Désabonner des personnes d'une liste

Lorsqu'un contact est désabonné de votre e-mail ou de votre marketing par SMS, nous le marquons comme désabonné. Un contact désabonné peut toujours être réabonné s'il a été supprimé par erreur ou s'il a choisi de recevoir à nouveau votre contenu.

Cet article vous propose de découvrir comment désabonner les contacts individuellement et en masse.

À partir du tableau des contacts

Pour désabonner un contact à titre individuel à partir du tableau des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cochez la case à côté de chaque contact abonné que vous souhaitez désabonner.
4. Cliquez sur Modifier l'abonnement. Choisissez l'abonnement par e-mail ou par SMS en fonction du canal sur lequel vous vous désabonnez.
5. Pour l'abonnement par e-mail, cliquez sur Se désabonner, puis sur Se désabonner des contacts. Pour l'abonnement SMS, cliquez sur Se désabonner, puis tapez DÉSABONNER. Ensuite, cliquez sur Contacts désabonnés.

À partir de la page de profil du contact

Pour désabonner un seul contact à partir de son profil, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Trouvez le contact que vous souhaitez désabonner et cliquez pour afficher son profil.
4. Cliquez sur Actions, puis sélectionnez Se désabonner (E-mail) ou Se désabonner (SMS).
5. Dans la fenêtre contextuelle modale Unsubscribe (Désabonner), cliquez sur Confirm Unsubscribe (Confirmer le désabonnement).

Sur le fil d'activité des contacts, nous afficherons quand et comment ils ont été désabonnés.

Désabonnement groupé

Si vous avez beaucoup de contacts par e-mail à désabonner, vous pouvez utiliser notre outil de désabonnement en masse. Collez jusqu'à 3 000 adresses électroniques dans le champ en même temps et nous procéderons à leur désabonnement.

Pour désabonner plusieurs contacts à la fois, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience.
2. Si vous avez plus d'une audience, cliquez sur la liste déroulante Audience et choisissez celle avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Plus d'options, puis choisissez Se désabonner des e-mails.
4. Saisissez ou collez les adresses que vous souhaitez désabonner dans le champ Adresses e-mail, puis cliquez sur Se désabonner.