Consulter, gérer et exporter les commandes de votre boutique Mailchimp

Lorsqu'un visiteur effectue un achat dans votre boutique Mailchimp, veillez à vérifier sa commande, mettre à jour le statut de son expédition ou exporter cette information depuis Mailchimp. Lorsque vous prenez le temps de suivre et de gérer vos commandes, cela vous permet de tenir vos informations à jour dans Mailchimp, d'informer vos clients que leurs articles sont en cours d'acheminement et de tenir à jour les informations de votre entreprise.

Dans cet article, vous allez découvrir comment voir, gérer et exporter les commandes depuis votre boutique Mailchimp.

Avant de commencer

• Ce processus nécessite une boutique Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez l'article About Your Store in Mailchimp (À propos de votre boutique dans Mailchimp).
• Votre niveau d'utilisateur de compte doit être de type Administrateur ou supérieur pour pouvoir finaliser les commandes de boutique.
• Des numéros de suivi provenant de services d'expédition validés peuvent être ajoutés aux notifications d'expédition que vous envoyez à vos clients. Les options de personnalisation supplémentaires pour les e-mails et les messages de notification de commande sont limitées pour le moment.

Afficher vos commandes

Lorsque vous commencez à vendre des produits dans votre boutique Mailchimp, un récapitulatif de commandes apparaît dans le tableau de bord de votre site Web.

Vous pouvez cliquer sur Manage orders (Gérer les commandes) pour vous rendre sur votre page Orders (Commandes) . Depuis cette page, vous pouvez vérifier toutes les commandes en attente et terminées de votre boutique, mais aussi cliquer sur une commande spécifique pour en afficher les détails. Chaque commande indique son statut Pending (En attente) ou Shipped (Expédiée), selon que vous avez expédié l'article ou finalisé la commande.

Les détails de la commande comprennent son statut, son numéro, son contenu, ainsi que la répartition des taxes et frais d'expédition et le montant total de la commande. Vous avez la possibilité d'ajouter un numéro de suivi d'un service vérifiable à un envoi en attente, qui s'affichera comme un lien. Ils comprennent également le nom du client, ses coordonnées, l'adresse de livraison, le type d'expédition sélectionné, l'adresse de facturation et la méthode de paiement.

Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Actions pour exporter un fichier .CSV contenant toutes ces informations depuis votre compte Mailchimp. Celles-ci seront envoyées à l'adresse électronique figurant dans les paramètres de votre boutique.

Finaliser une commande

Après avoir emballé la commande et l'avoir envoyée à votre client, indiquez la commande comme expédiée pour la finaliser. Cette action génère l'envoi automatique d'un e-mail de confirmation d'expédition à votre client. Vous pouvez également envoyer des notifications de commande par SMS à vos clients. Consultez l'article Gérer les paramètres de votre boutique Mailchimp pour en savoir plus.

Pour finaliser la commande de votre client et lui envoyer une notification d'expédition, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Website (Site Web).
   .

2. Dans le tableau de bord de votre site Web, cliquez sur Manage Orders (Gérer les commandes).
   

3. Cliquez sur la commande que vous souhaitez finaliser.
   

4. Sur la page Order details (Détails de la commande) , cliquez sur le bouton Mark Order As Shipped (Indiquer la commande comme expédiée .
   

5. Si vous souhaitez inclure un numéro de suivi, cliquez sur la case à cocher Add tracking information to this order (Ajouter des informations de suivi à cette commande) .
   

6. Remplissez le champ Tracking number (Numéro de suivi) et choisissez le Carrier (Transporteur) que vous utilisez dans le menu déroulant.
   

   Vous pouvez également saisir le nom du service pour limiter les résultats.

7. Cliquez sur Confirm (Confirmer) pour finaliser la commande.
   

Voilà ! Après avoir confirmé que vous avez expédié la commande, vous verrez une page de confirmation. Cliquez sur l' icône de flèche arrière pour revenir à la page Order Details (Détails de la commande).

Exporter vos commandes

Si vous avez besoin de vos données de commandes à des fins fiscales ou comptables, exportez ces informations sous forme de fichier CSV.

Pour exporter vos commandes, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône de site Web .
   .

2. Dans le tableau de bord de votre site Web, cliquez sur Manage Orders (Gérer les commandes).
   

3. Cliquez sur le bouton Actions et sélectionnez Export orders (Exporter les commandes) dans le menu déroulant.
   

4. Dans la fenêtre contextuelle Export orders (Exporter les commandes) , vérifiez que l'adresse électronique indiquée est correcte et cliquez sur Export (Exporter).

Bien joué ! La feuille de calcul sera envoyée à l'adresse e-mail du contact de la boutique et devra être téléchargée.