Lorsque vous lancez une campagne de marketing, vous êtes peut-être persuadé qu'elle sera un succès qui vous aidera à atteindre votre audience cible et à réaliser vos objectifs commerciaux. Mais voici une question à un million d'euros : combien de personnes l'ont réellement vue ? Comment quantifier l'impact réel de la campagne ?
Mener des campagnes sur les canaux de marketing numérique sans mesurer leur portée peut faire plus de mal que de bien. Vous faites peut-être des progrès, mais vous n’avez aucun moyen de le prouver ou d’ajuster votre stratégie marketing en fonction de données concrètes. Si vous souhaitez vraiment connaître l’efficacité de vos campagnes numériques, vous devez mesurer la portée marketing.
Alors, qu'est-ce que la portée dans le marketing ? La portée marketing vous indique la taille de votre audience réelle, en vous montrant exactement à quel point votre message atteint des personnes uniques. Ainsi, que vous soyez un spécialiste du marketing chevronné ou un dirigeant d'entreprise cherchant à développer son audience, comprendre et utiliser cet indicateur clé peut vous aider à faire avancer votre stratégie.
Continuez votre pour en savoir plus sur la portée marketing et découvrir comment la mesurer peut vous aider à améliorer vos campagnes.
Qu'est-ce que la portée marketing ?
La définition de la portée dans le marketing est le nombre de personnes ou d'utilisateurs uniques qui ont vu une communication marketing, un contenu ou une annonce en particulier au fil du temps. Il est important de noter que la portée ne mesure pas le nombre de fois qu'une personne voit le message, mais plutôt le nombre unique de personnes qui ont l'occasion de le voir au moins une fois.
Voici quelques applications pratiques et exemples de portée marketing :
- Publication sur les réseaux sociaux : si vous faites du marketing sur les réseaux sociaux, la portée correspond au nombre d'utilisateurs uniques qui voient une publication particulière sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou Twitter.
- Publicités télévisées : lorsque vous diffusez des annonces à la télévision ou sur des services de streaming, la portée correspond au nombre de spectateurs uniques qui regardent une annonce lors de sa diffusion.
- Contenu sponsorisé : lorsque vous diffusez une annonce numérique ou que vous sponsorisez le contenu d'un tiers, la portée correspond au nombre de visiteurs uniques qui consultent l'article sponsorisé sur un site Web ou un blog.
- Publicité sur panneau d'affichage : dans le cas d'un panneau publicitaire, la portée est le nombre estimé de personnes uniques qui passent devant la publicité physique et la voient.
Portée marketing et impressions
Bien que la portée marketing et les impressions soient des indicateurs apparentés que vous pourriez utiliser ensemble pour évaluer l'impact de vos campagnes, ils mesurent des aspects différents des resultats. La portée marketing désigne le nombre de personnes ou d'utilisateurs exposés à un message, tandis que les impressions représentent le nombre total d'affichages du message, indépendamment du fait qu'il soit vu plusieurs fois par la même personne.
Par exemple, si 100 personnes voient votre annonce une fois et que 50 d'entre elles la voient une deuxième fois, votre portée sera de 100 (individus uniques), mais vos impressions seront de 150 (vues totales).
Pourquoi la portée marketing est-elle importante ?
Comprendre et optimiser votre portée marketing est crucial pour plusieurs raisons.
Analyser la taille totale de votre audience
La portée marketing vous aide à déterminer le nombre de personnes que vos initiatives atteignent réellement. Ces informations vous aident à comprendre l’ampleur de vos efforts marketing et leur impact potentiel.
En outre, grâce à ces informations, vous pouvez identifier les lacunes dans la prise en compte de votre audience et ajuster vos stratégies en conséquence. Cela vous permet également de fixer des objectifs réalistes en matière de croissance de l'audience et d'engagement.
Connaître la taille de votre audience peut vous aider à mieux planifier votre campagne. Par exemple, si vous découvrez que votre portée est plus faible que prévu, vous devrez peut-être investir davantage dans l'élargissement de vos canaux marketing et dans l'affinement de vos stratégies de ciblage.
Permet de suivre l'efficacité des annonces et du contenu marketing
Mesurer la portée peut vous aider à évaluer les performances de votre contenu ou de vos annonces numériques. Grâce à cet aperçu, vous pouvez comparer les performances de différentes campagnes ou éléments de contenu.
La portée marketing vous aide à identifier les types de contenus ou de messages qui trouvent le plus d'écho auprès de votre marché cible. Utilisez ces informations pour améliorer votre stratégie marketing en vous concentrant sur les canaux et les types de contenu qui offrent la meilleure portée.
Par exemple, si vous remarquez que vos articles de blog ont systématiquement une portée plus élevée que votre contenu sur les réseaux sociaux, vous pouvez choisir d'allouer davantage de ressources aux efforts de marketing de contenu et de référencement. Alternativement, si certaines campagnes publicitaires sont moins performantes en termes de portée, vous pouvez ajuster votre ciblage ou vos éléments créatifs pour améliorer leurs performances.
Évaluer la notoriété de la marque
Une portée élevée indique qu'un plus grand nombre de clients potentiels sont exposés à votre marque, ce qui peut améliorer la reconnaissance et le rappel de la marque. Ce point est crucial car la notoriété de la marque est souvent la première étape du parcours client.
Une exposition répétée à votre marque peut renforcer la confiance et la familiarité au fil du temps, il est donc également important de mesurer les impressions, un chiffre élevé signifiant plusieurs points d'exposition.
Une plus grande notoriété de la marque signifie que davantage de clients sont susceptibles de progresser dans l'entonnoir marketing jusqu'aux étapes de considération et de décision. Le suivi de votre portée au fil du temps peut vous aider à évaluer la progression de vos efforts de sensibilisation. Si vous constatez une augmentation régulière de la portée, c'est un bon indicateur que votre marque gagne en visibilité sur le marché.
Contextualiser d'autres métriques et indicateurs de performance clés
La portée fournit un contexte pour d'autres mesures marketing importantes, telles que les taux d'engagement et les conversions, ce qui vous aide à mieux comprendre vos performances marketing globales. Par exemple :
- Un taux d'engagement élevé devient encore plus impressionnant lorsqu'il est associé à une portée élevée.
- Les taux de conversion peuvent être mieux compris lorsque vous connaissez le nombre total de personnes exposées à votre message marketing.
- Les calculs du coût par acquisition (CPA) sont plus significatifs si l'on considère la portée globale de vos campagnes marketing.
L'analyse de la portée ainsi que d'autres mesures vous donne une vue plus globale de vos performances marketing afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées sur vos stratégies.
Comment mesurer la portée marketing
Le calcul de la portée marketing est relativement simple et vous permet de déterminer combien de clients potentiels voient vos campagnes publicitaires ou votre contenu. Pour calculer la portée, vous devrez déterminer vos impressions et votre fréquence.
La formule pour calculer la portée marketing est la suivante :
Portée marketing = Impressions/Fréquence
Imaginons que votre campagne publicitaire sur les réseaux sociaux ait généré 100 000 impressions et qu'en moyenne, chaque personne ait vu l'annonce 5 fois (fréquence). Votre portée marketing serait de :
Portée marketing - 100 000/5 = 20 000 personnes uniques.
Cela signifie que votre annonce a atteint environ 20 000 utilisateurs uniques pendant la campagne.
Heureusement, dans de nombreux cas, vous n’aurez pas besoin de calculer vous-même la portée marketing. Par exemple, si vous diffusez des annonces sur une plateforme de réseaux sociaux comme Facebook, l'indicateur de portée vous sera automatiquement fourni par le biais des aperçus de campagne. Vous verrez également les impressions Facebook et d’autres indicateurs pour vous aider à évaluer votre stratégie.
Conseils pour améliorer la portée marketing
Augmenter votre portée marketing signifie pouvoir faire connaître votre message à un plus grand nombre de personnes. Voici quelques stratégies pour essayer d'étendre votre portée :
Utiliser la segmentation d'audience
Grâce aux outils de segmentation, vous pouvez diviser votre audience cible en catégories spécifiques en fonction de données démographiques, psychographiques, de comportements et de préférences. La segmentation de l’audience vous permet d’adapter votre message et d’accroître sa pertinence pour différents personas client.
Une segmentation client efficace peut conduire à des taux d’engagement et de conversion plus élevés. Ne vous contentez pas de données démographiques et créez des segments distincts, tels que les « acheteurs fréquents », les « clients économes » ou les « milléniaux branchés ». Ensuite, créez des campagnes marketing et publicitaires ciblées qui répondent directement aux besoins et aux préférences de chaque segment.
Personnaliser le contenu
Créez des expériences marketing personnalisées en ajustant votre contenu sur les différents canaux afin de répondre aux multiples segments d'audience. Cette approche peut améliorer l'engagement et augmenter la probabilité que votre message trouve un écho auprès d'une audience plus large.
La personnalisation peut aller de tactiques simples, comme l'utilisation du nom du client dans les lignes objet des e-mails, à des stratégies marketing plus avancées, comme la recommandation de produits en fonction de l'historique de navigation.
Utilisez votre système de gestion de la relation client (GRC), l'analyse de votre site Web et les enquêtes auprès de vos clients pour orienter vos efforts de personnalisation. N'oubliez pas que l'objectif est de donner à chaque client l'impression que vous vous adressez directement à lui.
Optimiser votre site Web
Générez du trafic grâce au référencement et améliorez la visibilité de votre site Web dans les résultats de recherche. En outre, améliorez l'expérience utilisateur (UX) de votre site Web afin d'encourager les visiteurs à explorer votre son contenu ou ses pages de produits et services.
Incorporez naturellement des mots-clés ciblés dans le contenu, les méta-descriptions et les en-têtes de votre site Web.
Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles afin qu’il soit accessible et facile à utiliser pour tout le monde, quel que soit l’appareil utilisé.
Implémenter le marketing omnicanal
Adoptez une approche marketing omnicanal pour offrir une expérience homogène sur tous les points de contact où les clients interagissent avec votre marque, notamment les réseaux sociaux, les e-mails, le site Web et les emplacements physiques. Cette stratégie garantit que votre message atteint votre audience via ses canaux préférés.
Pour mettre en œuvre efficacement le marketing omnicanal, cartographiez votre parcours client et identifiez tous les points de contact potentiels. Utilisez les données de chaque canal pour éclairer votre stratégie sur les autres, créant ainsi une expérience cohérente et personnalisée pour vos clients.
Élargir votre portée
L’amélioration de votre portée marketing est un processus continu qui nécessite une évaluation constante. Essayer les stratégies décrites dans cet article peut vous aider à élargir considérablement votre audience et à accroître la visibilité de votre marque.
N'oubliez pas qu'un marketing réussi ne consiste pas seulement à atteindre un grand nombre de personnes, mais aussi à entrer en contact avec la bonne audience de manière significative.
Pour véritablement développer votre audience et maximiser vos efforts marketing, pensez à utiliser des outils marketing complets qui offrent des capacités de segmentation uniques, des fonctionnalités personnalisées et des analyses pour suivre votre portée et d'autres mesures importantes.
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