9 étapes incontournables et des conseils pour réussir dans le dropshipping

Et si on vous disait qu'il est possible de vendre des produits en ligne sans avoir de stock ? Grâce au dropshipping, vous pouvez vendre des produits à des clients sans avoir ces produits sous la main. Le dropshipping est un modèle commercial de commerce électronique grâce auquel le détaillant (vous) reçoit les commandes des clients. Au lieu d'avoir votre propre stock et d'expédier les produits directement aux clients, vous travaillerez avec un partenaire de dropshipping, également appelé grossiste ou fournisseur.

Le dropshipping permet de disposer d'un partenaire qui traite les commandes en votre nom, ce qui vous permet d'externaliser les stocks et la préparation des commandes. Avec ce modèle, vous êtes le seul responsable de la vente des produits. Le processus se déroule comme suit :

1. Un client passe une commande sur votre site Web
2. Vous effectuez le traitement administratif de la commande et vous la transmettez au fournisseur
3. Le fournisseur expédie la commande
4. Le client reçoit la commande

La différence la plus importante entre une entreprise de e-commerce classique et le dropshipping est que vous, en tant que détaillant, ne disposez pas d'un stock et ne préparez pas les commandes. Au lieu d'acheter des articles auprès de fournisseurs avec des bons de commande et de les stocker pour les vendre aux clients, vous transférez les commandes directement au fournisseur qui s'occupe de la préparation.

Vous démarrerez une entreprise en tant qu'entrepreneur e-commerce, et vous n'aurez jamais à vous soucier de gérer votre propre stock. Parce que vous n'avez pas de frais de gestion de stocks, c'est une forme d'entreprise relativement simple à lancer. En revanche, vous devez être prêt à traiter rapidement les commandes entrantes. Dans le cas contraire, il sera difficile de lancer votre entreprise.

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Si vous vous demandez comment démarrer une activité de dropshipping, vous devez suivre quelques étapes importantes.

Étape 1 : Se mobilier mentalement et émotionnellement

Si vous voulez vraiment vous lancer dans le dropshipping, vous devez vous préparer mentalement. Même s’il est possible de gagner beaucoup d’argent avec le dropshipping, vous ne deviendrez pas riche du jour au lendemain. Cela réclame un lourd investissement en termes de temps ou d'argent.

Il faudra un certain temps pour faire décoller votre activité de dropshipping, surtout si vous n'avez pas beaucoup de capital à investir. Si vous êtes prêt à y consacrer du temps, vous apprendrez comment votre entreprise fonctionne en interne comme en externe. Cela sera important pour gérer différents aspects de votre activité de dropshipping au fur et à mesure de sa croissance. Il ne faut pas non plus déverser son capital dans des domaines de l'entreprise qui ne contribueront pas à sa croissance.

Étape 2 : Décider d'une idée de dropshipping

Déterminez le positionnement de votre activité de dropshipping. Même si vous êtes sans doute prêt à vendre tout ce qui se présente, ce ne sera pas possible. Il faut réaliser des études de marché, déterminer les opportunités et positionner votre entreprise en conséquence.

Par exemple, si vous souhaitez ouvrir un commerce de détail, vous essaierez probablement de déterminer ce que vous allez vendre et à quel endroit ouvrir votre commerce. Pour une entreprise de dropshipping, le processus est le même. Il convient de bien réfléchir aux produits que vous voulez vendre. Il sera sans doute utile de suivre les tendances pour identifier des opportunités.

Étape 3 : Analyser la concurrence

Une fois que vous aurez déterminé ce que vous allez vendre dans votre boutique de dropshipping, vous devez analyser la concurrence. Que vendent les autres ? Comment procèdent-ils ?

Lorsque vous examinez vos concurrents, cherchez les plus grandes marques correspondant à votre activité. Cela peut inclure Walmart ou Amazon. Commencez peut-être par une simple recherche sur Google pour déterminer qui figure en tête de liste.

Ensuite, surveillez de près leurs sites Web. Lorsqu'ils effectuent des ajustements, vous pouvez faire la même chose. Suivez les réseaux sociaux pour voir ce que les gens disent des différentes entreprises.

Étape 4 : Choisir votre fournisseur de dropshipping

La réputation et la réussite de votre entreprise e-commerce dépendront de votre fournisseur de dropshipping. Si votre fournisseur prend trop de temps pour livrer les produits, cela peut affecter votre croissance. Il est donc important d'examiner minutieusement tous les fournisseurs qui suscitent votre intérêt. Le fournisseur de dropshipping stocke les produits et les envoie à vos clients ; sans eux, votre entreprise n'existe tout simplement pas.

Une fois que vous savez quels produits vous souhaitez vendre, il faut trouver un fournisseur qui offre la meilleure qualité de service pour vous accompagner dans votre développement. Quelques considérations à prendre en compte lors du choix d’un fournisseur :

• Qualité  : votre fournisseur de dropshipping doit livrer des produits de qualité. N'oubliez pas que votre fournisseur est responsable de la fabrication ou de l'approvisionnement des produits. Une fois le contrat signé, vous n'aurez plus votre mot à dire. Il sera judicieux de voir les produits de vos propres yeux afin de vous assurer que leur qualité soit conforme aux attentes de vos clients.
• Bénéfice  : le dropshipping s'accompagne de coûts de démarrage moins élevés, mais cela signifie aussi des revenus plus faibles. Étant donné que votre dropshipper fait l'essentiel du travail, vous devez vous attendre à des bénéfices réduits. Mais il reste possible de gagner de l'argent. Il est donc crucial de prendre en compte tous les coûts et d'essayer de générer des marges bénéficiaires plus élevées en maîtrisant la manière de fixer les prix de vos produits.
• Fiabilité : votre partenaire de dropshipping doit être fiable car il a une influence sur la satisfaction de vos clients et la réputation de votre entreprise. Si votre fournisseur n’offre pas de livraison rapide ou n'a pas les produits en stock, cela entraînera des retards dans les délais d’expédition et vos clients ne seront pas satisfaits.

Le moyen le plus simple de trouver un partenaire de dropshipping est d'utiliser une place de marché en ligne et de sélectionner chaque fournisseur avec lequel vous souhaitez travailler. Vous pouvez également faire appel à un fournisseur direct si vous souhaitez vendre un produit spécifique.

Étape 5 : Créer votre boutique en ligne

Vous devez également utiliser une plateforme pour créer votre boutique en ligne. C'est là que vous dirigerez votre trafic, vendrez vos produits et traiterez l'ensemble de vos paiements. Déterminez le nom de domaine que vous souhaitez utiliser. Choisissez un nom facile à retenir, mais évitez les noms de domaine déjà pris.

Considérez les différents widgets et plug-ins que vous souhaitez ajouter à votre site Web. Ces éléments sont importants car ils permettront à vos clients de trouver plus facilement ce qu'ils cherchent. De cette façon, vous pouvez maintenir le taux d'abandon de votre panier aussi bas que possible.

Étape 6 : Réfléchir à la structure de votre entreprise

Ensuite, réfléchissez précisément à la façon dont vous souhaitez structurer votre entreprise. S'agit-il de votre principale entité commerciale ? Ou envisagez-vous de gérer cette entreprise comme une activité secondaire ? Si vous avez des questions sur le processus juridique de création d'une entreprise, il est important que vous contactiez un avocat qui pourra vous accompagner.

De manière générale, on distingue trois stratégies commerciales et entités distinctes que vous pouvez envisager. Par exemple, vous voudrez peut-être le conserver en tant qu’entreprise individuelle. C'est l'option la plus facile, mais elle ne vous garantit aucune protection en matière de responsabilité individuelle. Une autre option consiste à créer une « LLC » (limited liability company), qui bénéficie d’une certaine protection mais nécessite des frais de dépôt. Si vous pensez avoir une grande entreprise entre les mains, une « C corporation » peut être la bonne option.

Étape 7 : Créer un compte bancaire d’entreprise

Créez un compte bancaire distinct pour votre activité de dropshipping. Les gens font souvent l'erreur de mélanger leurs finances personnelles et professionnelles. Pour les services de l'IRS (le fisc américain), c'est un signal d'alerte. Le moyen le plus simple de faire la distinction est d'ouvrir un compte bancaire distinct.

Étape 8 : Promouvoir votre boutique en ligne

Vous devez également promouvoir votre boutique en ligne. Si vous avez une entreprise de e-commerce, profitez des différentes stratégies de marketing numérique pour faire connaître vos produits et services aux clients potentiels.

Par exemple, utilisez le marketing par e-mail pour rester en contact avec certains de vos clients les plus fidèles. Profitez également des réseaux sociaux. Il n'est pas indispensable d'ouvrir une page sur toutes les plateformes de réseaux sociaux, mais vous devez savoir lesquelles accueillent plus volontiers votre audience cible. Créez ensuite une page sur les réseaux sociaux que vous avez ciblés.

Étape 9 : suivre vos indicateurs clés de performance (KPI)

Une fois que votre boutique est opérationnelle, suivez vos indicateurs de performance clés (IPC ou KPI en anglais). Ils vous permettront de déterminer ce qui fonctionne ou non et les points à améliorer.

Par exemple, déterminez les canaux qui fonctionnent le mieux et pourquoi. Examinez également votre approche publicitaire pour déterminer ce qui fonctionne ou pas. N'oubliez pas non plus d'analyser comment les gens achètent vos produits. Utilisent-ils davantage un ordinateur de bureau ou un appareil mobile ?

Si vous vous demandez comment démarrer une activité de dropshipping, il convient de respecter quelques conseils importants. Le dropshipping peut vous permettre de gagner de l'argent, mais vous devez réfléchir précisément à la meilleure façon d'organiser votre activité.

Si vous vous demandez comment faire du dropshipping, voici quelques conseils à suivre dans le cadre de votre activité de dropshipping :

Rechercher l'audience cible, les concurrents et les produits

Si vous souhaitez gagner de l'argent avec le dropshipping, l'une des premières tâches à accomplir est une étude de marché. Une étude de marché revêt de nombreux aspects et vous devez élaborer un plan complet si vous souhaitez que votre entreprise de dropshipping dispose des meilleurs atouts pour réussir.

Voici quelques-uns des aspects les plus importants de l'étude de marché :

Audience cible

Selon vous, qui peut tirer le meilleur parti des produits que vous vendez via le dropshipping ? Pourquoi pensez-vous que cela leur serait bénéfique ? Bien entendu vous verrez chaque personne comme un client potentiel, mais vous devez vous concentrer sur une audience cible si vous souhaitez optimiser votre retour sur investissement.

Concurrents

Quelles sont les autres entreprises dans votre espace ? Que vendent-elles ? Pourquoi pensez-vous que ces entreprises ont connu un tel succès ? Vous devez étudier la concurrence pour identifier une niche à exploiter sur le marché.

Produits

Selon vous, quels produits seront les mieux adaptés à votre activité de dropshipping ? Lors des recherches sur des produits, vous devez non seulement identifier ce que les gens aiment, mais aussi les marges bénéficiaires potentielles. N'oubliez pas de prendre en compte les éventuelles exigences de transport spécifiques qui peuvent s'appliquer à ces produits.

Si vous suivez ces étapes de recherche, vous aurez plus de facilité à lancer votre entreprise de dropshipping.

Choisissez un produit de niche et un fournisseur de dropshipping fiable

Même si vous avez probablement de nombreuses idées commerciales, il convient de commencer par un créneau basé sur ce que vous avez appris à propos de votre audience cible et des produits que vous souhaitez vendre. Il existe de nombreuses niches, par exemple les bijoux, les produits de beauté, les produits pour animaux de compagnie, etc. Il est important de trouver un partenaire de dropshipping dans la même niche que votre boutique en ligne pour avoir la garantie de disposer de produits de qualité.

En fonction de votre activité, vous pouvez vous associer à plusieurs fournisseurs, ce qui peut permettre d'anticiper certains risques. Avec plusieurs partenaires de dropshipping, si quelque chose ne fonctionne pas avec l'un d'eux, vous disposerez d'une voie de recours pour traiter rapidement vos commandes. De plus, si un fournisseur est en rupture de stock, une solution alternative vous permettra d'honorer vos commandes.

Créer un site Web professionnel et s'appuyer sur une stratégie marketing efficace

Le dropshipping est un modèle commercial d'e-commerce, ce qui signifie que vous avez besoin d'un site Web d'e-commerce pour le faire fonctionner. Votre boutique e-commerce doit contenir des produits, des descriptions et des photos de grande qualité pour convaincre les visiteurs d'agir et d'ajouter des articles à leur panier.

Si vous souhaitez que votre site fonctionne bien, voici quelques conseils importants à suivre :

• Assurez-vous que votre site Web est rapide. Quel que soit votre domaine d'activité, pour être utile, votre site Web doit se charger rapidement.
• Ne pas encombrer le site Web avec des informations inutiles. Si vous avez plus d'informations à partager, utilisez les menus déroulants pour faciliter la navigation.
• Pensez à l'optimisation des moteurs de recherche. Une grande partie du trafic de votre site Web va provenir des moteurs de recherche, comme Google, et une campagne SEO solide est indispensable.
• Assurez-vous de mettre régulièrement à jour votre site Web. Faites en sorte que vos informations soient exactes, vos listes de produits précises et votre processus de commande simple.

Si vous menez une campagne marketing efficace en utilisant votre site Web, vous devriez attirer des clients plus facilement. Cela peut vous aider à développer votre activité de dropshipping.

Fixez des prix compétitifs et offrez un excellent service à la clientèle

Aujourd'hui, les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Vous devez être à la hauteur de ces attentes, et un service client solide est indispensable. Il existe plusieurs façons de garantir un service client exceptionnel. Les voici :

• Répondez à toutes les questions des clients, dans un délai aussi court que possible. Si quelqu'un a une question sur un produit, essayez de répondre rapidement. Cela montrera au client que vous vous souciez de lui ou d'elle.
• Ne submergez pas vos clients avec vos descriptifs de produits. Faites en sorte que les textes soient courts, concis, précis. N'oubliez pas ; une image vaut mille mots.
• Si vous souhaitez fournir un service client solide, assurez-vous que le processus de paiement soit simple. Ne demandez pas au client de remplir des champs de formulaire inutiles et acceptez autant de modes de paiement que possible.
• Assumez vos erreurs. Assumez les erreurs de vos fournisseurs de dropshipping. Assumez toutes les responsabilités, même si vous pensez que vous n'y êtes pour rien. Assumer ses erreurs peut désamorcer rapidement la colère d'un client.

Un excellent service à la clientèle peut rapidement faire la différence par rapport à vos concurrents.

N'oubliez pas que vous devez également vérifier vos prix de temps à autre. Surveillez vos concurrents et assurez-vous que vos prix sont compétitifs sur le marché. N'oubliez pas que vos clients vont faire leurs achats et que pour maximiser votre taux de conversion, vos prix doivent rester attractifs.

Évaluer et progresser sans cesse

À mesure que vous apprendrez à maîtriser le dropshipping, vous devrez sans cesse continuer à évaluer la situation de votre entreprise de dropshipping et trouver des moyens de l'améliorer. Par exemple, vous remarquerez peut-être que votre taux de paniers abandonnés est un peu élevé. Il s'agit du nombre de personnes qui mettent des articles dans leur panier et qui partent ensuite sans valider leur achat.

Vous devez évaluer cette situation et comprendre pourquoi c'est le cas. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles votre taux d'abandon de panier peut être un peu élevé :

• Vous surprenez vos clients avec les frais d'expédition sur la dernière page.
• Vous ne leur donnez pas suffisamment de temps pour terminer le processus de paiement.
• Vous n'acceptez pas leur mode de paiement.
• Vous demandez au client de remplir trop de champs.

Et il ne s'agit là que d'un seul aspect de votre modèle commercial de dropshipping à évaluer de manière régulière. Autres exemples de domaines :

• Votre site Web se charge-t-il suffisamment rapidement ? Avec l'augmentation du nombre de visiteurs sur votre site Web, votre serveur devra prendre en charge davantage de requêtes.
• Quel est le produit que vous vendez le mieux ? Pourquoi celui-là ?
• Vos efforts marketing attirent-ils davantage de clients ? Quelles campagnes sont les plus performantes et génèrent le plus grand nombre de ventes ?

La meilleure façon de faire du dropshipping est d'évaluer en permanence tous les aspects de votre activité et de trouver les moyens de les améliorer.

Suivez les tendances du secteur

Le secteur du commerce électronique évolue rapidement et pour attirer le plus grand nombre de clients possible, vous devez rester au fait des tendances du secteur. Il existe différentes manières de suivre les tendances et les évolutions dans votre domaine d'activité. Les voici :

Si vous faites partie des pionniers ayant misé sur la tendance associée au dropshipping, vous êtes en bonne position pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents et maximiser vos taux de fidélisation des clients.

Faites preuve de patience et de persévérance

Lorsque vous regarderez le nombre de bons de commandes reçu, vous ressentirez peut-être de la frustration. Votre objectif, c'est que votre activité de dropshipping se développe le plus vite possible, mais vous pourriez être déçu car cela prendra plus de temps que vous l'imaginez.

Le dropshipping nécessite de la patience et de la persévérance. Il est proprement impossible de développer une entreprise de dropshipping du jour au lendemain, mais la réussite est peut-être au bout du chemin. Cela demande simplement beaucoup de travail et un peu de créativité.

Ces conseils vont vous aider à vous mettre sur la bonne voie, mais vous devrez travailler d'arrache-pied et faire preuve de cohérence si vous voulez obtenir des résultats.

Ensuite, n'oubliez pas que vous pouvez vous appuyer sur des outils avancés qui peuvent vous fournir des analyses liées à votre activité de dropshipping. Ils vous permettront de déterminer ce qui fonctionne ou non et les points à améliorer.

À quoi vous attendre lorsque vous lancerez votre entreprise de dropshipping ?

Il faudra quelques mois pour que votre entreprise de dropshipping génère un flux de trésorerie régulier.

Tant que vous parviendrez à maintenir le niveau des principaux indicateurs, votre entreprise de dropshipping sera toujours sur la voie du succès. Si vous souhaitez soutenir votre activité de dropshipping, vous devez mettre les meilleurs outils à son service.

C'est pourquoi vous devriez envisager d'utiliser Mailchimp pour vous accompagner dans l'aventure du dropshipping. Cette solution vous permettra de rester en contact avec vos clients, de partager des informations sur vos produits et de montrer à vos clients que vous êtes la personne qui saura répondre à leurs besoins.