Pour créer les piliers de votre marque, vous devez commencer par définir les valeurs de votre entreprise et les promesses que vous ferez aux clients. Ensuite, vous pouvez décider comment transmettre ce message autour d'une identité claire et cohérente.
Néanmoins, les marques ne sont pas des énoncés de mission figés. Elles sont dynamiques. Les marques se développent et changent au fur et à mesure qu'elles gagnent de l'expérience. Vous devrez analyser votre position sur le marché et tester votre compréhension de vos clients pour affiner ces piliers au fil du temps.
Identifier les valeurs de votre marque
Les principes qui guident une entreprise sont les valeurs de sa marque, qui reposent sur les cinq piliers que nous avons déjà définis. Ces convictions fondamentales de votre marque agissent comme une boussole. Elles orientent les décisions de marketing et de développement pour qu'elles soient en accord avec l'identité de l'entreprise.
Les valeurs de votre marque sont souvent des déclarations portant sur la façon dont votre marque interagit avec le monde d'aujourd'hui et de demain. Bien qu'il s'agisse de directives internes, elles peuvent avoir une réelle influence sur la perception externe de votre marque.
L'engagement client est guidé par les valeurs d'une marque. Vos clients auront une meilleure perception de votre entreprise si vos valeurs sont en accord avec les leurs. Cela peut également les rendre plus réceptifs à vos messages marketing.
Déterminer l'identité de votre marque
L'identité d'une marque est sa partie visible. Elle fait référence à tous les outils et éléments utilisés pour créer une image cohérente sur toutes les plateformes. Cela peut inclure vos logos, le design de votre site Web et le code couleur de votre marque. Au-delà de cela, l'identité couvre votre voix, votre ton et la manière dont vous structurez vos communications.
Par exemple, les messages de votre marque sur les réseaux sociaux seront-ils informels et amusants ou plutôt factuels et professionnels ? Que se passe-t-il si vous ne définissez pas l'identité de votre marque ?
Sans identité clairement définie, l'image et les messages de votre entreprise risquent d'être différents d'une plateforme à une autre. Cela peut troubler les clients ou leur donner de fausses idées sur votre entreprise. Ce manque d'uniformité vous donnera également plus de mal à vous distinguer de la concurrence.
Définir la promesse de votre marque
Une promesse de marque est souvent une déclaration explicite d'engagement envers une cause ou une mission donnée. De nombreuses marques promettent par exemple de maintenir des prix bas sans sacrifier la qualité.
Mais la promesse de votre marque n'est pas un simple message sur votre site Web. Elle est incarnée par les personnes bien réelles qui travaillent au sein de votre entreprise.
Les promesses faites aux clients leur indiquent à quoi s'attendre lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise. Les entreprises qui tiennent les promesses de leur marque gagnent plus facilement la confiance de leur audience, tout en améliorant leur réputation sur le marché.
Établir le positionnement de votre marque
Commencez par identifier votre audience cible ou le profil de votre client idéal. Que veulent-ils ? Comment perçoivent-ils votre marque ? Pourquoi se sont-ils fait de fausses idées sur votre marque et comment allez-vous régler ce problème ?
Ensuite, voyez si votre entreprise se démarque de ses concurrents en créant une proposition de valeur unique (unique value proposition, UVP). Quels sont les points forts de votre entreprise et quels domaines pourriez-vous améliorer ? Votre UVP est-elle efficace et correspond-elle à votre niche de marché ?
Si votre UVP freine la croissance de votre entreprise au lieu de la stimuler, vous devrez peut-être modifier ou réorienter complètement vos stratégies marketing.
Tester les piliers de votre marque
À ce stade, vous avez déjà mené des recherches en interne et auprès de vos clients. Vous avez également créé les cinq piliers de votre marque et avez une idée précise de ce que votre entreprise représente. Pourtant, toutes vos connaissances restent purement théoriques tant que vous ne les avez pas testées dans le monde réel.
Quelles sont les performances de votre entreprise et comment est-elle perçue par votre audience ? Les enquêtes, les tests A/B, les groupes de discussion et les indicateurs de performance des réseaux sociaux vous permettent d'évaluer vos performances sous différents angles. En regroupant ces informations, vous pourrez affiner à la fois les piliers de votre marque et votre stratégie marketing.
Avantages des piliers de la marque
Ces piliers vous aident à développer la notoriété de votre marque en indiquant clairement votre objectif, vos valeurs et votre personnalité.
Mais il est important que vos déclarations soient sincères et que vos messages soient cohérents sur toutes les plateformes. pour fidéliser vos clients et pour qu'ils aient confiance en vous.
Vous devez avoir une idée claire du positionnement, des points forts et des domaines clés pour la croissance future de votre marque. Cela vous différenciera des marques concurrentes qui n'ont pas défini leurs propres piliers.
Établir les piliers de votre marque pour assurer votre réussite à long terme
Les cinq piliers de la marque définissent l'identité de votre marque au sein de votre entreprise. Mais ils révèlent également votre identité à votre audience.
La perception de votre marque est influencée par la personnalité de votre marque et son but fondamental. Après avoir défini ces piliers, vous pouvez commencer à développer votre marque en examinant vos valeurs, votre identité publique et votre positionnement sur le marché. Cela permettra à votre entreprise d'avoir une plus grande portée et de rester pérenne.
Le développement de votre marque doit s'appuyer sur des études, des communications marketing et des tests pour évaluer les résultats obtenus. Mailchimp peut accompagner votre entreprise à chaque étape de ce parcours. Notre suite d'outils et d'analyses vous permet de savoir exactement dans quels contextes votre audience interagit avec votre marque. Cela vous permet de développer de nouvelles stratégies marketing dont le retour sur investissement s'appuie sur des données réelles.
Essayez Mailchimp dès aujourd'hui et menez votre entreprise sur la voie de la réussite.