BIMI

Les consommateurs ne font pas autant confiance aux e-mails qu’auparavant. Les boîtes de réception étant remplies de spams et d’escroqueries, il peut être difficile pour vos consommateurs de faire confiance aux e-mails des entreprises et des personnes qu’ils ne connaissent pas personnellement. Avec tant de méfiance concernant les communications par e-mail, les marques doivent trouver des moyens d’augmenter les taux d’ouverture et d’amener les clients à cliquer sur leurs e-mails.

Votre stratégie d’envoi d’offres et de newsletters ne suffit pas. Vous devez créer une stratégie de marketing par e-mail qui tient compte des différents facteurs qui affectent les taux d’ouverture, y compris la confiance des consommateurs. En fin de compte, vos clients doivent vous reconnaître en tant qu’expéditeur de confiance de sorte qu’ils ouvrent vos e-mails et cliquent sur votre contenu. Une façon de renforcer la confiance et d’augmenter les taux d’ouverture est d’utiliser BIMI pour aider votre marque à se démarquer.

BIMI (« Brand Indicators for Message Identification », ou indicateur de marque pour l’identification des messages) est une technologie émergente qui aide à authentifier votre marketing par e-mail et à renforcer la confiance de vos clients. BIMI fonctionne avec les protocoles DKIM, SPF et DMARC afin de protéger votre domaine contre tout acteur malveillant qui souhaiterait envoyer des e-mails frauduleux.

BIMI est un moyen efficace d’augmenter vos taux d’ouverture, car il augmente la confiance dans vos e-mails. BIMI permet de faire apparaître votre logo juste à côté de vos messages dans la boîte de réception d’un utilisateur, afin que vos contacts et leur service de messagerie sachent que ces e-mails proviennent véritablement de vous ou de votre entreprise.

Qu’est-ce que BIMI ?

BIMI est un nouvel effort visant à standardiser l’utilisation et l’affichage des logos de marque afin d’aider les consommateurs à éviter les e-mails frauduleux et de spam. Cela rend vos e-mails plus visibles à vos contacts. Alors que les autres e-mails seront accompagnés d’un espace vide ou d’une icône générique, votre logo vous différenciera.

En insérant le logo de votre marque en regard d’un e-mail que vous avez envoyé, BIMI permet aux consommateurs d’identifier directement l’e-mail et de savoir qu’il provient de votre marque ou entreprise. Cela améliore la confiance et les taux d’ouverture en indiquant clairement la légitimité de votre e-mail.

Avant BIMI, les étapes à suivre pour insérer un logo en regard d’un e-mail étaient spécifiques à chaque service de messagerie vers lequel votre e-mail était envoyé. Le processus était parfois entièrement manuel et utilisait d’autres applications pour regrouper les informations de votre marque et les partager avec les plates-formes participantes.

AuthIndicators Group, qui comprend des fournisseurs de services de messagerie comme Verizon Media, Google, IONOS by 1&1 et Fastmail, met tout en œuvre pour implémenter BIMI au sein de ces fournisseurs. D’autres entreprises, comme Mailchimp, travaillent également en étroite collaboration avec ce groupe pour aider à guider les processus d’adoption et d’implémentation.

Pourquoi BIMI est-il important ?

Pour les responsables du marketing par e-mail, la protection de la marque contre la fraude fait partie de leur mission, mais l’envoi d’e-mails sécurisés peut s’avérer compliqué et chronophage. Se servant de la complexité à implémenter et à tester efficacement les outils disponibles pour protéger votre marque contre les acteurs malveillants, ces derniers profitent des domaines et adresses électroniques vulnérables.

Le Federal Bureau of Investigation (FBI) rapporte que les entreprises basées aux États-Unis ont perdu plus de 2 milliards de dollars via la fraude par e-mail entre 2014 et 2019 à cause de seulement 2 services de messagerie. Ces statistiques relatives à la fraude se basent uniquement sur ce que les particuliers et les entreprises ont indiqué à l’Internet Crime Complaint Center du FBI. Nous sommes en droit de nous demander quelles autres sommes, et opportunités, ont été perdues sans être reportées.

Plus de 306 milliards d’e-mails ont été envoyés tous les jours en 2020. Avec un tel engorgement, il peut être difficile de sortir du lot. Même les e-mails légitimes de marques de confiance peuvent se perdre dans un océan de spams.

En ajoutant des protocoles et certificats de sécurité à votre domaine, vous pouvez également utiliser BIMI pour vous protéger de toute utilisation abusive. Le domaine étant un élément central pour promouvoir votre activité en ligne, vous pouvez protéger la réputation de votre entreprise en implémentant des protocoles d’authentification des e-mails. La sécurisation de votre domaine lors de l’envoi d’e-mails vous aidera à ne pas devenir un chiffre de plus dans les statistiques du prochain rapport sur la fraude par e-mail du FBI.

Comment fonctionne BIMI ?

BIMI utilise un processus à plusieurs étapes pour valider les messages électroniques en s’assurant qu’ils sont réellement associés au domaine de l’expéditeur. Les expéditeurs devront disposer d’un enregistrement TXT dans leurs enregistrements DNS (Domain Name System).

Pour que BIMI fonctionne, les domaines doivent avoir plusieurs autres protections en place contre la fraude, notamment :

• Sender Policy Framework (SPF) : authentifie les e-mails en identifiant les serveurs de messagerie qui sont autorisés à envoyer depuis des domaines spécifiques
• DomainKeys Identified Mail (DKIM) : ajoute une signature numérique à chaque e-mail pour vérifier qu’il a été envoyé depuis un domaine autorisé
• Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) : confirme les enregistrements SPF et DKIM, et indique comment gérer les e-mails non alignés

Lorsque les e-mails sont envoyés en utilisant BIMI, le serveur de messagerie destinataire effectue tout d’abord une authentification DMARC/DKIM standard et une validation SPF. Si l’e-mail passe ces tests, le serveur vérifiera s’il dispose d’un enregistrement BIMI valide, procédera à sa validation et affichera le logo de votre marque.

Le fichier pour votre logo doit être au format SVG Tiny Portable/Secure. SVG signifie « Scalable Vector Graphics », c’est-à-dire graphique vectoriel adaptable. Les graphiques vectoriels, contrairement à ceux en pixels comme les images JPG ou les GIF, définissent les formes visuelles et les éléments d’une image à l’aide de lignes et de points. Cela permet d’agrandir le graphique à l’échelle et facilite l’utilisation dans différentes tailles. Le fait de requérir un graphique vectoriel avec ce format sécurisé aide à garantir la qualité d’image de votre logo, où qu’il soit affiché par BIMI.

Certains fournisseurs de services de messagerie peuvent demander un certificat Verified Mark (VMC) comme preuve que vous possédez la marque commerciale et le contenu du logo. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une exigence pour implémenter BIMI sur votre domaine à l’heure actuelle, VMC devrait faire partie des protocoles standards à l’avenir.

Comment BIMI interagit-il avec DMARC, DKIM et SPF ?

La première étape dans l’utilisation de BIMI pour afficher votre logo est d’implémenter DMARC. Ce dernier est stocké sous forme d’enregistrement TXT pour votre domaine. Pour que DMARC fonctionne avec BIMI, la politique de rejet dans cet enregistrement doit être p = quarantine ou p = reject pour tous les e-mails envoyés depuis votre domaine.

Tandis que BIMI requiert DMARC, DMARC demande à ce que votre domaine dispose des enregistrements DKIM pour fonctionner. DMARC a uniquement besoin que SPF ou DKIM soit aligné, mais il est préférable d’inclure les enregistrements SPF pour plus de sécurité lors de l’utilisation de BIMI. Ce sont 2 outils de sécurité qui sont également stockés en tant qu’enregistrements TXT pour votre domaine.

Comment faire pour que mon logo soit dans le bon format ?

Vous devrez convertir votre logo dans le type de fichier adéquat pour l’utiliser avec BIMI. Les formats de graphiques vectoriels sont la norme pour les logos, afin qu’ils puissent être utilisés à l’échelle aussi bien pour une petite icône que pour une impression sur de larges panneaux publicitaires. Cependant, BIMI vous demande de fournir le logo au format graphique vectoriel approprié.

L’AuthIndicators Group fournit un outil utile que vous pouvez télécharger pour convertir un fichier SVG Tiny 1.2 au format sécurisé correct, c’est-à-dire SVG Tiny P/S. Cependant, si vous avez un type de fichier différent, comme un fichier SVG non supporté, EPS, PNG, GIF ou JPG, il vous faudra utiliser un logiciel de modification d’image ou un convertisseur de type de fichier pour recréer votre fichier au bon format.

Vous devrez également vous assurer que le fichier soit de taille et de forme correctes. Il ne doit pas dépasser 32 Ko et doit être de forme carrée. L’arrière-plan ne peut pas être transparent, et de couleur unie de préférence. Pour de meilleurs résultats, laissez de l’espace autour du logo en cas de rognage ou de découpe. Rendez-vous sur le site Web de BIMI pour obtenir davantage d’instructions détaillées et exemples.

Qu’est-ce qu’un certificat Verified Mark

Un certificat Verified Mark (VCM, « Verified Mark Certificate ») est un enregistrement numérique qui authentifie le propriétaire d’un logo à utiliser avec BIMI. Il offre une couche de protection supplémentaire en vérifiant le logo correct à utiliser. Bien qu’à l’heure actuelle, son utilisation ne soit pas obligatoire pour BIMI, certains fournisseurs de services de messagerie le demanderont pour afficher votre logo.

Lorsque vous envoyez un e-mail à un contact, le serveur de messagerie destinataire qui gère sa boîte de réception prendra l’URL de la balise qui indique l’emplacement où afficher le logo. Il vérifiera ensuite le VMC pour s’assurer que c’est le bon logo qui est utilisé. Une fois votre logo vérifié par le VMC, BIMI l’affichera en regard de votre e-mail.

Pour obtenir un VMC, DMARC doit être implémenté dans votre domaine. Votre logo devra être enregistré (et en règle) auprès du Bureau américain des brevets et des marques de commerce, et détenu par votre entreprise. Chaque pays a ses propres directives. Aux États-Unis, les marques commerciales autorisées peuvent être :

• Des marques avec une conception, c’est-à-dire constituées uniquement d’un design
• Des marques avec des mots, c’est-à-dire qui contiennent des mots, des lettres et/ou des chiffres, sans police, taille, couleur ou style particuliers
• Des marques combinées, c’est-à-dire qui comportent une combinaison de mots avec un design, des lettres stylisées ou des chiffres

Entrust Datacard et DigiCert sont les deux premières entreprises à délivrer des certificats Verified Mark pour la norme BIMI. Contactez-les pour obtenir le vôtre.

Comment configurer BIMI

La configuration de BIMI nécessite la publication d’un enregistrement DNS, ainsi que de l’image du logo de votre marque au format SVG P/S. Vous pouvez utiliser le générateur BIMI d’AuthIndicators Group pour vous aider à créer un enregistrement au format adéquat.

Les valeurs exactes à indiquer dans vos enregistrements dépendront du nom de votre domaine, du mode d’envoi de l’e-mail et de la version du logo que vous souhaitez utiliser si vous en avez plus d’un. Par exemple, voici ce à quoi les enregistrements de domaine pour example.com pourraient ressembler avec BIMI et ce qu’il faudrait faire pour les configurer.

1. Assurez-vous que DKIM/DMARC et SPF sont déjà configurés et validés pour votre domaine.
2. Confirmez que l’enregistrement TXT DMARC pour votre domaine comprend la politique p=reject ou p=quarantine.
   S’il est paramétré sur p=quarantine, pct doit être paramétré sur 100, soit de façon implicite (en omettant la balise pct), soit de façon explicite (en configurant pct=100).

3. Confirmez que :

   • votre logo est au format SVG P/S ,
   • le poids du fichier est inférieur à 32 Ko,
   • l’image est de forme carrée,
   • et l’arrière-plan est de couleur unie.

4. Téléchargez l’image vers le service de votre choix, puis enregistrez l’URL https:// dans un endroit où elle sera disponible pour une utilisation future.

5. Accédez à vos enregistrements DNS via votre fournisseur de services de domaine. Si vous ne savez pas comment accéder à vos enregistrements de domaine, contactez la personne ou l’équipe en charge de votre site Web ou de votre adresse électronique pour obtenir de l’aide.
6. Créez un nouvel enregistrement TXT dans le sous-domaine default._bimi.
   Par exemple :
   default._bimi.example.com
   Les étapes exactes pour créer un sous-domaine et un enregistrement TXT dépendront des services de votre fournisseur de domaine.
7. Ajoutez une valeur pour l’enregistrement TXT qui inclut la version BIMI (v=- et l’emplacement (l=) du fichier du logo.
   Par exemple :
   v=BIMI1; l=https://example.com/images/logo.svg;
8. Si vous disposez d’un certificat VMC, ajoutez l’autorité (a=) avec l’URL pour le fichier .pem du certificat.
   Par exemple :
   v=BIMI1; l=https://example.com/images/logo.svg; a=https://example.com/certificate/aa0-0aa/aa/aa-example_com_vmc_2021-01-01.pem
9. Sauvegardez votre nouvel enregistrement et attendez qu’il se propage sur Internet.
10. Utilisez le vérificateur BIMI d’AuthIndicators Group pour vous assurer que tout est correctement configuré.

BIMI : FAQ

Qui prend en charge BIMI ? De nombreux fournisseurs de messagerie prennent en charge BIMI, notamment :

• Gmail
• Yahoo
• AOL
• Apple Mail (pour iOS16 et MacOS Ventura)
• Fastmail

Malheureusement, les produits Microsoft, y compris Outlook et Office 365, ne prennent pas encore en charge BIMI, et cela n’est pas prévu à l’avenir.

Quelle doit être la taille du logo BIMI ?

Votre logo BIMI ne doit pas dépasser 32 kilo-octets et doit être au format SVG. L’arrière-plan de votre logo doit également être uni, mais il peut s’agir de n’importe quelle couleur qui convient à la conception de votre logo. Les arrière-plans transparents peuvent s’afficher différemment, donc si vous ne savez pas quoi utiliser, optez pour un arrière-plan blanc qui peut faire ressortir votre logo sur n’importe quel client de messagerie. Votre logo doit également être de forme carrée et centré, ce qui permet à chaque client de messagerie de le configurer en fonction de ses caractéristiques d’affichage.

Comment puis-je vérifier mon enregistrement BIMI ?

Vous pouvez vérifier que votre BIMI fonctionne correctement ou voir si vous avez un logo BIMI en utilisant un outil d’inspection BIMI. Avec un outil tel que BIMI LookUp & Generator de BIMI Group, vous pouvez vous assurer que votre enregistrement BIMI existe et voir comment votre logo apparaît dans différentes boîtes de réception, y compris l’application Gmail. Avec ces types d’outils, vous pouvez également voir comment vos concurrents font la promotion de leurs marques.

Conclusion - BIMI

Le marketing par e-mail évolue constamment et l’envoi de campagnes par e-mail ne suffit plus. Vous avez besoin que vos clients fassent suffisamment confiance à vos e-mails pour les ouvrir. Bien sûr, BIMI offre bien plus que le simple fait d’avoir une meilleure apparence dans les boîtes de réception. L’avantage le plus important de BIMI est que vous pouvez faire la publicité de votre entreprise même lorsque les abonnés n’ouvrent pas vos e-mails. Votre logo dans leurs boîtes de réception suffit à sensibiliser et à laisser votre marque dans l’esprit des consommateurs.

Étant donné que BIMI augmente la capacité de livraison de vos e-mails, vos e-mails sont moins susceptibles d’être marqués comme spam par les fournisseurs d’e-mails, améliorant ainsi vos taux d’envoi d’e-mails. Votre logo BIMI vous aidera également à instaurer la confiance. Voir votre logo à côté d’un e-mail aidera les clients à comprendre qui a envoyé l’e-mail, ce qui les rend plus susceptibles de les ouvrir.

Les outils de messagerie de Mailchimp vous permettent de recevoir l’authentification DKIM pour tous les e-mails que vous envoyez, vous permettant d’utiliser BIMI pour afficher votre logo dans les boîtes de réception et d’augmenter les taux d’ouverture et la délivrabilité de vos e-mails marketing. Inscrivez-vous à Mailchimp dès aujourd’hui et accédez à nos outils d’automatisation marketing tout-en-un afin d’améliorer vos campagnes de marketing par e-mail.