Campagnes par e-mail au compte-gouttes : les bonnes pratiques
Si l'exécution d'une campagne par e-mail au compte-gouttes est plutôt simple, il existe quelques bonnes pratiques qui peuvent booster vos efforts marketing.
Créer des messages ciblés
Un e-mail ciblé est un message conçu sur mesure pour un individu ou en segment en particulier, contenant ainsi des informations pertinentes liées à leurs besoins. Les consommateurs sont régulièrement bombardés d'e-mails marketing inintéressants et peu originaux. La personnalisation est donc un incontournable si vous souhaitez sortir du lot.
En réalité, d'après le portail Statista, 60 % des acheteurs en ligne ne seraient pas fidèles aux marques qui envoient du contenu non personnalisé.
Afin de mettre en place une campagne au compte-gouttes efficace, vous devez avoir une excellente compréhension de votre audience. Par exemple, tâchez de connaître leurs points sensibles, leurs informations démographiques et leurs préférences d'achat.
Plusieurs outils marketing peuvent vous aider à mieux connaître vos contacts, de sorte que vous puissiez les segmenter en différentes catégories appropriées.
D'après l'enquête The State of Personalization in Email Marketing réalisée par Digiday et Jeeng, plus de la moitié des participants ont indiqué que les campagnes par e-mail personnalisées étaient assez voire très efficaces en matière d'atteinte d'objectifs globaux.
Prévoir des campagnes au compte-gouttes en fonction du parcours utilisateur
Le parcours utilisateur, également appelé « parcours client », désigne les étapes effectuées par les clients avant de réaliser un achat. De ce fait, votre campagne au compte-gouttes doit être liée aux points de contact éventuels. N'oubliez pas que les différentes phases du parcours client nécessiteront différentes stratégies suivant le principe du compte-gouttes.
Par exemple, vous pouvez envoyer une série d'e-mails à de nouveaux abonnés afin qu'ils puissent mieux connaître votre marque. Autrement, un individu de votre liste de contact peut consulter vos produits de façon plus fréquente que la normale, signe qu'il envisage d'effectuer un achat. Il peut donc être intéressant d'envoyer une campagne par e-mail au compte-gouttes comprenant une promotion spéciale ou des recommandations de produits.
L'amélioration de chaque étape du parcours utilisateur à l'aide d'e-mails au compte-gouttes optimise l'expérience client et vous permet de mieux comprendre le comportement de votre audience.
Limiter le nombre de campagnes par e-mail au compte-gouttes
Le secret pour mettre en place des campagnes au compte-gouttes efficaces est d'envoyer le bon nombre d'e-mails.
Gardez en tête qu'il n'y a rien de mal à envoyer beaucoup (trop) de messages. Nombre de vos abonnés souhaitent recevoir des e-mails qui comprennent des réductions, des promotions pertinentes à leurs habitudes d'achat et des informations qui les intéressent.
Cependant, il est préférable d'éviter de submerger vos contacts avec plusieurs e-mails envoyés dans un court laps de temps, ceci pourrait les pousser à se désabonner. À l'inverse, évitez d'en envoyer si peu que votre audience en oublierai l'existence de votre entreprise.
Le choix du nombre d'e-mails à envoyer peut être difficile à identifier. Après tout, tout dépend de votre audience et de votre secteur d'activité. De manière générale, créez une campagne au compte-gouttes comprenant 4 à 10 e-mails espacés de 4 jours à 2 semaines.
Vous pouvez réaliser des tests A/B afin d'identifier le nombre d'e-mails le plus efficace et approprié à envoyer dans le cadre de votre campagne au compte-gouttes. Les outils de test A/B vous permettent de facilement voir lesquels de vos e-mails marketing au compte-gouttes obtiennent de meilleures performances, afin que vous puissiez mettre en place la meilleure stratégie dans votre entreprise.
Rédiger un texte facile à lire
L'un des meilleurs conseils pour rédiger un e-mail efficace est d'écrire de façon claire et concise. Certains contacts n'ont peut-être pas le temps de lire votre message rigoureusement, et finissent par le survoler, tandis que d'autres peuvent lire chacun des mots de votre contenu.
De ce fait, il est important d'attirer les deux types de lecteurs en rédigeant un texte facile à lire, court et direct.
Lorsque vous commencez à rédiger le corps de votre e-mail, n'oubliez jamais qui est votre cible. Pensez attentivement à vos différents segments et écrivez pour chacun d'entre eux, tout en respectant le ton et la voix de votre marque.
L'intégration d'un appel à l'action fait également partie des bonnes pratiques. Il guidera les contacts vers l'étape suivante de l'entonnoir.
Toutefois, avant de rédiger le contenu de votre e-mail, pensez à votre ligne objet et à votre texte d'aperçu : ce sont généralement les premiers éléments d'information que vos utilisateurs verront.
Ils sont tous deux très importants pour attirer l'attention de votre audience et fournir un aperçu de l'objet de votre message. Assurez-vous que votre ligne objet et le texte d'aperçu de votre e-mail soient explicites et attrayants, l'objectif étant d'inciter les contacts à cliquer sur votre e-mail.
Analyser et adapter les campagnes au compte-gouttes
Votre campagne au compte-gouttes n'est pas destinée à rester figée. Au contraire, elle doit évoluer à mesure que vous en apprenez davantage sur votre audience et que de nouvelles techniques marketing voient le jour. Votre audience et votre entreprise sont en constante évolution : ce qui fonctionnait il y a quelques années peut ne plus marcher aujourd'hui.
Prenez le temps d'analyser régulièrement votre campagne et de suivre les indicateurs clés, comme les taux de clic, d'engagement et d'ouverture, pour obtenir des données sur les performances de votre campagne. En faisant cela, vous vous assurez que votre stratégie corresponde aux besoins de votre audience et aux objectifs de votre entreprise.
De plus, les données collectées via vos campagnes par e-mail au compte-gouttes peuvent vous permettre de prendre des décisions éclairées, contribuant ainsi à de meilleurs campagnes et résultats.
Que doit comprendre une campagne par e-mail au compte-gouttes ?
Maintenant que vous connaissez quelques bonnes pratiques, voyons ce que contient une campagne au compte-gouttes efficace. Il existe bien de nombreuses façons de créer une campagne par e-mail au compte-gouttes, mais certains éléments reviennent très souvent dans la conception d'une campagne par e-mail au compte-gouttes réussie et génératrice de ventes.
- La personnalisation : en personnalisant votre e-mail avec le nom du destinataire et des informations pertinentes, vous pouvez créer une relation avec le destinataire.
- Les appels à l'action : quel que soit l'objectif de votre campagne, pensez à inclure un bouton d'appel à l'action à la fin de chaque e-mail afin d'inciter les lecteurs à passer à la prochaine étape du parcours utilisateur.
- Un contenu facile à lire : votre e-mail doit être simple à comprendre, afin que les lecteurs obtiennent les informations dont ils ont besoin rapidement et facilement.
- La cohérence de la marque : veillez à faire preuve de cohérence avec chacun des e-mails que vous envoyez aux abonnés. Assurez-vous que les conceptions, les polices et les couleurs soient les mêmes dans toutes les campagnes.
