La maggior parte delle promozioni ha due obiettivi primari: aumentare le entrate e massimizzare l’esposizione al mercato. Nella creazione di una strategia orientata a questi obiettivi, tieni a mente i seguenti consigli.
È probabile un tasso di risposta elevato se le tue promozioni sono facili da comprendere e utilizzare. La strategia più semplice è applicare lo sconto sull’articolo per tutti. Se cancelli il prezzo originale sul tuo sito web e visualizzi il nuovo prezzo, magari in grassetto, le persone possono individuare facilmente i vantaggi della promozione.
Un’altra opzione è utilizzare i codici promozionali. Quando segui questa strada, devi assicurarti che il codice promozionale sia semplice da usare. Non costringere le persone a dare la caccia al codice quando sono sul tuo sito web.
Se stai inviando un’email, evidenzia la visibilità del codice promozionale, in modo che le persone possano tornare indietro e trovarlo se dimenticano di copiarlo. Prendi in considerazione anche la pubblicazione del codice sul tuo sito web per semplificare l’accesso.
2. Raggruppa i prodotti
Un modo in cui le aziende vendono più prodotti è attraverso il raggruppamento, offrendo due o più prodotti a un costo combinato inferiore al costo totale dei singoli articoli acquistati separatamente. I commercianti usano spesso questa strategia per spingere un prodotto che non sta vendendo molto abbinandolo a un prodotto popolare.
Supponiamo che tu commerci gioielleria al dettaglio con orecchini al prezzo di 20 euro al paio e bracciali a 10 euro cadauno. I tuoi orecchini stanno andando a ruba, ma nessuno compra i bracciali. Offrendo un pacchetto di un paio di orecchini con un bracciale per 25 euro, potresti spingere le tue scorte di bracciali e, potenzialmente, anche fidelizzare più follower nel processo.
Un famoso esempio viene da Nintendo, che ha venduto 100.000 console in più e oltre un milione di cartucce di gioco raggruppando i due articoli.
3. Premia i clienti per dare slancio agli ordini
Puoi aumentare il valore medio dei tuoi ordini (average value of order, AOV) offrendo un omaggio quando un cliente raggiunge una determinata soglia di acquisto.
Una versione popolare di questa strategia è la spedizione gratuita condizionale, l’offerta “Spedizione gratuita oltre X USD”. Un articolo spiega che la spedizione gratuita aumenterebbe la probabilità di un acquisto online per circa l’80% dei clienti statunitensi. Se hai molti ordini per un totale di 60 USD, prendi in considerazione la possibilità di offrire la spedizione gratuita a 75 USD.
Se non puoi permetterti di offrire la spedizione gratuita, non è un problema. Scegli un piccolo articolo in omaggio da offrire quando un ordine raggiunge una certa soglia.
4. Premia i migliori clienti con offerte speciali
Alcune analisi dei dati indicano che i clienti esistenti spendono il 31% in più rispetto ai nuovi acquirenti e hanno il 50% di probabilità in più di provare un nuovo prodotto. Puoi aumentare la lealtà premiando le persone che spendono di più con offerte personalizzate.
Per ottenere ancora di più da questa strategia, incoraggia i clienti che hai premiato a condividere la notizia sui social media. Questa è una grande opportunità per un bonus di presentazione.
5. Riprendi il merchandising del prodotto e della home page
Molti rivenditori considerano il merchandising una strategia per il negozio fisico, ma è altrettanto importante per l’e-commerce. I tuoi clienti si abituano al layout della tua pagina. Mescolando e aggiungendo nuovi elementi visivi, attiri l’attenzione sulla tua promozione.
Prendi in considerazione il remarketing della tua home page e delle pagine dei prodotti quando inizi la promozione. Un buon inizio è rinnovare la tua home page, mettendo in primo piano i prodotti promossi. Puoi anche rivitalizzare qualsiasi categoria e singole pagine di prodotto, mettendo in evidenza non solo la promozione ma anche eventuali accessori, componenti aggiuntivi o prodotti correlati molto apprezzati.
6. Diffondi recensioni dei prodotti
Le recensioni contano per molti clienti. Uno studio mostra che quasi il 95% dei clienti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto. Da parte del rivenditore, mostrare cinque recensioni piuttosto che nessuna per un prodotto può aumentare le conversioni fino al 270%.
Prima di avviare la promozione, assicurati che i tuoi prodotti abbiano buone recensioni. Nel frattempo, inizia a raccogliere recensioni originali. Una tecnica particolarmente efficace, soprattutto per il lancio di nuovi prodotti, è inviare prodotti ai clienti e chiedere recensioni. Quindi, con il loro permesso, puoi pubblicarli nelle pagine dei tuoi prodotti.
Anche gli acquirenti possono scrivere recensioni. Mailchimp semplifica la raccolta di recensioni dai clienti esistenti tramite email automatizzate di follow-up per i prodotti. Basta aggiungere la lingua per richiedere una recensione di un prodotto acquistato di recente, magari con un link a una pagina di invio sul tuo sito web.
Puoi anche collegarti a siti di recensioni di terze parti. Non preoccuparti se non tutte le recensioni sono brillanti: la ricerca mostra che le recensioni negative aiutano a creare fiducia e possono portare fino all’85% in più di conversioni.
Tipi di pubblico diversi rispondono a promozioni diverse. Prendi in considerazione l’idea di condurre A/B test, un modo semplice ed efficace per capire come interagisce il tuo pubblico.
L’A/B test invia due versioni di una campagna, ad esempio una promozione con sconto a percentuale contro una a sconto fisso. Mailchimp offre l’A/B test come funzionalità disponibile in tutti i piani a pagamento, per permetterti di perfezionare facilmente la tua strategia e ottimizzare i tuoi risultati.
8. Fatti ricordare
Ogni giorno i clienti ricevono diverse promozioni nelle loro caselle di posta e nei feed dei social media. È importante distinguerti come brand, preferibilmente con un tocco personale. Considera l’aggiunta di un biglietto di ringraziamento o di un campione gratuito nel pacco per deliziare i tuoi clienti.
