Comment utiliser Facebook Business Manager : le guide ultime

Qu'est-ce que Facebook Business Manager ?

En créant un compte Facebook Business Manager via Meta Business Suite, vous pouvez gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux et catalogues de produits en même temps. Vous avez également la possibilité d'autoriser l'accès à certains membres de votre équipe, en fonction de leur rôle dans votre équipe marketing dédiée aux réseaux sociaux. Par exemple, peut-être que vous voulez associer plusieurs pages Facebook de clients à votre compte professionnel pour Facebook ou gérer plusieurs comptes publicitaires Facebook. Avec un compte Facebook professionnel, vous pouvez gérer vos pages ou comptes publicitaires sans devoir les associer directement aux comptes Facebook personnels de vos employés. Ceci vous permet de faire la distinction entre les informations professionnelles et personnelles.

Vous pouvez également permettre à vos employés d'accéder à certaines pages sans pour autant leur donner la propriété de votre compte Facebook professionnel. Par conséquent, Facebook Business Manager peut être une composante essentielle de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux.

Devriez-vous créer un compte Facebook Business Manager pour votre entreprise ?

Si vous souhaitez apprendre à utiliser Facebook Business Manager, vous vous demandez peut-être si vous devez créer un compte professionnel pour votre entreprise. Si vous avez une petite entreprise que vous gérez de chez vous, ou si vous êtes seul à travailler pour votre entreprise, il n'est pas forcément nécessaire de créer un compte Facebook Business Manager.

Néanmoins, si vous décidez d'en créer un, cela pourra vous être particulièrement utile si vous disposez d'une équipe dont les membres travaillent en même temps sur le compte de votre réseau social. En créant une équipe Facebook Business Manager, vous vous assurez que différents employés ont la possibilité de gérer des aspects distincts de votre compte, sans toutefois donner l'accès aux membres qui n'en ont pas besoin. Ainsi, vous trouverez peut-être plus facile d'accorder à vos employés l'accès aux pages dont ils ont besoin uniquement, et non l'intégralité de celles-ci.

Avantages et inconvénients de la mise en place d'un compte Business Manager

La création d'un compte Facebook Business Manager vous offre quelques avantages. Citons notamment :

• Facilité de gestion : vous pouvez gérer plusieurs pages et comptes publicitaires Facebook en même temps. L'utilisation d'une interface unique via votre compte Facebook professionnel vous permet d'avoir la visibilité sur toutes les informations, vous facilitant ainsi la gestion de votre campagne marketing.
• Comptes personnel et professionnel distincts : vous n'avez pas à craindre que votre compte Facebook personnel n'empiète sur votre compte Business Manager. Vous pouvez maintenir les deux comptes séparés, ce qui peut vous aider à créer une identité de marque solide plus facilement.
• Attribution de rôles aux employés : attribuez des rôles individuels à vos employés, en leur donnant accès à certains aspects de votre compte Business Manager dont ils pourraient avoir besoin pour effectuer leur travail.
• Collaboration : en utilisant votre compte Business Manager, vous pouvez collaborer avec d'autres entreprises dans votre secteur d'activité, et ainsi établir des partenariats d'affaires encore plus efficaces.
• Davantage de contrôle : vous aurez le contrôle total sur vos pages, vos ressources et vos comptes publicitaires de réseaux sociaux, ce qui peut faciliter la création de campagnes publicitaires Facebook qui correspondent à vos objectifs.
• Amélioration de la productivité : du fait que vous n'avez pas besoin de parcourir votre fil d'actualité personnel, il vous sera peut-être plus simple de rester concentré sur votre travail.

Toutefois, il existe quelques inconvénients inhérents à la configuration d'un compte Facebook Business. Citons notamment :

• Courbe d'apprentissage : l'interface n'est pas facile à comprendre pour tous les utilisateurs. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience dans l'utilisation d'outils publicitaires sur les réseaux sociaux, la courbe d'apprentissage pourra être abrupte lors de la création d'une page Facebook pour votre entreprise.
• Interface différente : même si certains outils que vous utiliserez pour votre compte Facebook Business sont identiques à ceux de votre compte personnel, ils ne sont pas situés aux mêmes endroits. Cette différence peut vous rendre la tâche plus difficile lorsque vous recherchez un élément.
• Impossibilité de supprimer les comptes publicitaires : si vous décidez d'ajouter un compte publicitaire Facebook à votre compte professionnel, vous ne pourrez pas le supprimer. Il sera toujours lié à votre compte.
• Nombre de comptes publicitaires limités : vous pouvez être limité à un certain nombre de comptes publicitaires Facebook. Même si vous n'utilisez plus l'un de vos comptes, vous ne pourrez pas le supprimer, ce qui peut compliquer la gestion de vos ressources.
• Bugs et erreurs : le programme comprend quelques bugs. Il vous faudra être patient et faire en sorte de les résoudre si vous souhaitez optimiser cet outil.

Réfléchissez attentivement aux avantages et aux inconvénients de chaque option dont vous disposez avant de prendre une décision. Même si un compte Facebook professionnel peut vous aider à gérer une boutique en ligne, vous devez vous préparer à surmonter à quelques obstacles.

Comment paramétrer votre Facebook Business Manager avec Meta Business Suite ?

La publicité sur Facebook constitue une excellente façon de toucher une audience plus vaste et de développer votre marque. Si vous souhaitez configurer un compte professionnel pour votre entreprise, il y a quelques étapes à suivre. Citons notamment :

Étape 1 : créer un compte Facebook Business

Tout d'abord, vous devez créer votre compte Business Manager. Commencez par vous connecter à votre compte Facebook personnel. Rendez-vous dans l'espace Business, puis cliquez sur le bouton vous proposant de créer votre compte. Saisissez des informations générales, comme le nom de votre entreprise, vos nom et prénom, et l'adresse électronique que vous souhaitez lier à votre compte Facebook.

Confirmez votre adresse électronique. Votre compte professionnel est désormais créé et vous pouvez passer à la prochaine étape.

Étape 2 : choisir une vue par défaut

Ensuite, vous devez choisir votre vue par défaut. Tout de suite après la création de votre compte Facebook Business et la confirmation de votre adresse électronique, vous constaterez que la page d'accueil Facebook Business est quelque peu démodée. Il s'agit en réalité de l'ancienne page d'accueil de la plate-forme. Depuis le rebranding avec Meta, une nouvelle mise en page est disponible.

Rendez-vous dans la section Gérer la Page (depuis votre page professionnelle) et basculez vers Meta Business Suite si vous préférez cette mise en page. Plus tard, si vous décidez de revenir à la version Facebook Business, cliquez sur Aide, puis sur Accéder à Business Manager.

Étape 3 : connecter d'autres comptes professionnels

Après cela, vous souhaiterez peut-être connecter votre autre compte professionnel. Par exemple, vous voulez peut-être associer votre compte Instagram à votre compte Facebook Business. Facebook Business comprend un menu appelé Paramètres d'entreprise. Dans la section Comptes, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez notamment ajouter une page Facebook ou un compte Instagram ou WhatsApp.

Si vous désirez associer une page Facebook à votre compte Business Manager, vous avez le choix entre plusieurs possibilités. Vous pouvez créer une nouvelle page Facebook, revendiquer une page existante ou demander à partager une page spécifique avec votre compte professionnel. Choisissez l'option qui convient à vos besoins.

En décidant d'ajouter un compte Instagram, vous devrez vous connecter à votre compte Instagram depuis la suite Business. Le processus est similaire et vous pouvez choisir d'associer plusieurs comptes Instagram, selon vos besoins.

De plus, depuis votre compte Facebook Business Manager, vous avez la possibilité d'ajouter vos comptes publicitaires Facebook. Ajoutez un compte publicitaire existant, créez un compte ou ajoutez le compte publicitaire Facebook d'une autre personne.

Vous pouvez ajouter de nombreux autres comptes, dont Pixels, WhatsApp et bien plus encore. Inutile de tous les connecter immédiatement, vous pourrez revenir sur la page pour le faire plus tard.

Étape 4 : accorder l'accès aux utilisateurs

L'un des principaux avantages de Facebook Business Manager est que vous pouvez donner l'accès à des personnes, des employés ou des administrateurs à différents domaines de votre compte. Pensez à ajouter d'autres utilisateurs et à leur donner l'accès administrateur pour les activités souhaitées. Pour ce faire, rendez-vous à la page des paramètres et sélectionnez Personnes dans le menu.

Cliquez sur le bouton Ajouter. Saisissez l'adresse électronique du compte Facebook qui sera utilisée par l'utilisateur en question. Affectez-lui le rôle désiré : choisissez entre l'accès employé ou admin.

Si vous décidez de donner l'accès employé, vous pouvez déterminer le contenu auquel l'utilisateur aura accès. Par exemple, vous souhaitez peut-être leur donner la possibilité de créer des publicités, d'envoyer des messages, de surveiller l'activité de la communauté ou de publier du nouveau contenu en votre nom.

Après avoir choisi le niveau d'accès attribué, vous devrez leur envoyer une invitation par e-mail. Une fois celle-ci acceptée, l'utilisateur individuel s'affichera dans la section Personnes du menu. Vous pouvez toujours revenir sur la page plus tard pour effectuer des modifications.

Étape 5 : télécharger l'application mobile

Enfin, vous voudrez peut-être également tester l'application mobile. En tant que dirigeant de PME, vous êtes probablement très occupé et n'avez sûrement pas le temps de rester assis devant votre ordinateur toute la journée. Profitez de l'application mobile : disponible pour les appareils Android et iOS, elle vous permet d'accéder à de nombreuses fonctionnalités similaires lors de vos déplacements, afin que vous soyez constamment connecté à votre entreprise. La prise en main pourra nécessiter un peu de temps, mais une fois que vous maîtriserez l'application, elle vous aidera à gagner du temps dans la gestion de votre compte.

Après avoir achevé toutes ces étapes, vous serez prêt à exploiter tout le potentiel d'un compte Facebook professionnel. N'oubliez pas de passer en revue les différents outils qui peuvent vous être utiles pour créer des annonces numériques afin de faire évoluer votre campagne marketing sur les réseaux sociaux.

Ai-je besoin d'un compte Facebook personnel pour utiliser Business Manager ?

Oui, vous devez détenir un compte Facebook personnel afin d'utiliser Facebook Business Manager. Il vous faudra choisir une personne disponible en tant qu'administrateur de votre compte professionnel. Afin de définir un rôle d'administrateur, un compte Facebook personnel doit être lié à votre compte professionnel. Si vous ne disposez pas d'un compte personnel, vous ne pourrez pas être administrateur de votre compte Facebook professionnel et vous devrez ainsi nommer une personne qui occupera ce rôle à votre place.

Quelques conseils pour exploiter tout le potentiel de Facebook Business Manager

Facebook Business Manager est un outil puissant, il est intéressant d’apprendre à vous en servir afin d'en utiliser tout le potentiel. Voici quelques conseils qui pourraient vous intéresser :

1. Configurer des pixels Facebook

Lorsque vous créez des annonces Facebook, votre objectif est qu'elles soient vues par les personnes les plus susceptibles de se convertir. Les pixels Facebook peuvent vous être utiles. À l'aide de cet outil, vous pouvez améliorer votre taux de conversion et optimiser votre retour sur investissement. Suivez votre audience, analysez leur provenance et apprenez-en davantage sur leur comportement en ligne. Ensuite, vous pouvez personnaliser vos annonces Facebook afin de répondre à vos besoins, ce qui vous aidera à faire progresser votre campagne marketing sur les réseaux sociaux.

2. Paramétrer vos adresses

Vous devez également saisir les informations relatives à l'adresse de votre entreprise. Dans la section Business Manager, vous avez une option concernant les emplacements de magasins ouverts. Vous pouvez y ajouter des boutiques, vos coordonnées, et informez les internautes de votre adresse physique. Cette étape est importante, car vous souhaitez cibler des personnes qui sont près de la zone géographique de votre entreprise. Ainsi, vous pouvez être certain de concentrer vos annonces Facebook sur les personnes qui sont les plus propices à réaliser des achats auprès de votre entreprise.

3. Effectuer des tests A/B

Depuis la section Gestionnaire de publicités, vous aurez la possibilité d'effectuer des tests A/B. Ces tests sont importants, car ils vous permettent de comparer deux options distinctes pour votre stratégie publicitaire. Vous pouvez comparer ces options pour voir laquelle est la plus efficace. Saisissez les informations concernant votre campagne publicitaire, choisissez les indicateurs les plus importants, puis suivez l'évolution de votre campagne publicitaire Facebook au fil du temps. Assurez-vous d'utiliser les tests A/B pour votre entreprise.

4. Se concentrer sur la section "À propos"

Même s'il y a de nombreuses informations à remplir, ne négligez pas la section "À propos". Il s'agit de l'un des premiers éléments qui seront vus par les internautes qui consultent votre page professionnelle. Ils en verront un aperçu sur votre page, dans le panneau de gauche, et la section complète sera située juste sous votre photo de profil. Vous devez optimiser la section précédente en donnant aux visiteurs de votre page une vue d’ensemble de votre entreprise : c'est votre chance de faire une bonne impression, optimisez-la afin qu'elle réponde à vos besoins.

5. Répondre rapidement aux messages

Vous avez peut-être constaté que Facebook fournit des informations quant à la rapidité de certaines entreprises à répondre aux messages. Les internautes voient cette information. Veillez à être le plus rapide possible pour répondre aux messages que vous recevez. Si votre badge indique que vous êtes réactif, ils seront plus enclins à vous contacter et à effectuer des achats auprès de votre entreprise. Si votre taux de réponse est supérieur à 90 % et que votre temps de réponse moyen est inférieur à 15 minutes, vous devriez obtenir ce badge. Il vous aidera à augmenter votre visibilité en ligne.

Gardez ces conseils en tête pour tirer pleinement profit de votre Facebook Business Manager. N'hésitez pas à contacter un expert si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de cet outil pour votre entreprise.

Créer des stratégies de marketing multicanal solides

Pour maximiser la visibilité de votre entreprise, il est important que vous profitiez de tous les canaux mis à votre disposition. Par exemple, si vous voulez acheter un domaine, vous devez également réfléchir au marketing sur les réseaux sociaux.

Si vous recherchez des outils qui vous aideront à améliorer la qualité de vos campagnes marketing, passez en revue les options proposées par Mailchimp. Avec Mailchimp, vous pouvez suivre les indicateurs les plus importants liés à vos campagnes marketing sur les réseaux sociaux, augmenter le taux de conversion et optimiser le retour sur investissement. Avec des centaines de millions de personnes utilisant les réseaux sociaux chaque jour, il s'agit de l'un des canaux marketing les plus importants mis à votre disposition. Assurez-vous d'en tirer le meilleur parti en utilisant les outils adéquats.