Marges faibles
Puisque vous n’achetez pas de stock à l’avance ou en gros, et que vous payez un tiers pour le stockage et l’exécution des commandes, vos marges bénéficiaires issus du dropshipping sont généralement inférieures à ce qu’elles seraient si vous gériez l’ensemble du processus en interne.
Les vendeurs en ligne ont souvent recours aux produits en dropshipping pour compléter leur stock physique. Vous immobilisez moins de capitaux avec le dropshipping, mais vous ne touchez qu’un faible pourcentage des ventes ; la majeure partie des bénéfices revient au fournisseur en dropshipping.
Les dropshippers offrent généralement une réduction sur les produits, car ils n’ont pas à gérer le marketing des produits et les ventes. Votre bénéfice provient de la marge sur le prix de gros. Bien que vous réalisiez des économies sur l’espace d’entreposage, vous ne pouvez pas profiter pleinement des tarifs de gros. De plus, vous devrez toujours payer pour l’exécution des commandes, le traitement, les retours clients, le service clientèle, le marketing et d’autres frais généraux de l’entreprise. Cela signifie que vous devrez vendre de nombreux produits en dropshipping pour créer une entreprise rentable.
Concurrence importante
Le modèle économique du dropshipping ne nécessite pas un investissement important pour démarrer, mais le peu d’obstacles à l’entrée peut entraîner une saturation du marché. Les produits les plus populaires se retrouvent chez des milliers de vendeurs en ligne ; ils proviennent parfois du même fournisseur en dropshipping.
La vente d’articles en dropshipping peut rapidement être réduite à des ventes de produits de base, où vous serez en concurrence avec d’autres sites d’e-commerce en matière de compétitivité des prix et de réputation. Les vendeurs plus importants et reconnus peuvent réduire leur marge afin d’offrir des prix plus bas, ce qui risque de cvous exclure du marché. Même si vous pouvez vous aligner sur leurs tarifs, les consommateurs peuvent se sentir plus à l’aise en achetant auprès d’un fournisseur établi en qui ils ont confiance pour des produits de qualité, ce qui peut affecter votre capacité à fidéliser la clientèle.
Manque de contrôle des stocks
Dans un modèle de vente au détail traditionnel, vous contrôlez chaque aspect du processus, du marketing et des ventes à l’expédition et au service client, ce qui vous permet de savoir exactement combien de produits vous avez en stock. Avec le dropshipping, vous vous appuyez sur votre fournisseur pour gérer une partie importante de votre activité, notamment le maintien de niveaux de stock précis. Votre réputation dépend donc de ses performances professionnelles.
En cas de problème avec une commande, tel qu’un produit en rupture de stock, le client vous contactera et vous devrez contacter le fournisseur en dropshipping pour trouver une solution. Ces allers-retours rendent plus difficiles la résolution rapide et efficace des problèmes. De plus, en tant que vendeur officiel, vous êtes responsable des les retours clients et devez vous assurer de la conformité avec toutes les questions légales applicables.
Fraudeurs
Même si de nombreux partenaires en dropshipping sont d’excellents fournisseurs, sachez qu’il existe des fraudeurs. Vous pourriez être confronté(e) à des fournisseurs qui semblent professionnels, mais qui opèrent de façon inappropriée.
Par exemple, il existe des escrocs qui prétendent vendre des produits de marque mais expédient des contrefaçons, enfreignant ainsi les droits de propriété intellectuelle. Lorsque les clients reçoivent des produits de marque de mauvaise qualité ou contrefaits, cela nuit à votre réputation et peut entraîner de graves problèmes juridiques. Donc, si vous trouvez un dropshipper qui prétend fournir des produits de marque à bas prix, soyez extrêmement vigilant(e). De manière générale, lorsque quelque chose semble trop beau pour être vrai, la prudence est de mise.
Moins de clients fidèles
Comme vous vendez les produits d’autres personnes, il peut être difficile de vous différencier. Les clients recherchant des articles à prix réduit achètent généralement là où ils peuvent trouver des prix bas sans trop de risques. Ainsi, de nombreuses personnes utiliseront un comparateur de prix et ne reviendront pas régulièrement sur votre boutique.
Vous risquez de passer à côté de l’une des opérations les plus rentables pour une entreprise : acquérir des clients réguliers et renforcer leur fidélité. Proposer un service client d’exception, des produits de qualité ou des produits personnalisés uniques peut aider à différencier votre magasin et à fidéliser votre clientèle.
Gérer plusieurs dropshippers
De nombreux dropshippers choisissent de faire appel à plusieurs fournisseurs à la fois afin d’accroître la diversité de leurs produits. Cette stratégie peut être bénéfique, mais l’expédition de plusieurs produits depuis des lieux distincts peut également entraîner une hausse de vos coûts d’exécution, notamment les frais de port. Gérer différents modes de dropshipping et coordonner les livraisons pour qu’elles correspondent à la localisation du client peut s’avérer complexe, et potentiellement affecter les délais de livraison et la satisfaction du client.
Considérations juridiques dans le dropshipping
Bien que le dropshipping offre de nombreux avantages, il est important de connaître les aspects juridiques associés à ce business model. En tant que vendeur officiel, vous êtes responsable de garantir la conformité avec toutes les lois et réglementations applicables à vos activités commerciales.
Cela inclut le respect des droits de propriété intellectuelle lors de la sélection des produits à vendre. La vente de produits contrefaits ou non autorisés peut entraîner de graves problèmes juridiques, y compris des amendes et des poursuites judiciaires. Vérifiez toujours que vos fournisseurs en dropshipping proposent des produits authentiques et de qualité.
De plus, vous avez un devoir de transparence avec vos clients concernant les délais de livraison, les politiques de retour et tous les frais associés à leurs achats. Il est crucial de gérer efficacement les retours des clients pour préserver leur fidélité et votre réputation.
Lors de la rédaction de votre business plan, envisagez de consulter un conseiller juridique pour vous assurer que toutes vos activités commerciales respectent les lois locales et internationales.
Alternatives au dropshipping
Le dropshipping est une méthode parmi d’autres pour entrer dans l’industrie de la vente au détail sans investir dans des stocks à l’avance ni dans un lieu de stockage. Il existe plusieurs alternatives au dropshipping, notamment l’impression à la demande, le marketing d’affiliation et la marque blanche. Chacun de ces business models a ses propres avantages et peut être envisagé lors de l’élaboration de votre business plan, surtout si les coûts initiaux vous préoccupent.
Impression à la demande
Le modèle de l’impression à la demande, ou Print On Demand (POD), permet aux utilisateurs de télécharger des dessins qui peuvent être appliqués sur divers produits, par exemple des T-shirts, des autocollants ou des mugs. Vous pouvez vous concentrer sur la création des dessins plutôt que sur la fabrication des produits et la gestion des stocks. De plus, votre sélection de dessins et de produits restera unique et personnalisée, ce qui vous aidera à vous démarquer sur le marché.
Marketing affilié
Avec le marketing d’affiliation, vous ne vendez pas réellement le produit. Au lieu de cela, vous utilisez un lien d’affiliation vers un produit de votre choix et recevez une petite commission sur la vente lorsque quelqu’un effectue un achat en utilisant le lien. Bien que le marketing d’affiliation soit facile, il est beaucoup moins impliquant que certaines autres alternatives au dropshipping.
Marque blanche
La marque blanche, ou marque propre, vous permet d’acheter des produits génériques auxquels vous pouvez ajouter vos propres étiquettes et supports marketing, créant ainsi vos propres produits de marque. Par exemple, Costco est un détaillant de renom qui opère selon ce modèle. Les produits Kirkland que Costco stocke dans ses rayons proviennent souvent d’autres fabricants.
Avec la marque blanche, vous avez un peu plus de contrôle sur l’image de votre marque. Cependant, l’investissement initial est aussi plus conséquent.
Comment se lancer dans le dropshipping
L’un des avantages du dropshipping est qu’il est relativement facile de se lancer. Si vous souhaitez démarrer une activité de dropshipping avec un petit investissement, voici comment procéder :
- Identifiez des produits à vendre. Recherchez des articles qui se vendent bien et qui ont peu de concurrence. Tenez compte des tendances actuelles du marché et sélectionnez une gamme de produits qui s’adresse à votre clientèle cible.
- Trouvez un fournisseur. Le fournisseur tiers avec lequel vous collaborez doit être réputé pour garantir la rentabilité de votre entreprise. Comparez les fournisseurs et vérifiez attentivement les avis. Votre partenaire de dropshipping sera votre principale source de stock, il est donc crucial de le choisir judicieusement.
- Sélectionnez une plateforme de vente en ligne. Votre site Web d’e-commerce sera la vitrine de vos produits. Recherchez une plateforme de vente en ligne capable de soutenir vos ventes et compatible avec vos services de dropshipping. Certaines plateformes proposent une marketplace d’applications où vous pouvez trouver des outils et des plugins pour améliorer les fonctionnalités de votre boutique.
- Faites la promotion de votre entreprise. Maintenant que votre site Web est opérationnel, vous devez élaborer une stratégie marketing pour développer votre entreprise. Utilisez les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et le SEO pour atteindre votre clientèle et stimuler les achats des clients.
FAQ sur le dropshipping
Dois-je payer les produits avant de les vendre ?
Non. Le principal avantage du dropshipping est que vous ne payez pas les produits à l’avance. Vous n’achetez le produit qu’après avoir effectué une vente sur votre boutique en ligne et reçu le paiement du client. Cela signifie que vos frais initiaux sont minimes.
Créer une boutique en dropshipping est significativement moins cher qu’ouvrir un magasin traditionnel ou acheter des stocks à l’avance. Néanmoins, il y a des coûts à supporter, notamment :
- La plateforme de boutique en ligne : vous devrez créer une boutique en ligne. La plupart des gens utilisent une plate-forme d’e-commerce avec des outils pour les aider à construire et entretenir leur catalogue de produits. Les coûts varient de 30 $ à 300 $ par mois (ou plus), selon la taille de votre entreprise. Si vous choisissez de vendre sur Amazon, cela peut vous coûter entre 40 $ et 60 $ par mois, plus une commission de 15 % sur les ventes.
- Le nom de domaine : votre nom de domaine est l’identité en ligne de votre entreprise et un puissant outil de développement de la marque. Heureusement, les noms de domaine sont personnalisables et abordables, beaucoup coûtant moins de 20 $ par an. Si vous utilisez une plate-forme d’e-commerce pour vendre, vous pouvez même rediriger l’URL afin que les clients accèdent directement à votre boutique lorsqu’ils saisissent votre adresse Web.
- Le site Web et l’hébergement : la plupart des grandes plates-formes d’e-commerce vous permettent de construire votre site Web d’e-commerce sur leur plate-forme ; elles se chargent même de l’hébergement pour vous. Si toutefois vous préférez faire les choses vous-même, préparez-vous à faire face à des frais supplémentaires en cours de route. Vous aurez besoin de déterminer les coûts de conception d’un site Web (vous pouvez faire appel à un professionnel pour vous aider), y compris tous les plugins, extensions ou modules complémentaires payants qui pourraient être requis pour faire fonctionner le site. Et si vous souhaitez choisir votre propre fournisseur d’hébergement Web, cela peut vous coûter entre 50 $ et 1 000 $ par mois, en fonction du volume, des fonctionnalités et des services.
- Le traitement des paiements : gardez également à l’esprit qu’il y aura des frais chaque fois qu’une personne utilisera une carte de crédit ou un service de paiement électronique pour acheter des produits dans votre boutique. En plus des frais bancaires, vous devrez payer un peu moins de 3 % (plus des frais de transaction minimes) pour PayPal, Stripe ou Authorize.net. Les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover facturent généralement entre 1,3 % et 3,4 %.
Vous pensez probablement que cela commence à faire beaucoup, mais de nombreux entrepreneurs parviennent à se lancer dans l’e-commerce pour 500 à 1 000 $, tout en maintenant leurs frais mensuels en dessous de 100 $. Lors de l’élaboration de votre business plan, il est crucial de prendre en compte ces coûts initiaux. Si vous comparez cela au coût de lancement d’une boutique de vente au détail, vous paieriez plus pour seulement un mois de loyer d’un point de vente physique.
Quels sont les produits les plus vendus en dropshipping ?
Des millions de produits peuvent être obtenus via des dropshippers. Selon Grand View Research, les produits vendus en dropshipping qui génèrent le plus de ventes sont les articles de mode (30 %), les produits alimentaires et de soins personnels (30 %), et enfin, les articles électroniques et produits multimédia (22 %). Parmi les autres catégories importantes, nous retrouvons les jouets, les loisirs, le bricolage, les meubles et les appareils électroménagers.
Qui sera en charge du service client ?
Les gens font parfois l’erreur de penser que le dropshipping est une activité entièrement automatisée et qu’il leur suffit de la configurer, de l’activer et de laisser fructifier les bénéfices. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Vous devez tout de même gérer l’activité, y compris l’assistance client, les ventes et le marketing. Votre fournisseur en dropshipping vous vendra le produit et l’expédiera pour vous, mais tout le reste relève de votre responsabilité.
Comment puis-je soumettre des commandes aux fournisseurs pour le dropshipping ?
La plupart des fournisseurs en dropshipping acceptent les commandes en ligne via un portail ou via des feuilles de calcul ; certains vous permettent même de passer les commandes par e-mail ou par téléphone. Si vous utilisez une plate-forme de vente en e-commerce compatible avec les dropshippers, vous pourrez probablement passer commande directement depuis la plate-forme.
Quelle est la taille du marché du dropshipping ?
Le marché mondial du dropshipping devrait atteindre 351,8 milliards de dollars en 2024 et 435 milliards de dollars en 2025.
Où puis-je trouver des fournisseurs en dropshipping ?
Si vous travaillez avec une plate-forme d’achat en e-commerce, rapprochez-vous d’elle pour obtenir des recommandations sur les fournisseurs. Ces plates-formes veulent vous garder en tant que client, elles vous recommanderont donc uniquement des fournisseurs de confiance. Si vous préférez en trouver un vous même, faites une recherche rapide en ligne sur les dropshippers et vous trouverez de nombreux résultats, y compris divers fournisseurs spécialisés dans les produits de niche.
N’oubliez pas : s’associer à un fournisseur en dropshipping réputé et fiable est essentiel. Les produits de mauvaise facture ou les standards d’expédition médiocres ne peuvent que susciter l’insatisfaction des clients, alors choisissez soigneusement.
Si vous achetez des produits à l’international, les délais de livraison seront plus longs. Les clients habitués à recevoir leurs commandes sous 2 jours ouvrables auprès d’autres vendeurs en ligne seront-ils patients ?
Certains acheteurs seront compréhensifs face à des délais de livraison plus longs, en particulier si vous vendez un produit unique. D’autres pourront se montrer plus réfractaires. Soyez clair(e) auprès des clients concernant les délais de livraison et les coûts associés. Un manque de transparence peut donner lieu à des plaintes et des remboursements, et par conséquent impacter vos dépenses.
Beaucoup de dropshippers incluent les frais d’expédition dans le prix de leur produit. Cela leur permet d’offrir la livraison gratuite des articles, et contribue à atténuer les craintes concernant les délais de livraison plus longs. Lorsque vous gérez l’expédition vous-même, il s’agit d’une partie importante de la formule des coûts variables.
Le dropshipping est-il un moyen légal de gérer une entreprise ?
Le dropshipping est totalement légal. En pratique, de nombreuses boutiques en ligne que vous consultez utilisent régulièrement le dropshipping pour compléter leurs gammes de produits. Walmart, Sears, Rakuten, Staples, Target, Overstock et beaucoup d’autres entreprises ont recours au dropshipping.
Vous pouvez même utiliser le dropshipping pour l’exécution de commandes sur Amazon, mais sachez qu’il y a certaines règles spécifiques que vous devrez suivre et que vous devrez payer à Amazon un pourcentage de la vente. Il est également possible de faire du dropshipping sur une boutique eBay, à condition de traiter les commandes auprès d’un grossiste et non auprès d’un autre détaillant ou d’une autre marketplace.
Ce n’est pas très différent de l’achat sur une autre boutique de e-commerce. La plupart des vendeurs en ligne ne fabriquent pas les produits qu’ils vendent ; ils les achètent auprès de fabricants ou de grossistes. Avec le dropshipping, vous faites la même chose sans avoir à acheter le stock au préalable. Cependant, vous devez payer un prix plus élevé pour que les fournisseurs en dropshipping exécutent la commande à votre place.
Ai-je besoin d’un business plan pour commencer le dropshipping ?
Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un business plan complet pour commencer à recourir au dropshipping (sauf si vous souhaitez rechercher des prêts commerciaux, des financements ou des investisseurs), mais prenez le temps de réfléchir à vos stratégies marketing. Vous devez réfléchir à la manière dont vous allez faire connaître votre entreprise, développer votre audience et fidéliser vos clients. Vous pouvez consulter quelques modèles de plans marketing si vous avez besoin d’un peu d’inspiration.
Vous pensez que le dropshipping est fait pour vous ?
Le dropshipping peut être une activité rentable si vous choisissez les bons fournisseurs et les bons produits, et si vous faites une promotion efficace de votre entreprise. Vous trouverez en ligne des témoignages de personnes qui ont réussi le pari du dropshipping, mais aussi de nombreuses histoires d’expériences négatives.
Lancez-vous en connaissance de cause, faites vos recherches, soyez réalistes, et vous pourriez bien réussir dans le secteur du dropshipping.
Si vous envisagez de créer une activité en dropshipping, Mailchimp dispose des outils marketing dont vous avez besoin pour démarrer. Du créateur de site Web intuitif aux outils intelligents de marketing par e-mail, Mailchimp aide les dirigeants de petites entreprises à réaliser leurs objectifs de croissance.
De plus, les intégrations de Mailchimp avec diverses plateformes d’e-commerce offrent une solution fluide pour les entreprises de toutes tailles.
Principaux points à retenir
- Le dropshipping permet aux vendeurs de proposer et de vendre des produits sans détenir de stocks ni gérer les expéditions, les commandes étant exécutées par des fournisseurs tiers.
- Le marché mondial du dropshipping devrait atteindre 352 milliards de dollars en 2024 et dépasser les 825 milliards d’ici 2033.
- Les principaux avantages du dropshipping incluent la réduction des coûts d’exploitation, la flexibilité des tests de marché et la facilité d’expansion sans investissement important.
- Parmi les inconvénients, citons la faiblesse des marges bénéficiaires, le poids de la concurrence, la dépendance à l’égard des prestations des fournisseurs et les difficultés potentielles en matière de service client.