Il est essentiel de maintenir un score d'expéditeur positif si vous comptez sur le marketing par e-mail pour attirer et fidéliser des clients. Voici quelques conseils qui vous aideront à améliorer et à maintenir votre réputation en tant qu'expéditeur afin d'obtenir les meilleurs résultats possible :
Gardez votre liste de diffusion à jour
Vous ne devriez jamais acheter de listes de diffusion, car ces listes entraînent des taux de rebond élevés, des plaintes pour spam et des désabonnements, en plus d'envoyer des signaux d'alarme aux fournisseurs de services de messagerie et FAI. Toutefois, même si votre liste de diffusion est purement organique, il est important de la vérifier et de la mettre régulièrement à jour.
Les gens changent leur adresse électronique personnelle ou professionnelle en permanence, que ce soit parce qu'ils ont quitté leur entreprise ou parce qu'ils en ont simplement créé une nouvelle. Malheureusement, le fait de ne pas disposer de coordonnées à jour peut entraîner des rebonds durs qui nuisent à votre réputation.
L'une des meilleures façons de vous assurer que les adresses électroniques de vos abonnés sont exactes et à jour est de mettre en place un opt-in double, c'est-à-dire envoyer un e-mail à vos abonnés en leur demandant s'ils acceptent de recevoir vos communications par e-mail. Vous pouvez également inclure un opt-in double dans votre e-mail de bienvenue pour aider les abonnés à comprendre ce à quoi ils se sont inscrits.
Si vous ne recevez pas de réponse, vous pouvez raisonnablement supposer que vous avez la mauvaise adresse électronique ou que votre abonné ne souhaite pas recevoir de messages de votre part.
Concentrez-vous sur l'engagement
L'une des plus grandes erreurs en matière de marketing par e-mail est de ne pas créer de campagnes qui attirent de nouveaux clients. N'importe qui peut envoyer des e-mails, mais vos campagnes de marketing par e-mail sont-elles réellement efficaces ?
Étant donné que les indicateurs d'engagement affectent votre réputation en tant qu'expéditeur, il est primordial de développer des campagnes de marketing par e-mail qui fournissent de bons résultats. Vous pouvez expérimenter plusieurs types de conceptions, versions et offres pour donner envie à vos abonnés d'ouvrir vos e-mails et de cliquer sur les liens qu'ils contiennent.
Évitez d'utiliser des mots qui déclenchent les filtres anti-spam
Les clients ne veulent pas ouvrir ou lire les e-mails racoleurs, et les fournisseurs de services de messagerie ont une liste de mots qui déclenchent des filtres anti-spam. Ces mots font passer vos e-mails pour des messages frauduleux, et les fournisseurs de messagerie risquent de les envoyer directement dans le dossier spam de vos destinataires ou tout simplement refuser de les livrer. Bien sûr, tous les mots déclencheurs de filtres anti-spam ne montrent pas que vous envoyez du spam. Par exemple, le mot "gratuit" est souvent considéré comme un mot déclencheur de spam, car de nombreuses entreprises l'utilisent de manière abusive en faisant des promesses exagérées.
Cependant, si vous utilisez ce mot dans le bon contexte, votre e-mail ne sera pas signalé comme du spam. Par exemple, si votre e-mail inclut réellement une offre pour un produit ou un service gratuit, il n'y a rien de mal à l'utiliser.
Surveillez votre taux de délivrabilité et prenez des mesures en cas de problème
Chaque fois que vous envoyez une campagne par e-mail, vous devez surveiller votre taux de délivrabilité pour vous assurer que vos e-mails arrivent bien dans la boîte de réception de vos abonnés. Si vos taux de délivrabilité sont faibles, cela signifie que vous avez fait quelque chose que les fournisseurs de services de messagerie et les FAI considèrent comme du spam, par exemple si vous avez acheté une liste de diffusion ou si vous êtes tombé dans un piège à spam.
Heureusement, tant que vous suivez les bonnes pratiques du marketing par e-mail, vous pourrez maintenir une bonne réputation d'expéditeur et assurer le succès de vos campagnes marketing.
Évitez les plaintes pour spam et améliorez votre délivrabilité et votre réputation d'expéditeur
Une bonne réputation d'expéditeur améliore le taux de délivrabilité de vos e-mails, ce qui vous permet d'attirer plus de clients et de les amener sur votre site Web. Vous pouvez utiliser nos rapports et données sur les campagnes par e-mail pour augmenter vos taux d'engagement et renforcer votre réputation en vous assurant que vos e-mails sont envoyés aux bonnes personnes et aux bonnes adresses électroniques.
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