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Pourquoi SPF, DKIM et DMARC sont essentiels pour la délivrabilité des e-mails

Évitez que vos e-mails ne finissent dans le dossier spam. Découvrez comment configurer SPF, DKIM et DMARC pour vérifier votre identité d’expéditeur et instaurer la confiance auprès des principaux fournisseurs de messagerie.

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Le rôle de l'authentification dans le marketing par e-mail moderne

Les fournisseurs de messagerie électronique tels que Google et Yahoo ne suggèrent plus l’authentification. Ils l’exigent. Les protocoles SPF, DKIM et DMARC agissent comme des cartes d’identité numériques qui prouvent que vous êtes bien qui vous prétendez être. Sans eux, vos messages risquent de ne jamais parvenir à votre audience. Voici pourquoi l’authentification des e-mails devrait être une priorité :

  • Établir une relation de confiance avec les fournisseurs de boîtes de réception :

    L’authentification agit comme un signal de confiance qui aide vos e-mails à éviter les filtres anti-spam et à atteindre la boîte de réception. Sans elle, même les campagnes bien conçues peuvent être signalées.

  • Protéger votre marque contre l’usurpation d’identité :

    Ces protocoles de sécurité des e-mails empêchent les personnes malintentionnées d’utiliser votre domaine pour envoyer des e-mails frauduleux ou de phishing. Cela protège à la fois votre réputation et vos abonnés.

  • Le lien direct vers un retour sur investissement plus élevé :

    Si un e-mail n’est pas authentifié, il ne peut pas être remis. Et s’il n’est pas remis, il ne peut pas générer de revenus. L’authentification est le fondement de la délivrabilité des e-mails.

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Les utilisateurs de Mailchimp bénéficient d’un taux de distribution des e-mails supérieur à 99 % en moyenne

Comprendre les trois piliers de la sécurité des e-mails

Considérez l’authentification des e-mails comme l’envoi d’une lettre physique. Vous avez besoin d’une adresse de retour, d’une enveloppe scellée et d’instructions sur la marche à suivre en cas d’anomalie. Voici comment fonctionne chaque protocole :

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    SPF (Sender Policy Framework) :

    Les enregistrements SPF font office de liste d’expéditeurs approuvés. Cet enregistrement DNS indique aux serveurs destinataires quelles adresses IP et quels services, tels que Mailchimp, sont autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. Si un message provient d’une source non répertoriée, il est signalé.

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    DKIM (DomainKeys Identified Mail) :

    DKIM fonctionne comme un sceau numérique. Il ajoute une signature cryptographique à chacun de vos e-mails, prouvant ainsi que leur contenu n’a pas été altéré depuis qu’ils ont quitté votre serveur.

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    DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) :

    Votre politique DMARC indique aux serveurs destinataires comment réagir lorsqu’un e-mail échoue aux vérifications SPF ou DKIM. En fonction de vos paramètres, le serveur peut l’autoriser, le mettre en quarantaine ou le rejeter complètement.

Comment configurer vos enregistrements d’authentification

La configuration de l’authentification s’effectue auprès de votre fournisseur DNS (tel que GoDaddy ou Cloudflare), mais Mailchimp vous fournit les valeurs spécifiques dont vous avez besoin. Voici un aperçu général du processus :

  • Accéder aux paramètres de votre domaine dans Mailchimp :

    Accédez à la section « Domaines » de votre compte pour trouver les enregistrements CNAME et TXT uniques attribués à votre domaine.

  • Mise à jour de vos enregistrements DNS :

    Ajoutez ces enregistrements à votre hébergeur de domaine exactement tels qu’ils vous ont été fournis. La précision est ici essentielle, car un seul caractère erroné peut perturber les configurations de messagerie existantes ou entraîner des échecs d’authentification.

  • Vérification de la connexion :

    Utilisez l’outil « Vérifier le statut » de Mailchimp pour confirmer que vos enregistrements ont été propagés et que votre domaine est entièrement authentifié. Cela peut prendre jusqu’à 48 heures, selon votre fournisseur DNS.

Les avantages d’un domaine entièrement authentifié

L’authentification ne se contente pas de vous protéger contre les spams. Elle offre des avantages stratégiques à long terme pour les marques en pleine croissance. Voici ce qu’un domaine entièrement authentifié vous apporte :

  • Person on computer in a room with a bicycle

    Amélioration de la réputation de l'expéditeur au fil du temps :

    Une authentification cohérente permet de constituer un historique de bons comportements d’envoi, ce qui facilite l’augmentation du volume sans être mis sur liste noire ou signalé comme spam. Plus votre réputation est solide, plus vos messages sont fiables.

  • Team members working at modern office desks with orange chairs, surrounded by industrial-style decor and Goat Lord branding

    Visibilité accrue de la marque grâce au BIMI :

    Une politique DMARC définie sur « quarantaine » ou « rejet » est une condition préalable à l’utilisation du BIMI, qui affiche le logo de votre marque directement dans la boîte de réception. Cette visibilité accrue renforce la reconnaissance et la confiance.

  • Interior view of a modern restaurant with white brick walls, LED signage, and counter service area under dim lighting

    Distribution cohérente chez tous les fournisseurs mondiaux :

    L’authentification est une norme universelle. Que vos abonnés utilisent Gmail, Outlook ou un fournisseur régional, des enregistrements correctement configurés garantissent une livraison stable, quel que soit leur emplacement.

Pour éviter les déclencheurs de spam, il faut commencer par l’authentification, mais le maintien d’une bonne délivrabilité dépend également de la qualité du contenu, de l’hygiène des listes et de la cohérence des modèles d’envoi.

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FAQ

  • L’authentification des e-mails est obligatoire pour les expéditeurs à fort volume. Les principaux fournisseurs tels que Google et Yahoo exigent les protocoles SPF, DKIM et DMARC pour toute personne envoyant des e-mails en masse.

  • La configuration des enregistrements SPF et DKIM est une première étape cruciale, mais la délivrabilité dépend également de la qualité du contenu, de la propreté des listes et de la réputation d’expéditeur. L’authentification vous ouvre la porte, mais ce sont les bonnes pratiques continues qui vous permettent de rester.

  • Vous ne pouvez pas avoir plus d’un enregistrement SPF par domaine. Si vous utilisez plusieurs services d’envoi, vous devez fusionner toutes les entrées en un seul enregistrement SPF afin d’éviter les échecs d’authentification.

  • Ce qui se passe lorsqu’une vérification de la politique DMARC échoue dépend de vos paramètres. Une politique « p=none » autorise l’e-mail même s’il échoue, tandis que « p=reject » le bloque complètement. Commencer par « p=none » vous permet de surveiller les résultats avant d’appliquer des règles plus strictes.

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