Quand les adresses e-mail deviennent obsolètes

Toute audience peut devenir périmée si elle n'est pas utilisée régulièrement, même si les abonnés ont été ajoutés via un processus d'opt-in vérifiable.

Cet article vous propose de découvrir les adresses périmées et comment améliorer une audience périmée.

À propos des adresses périmées

Les adresses périmées sont d'anciennes adresses électroniques ou des adresses non valides auxquelles vous n'avez envoyé aucun e-mail ni aucune campagne depuis un moment. Les audiences comportant beaucoup d'adresses périmées peuvent générer des taux élevés de rebonds, de plaintes pour spam et de désinscription. Nous vous recommandons de supprimer ou de reconfirmer les adresses périmées. Une audience actualisée contribue à améliorer votre délivrabilité et l'engagement des abonnés qui souhaitent vraiment recevoir vos communications.

Nettoyer une audience périmée

Voici quelques conseils pour actualiser une audience périmée.

• Supprimez et reconfirmez les adresses périmées.
  La meilleure chose à faire pour nettoyer votre audience est de supprimer les adresses périmées. Ensuite, contactez vos adresses périmées en dehors de Mailchimp et envoyez-leur un lien vers votre formulaire d'inscription Mailchimp pour savoir si ces abonnés sont toujours intéressés par votre contenu. Ce processus élimine les adresses invalides et les abonnés non intéressés tout en permettant aux abonnés engagés de mettre à jour leurs informations.
• Rappelez aux abonnés où ils se sont inscrits.
  Dans votre message de reconfirmation, rappelez brièvement qui vous êtes et pourquoi l'abonné se trouve dans votre audience.

• Personnalisez votre message de reconfirmation.
  Informez vos abonnés que vous allez recommencer à leur envoyer des e-mails et expliquez-leur pourquoi ils devraient rester dans votre audience.
  Un exemple :

  "Bonjour (Prénom),

  Vous vous souvenez de nous ? Vous avez visité notre site Web le (date) et vous vous étiez inscrit à notre lettre d'information par e-mail. Nous avons finalement réussi à mettre en place un programme de lettre d'information par e-mail et nous voulons nous assurer que vous voulez toujours recevoir nos offres et actualités. Nous espérons que c'est le cas, car notre lettre d'information mensuelle vous propose de découvrir une foule de tutoriels, d'astuces et de conseils (sans oublier nos offres spéciales comme celle-ci).
  Si vous souhaitez continuer à faire partie de notre audience, cliquez ici pour renouveler votre inscription et mettre à jour vos préférences. Nous ne voulons en aucun cas encombrer votre boîte de réception avec des messages dont vous n'avez pas besoin. Si vous n'êtes pas intéressé, vous pouvez ignorer ce message."