Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’il advient de vos e-mails professionnels une fois que vous avez appuyé sur le bouton Envoyer ? S’assurer que vos e-mails parviennent à vos clients - et qu’ils peuvent avoir confiance dans le fait que ces messages proviennent réellement de vous - n’est plus aussi simple qu’avant.
Avec l’augmentation des attaques de phishing et de la fraude liée aux e-mails, les entreprises sont confrontées à des difficultés croissantes pour assurer la sécurité de leurs communications. Les pirates s’améliorent en se faisant passer pour des sociétés légitimes, ce qui met en danger les entreprises et leurs clients. Les attaques par e-mail étant toujours préoccupantes, il est essentiel que les entreprises protègent leurs systèmes de messagerie.
Les méthodes d’authentification des e-mails agissent comme des systèmes de vérification de l’identité numérique de vos e-mails, permettant de s’assurer que les messages proviennent bien de la personne indiquée. Voyons comment ces protocoles fonctionnent et pourquoi ils sont importants pour votre entreprise.
Que sont les protocoles d’authentification des e-mails ?
L’authentification des e-mails est un système de passeport numérique pour vos messages. Tout comme un passeport prouve votre identité lorsque vous voyagez à l’étranger, ces protocoles vérifient que les e-mails entrants proviennent bien de la source indiquée. Ils travaillent en coulisse pour confirmer la légitimité des messages avant qu’ils n’atteignent leur destination.
Le processus va au-delà de la vérification de l’adresse « De » dans votre boîte de réception. Il fait appel à plusieurs méthodes techniques pour confirmer l’origine d’un e-mail et s’assurer qu’il n’a pas été altéré lors de sa transmission. Ce processus permet d’empêcher les acteurs malveillants de se faire passer pour des expéditeurs légitimes.
Trois protocoles principaux travaillent ensemble pour protéger les communications par e-mail. Chacun d’entre eux gère un aspect différent de la vérification, créant ainsi plusieurs niveaux de sécurité. Voici ce que vous devez savoir sur les protocoles d’authentification des e-mails et sur la manière dont ils protègent votre entreprise :
SPF (Sender Policy Framework)
Considérez l’authentification SPF comme une liste d’expéditeurs autorisés pour votre domaine. Lorsque vous mettez en place l’authentification de domaine, vous créez une liste de serveurs de messagerie approuvés qui peuvent envoyer des e-mails en votre nom. Si un serveur d’e-mail ne figure pas sur cette liste, ses messages ne seront pas transmis.
Voici comment cela fonctionne : lorsqu’un e-mail prétend provenir de vous, le serveur destinataire vérifie votre enregistrement SPF pour voir si le serveur expéditeur est autorisé. Ce système simple mais efficace permet d’empêcher des sources non autorisées d’envoyer des e-mails semblant provenir de votre domaine.
Le protocole SPF réduit considérablement le risque que des spammeurs portent atteinte à votre réputation en se faisant passer pour vous. C’est votre première ligne de défense contre l’usurpation d’adresse électronique et un élément essentiel de toute stratégie de sécurité des e-mails professionnels pour prévenir les tentatives de spam et de phishing.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Alors que SPF vérifie l’origine d’un e-mail, l’authentification DKIM garantit qu’il n’a pas été altéré au cours de son acheminement. Il s’agit en quelque sorte d’un sceau numérique apposé sur votre message ; toute altération serait immédiatement détectée.
DKIM ajoute une signature numérique unique à chaque e-mail que vous envoyez. Seul votre serveur possède la clé privée permettant de créer ces signatures, tandis qu’une clé publique figurant dans vos enregistrements DNS permet aux serveurs destinataires de les vérifier. Avec une signature DKIM, les e-mails arrivent exactement comme prévu, sans aucune modification en cours de route.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)
DMARC relie tous les éléments en indiquant aux serveurs de réception ce qu’ils doivent faire lorsque les e-mails échouent aux contrôles SPF ou DKIM. Il précise exactement comment traiter des messages spécifiques.
Lorsque vous vérifiez les paramètres du domaine avec DMARC, vous pouvez indiquer aux serveurs de mettre en quarantaine ou de rejeter les e-mails qui échouent à l’authentification. Vous recevrez également des rapports sur les personnes qui tentent d’envoyer des e-mails à partir de votre domaine, ce qui vous aidera à identifier les problèmes de sécurité avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.
Les protocoles de sécurité des e-mails constituent votre principale défense contre les diverses cybermenaces. Comprendre ces avantages permet d’expliquer pourquoi la mise en œuvre de ces protocoles devrait être une priorité pour toute entreprise qui envoie des e-mails :
- Prévention du phishing : l’authentification des e-mails empêche les attaquants d’usurper l’identité de votre domaine, ce qui rend beaucoup plus difficile pour eux de tromper vos employés ou vos clients avec de faux e-mails semblant provenir de votre entreprise.
- Amélioration de la délivrabilité : lorsque vous mettez en œuvre une authentification appropriée, les fournisseurs de messagerie légitimes sont plus susceptibles de délivrer vos e-mails dans les boîtes de réception plutôt que dans les dossiers de spam, ce qui garantit que vos communications importantes parviennent à leurs destinataires.
- Protection de la marque : les protocoles d’authentification empêchent les pirates d’envoyer des e-mails frauduleux en utilisant votre nom de domaine, ce qui protège la réputation de votre entreprise et maintient la confiance des clients dans vos communications numériques.
- Respect des normes de conformité : de nombreuses réglementations sectorielles exigent désormais l’authentification des e-mails dans le cadre de la conformité à la sécurité, ce qui rend ces protocoles essentiels pour les entreprises des secteurs réglementés.
- Visibilité sur les attaques : les systèmes d’authentification fournissent des rapports sur les e-mails détaillés, ce qui vous aide à identifier les menaces de sécurité potentielles et à y répondre avant qu’elles ne causent des dommages.
Bonnes pratiques pour la mise en œuvre des protocoles d’authentification des e-mails
La mise en œuvre de l'authentification par e-mail n'est pas difficile, mais il existe une légère courbe d'apprentissage. Voici ce que vous devez savoir pour commencer et maintenir une sécurité des e-mails efficace :
Auditer vos systèmes
Examinez minutieusement tous les services et systèmes qui envoient actuellement des e-mails à partir de votre domaine. Cela inclut les plateformes de marketing, les systèmes de GRC, les logiciels de tickets d’assistance et tout autre expéditeur d’e-mail automatisé.
Vos enregistrements d’authentification doivent inclure tous les expéditeurs légitimes afin d’éviter toute interruption des communications importantes de l’entreprise. Travaillez avec votre équipe informatique pour identifier tous les systèmes qui envoient des e-mails avec votre nom de domaine.
Documenter votre infrastructure d’e-mails
Créez et tenez à jour une liste complète de toutes les adresses IP et de tous les services tiers autorisés à envoyer des e-mails avec votre nom de domaine.
Cette documentation doit inclure des détails sur l’objectif de chaque expéditeur, les coordonnées des équipes responsables et toute exigence de configuration spécifique. Des actualisations régulières permettent de s’assurer que vos documents d’authentification restent à jour au fur et à mesure que votre infrastructure d’e-mails évolue.
Mettre en œuvre progressivement
Lors de la mise en place de l’authentification de domaine, commencez par un mode de surveillance dans votre politique DMARC avant d’appliquer des règles strictes. Cette approche vous permet de détecter et de résoudre les problèmes sans perturber le flux d’e-mails légitimes.
Commencez par une politique « aucune » pour collecter des données, puis passez à la « quarantaine » pour les messages suspects, et enfin au « rejet » une fois que vous êtes sûr de votre configuration. Cette mise en œuvre progressive permet d’éviter le blocage accidentel d’e-mails légitimes tout en renforçant votre posture de sécurité.
Surveiller les résultats de l’authentification
Vérifiez régulièrement vos rapports DMARC dans le cadre de votre routine de sécurité. Ces derniers fournissent des informations précieuses sur les personnes qui envoient des e-mails à partir de votre domaine et indiquent si ces e-mails passent les contrôles d’authentification.
Mettez en place une surveillance automatisée pour vous alerter sur les échecs d’authentification, les tendances inhabituelles ou les menaces potentielles pour la sécurité. Utilisez ces informations pour affiner vos paramètres d’authentification et identifier les tentatives non autorisées d’utilisation de votre domaine.
Maintenir des politiques cohérentes
Veillez à appliquer les mêmes normes d’authentification à tous les domaines et sous-domaines de votre organisation. Cela inclut les domaines principaux, les sous-domaines de marketing et les domaines régionaux ou spécifiques à un produit. Des politiques incohérentes peuvent créer des failles de sécurité susceptibles d’être exploitées par des pirates.
Des audits réguliers de tous les domaines permettent de maintenir une protection cohérente dans l’ensemble de votre infrastructure d’e-mails. N’oubliez pas d’inclure les domaines nouvellement acquis ou les domaines temporaires utilisés pour des campagnes spécifiques.
Testez de manière approfondie
Avant de finaliser toute modification de l’authentification, vérifiez votre configuration en envoyant des e-mails de test à partir de toutes les sources autorisées et en confirmant qu’ils passent les contrôles d’authentification. Créez un protocole de test qui inclut différents types de messages, divers scénarios d’envoi et tous vos systèmes d’envoi autorisés.
Documentez les résultats de ces tests et tenez des comptes de test auprès des principaux fournisseurs d’e-mails pour vous assurer que vos e-mails authentifiés sont délivrés comme prévu. Des tests réguliers permettent de détecter les problèmes de configuration avant qu’ils n’affectent vos communications professionnelles.
Bien que la mise en œuvre de protocoles d’authentification des e-mails renforce votre sécurité, les organisations rencontrent souvent plusieurs défis courants. Comprendre ces difficultés et leurs solutions permet de garantir une mise en œuvre réussie.
Voici ce qu’il faut surveiller et comment résoudre les problèmes potentiels :
Enregistrements DNS manquants ou incomplets
Les entreprises découvrent souvent des lacunes dans leurs enregistrements DNS lorsqu’elles mettent en œuvre des protocoles d’authentification. Un enregistrement SPF complet doit inclure toutes les sources d’e-mails légitimes, des plateformes de marketing aux systèmes de gestion de la relation client.
Passez en revue vos enregistrements DNS tous les trimestres et conservez une liste de contrôle de tous les documents requis pour chaque protocole d’authentification. Lorsque vous ajoutez de nouveaux services d’e-mails, mettez immédiatement à jour vos enregistrements afin d’éviter les problèmes de distribution.
Conflits de configuration
Des enregistrements SPF multiples ou des politiques DMARC contradictoires peuvent entraîner des échecs d’authentification et des problèmes de distribution.
Consolidez vos enregistrements SPF en un seul enregistrement complet qui inclut tous les expéditeurs autorisés sans dépasser la limite de consultation DNS. Des audits réguliers de vos configurations d’authentification permettent d’identifier et de résoudre les conflits avant qu’ils n’aient un impact sur la distribution des e-mails.
Intégration de services tiers
De nombreuses entreprises utilisent plusieurs fournisseurs de services de messagerie, chacun nécessitant des paramètres d’authentification spécifiques.
Lorsque vous intégrez de nouveaux services, créez un processus documenté pour valider les exigences d’authentification. Travaillez en étroite collaboration avec chaque fournisseur pour vous assurer que ses paramètres d’authentification sont conformes aux exigences de votre politique DMARC, et conservez une liste des coordonnées de l’équipe d’assistance technique de chaque service.
Surveillance des échecs d'authentification
Les problèmes d’authentification peuvent passer inaperçus en l’absence d’un contrôle approprié jusqu’à ce qu’ils affectent des communications importantes.
Mettez en place des outils de surveillance automatisés qui vous avertissent des échecs d’authentification et des infractions à la politique. Mettez en place des examens réguliers des rapports DMARC afin d’identifier les tendances en matière d’échecs d’authentification et de traiter rapidement les causes profondes.
Complexité de l'implémentation
Les grandes organisations ont souvent des difficultés à coordonner l’authentification entre plusieurs domaines et services. Pour y remédier, créez un processus centralisé de gestion de l’authentification avec des responsabilités et des procédures claires.
Développez des modèles de mise en œuvre et des listes de contrôle pour assurer la cohérence au sein de votre organisation. Des sessions de formation régulières permettent aux équipes techniques de se tenir au courant des bonnes pratiques et des procédures de dépannage.
Les défis de l’ajustement des politiques
Pour définir les bonnes politiques d’authentification, il faut trouver un équilibre entre la sécurité et les besoins métier. Commencez par des politiques plus permissives et renforcez-les progressivement en fonction des rapports d’authentification et de l’impact métier.
Documentez chaque changement de politique et ses effets afin de constituer une base de connaissances pour les ajustements futurs. Si nécessaire, maintenez des politiques distinctes pour les domaines critiques de l’entreprise et pour les domaines marketing ou secondaires.
Améliorez la sécurité de vos e-mails grâce à des protocoles d'authentification appropriés
Si vous gérez une entreprise et envoyez des e-mails, vous avez besoin de systèmes d’authentification pour vous assurer que vos messages parviennent toujours à vos clients et que personne ne peut se faire passer pour vous. La combinaison de SPF, DKIM et DMARC permet d’empêcher les pirates d’utiliser le nom de votre entreprise pour tromper les gens, ce qui peut gravement nuire à votre réputation.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque vous envoyez un e-mail important à un client, vous voulez qu’il ait confiance dans le fait qu’il vient bien de vous. Une authentification efficace des e-mails permet d’y parvenir. Elle contribue également à éviter que des messages légitimes ne se retrouvent dans les dossiers de spam, ce qui est crucial si vous envoyez des notifications importantes ou des e-mails de marketing à vos clients.
Si tout cela vous semble compliqué, ne vous inquiétez pas. Les plateformes de marketing par e-mail comme Mailchimp disposent d’outils qui facilitent grandement les choses. Nous vous aiderons à mettre en place l’authentification correctement et à surveiller son bon fonctionnement. Cela signifie que vous pouvez protéger vos e-mails professionnels sans avoir besoin de vous transformer en expert en sécurité.
Principaux points à retenir
- L’authentification des e-mails est votre première ligne de défense contre les attaques de phishing et la fraude liée aux e-mails.
- SPF, DKIM et DMARC fonctionnent ensemble pour vérifier l’identité de l’expéditeur et empêcher la falsification des e-mails.
- Une surveillance et des tests réguliers peuvent vous aider à maintenir une sécurité élevée en matière d’e-mails.
- La plupart des fournisseurs de messagerie proposent des outils intégrés pour simplifier le processus d’authentification.