Démarrer avec GA4 : configurer Google Analytics pour les entreprises

Si vous utilisez Google Analytics pour suivre et gérer les données et les performances de votre site Web, commencez à préparer la configuration de Google Analytics 4 dès que possible.

Google Analytics 4 est différent de votre propriété Universal Analytics existante. Cette version entièrement repensée ne comprend plus certains indicateurs populaires, comme le taux de rebond, afin de privilégier l'engagement et divers rapports.

Cependant, elle utilise également de meilleures analyses prédictives pour prédire le comportement futur de vos clients et vous aider à créer des campagnes marketing plus efficaces.

Avant d'utiliser Google Analytics 4, nous vous recommandons de vous familiariser avec Google Tag Manager si vous ne l'utilisez pas encore. Cet outil sera utile lors de la mise en œuvre de codes de suivi et de la création d'événements personnalisés qui vous aideront à suivre les conversions, les événements de défilement et bien plus encore.

Par ailleurs, Google Analytics UA a suivi les pages vues, les événements et les transactions. Toutefois, Google Analytics 4 suivra tous ces événements en tant que tels, ce qui implique du temps supplémentaire passé à configurer chacun d’eux pour vous assurer que vos données sont exactes.

Suivez ces étapes pour préparer la configuration du compte Google Analytics avant d'utiliser l'assistant de configuration.

Définir vos buts et objectifs commerciaux

Le suivi des données consiste à collecter différents types de données à partir de votre site Web et de vos clients. Google Analytics 4 suit tous les éléments que vous devez connaître concernant votre site Web, mais la plupart des dirigeants d'entreprise n'ont pas besoin de tant de données.

Veillez plutôt à définir vos buts et objectifs commerciaux. Quelle est la raison d'exister de votre site Web ?

Si vous êtes un blogueur, ce sera sûrement pour informer. Si vous êtes dirigeant d'une entreprise, vous souhaiterez générer des leads ou vendre des produits.

Identifier les indicateurs clés à suivre

Après avoir défini vos objectifs commerciaux, vous pouvez identifier les indicateurs clés à suivre. Vous n'aurez probablement pas besoin de toutes les données disponibles dans Google Analytics.

Étant donné que la nouvelle plate-forme peut prêter à confusion si vous êtes habitué à UA, l'identification de vos indicateurs les plus importants peut vous aider à vous concentrer davantage sur eux pendant que vous vous familiariserez avec la nouvelle plate-forme au cours des prochains mois.

Par exemple, vous pouvez utiliser le suivi du commerce électronique de Google Analytics pour mesurer, entre autres, l'engagement vidéo, les acquisitions ou encore les ventes. Vous pouvez également analyser les données historiques pour évaluer l'efficacité des modifications apportées à vos campagnes marketing.

Comprendre la structure du site Web ou de l'application

Le fait de comprendre la structure de votre site Web et de votre application peut vous aider à définir des rapports à l'avenir. Par exemple, si les clients empruntent un itinéraire en particulier tout au long de leur parcours sur votre site, prenez-en bonne note, car cela pourrait avoir son importance plus tard.

Assurer la conformité aux réglementations en matière de confidentialité des données

Google Analytics 4 collecte des données de première partie. Lorsque les utilisateurs visitent votre site, ils acceptent un ensemble spécifique de conditions générales, vous permettant de collecter certains types de données à leur sujet.

Étant donné que Google Analytics ne suit pas les informations personnelles telles que les noms d'utilisateur ou les adresses IP, cela peut vous protéger des problèmes de confidentialité.

Une fois prêt à commencer la configuration de votre compte Google Analytics, connectez-vous à Google Analytics. L'URL de connexion est restée identique à celle d'Universal Analytics. Suivez ces étapes pour configurer votre nouveau compte Google Analytics 4 :

Créer une propriété Google Analytics

Après vous être connecté, vous devriez voir votre propriété Google Universal Analytics. Vous pouvez créer une nouvelle propriété Google Analytics en sélectionnant "Créer une propriété" et en suivant les invites.

Ici, indiquez le nom de la propriété (de votre site Web ou de votre entreprise, par exemple), la catégorie du secteur d'activité, le fuseau horaire pour les rapports et la devise.

Mettre en œuvre le code de suivi GA4

Après avoir créé la propriété, vous recevrez un ID de mesure (également appelé ID d'application). Cet identifiant est requis pour implémenter le code de suivi Google Analytics 4.

Ensuite, en fonction de votre site Web ou de la plate-forme de votre application, il existe différentes méthodes pour ajouter le code de suivi GA4.

Pour les sites Web, vous devez généralement insérer l'extrait du code de suivi juste avant la balise  fermante sur toutes les pages de votre site. Ensuite, vous pouvez vérifier l'installation à l'aide de rapports en temps réel dans Google Analytics 4.

Si l'outil Google Tag Manager est installé sur votre site, vous pouvez également l'utiliser pour installer le compte Google Analytics 4. Nous vous recommandons d'avoir un compte Google Tag Manager, cela vous évite de devoir faire appel à un développeur lorsque vous souhaitez ajouter un nouveau code à votre site. Sur Google Analytics 4, c'est ce qu'on appelle le "global site tag".

Configurer les flux de données

Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous collectez des données de plusieurs façons. Bien que votre site Web vous aide à collecter des données sur les visiteurs de votre site, d'autres sources de données recueillent des informations en fonction des campagnes. Par exemple, vous pouvez utiliser Google Ads pour générer du trafic payant.

La connexion d'un flux de données Google Analytics peut vous aider à conserver toutes vos données en un seul et même endroit, tout en ayant une vue d'ensemble des performances de votre campagne. Par exemple, vous pouvez déterminer le nombre de visiteurs payants obtenus à partir d'une campagne et les actions qu'ils ont entreprises sur votre site.

Pour configurer les flux de données, connectez-vous à votre compte Google Analytics 4 et accédez à la section Administration. Ensuite, sous Propriété, cliquez sur "Flux de données" et créez un nouveau flux avant de suivre les invites.

Vous devrez fournir des informations sur le flux de données Web, y compris le nom du flux de données, l'URL et d'autres détails pertinents. Ensuite, vous pouvez configurer les paramètres pour collecter des données à l'aide d'une méthode en particulier.

Qu'il s'agisse de la compréhension de l'engagement des utilisateurs, des indicateurs de conversion, de l'analyse du comportement de l'audience ou encore de l'exploration de fonctionnalités de reporting avancées, découvrez comment exploiter les rapports Google Analytics 4 pour optimiser vos stratégies numériques et prendre des décisions basées sur les données.

Malheureusement, les rapports Google Analytics 4 sont bien différents des rapports Universal Analytics, ce qui complique leur lecture.

Cependant, une fois que vous savez où chercher dans GA4, vous pouvez trouver à peu près toutes les données dont vous avez besoin concernant votre site Web. La seule chose que GA4 ne propose pas sont les données des concurrents. Vous devrez les trouver par vous-même.

Voici quelques conseils pour vous aider à générer des rapports courants afin de mieux comprendre les données de votre site Web :

Rapports d'audience

Dans Google Analytics 4, les rapports d'audience sont liés à des segments. Les audiences sont des groupes d'utilisateurs que vous pouvez analyser et auprès desquels vous pouvez diffuser des annonces. Ces groupes peuvent être créés en fonction d'indicateurs, du comportement et des événements. Dans GA4, les audiences sont principalement utilisées pour afficher des annonces lorsque votre compte est lié à Google Ads.

Servez-vous également des rapports d'audience pour comparer les audiences en fonction de diverses conditions afin de voir de quelle façon les indicateurs varient entre différents groupes ou segments.

Si vous ne souhaitez pas créer d'audiences personnalisées, vous pouvez en apprendre davantage sur les visiteurs de votre site Web en créant d'autres rapports personnalisés dans GA4 ou en utilisant Looker Studio de Google pour visualiser les données.

Rapports "Acquisition d'utilisateurs"

Tout le monde veut connaître la provenance des visiteurs de leur site Web pour s'assurer que leur entreprise fonctionne et déterminer les stratégies qui génèrent le plus de trafic.

Contrairement à Universal Analytics qui disposait d'un onglet indépendant pour ces données, Google Analytics 4 rend la compréhension de l'acquisition un peu plus complexe.

Vos rapports "Acquisition d'utilisateurs" sont disponibles sous Rapports > Acquisition. Ensuite, vous pouvez voir les sections Vue d'ensemble, Acquisition d'utilisateurs et Acquisition de trafic.

Sous Acquisition de trafic, vous pouvez savoir d'où vient votre trafic. Vous pouvez également personnaliser ce rapport pour afficher les campagnes qui sont les plus efficaces.

L'acquisition d'utilisateurs et l'acquisition de trafic peuvent être difficiles à différencier, car Universal Analytics proposait uniquement la première option. Cependant, les deux types d'acquisition de trafic interne doivent les conversions à différentes parties du parcours client.

Par exemple, l'acquisition d'utilisateurs se concentre sur la première source de trafic qui a amené un visiteur sur votre site. Tandis que l'acquisition du trafic se concentre sur la source de trafic la plus récente.

Rapports sur le comportement

Contrairement à Universal Analytics, Google Analytics 4 ne propose pas de rapport "Flux de comportement". Cependant, vous pouvez toujours comprendre le comportement en utilisant des modèles d'exploration de l'entonnoir pour suivre le parcours de l'utilisateur. Dans Google Analytics 4, vous disposez de deux options pour suivre le flux comportemental : l'exploration de l'entonnoir et l'exploration du chemin.

L'exploration de l'entonnoir définit un chemin spécifique que vous souhaitez que les utilisateurs suivent lorsqu'ils visitent votre site Web. L'exploration du chemin, quant à elle, examine les parcours que les utilisateurs effectuent réellement sur votre site de façon libre.

Les deux types de rapports vous permettent d'utiliser des filtres de données et des segments pour analyser les données et ajouter jusqu'à 10 étapes pour définir le chemin d'accès de l'utilisateur.

Rapports sur les conversions

Les deux versions de Google Analytics fournissent des rapports sur les conversions, mais ceux de Google Analytics 4 sont bien différents de ceux générés par UA. Universal Analytics a suivi les conversions en tant qu'objectifs que vous deviez configurer manuellement. Désormais, avec GA4, les objectifs ont disparu et ont été remplacés par des conversions.

Les conversions diffèrent désormais quant à leur mode de configuration et à leurs types. Étant donné que Google Analytics 4 se concentre principalement sur les données d'événements plutôt que sur les résultats, vous devez configurer chaque conversion pour être certain d'obtenir les données les plus précises.

Google Analytics 4 a des conversions prédéfinies qui ne peuvent pas être désactivées, tel que les achats, qui s'appliquent à la fois aux sites Web et aux applications mobiles. Le groupe de conversions suivant peut être activé ou renommé. Par exemple, vous pouvez marquer l'événement de votre choix comme une conversion, tel que le téléchargement d'un livre électronique ou l'envoi d'un formulaire.

Vous pouvez également créer de nouveaux événements et les marquer comme des conversions à l'aide de Google Tag Manager, tout comme avec Universal Analytics.

Extraire des informations exploitables à partir des données GA4

Le passage d'Universal Analytics à Google Analytics 4 est drastique. Les spécialistes du marketing qui ne sont pas préparés se trouveront dans l'incapacité de suivre correctement les données des sites Web en raison de la quantité importante d'informations à assimiler.

Si vous avez déjà implémenté vos nouveaux paramètres de propriété Google Analytics, commencez dès maintenant à expérimenter et à regarder des tutoriels pour vous aider à comprendre le fonctionnement de votre nouveau tableau de bord Google Analytics et la création de rapports personnalisés.

Vous ne collecterez plus de données via votre propriété Universal Analytics alors apprenez au plus vite tout ce que vous pouvez concernant Google Analytics afin d’éviter toute interruption dans le suivi ou les mesures de vos données.

Malheureusement, GA4 a reçu des avis mitigés. La nouvelle interface Google Analytics est un choc pour les personnes qui utilisent Universal Analytics depuis des années. De nombreux spécialistes du marketing et dirigeants d'entreprises la trouvent beaucoup plus compliquée, car elle fournit une quantité écrasante de données.

Cependant, grâce à Mailchimp, vous pouvez faciliter la bonne compréhension de vos données.

Mailchimp fournit des données sur les sites Web et les audiences pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données, sans avoir à gérer des quantités d’informations astronomiques. Au lieu de cela, nos outils vous fournit les données nécessaires pour aider votre entreprise à se développer.