Comment rédiger des lignes objet accrocheuses pour vos e‑mails

Qu’est-ce que la ligne objet d’un e-mail ?

La ligne objet d’un e-mail est la phrase en gras que les gens voient avant d’ouvrir un message. Les destinataires la consultent pour déterminer si votre e-mail mérite d’être ouvert ou non. Si votre ligne objet est ennuyeuse ou donne l’impression qu’il pourrait s’agir d’une escroquerie, les gens seront moins enclins à ouvrir vos e-mails.

Pourquoi est-il important d’avoir une ligne objet efficace ?

Si vous souhaitez exceller dans la rédaction d’e-mails, vous devez créer des lignes objet accrocheuses qui incitent les destinataires à ouvrir vos messages. La ligne objet est l’un des rares éléments d’un e-mail que les gens voient avant de l’ouvrir, et elle peut déterminer combien de personnes lisent vos communications. Une ligne objet accrocheuse peut capter l’attention et inciter les lecteurs à ouvrir vos e-mails, mais une mauvaise formulation peut diriger vos campagnes directement dans le dossier spam.

Analyse des lignes objet : choisissez vos mots avec soin

La plupart des gens parcourent rapidement les lignes objet dans leur boîte de réception avant de décider quels messages méritent leur temps et leur attention. Avec une telle pression sur la ligne objet pour attirer le lecteur potentiel, nous avons pensé qu’il serait intéressant de voir la différence qu’un seul mot peut faire dans le taux d’ouverture d’une campagne.

Pour obtenir des réponses, nous avons étudié environ 24 milliards d’e-mails envoyés avec des lignes objet composées d’environ 22 000 mots distincts. Si vous pensez que cela représente une grande quantité de données, vous avez raison ! Nous avons examiné les lignes objet à la fois en général et dans des secteurs d’activité spécifiques. Voici un bref aperçu de nos critères et de notre méthode :

1. Étudiez les campagnes envoyées par des utilisateurs des États-Unis dont le suivi a été activé au cours de l’année écoulée. Ne prenez en compte que les campagnes envoyées à 500 destinataires ou plus, et que les campagnes envoyées par des utilisateurs ayant déjà envoyé 10 campagnes ou plus.
2. Pour chaque campagne, calculez le taux d’ouverture et normalisez-le en utilisant le taux d’ouverture moyen de l’utilisateur/de la liste et l’écart type.
3. Supprimez les caractères spéciaux et convertissez les lignes objet en minuscules. Pour un mot donné, faites la moyenne des performances de toutes les lignes objet associées et effectuez des tests t pour identifier les mots à fort impact.
4. Pour chaque ligne objet testée, créez des indicateurs de présence de mots à fort impact. Effectuez une analyse de corrélation sur la présence des mots pour déterminer ceux qui sont fréquemment utilisés ensemble. Créez des indicateurs supplémentaires pour les combinaisons de mots fréquemment utilisées.
5. Effectuez une analyse de régression linéaire pour estimer l’impact de chaque mot sur les taux d’ouverture des campagnes standardisées en tenant compte de tous les autres mots testés. Répétez ce processus sur des ensembles de données spécifiques au secteur.

Les chiffres présentés ci-dessous sont des écarts types par rapport au taux d’ouverture moyen pour un utilisateur/une liste. Les mots ayant un impact positif entraînent une augmentation du taux d’ouverture, tandis que les mots ayant un impact négatif nuisent à ce même taux.

Résultats pour des groupes de mots similaires

Les résultats de l’analyse de régression indiquent que des mots similaires ont souvent des impacts similaires sur les taux d’ouverture. C’est logique. Pourtant, choisir les mots adéquats peut entraîner une augmentation des taux d’ouverture sans modifier le fond de votre message. Encore une fois, pour interpréter ces résultats, il est important de savoir qu’un écart-type est une mesure standardisée de l’écart entre quelque chose et la valeur moyenne. Un écart-type pour un utilisateur qui a tendance à observer de grandes variations dans les taux d’ouverture sera un pourcentage plus élevé qu’il ne le sera pour quelqu’un qui a des taux d’ouverture constants. Cela signifie que choisir les mots avec soin aura un impact plus significatif sur les taux d’ouverture pour les personnes ayant un écart-type plus élevé, tandis que les utilisateurs avec des taux d’ouverture très constants peuvent s’attendre à des changements plus modestes.

7 conseils pour créer des lignes objet accrocheuses pour vos e-mails

Savoir comment rédiger des lignes objet accrocheuses est impératif dans le cadre du marketing par e-mail. Découvrez ces 7 conseils pour créer des formules captivantes qui vous aideront réellement à booster vos taux d’ouverture.

1. La personnalisation fonctionne

Les balises de fusion de Mailchimp permettent aux expéditeurs d’inclure le prénom et le nom fournis par les destinataires dans l’objet ou le corps de la campagne. L’impact sur les taux d’ouverture a déjà été débattu, mais le consensus est qu’il est positif. Notre analyse a révélé que les lignes objet personnalisées augmentent effectivement les taux d’ouverture. L’une des conclusions les plus intéressantes est que, bien que l’utilisation du nom et du prénom dans un objet soit peu courante, elle a l’impact positif le plus important sur les taux d’ouverture. Beaucoup de ces campagnes semblaient inclure un contenu fortement personnalisé.

Félicitations, |FNAME| |LNAME|

TED2014 : Invitation pour |FNAME| |LNAME|

Bonjour |TITLE:FNAME| |TITLE:LNAME|, veuillez mettre à jour vos préférences en matière d’e-mail

Notre analyse a également révélé que la personnalisation par prénom est utilisée bien plus souvent que par nom de famille ou nom complet, nous avons donc décidé d’examiner comment l’impact variait selon le secteur d’activité. Nous nous sommes concentrés sur les secteurs où l’impact était significatif et avons constaté qu’il en existe plusieurs dans lesquels l’utilisation du prénom a un impact positif important. Le constat le plus surprenant, cependant, est que la personnalisation par prénom a un impact négatif sur les taux d’ouverture dans le secteur juridique.

2. « Gratuit » n’est pas un gage d’ouverture

Inclure « Gratuit » dans votre ligne objet incite-t-il les lecteurs potentiels à ouvrir votre message ? Oui, mais pas toujours. Les graphiques suivants montrent que, malgré l’impact de l’utilisation du mot gratuit dans l’objet se soit avéré positif et statistiquement significatif pour certains secteurs d’activité, il est plus faible lorsqu’on examine tous les secteurs à un niveau supérieur. Il est intéressant de noter que l’utilisation du mot « cadeau » a entraîné une augmentation beaucoup plus importante des taux d’ouverture.

Les résultats globaux suggèrent que l’utilisation du terme « gratuit » n’a pas d’impact important, mais nous avons enquêté au niveau de chaque secteur pour voir si ce constat s’appliquait à l’ensemble des entreprises. Nous avons observé que les personnes travaillant dans les secteurs de la médecine, du retail et des voyages devraient éviter d’utiliser le mot « gratuit », mais que les secteurs de la restauration et du divertissement peuvent en tirer profit.

3. Les gens réagissent à un sentiment d’urgence ou d’importance

Il va sans dire que tous vos e-mails sont importants. Mais il peut arriver que vous ayez besoin de communiquer un sentiment d’urgence et d’utiliser certains mots qui attirent l’attention pour faire savoir à vos lecteurs que votre dernier message nécessite une action immédiate. Et ça fonctionne. Des mots comme « urgent » et « important » ont généré des taux d’ouverture bien supérieurs à la normale. Employer des mots avec un sentiment d’urgence peut accroître votre taux d’ouverture, mais il faut les utiliser judicieusement.

4. Annonces, invitations et annulations

Les destinataires sont bien plus intrigués par les annonces et les invitations à des événements que par les annulations et les rappels. Il semblerait que les rappels et les annulations répétés ne suscitent pas autant leur intérêt.

Il pourrait être logique que les gens n’ouvrent pas les e-mails concernant les événements annulés. Parfois, le titre dit tout. Nous voulions tout de même savoir si cet impact était uniforme dans tous les secteurs d’activité. Nous avons constaté que l’utilisation du terme « Annuler » dans les lignes objet est perçue négativement chaque fois que l’impact est significatif, sauf dans le secteur de la restauration, où les destinataires semblent plus enclins à continuer leur lecture.

5. Les demandes de dons sont en grande partie ignorées

Dans l’ensemble de l’analyse, les mots liés aux actions caritatives et aux dons ont eu un impact négatif sur les taux d’ouverture. Bien que tous ces mots aient un impact négatif sur les taux d’ouverture, choisir judicieusement la formulation peut atténuer l’effet négatif des demandes de dons. Parmi tous les mots connexes que nous avons étudiés, « don » a eu l’impact le plus négatif. « Aider » a eu le meilleur impact, bien qu’il puisse évidemment être utilisé dans davantage de contextes.

6. Les paires de mots fréquemment utilisées ont souvent un impact significatif sur les taux d’ouverture

Au cours de notre analyse, nous avons identifié un certain nombre de paires de mots qui étaient fréquemment utilisées. Parfois, deux mots peuvent fournir un contexte qu’un seul mot ne peut véhiculer. Nous avons pensé qu’il serait intéressant de voir comment certaines de ces paires de mots se comportent.

Tout d’abord, les gens aiment être remerciés. Il est également manifeste que les campagnes portant sur des événements d’actualité, comme les catastrophes naturelles et les questions politiques, ont des taux d’ouverture plus élevés que la normale. Et enfin, il semble que les destinataires n’aiment pas qu’on leur demande de s’inscrire à quoi que ce soit, et ils n’apprécient vraiment pas qu’on leur dise qu’ils ratent leur dernière chance d’obtenir quelque chose dont ils ont déjà été informés par e-mail.

7. Les majuscules peuvent aider légèrement

En effectuant les analyses ci-dessus, nous avons examiné l’impact des majuscules sur les taux d’ouverture. Les résultats sont assez surprenants. Dans un premier temps, l’utilisation d’une ligne objet rédigée entièrement en majuscules a entraîné des taux d’ouverture légèrement plus élevés que d’habitude pour un utilisateur/une liste donné.

Nous avons ensuite élargi le champ d’analyse pour voir quel était l’impact de l’utilisation d’au moins un mot entièrement en majuscules, et l’effet constaté était légèrement négatif. Ces deux impacts, bien que faibles, sont statistiquement significatifs. Il convient de noter que notre méthodologie compare les performances des campagnes à celles d’autres campagnes du même utilisateur et de la même liste. Cela signifie que les lignes objet entièrement en majuscules entraînent des taux d’ouverture plus élevés pour les expéditeurs qui utilisent également des lignes objet en caractères mixtes.

Qu’est-ce que tout cela signifie ?

De nombreux résultats peuvent être appliqués directement aux campagnes de marketing numérique. Par exemple, nous pouvons dire que les éléments suivants sont susceptibles d’augmenter les taux d’ouverture :

• Créer des lignes objet personnalisées
• Marquer les e-mails appropriés comme urgents
• Remercier vos destinataires

Nous pouvons également affirmer qu’en choisissant judicieusement vos mots lorsque vous sollicitez des dons ou rappelez à vos destinataires des événements à venir, vous pouvez réduire au minimum le nombre d’e-mails non ouverts.

Cependant, le point le plus intéressant à retenir est que la présence d’un seul mot peut considérablement modifier la probabilité que vos lecteurs ouvrent vos e-mails. C’est le contenu de votre message qui détermine les mots que vous utilisez, mais comme il y a peu de place dans une ligne objet, chacun d’entre eux a beaucoup d’importance.

Lignes objet accrocheuses pour les e-mails : FAQ

Comment rédiger une ligne objet accrocheuse ?

Rédiger une ligne objet accrocheuse consiste à optimiser l’espace limité dont vous disposez. En règle générale, vous devez essayer de limiter votre ligne objet à 40 caractères afin de vous assurer qu’elle soit affichée dans son intégralité. Vous pouvez également poser des questions ouvertes dans votre ligne objet, car elles peuvent contribuer à susciter l’intérêt des lecteurs. Bien entendu, vous devez éviter d’utiliser des mots susceptibles de déclencher des filtres anti-spam, notamment le tout en majuscules, le langage promotionnel et les points d’exclamation multiples.

À quoi ressemblent des lignes objet efficaces ?

Selon les tests effectués par Sumo, voici quelques-unes des lignes objet les plus performantes que l’entreprise a utilisées :

• J’avais raison, et ce n’est pas bon pour vous
• 13 tendances du marketing par e-mail que vous devez absolument connaître
• Avant d’écrire un autre article de blog, lisez ceci
• C’est toujours bon pour midi ?
• Vous ne voulez pas rater une occasion en or, n’est-ce pas ?
• Nous commençons dans 5 HEURES

Remarquez comment ces lignes objet accrocheuses sont quelque peu ouvertes. Lorsque les gens lisent ce type de lignes objet, ils se demandent de quoi l’e-mail pourrait parler, ce qui les incite à l’ouvrir pour en savoir davantage. Gardez à l’esprit que vos lignes objet peuvent varier considérablement par rapport à ces exemples.

Comment capter l’attention dans un e-mail ?

Si vous souhaitez capter l’attention de votre audience dans un e-mail, commencez par une ligne objet concise et directe. Vous pouvez créer un sentiment d’urgence en mentionnant un événement ou la date à laquelle une vente se termine. La personnalisation de vos e-mails aide les gens à sentir que vous n’envoyez pas un message uniquement pour promouvoir votre marque ou votre produit.

Il existe de nombreuses petites astuces que vous pouvez utiliser pour rédiger des e-mails accrocheurs. Assurez-vous simplement d’offrir de la valeur dans vos communications et de relire, tester et réécrire pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque.

Utilisez Mailchimp pour rédiger des e-mails plus efficaces

Rédiger des lignes objet accrocheuses est essentiel si vous souhaitez rendre vos e-mails plus humains. Prenez votre temps pour déterminer lesquelles sont efficaces pour votre audience, et assurez-vous de toujours peaufiner et tester vos options. En matière de marketing par e-mail, il y a toujours place à l’amélioration.

Les options de suivi de Mailchimp vous permettent d’examiner de manière similaire l’historique de vos campagnes. Vous remarquerez peut-être un e-mail récent demandant des « dons » plutôt que « de l’aide », ou un message crucial qualifié d’« urgent » plutôt que d’« important ». Les statistiques de base des campagnes peuvent vous aider à déterminer ce qui fonctionne le mieux avec vos destinataires, et les tests A/B peuvent automatiquement réaliser des expériences pour voir quels mots trouvent un écho auprès de vos abonnés, afin de conserver le meilleur choix.

Surtout, n’oubliez pas qu’un seul mot peut faire toute la différence.