Il funnel di marketing può aiutare la tua azienda a convertire più contatti in clienti. Leggi questo articolo per scoprire cos'è un funnel di marketing e come costruirne uno.
Per ottimizzare le vendite e aumentare i profitti, soprattutto online, le aziende devono essere in sintonia con il percorso del cliente. In qualità di imprenditore o operatore di marketing, devi capire come catturare l'attenzione di una persona e convincerla a effettuare un acquisto. Ma come si fa?
Un modo per modellare il percorso del cliente è progettare un funnel di marketing. Un funnel di marketing è uno strumento che può aiutare a convertire i lead e aumentare le vendite. In questo articolo, spieghiamo cos'è un funnel di marketing, descriviamo perché è importante e ripercorriamo le fasi di un funnel di marketing. Continua a leggere per saperne di più sul funnel di marketing.
Cos'è un funnel di marketing?
Ci sono molte domande sul funnel di marketing. È di proprietà delle vendite? Oppure del marketing? È ancora rilevante nell'attuale processo di acquisto dei consumatori? Tieni presente che ci sono stati molti cambiamenti e nuove sfide per gli operatori del marketing.
È importante capire come si può capovolgere il funnel di marketing per avere più contatti e conoscere gli approcci non lineari al funnel. Per capire meglio l'attuale funnel di marketing, stabiliamo un quadro di base.
Da una posizione di marketing e vendita, il funnel di marketing è una visualizzazione per conoscere il processo di trasformazione dei lead in clienti acquirenti. L'obiettivo è acquisire il maggior numero possibile di lead e convertirli in vendite. I potenziali clienti vanno coltivati durante il processo di acquisto. In altre parole, devono essere nutriti. E vanno coltivati durante ogni fase del processo del funnel di marketing.
In un mondo perfetto, il funnel di marketing funziona come un cilindro magico. I lead si trasformano in clienti. Ma non è tutto così perfetto come sembra. Gli operatori del marketing devono trasformare i potenziali clienti in clienti.
È importante capire che il funnel di marketing non è una bacchetta magica. Non esiste nemmeno una versione perfetta. Alcuni funnel di marketing hanno molte fasi, mentre altri ne hanno solo alcune. Per ogni fase il consumatore e l'azienda devono intraprendere azioni diverse.
Perché i funnel di marketing sono importanti?
Il funnel di marketing è importante per una serie di motivi. Aiuta le aziende a stabilire le priorità e ad eseguire una strategia di marketing produttiva. Ecco alcuni dei vantaggi della creazione di un funnel di marketing per la tua attività:
- Semplifica il percorso del cliente: il funnel di marketing è progettato per attirare potenziali clienti e convertirli in clienti paganti. Stabilendo fasi chiaramente definite nel percorso di acquisto, diventa più facile per i tuoi clienti o potenziali clienti intraprendere l'azione desiderata.
- Monitora facilmente le analisi: un funnel di marketing semplifica il monitoraggio e la revisione delle analisi, poiché puoi vedere quali parti del percorso del cliente generano il maggior numero di conversioni e quali segmenti non sono all'altezza.
- Identifica le aree di miglioramento all'interno della tua strategia di marketing: con fasi chiaramente definite in un funnel di marketing, puoi apportare le modifiche e i miglioramenti necessari per ottimizzare la strategia di marketing della tua azienda.
È importante conoscere le diverse parti del percorso del cliente ed è qui che un funnel di marketing digitale può essere utile.
Ti stai chiedendo cos'è un funnel marketing? È un modo per descrivere il processo che porta i clienti a conoscere la tua azienda e a effettuare un acquisto. È necessario utilizzare strategie di marketing diverse a seconda della posizione del lead nel funnel del cliente. Ecco perché è utile suddividere un funnel di marketing digitale in varie fasi.
Se vuoi aumentare la tua percentuale di successo con la generazione di lead, alcune delle fasi a cui devi pensare includono:
Fase della consapevolezza
La consapevolezza è la prima fase del funnel. È qui che i potenziali clienti vengono attratti dalla tua attività grazie a campagne di marketing, ricerche e scoperte sui prodotti.
Esistono diversi modi per far sì che i clienti si interessino alla tua attività. Potresti voler utilizzare il marketing digitale, partecipare a fiere e persino organizzare eventi specifici per determinati potenziali clienti.
Alcune strategie di marketing digitale che potrebbero rivelarsi utili sono post di blog, white paper e infografiche. Potresti anche voler sfruttare i social media, l'ottimizzazione dei motori di ricerca e le menzioni specifiche sui media.
La generazione di lead è importante in questo caso, perché puoi raccogliere informazioni sui tuoi potenziali clienti e aggiungerli a un sistema di gestione dei lead. In questo modo, potrai farli scendere nel funnel grazie al tracciamento dei dati.
Fase di interesse o considerazione
Ora che hai delle persone interessate a saperne di più sulla tua attività, queste ultime fanno parte della fase di interesse.
Ora vogliono saperne di più sulla tua azienda, sul tuo marchio, sui tuoi prodotti e sui tuoi servizi. Questa è la tua opportunità per educare i potenziali clienti. Potresti fornire al tuo pubblico target informazioni utili relative ai dettagli dei tuoi prodotti e servizi e potresti anche condividere importanti ricerche su ciò che fa la tua azienda.
Questa è anche un'opportunità per il tuo cervello di sviluppare una relazione forte con i potenziali clienti. Potresti voler tenere traccia delle interazioni che hai con i tuoi lead in un database e capire dove sono posizionati nel funnel di vendita.
Potresti voler usare strategie per coltivare i lead tramite campagne di email marketing, contenuti più mirati in base ai loro interessi e menzioni relative a prodotti e servizi per i quali hanno mostrato interesse in passato. Se sviluppi una forte relazione con i clienti, puoi trasformare i nuovi clienti in clienti abituali. Questa è una delle fasi finali più importanti del marketing.
Fase del desiderio
Se i tuoi potenziali clienti raggiungono la fase desiderata del tuo processo di acquisto digitale, diventano prospect a tutti gli effetti. Hai catturato la loro attenzione, hai condiviso informazioni importanti sul tuo marchio e li hai convinti che potrebbe valere la pena fare un acquisto.
Allo stesso tempo, potrebbero non essere ancora pronti a fare un acquisto. Devono assicurarsi che i tuoi prodotti e servizi siano la soluzione perfetta per le loro esigenze. Valuteranno la forza della tua offerta, la confronteranno con il loro budget e decideranno che tipo di risultato aspettarsi dai tuoi prodotti e servizi.
Esistono importanti strategie di marketing che possono aiutarti a convincere il tuo potenziale cliente a fare un acquisto. Ad esempio, potresti voler condividere le testimonianze di altri clienti. Potresti anche indirizzarli a varie pagine dei prezzi dove possono saperne di più sulle loro opzioni.
Puoi anche usare case study per convincere i potenziali clienti che i tuoi prodotti e servizi valgono la pena. Se vuoi davvero concludere la vendita, potresti fornire un codice sconto, in particolare se pensi che lo convincerà a tornare per acquisti futuri.
Queste sono alcune delle fasi più importanti del funnel di vendita digitale. Devi pensare a come strutturare le attività di marketing in diverse parti del tuo funnel di marketing per i clienti. In questo modo, puoi convincere i tuoi clienti a effettuare un acquisto.
Fase di azione
La fase d'azione è quella in cui i potenziali clienti diventano clienti. Questo è il momento in cui decidono di effettuare un acquisto, iscriversi a un servizio o intraprendere qualsiasi azione verso cui il tuo funnel di marketing e vendita li stia guidando.
In questa fase, i tuoi sforzi di marketing dovrebbero rendere il processo di acquisto il più fluido possibile. Tra questi:
- Call to action (CTA) chiare e convincenti
- Processi di pagamento semplificati
- Assistenza clienti facilmente accessibile
- Prezzi trasparenti e informazioni sui prodotti
- Offerte o incentivi a tempo limitato per incoraggiare l'azione immediata
Ridurre al minimo gli attriti che potrebbero indurre i potenziali clienti ad abbandonare l'acquisto è fondamentale. Ricorda, anche dopo aver raggiunto questa fase, alcuni potenziali clienti potrebbero aver bisogno di un'ultima spinta per completare l'azione.
Fase di fidelizzazione
La fase di fidelizzazione è spesso trascurata, ma è fondamentale per il successo aziendale a lungo termine. Questa fase si concentra sulla fidelizzazione dei clienti esistenti e sulla loro trasformazione in clienti fedeli e potenziali sostenitori del marchio.
Le strategie chiave per la fase di fidelizzazione includono:
- Fidelizzazione dei clienti: implementa programmi di fidelizzazione per mantenere i clienti esistenti coinvolti e soddisfatti. Ciò potrebbe includere premi fedeltà, offerte esclusive o supporto premium.
- Offri prodotti complementari o servizi aggiornati per aumentare il customer lifetime value (CLV).
- Feedback dei clienti: richiedi e agisci regolarmente in base al feedback dei clienti per migliorare i tuoi prodotti e servizi.
- Comunicazione personalizzata: utilizza i dati delle interazioni precedenti per fornire raccomandazioni e comunicazioni su misura.
- Programmi di referral: incoraggia i clienti soddisfatti a diventare sostenitori del marchio indirizzando nuovi clienti, spesso con incentivi per le segnalazioni di successo.
Concentrarsi sulla fase di fidelizzazione può creare un circolo virtuoso in cui i clienti esistenti soddisfatti continuano ad acquistare e contribuire a riempire la parte superiore del tuo funnel di marketing e vendita con nuovi potenziali clienti.
Tipi di funnel di marketing
Esistono molti diversi tipi di funnel di marketing. Qui, te ne presentiamo 5.
Il funnel delle lettere di vendita è un tipo tradizionale di funnel di marketing. Questo particolare funnel di marketing utilizza un modulo di vendita lungo per vendere un servizio o un prodotto. Può includere upsell e downsell insieme alla vendita principale.
Il funnel della squeeze page viene utilizzato per stuzzicare la curiosità del potenziale acquirente. Si tratta di un semplice funnel di pagine che ha lo scopo di spingere il visitatore a darti il suo indirizzo e-mail. Non ci sono foto elaborate o link extra.
Per attirare l'attenzione dei lettori si utilizza un titolo basato sulla curiosità. Il visitatore deve inserire il proprio indirizzo e-mail e cliccare su Invia per ottenere una risposta alla domanda. Le squeeze page sono molto efficaci per attirare un nuovo pubblico. Una buona squeeze page di solito ha un tasso di conversione elevato.
Il funnel di iscrizione usa un apposito sito basato su iscrizione. Il visitatore deve effettivamente pagare per questo. Spesso include newsletter a pagamento. Queste iscrizioni possono essere vendute tramite un webinar, un video o una lettera di vendita.
Il funnel del sondaggio ha 2 obiettivi principali. Il primo obiettivo è coinvolgere il visitatore. Vengono poste domande e ci sono micro-impegni. Il secondo obiettivo è determinare chi è il tuo visitatore. In questo modo, è possibile presentare proposte di vendita diverse in base a chi è.
I prodotti e i servizi possono anche essere commercializzati con un funnel di lettere di vendita video. In questo tipo di funnel di marketing, è il video a realizzare effettivamente la vendita. Con una lettera di vendita video c'è anche l'opportunità di un upsell.
Mentre crei il tuo funnel di marketing, devi pensare attentamente al tuo mercato target. Dopotutto, quando avvii un'attività, devi pensare a come il tuo funnel di marketing può prepararti al successo. Cerchi di rivolgerti ad altre aziende come clienti? Stai cercando di rivolgerti ai singoli consumatori?
Esistono alcune differenze significative tra gli imbuti di marketing B2B e B2C. Ecco alcuni dei punti più importanti da tenere a mente:
- Il ciclo di vendita nel mondo B2B è significativamente più lungo rispetto al ciclo di vendita nel mondo B2C. Questo significa che, se ti rivolgi ad altre aziende, dovrai essere più paziente mentre sposti i tuoi clienti lungo il funnel.
- Quando imposti il tuo funnel, generalmente ti rivolgi a un intero gruppo se vuoi che altre aziende diventino tue clienti. D'altra parte, se fai marketing nel mondo B2C, ti rivolgerai a singoli individui.
- Anche la strategia sui social sarà diversa nel mondo B2B rispetto al mondo B2C. Nel mondo B2B, il social network più popolare è LinkedIn. Se ti rivolgi ad altri consumatori, le piattaforme social che userai includono Facebook, Instagram e Twitter.
- Poiché il ciclo di vendita nel mondo B2B è più lungo, queste canalizzazioni di marketing sono generalmente suddivise in più fasi. Ad esempio, il funnel B2C è generalmente suddiviso in consapevolezza, interesse e desiderio. Nel mondo B2B, il funnel è suddiviso in consapevolezza, interesse, considerazione, intenzione e valutazione.
I funnel sono generalmente divisi in fasi perché le strategie di marketing variano a seconda della fase in cui ti trovi. Pertanto, devi riflettere attentamente su come strutturare la tua strategia digitale in base al tuo mercato di riferimento. Potresti anche voler rivalutare il tuo funnel di tanto in tanto per assicurarti di usare la strategia giusta.
Come creare un funnel di marketing
Puoi creare il tuo funnel di marketing e vendita creando una landing page. Questa è la prima opportunità per far conoscere la tua attività ai tuoi potenziali acquirenti.
La pagina di destinazione deve descrivere nello specifico il tuo prodotto o servizio e i suoi vantaggi. Questa è l'opportunità per impressionare i potenziali clienti. Rendi il contenuto della tua pagina di destinazione convincente e forte. Devi comunicare il valore del tuo prodotto o servizio.
Per convincere un visitatore a darti la sua email, devi dargli qualcosa di valore. Potrebbe trattarsi di un white paper con informazioni o di un ebook gratuito. Quindi è necessario coltivare il potenziale cliente. Rimani in contatto e assicurati di dargli contenuti che soddisfino le sue esigenze. Questo ti aiuterà a superare eventuali obiezioni che il potenziale cliente potrebbe avere.
Dopo aver fatto tutto questo, è il momento di concludere la vendita. Per farlo, puoi usare un codice sconto speciale, una prova gratuita o persino una dimostrazione del prodotto. Continua il processo fornendo ulteriori informazioni sul tuo prodotto o servizio. Si tratta di una parte importante della costruzione di una relazione. Interagisci spesso con i tuoi clienti per fidelizzarli.
Tieni presente che devi continuare a ottimizzare sempre il tuo funnel di vendite e marketing. Dovresti sempre cercare dei modi per migliorarlo. Di seguito, abbiamo delineato i passaggi di base necessari per creare un funnel di marketing, che puoi personalizzare per creare il tuo funnel di marketing personale.
Identifica il tuo pubblico
Puoi creare il tuo funnel di marketing identificando prima il tuo pubblico. Puoi farlo determinando i dati demografici dei tuoi potenziali clienti. Devi conoscere l'età, la fascia economica, gli interessi e il livello di istruzione del tuo pubblico. Dopodiché, devi determinare le esigenze dei tuoi clienti.
Costruisci le fasi del tuo funnel di marketing
Puoi creare le fasi del tuo funnel di marketing analizzando prima il comportamento del tuo pubblico. Più conosci il tuo pubblico, meglio è. Crea fasi attentamente definite per il tuo funnel di marketing, in modo da avere un quadro chiaro di come dovrebbe essere il percorso ideale del cliente.
Scegli tattiche di marketing pertinenti
Le tattiche di marketing sono azioni strategiche per indurre il potenziale acquirente ad agire e ad acquistare un prodotto o un servizio. Tra le tattiche di marketing più efficaci ci sono gli annunci digitali, le campagne di email marketing e le campagne sui social media.
Stabilisci quali metriche monitorare
In qualsiasi campagna di marketing, ci sono parametri importanti da monitorare. Le metriche di un funnel di marketing possono includere il tasso di conversione, il coinvolgimento del cliente, la notorietà del marchio, la percentuale di clic, il costo per lead, i lead qualificati dal marketing e i lead qualificati dalle vendite. Monitorare le metriche è fondamentale. In questo modo, sai cosa funziona e cosa no.
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Esempi di funnel di marketing
Se ti interessa capire come potrebbe funzionare un funnel di marketing, potrebbe essere utile dare un'occhiata a come viene impostato un funnel di marketing per un popolare servizio di streaming. Alcune delle parti più importanti della strategia del funnel di marketing includono:
Generare consapevolezza
La prima fase consiste nel generare maggiore consapevolezza sui prossimi spettacoli. Pertanto, il servizio di streaming potrebbe condurre un rapido blitz su tutte le piattaforme social più popolari. Poiché si rivolgono a singoli consumatori, utilizzeranno Instagram, Facebook e Twitter. Un'immagine vale più di mille parole, per cui il servizio di streaming preparerà il funnel di marketing con molte immagini e filmati dello spettacolo.
Valutare l'interesse
Dopodiché, creeranno più interesse per lo spettacolo. Per esempio, potrebbero includere un link tramite cui saperne di più sul cast dello spettacolo. Potrebbero anche trarre vantaggio dal retargeting sui social media, in particolare per cercare persone che hanno espresso interesse per la piattaforma ma non si sono ancora iscritte. Potrebbero anche includere alcune statistiche utili sullo spettacolo per convincerti che vale la pena guardarlo.
Concentrarsi sul desiderio
Una volta capito che la gente ha un forte desiderio di guardare lo spettacolo, potrebbero offrire un'offerta per uno sconto sul servizio di streaming. Ad esempio, potrebbero includere un'offerta di lancio per 12 mesi o un mese di streaming gratuito per convincerti a provare il servizio.
Questo è solo un esempio di come si può impostare un funnel di marketing. A seconda dei tuoi prodotti e servizi, il tuo funnel di marketing potrebbe avere un aspetto leggermente diverso. Contatta pure un esperto che ti aiuti a creare il tuo funnel di marketing in base alle tue esigenze specifiche.
Strategie moderne di marketing funnel
I tradizionali funnel di marketing hanno subito una trasformazione per soddisfare le mutevoli esigenze dei consumatori. Le moderne strategie di marketing funnel si concentrano sulla creazione di percorsi del cliente più personalizzati, fluidi ed efficienti.
Questi approcci innovativi usano tecnologie avanzate e insight basati sui dati per ottimizzare ogni fase del funnel.
Funnel incentrato sul cliente
Concentrarsi sulle esigenze, sui comportamenti e sui punti critici dei clienti garantisce il successo nella creazione di relazioni significative.
Un funnel incentrato sul cliente si adatta al feedback in tempo reale, consentendo ai marketer di essere flessibili e reattivi. Questo approccio dà priorità a capire e gestire le sfide e le preferenze specifiche di ogni segmento di clientela, portando a iniziative di marketing più mirate ed efficaci.
Funnel omnicanale
Coinvolgere i clienti su più piattaforme, come email, social e ricerca, migliora la visibilità e i tassi di interazione. Le strategie omnichannel coltivano i lead in diversi punti di contatto per migliorare il coinvolgimento.
Creando un'esperienza di brand coerente su vari canali, le aziende possono trovare i clienti dove sono e offrire un percorso completo che va dalla consapevolezza all'acquisto (e oltre).
Funnel di marketing automatizzati
Le aziende possono utilizzare strumenti come le funzioni di automazione di Mailchimp per coltivare i lead con contenuti tempestivi e personalizzati. L'automazione semplifica ogni fase del funnel, assicurando che nessun lead venga perso. Questo approccio permette inoltre di risparmiare tempo e denaro, consentendo una comunicazione più coerente e mirata con i potenziali clienti.
L'ottimizzazione del funnel di marketing ottimizza anche le conversioni e promuove la crescita del business. Un funnel ben ottimizzato può migliorare la qualità dei lead, aumentare il tasso di conversione e aumentare il ritorno sull'investimento.
Ecco alcune strategie che possono aiutarti a perfezionare il tuo funnel di marketing e ottenere tassi di conversione migliori:
Tecniche di personalizzazione
La personalizzazione dei messaggi, che si rivolgono a specifici punti dolenti e preferenze, aumenta l'efficacia del funnel.
Sfrutta i dati e gli strumenti di segmentazione per creare contenuti più mirati. Adattando i tuoi messaggi e i tuoi sforzi di marketing alle esigenze, ai punti deboli e ai comportamenti dei singoli clienti, puoi creare un'esperienza più coinvolgente che guidi i lead in modo più efficace attraverso il funnel.
Maggiore velocità del funnel
La velocità del funnel si riferisce alla velocità con cui i lead si muovono attraverso ogni fase. Strumenti come i sistemi CRM possono aiutare a tracciare e ottimizzare questo aspetto, accelerando il processo di conversione. Identificando i colli di bottiglia e semplificando il percorso dalla consapevolezza alla conversione, puoi ridurre il tempo impiegato dai lead per diventare clienti, aumentando potenzialmente il tuo tasso di conversione complessivo.
Utilizza l'analisi dei dati per perfezionare il tuo funnel
Analizzando le metriche in ogni fase del funnel, puoi identificare e migliorare le aree con prestazioni inferiori per migliorare l'efficienza complessiva del funnel. Queste informazioni possono aiutarti a prendere decisioni migliori su dove concentrare i tuoi sforzi di ottimizzazione, assicurandoti di migliorare continuamente le prestazioni delle tue attività di marketing.
Errori comuni nel funnel di marketing e come evitarli
Anche i funnel di marketing ben progettati possono non essere all'altezza del loro potenziale a causa di errori comuni che molte aziende trascurano. Questi errori possono portare a spreco di risorse, opportunità mancate e tassi di conversione non ottimali.
Approfondiamo alcuni degli errori più frequenti nel funnel di marketing e vediamo come possiamo evitarli.
Concentrarsi esclusivamente sull'acquisizione
Investire troppo nella fase di consapevolezza trascurando le fasi successive è un errore comune. Un approccio equilibrato garantisce che i potenziali clienti vengano coltivati in ogni fase del funnel.
Allocando risorse e attenzione in tutte le fasi del funnel, puoi creare un percorso di acquisto coeso ed efficace che attiri i lead e li guidi senza problemi verso la conversione e oltre.
Scarsa qualificazione dei lead
Consentire lead non qualificati nel funnel spreca risorse. L'implementazione di solidi criteri di qualificazione garantisce che solo i lead di alta qualità avanzino attraverso le fasi.
Concentrandoti sulla qualità dei lead anziché sulla quantità, puoi migliorare le prestazioni della tua strategia di marketing e aumentare la probabilità di conversioni. Questo approccio aiuta anche ad adattare i messaggi e le offerte ai potenziali clienti più promettenti.
Mancanza di follow-up
Molte aziende non riescono a coinvolgere i lead dopo l'interesse iniziale. Follow-up tempestivi tramite email o strategie di retargeting possono coinvolgervi nuovamente e spingervi verso la conversione.
Comunicazioni di follow-up coerenti e strategiche possono tenere il tuo marchio al primo posto per i potenziali clienti che altrimenti potrebbero perdere interesse o scegliere un concorrente. L'implementazione di sequenze di follow-up automatizzate può aiutare a garantire che nessun potenziale cliente rimanga indietro.
I funnel di marketing sono parte integrante del processo di acquisto
I funnel di marketing sono una delle chiavi del successo aziendale. Questi sono gli strumenti che ti aiutano a scoprire chi è il tuo cliente.
Una volta che hai capito chi è il tuo cliente, puoi iniziare a coltivare quel potenziale cliente. I funnel di marketing sono il mezzo per raggiungere un fine. L'obiettivo di qualsiasi azienda è realizzare un profitto e, per farlo, è necessario acquisire dei clienti-acquirenti.
Tieni presente che con gli strumenti giusti, puoi facilmente creare un funnel di marketing efficace per la tua attività.
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