Com os modelos flexíveis de marketing por e-mail do Mailchimp e um design intuitivo, é fácil enviar e-mails que realmente envolvem.
Com o marketing por e-mail, as empresas podem se destacar e falar diretamente com clientes, leads e clientes potenciais. Diferente de outros canais de marketing onde sua mensagem pode se perder no meio de tantas outras, o e-mail chega diretamente nas caixas de entrada pessoais do seu público.
Essa conexão direta é inestimável. Ela ajuda você a se conectar com clientes potenciais que já demonstraram interesse no que sua marca oferece, tornando-os mais propensos a interagir com sua empresa e fazer uma compra.
Mas o objetivo do marketing por e-mail não é apenas vender; é construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Cada e-mail que você envia dá a oportunidade de educar, entreter e envolver seu público.
Seja compartilhando dicas valiosas, anunciando novos produtos ou simplesmente agradecendo, cada mensagem fortalece o vínculo com seus clientes.
A atenção é a nova moeda, e o e-mail oferece um acesso incomparável ao tempo e interesse do seu público. É por isso que o e-mail continua sendo a base de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida, mesmo com o passar do tempo.
Mas como se destacar no marketing por e-mail? Continue lendo para descobrir nossas dicas e truques essenciais para marketing por e-mail.
Como começou o marketing por e-mail?
O primeiro e-mail, enviado por Ray Tomlinson em 1971 ou 1978 (dependendo da fonte), marcou o início da era moderna da comunicação. A mensagem não era nada especial, uma série de números e letras que mais pareciam uma senha do que uma mensagem, mas seu significado foi profundo.
O e-mail foi enviado de um computador para outro, percorrendo uma rede de máquinas semelhante à internet que conhecemos hoje. Tomlinson também apresentou ao mundo o símbolo "@" em endereços de e-mail.
Anos mais tarde, Gary Thuerk, gerente de marketing da Digital Equipment Corp, enviou o primeiro e-mail comercial, onde a mensagem alcançou uma lista de endereços de e-mail. E assim, nasceu o marketing por e-mail. Havia apenas algumas centenas de pessoas na lista, mas isso foi suficiente para que Thuerk ganhasse o título de "Pai do Spam".
Hoje, somos inundados por campanhas de marketing por e-mail, e sim, algumas ainda parecem spam, mas não há como negar o impacto que uma mensagem bem elaborada pode ter nos seus clientes, sem mencionar o CRM e a nutrição de leads. Pesquisas sugerem que, até 2025, haverá 4,6 bilhões de usuários de e-mail no mundo.
"O maior benefício do criador de e-mails do Mailchimp é que ele é fácil de usar. Desde carregar rapidamente em nossa paleta de cores e na fonte de nossa marca, podemos criar e-mails com a aparência de ser uma extensão de nosso site com facilidade."
O marketing por e-mail funciona?
Sim. Quando você deseja comunicar algo sobre sua marca ou vender seus produtos, o marketing por e-mail é uma das maneiras mais econômicas de fazer isso.
Na verdade, um estudo de 2015 da DMA descobriu que, para cada dólar gasto, o e-mail tem um retorno sobre o investimento (ROI) médio de US$ 38. Quando os consumidores estão prontos para comprar algo, muitas vezes eles procuram por e-mails de suas lojas favoritas.
Ainda assim, as pessoas recebem cada vez mais e-mails, e pode ser um desafio se destacar em caixas de entrada cheias. É por isso que o Mailchimp oferece as ferramentas que você precisa para se destacar (e temos várias dicas testadas e aprovadas sobre como enviar e-mails excepcionais) e desenvolver campanhas de marketing por e-mail eficazes. Confira nossas estatísticas de marketing por e-mail por setor para saber mais sobre por que o marketing por e-mail funciona.
Não tenho experiência com marketing por e-mail e, talvez, precise de uma ajudinha.
Estamos aqui para ajudar. Durante seus primeiros 30 dias com o Mailchimp, oferecemos acesso gratuito a suporte de nível mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você aproveite a sua conta ao máximo.
Caso queira entrar em contato com nossa equipe de suporte por bate-papo on-line ou e-mail, atualize para nosso plano Essentials por um valor a partir de US$ 13 por mês.
Caso esteja com dificuldade com algum e-mail ou queira obter mais informações sobre algo, oferecemos suporte contínuo. E quando você estiver pronto para levar seu marketing por e-mail para o próximo nível, também temos planos para isso.
Mesmo que você não atualize para uma conta paga, sempre poderá verificar nossos tutoriais passo a passo e informações detalhadas sobre como nossos recursos funcionam (assim como dicas e guias de solução de problemas).
Guia prático do marketing por e-mail
O marketing por e-mail é uma das maneiras mais econômicas de promover seu negócio, seja seu objetivo construir sua marca ou vender mais. Nosso guia de marketing de campo oferece estratégias eficazes de marketing por e-mail e tudo o que você precisa saber para tirar o máximo proveito dessa plataforma.
Saiba como criar um plano de marketing por e-mail, escrever e-mails eficazes ao longo do seu funil de vendas, testá-los e melhorar suas taxas de entrega. Em seguida, descubra o poder da automação de marketing e como medir o sucesso dos seus e-mails.
Guia para design de e-mails
A apresentação é tudo, como dizem por aí. Com isso em mente, reunimos nossas melhores dicas para quem deseja enviar e-mails que os assinantes realmente abram em um prático guia de design de e-mail.
Cobrimos cada faceta do design: conteúdo, modelos, identidade, cor, imagens, layout, fontes e chamadas para ação. O design é tanto ciência quanto arte, e eliminamos as suposições do que pode parecer a parte mais desafiadora do envio de bons e-mails.
Referência em design de e-mails
Se quiser programar seus próprios e-mails, você tem a liberdade de fazê-lo.
Mas essa é uma habilidade avançada que requer um bom conhecimento técnico. Aqui está o que você precisa para dar o salto no código, seja você um iniciante, querendo entender o básico de e-mails HTML, ou procurando um guia para codificá-los.
Também reunimos alguns outros recursos que você pode precisar à medida que se torna um profissional certificado em e-mails. Se você está considerando outra plataforma, confira nosso guia de comparação antes de tomar qualquer decisão.
Estou pronto para utilizar o marketing por e-mail, mas qual plataforma devo usar?
Quer você esteja começando sua primeira campanha de marketing por e-mail ou seja um profissional experiente, o Mailchimp tem as ferramentas e o suporte que você precisa para criar uma estratégia de marketing por e-mail vencedora.
Com uma ampla gama de recursos que fazem de tudo, desde automação de marketing até ferramentas de rastreamento e otimização de seus e-mails por meio de testes A/B, estaremos com você do início ao fim.
Entendi, mas quanto custa?
Ao criar uma conta do Mailchimp, você tem a opção de selecionar um plano gratuito ou pago.
Esta opção permite que você teste nossas ferramentas de fácil utilização e descubra como usar melhor nossa Plataforma de Marketing completa. Portanto, se estiver começando agora, você pode aprender a divulgar de forma mais inteligente e crescer de forma mais rápida. Você pode permanecer no plano Gratuito contanto que tenha até 500 contatos em seu público.
À medida que seu público cresce, nossos planos de preços também se adaptam às suas necessidades. Para necessidades de negócios avançadas, também oferecemos um plano Premium.
Além disso, oferecemos muitas boas recomendações (e dicas divertidas de marketing por e-mail) sobre como agir com base nos dados de seus contatos para que você envie e-mails que as pessoas realmente leiam. Ajudaremos você a criar campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas.
O marketing por e-mail é uma maneira incrivelmente eficaz de alcançar e envolver potenciais e atuais clientes. Quando feito corretamente, campanhas de e-mail podem impulsionar conversões, construir fidelidade à marca e fornecer insights sobre o comportamento dos clientes.
Aqui estão algumas dicas para ajudar você a iniciar suas campanhas de e-mail e maximizar seu impacto:
Crie um plano de marketing por e-mail.
Para facilitar a parte do planejamento, destacamos algumas práticas recomendadas que você deve considerar ao desenvolver uma estratégia para seu marketing por e-mail.
Definir seu público
Não importa que tipo de produto você venda, é necessário saber claramente quem é o seu público para que você se comunique com ele de forma eficaz.
O Mailchimp permite que você explore mais a fundo para segmentar usuários dentro do seu público, para que você possa enviar e-mails personalizados e segmentados, que ajudam a aumentar o envolvimento, construir relacionamentos de confiança e gerar um maior ROI.
Origem das inscrições
Alguns dos dados mais valiosos que seu formulário de inscrição tem a oferecer são como e onde os inscritos se inscrevem em sua lista.
Se a sua empresa é de e-commerce com sua loja conectada ao Mailchimp, saber de onde seus clientes se inscreveram pode dar uma melhor ideia de como se comunicar com eles e onde concentrar seus esforços de marketing no futuro.
Segmentos e grupos
Após identificar grupos menores de pessoas em seu público maior, você conseguirá criar grupos e segmentos para enviar e-mails mais relevantes e personalizados aos seus destinatários — e quanto mais relevante for a campanha, melhores serão os resultados.
Haverá momentos em que você desejará enviar e-mails para toda a sua lista mas, ao segmentar os usuários e aproveitar as vantagens das ferramentas de segmentação do Mailchimp, você poderá aumentar significativamente as taxas de cliques e os pedidos de e-commerce que suas campanhas gerarão.
Decida o que escrever
Agora que você sabe para quem está escrevendo, é hora de pensar no seu conteúdo. O que você quer dizer ao seu público? Qual é a sua estratégia de marketing de conteúdo? Você deve enviar e-mails com propósito que realmente sejam relevantes aos seus assinantes, então sempre tenha em mente o que eles esperam ao se inscreverem.
Estabeleça sua frequência de envio e metas
Não existe uma regra definitiva sobre a frequência com que você deve enviar e-mails aos seus clientes, mas se enviar com muita frequência, é provável que seus assinantes deixem de prestar atenção ao que você tem a dizer ou cancelem a assinatura completamente.
Alguns usuários que gerenciam um blog ou site de notícias podem optar por enviar atualizações diárias aos seus assinantes, enquanto outros enviam apenas duas vezes por mês para manter os leitores animados com seus e-mails.
Escolha enviar sua campanha de e-mail em seu próprio ritmo e verifique as taxas de cancelamento de inscrição e de cliques para ajustar a frequência, se necessário.
Faça agendamentos
Uma maneira de garantir que você está no caminho certo é criar uma agenda de conteúdo para programar suas campanhas, publicações em blogs, em redes sociais e muito mais.
Sua programação de marketing por e-mail dependerá de seu setor, dos tipos de conteúdo que você envia (estratégia de marketing de conteúdo) e da frequência de envio.
Crie uma lista de e-mail
Você terá o maior ROI quando construir e manter uma lista de assinantes envolvidos, composta por pessoas que realmente querem receber suas mensagens (e que confirmaram de forma consciente).
Embora a criação de uma lista simples possa ser mais trabalhosa no início de sua estratégia de marketing por e-mail, as listas do Mailchimp possuem ferramentas integradas para ajudar você ao longo do caminho.
Existem muitas formas de encontrar pessoas que queiram receber seus e-mails, mas reunimos as que funcionam melhor.
Para criar uma lista de e-mails:
- Crie um formulário de inscrição no seu site. Quando as pessoas acessarem seu site pela primeira vez e gostarem do conteúdo, elas vão querer ficar por dentro das novidades da sua marca. Crie um formulário de inscrição para newsletter e instale um pop-up para coletar os dados dos visitantes.
- Use a boa e velha folha de inscrição. Seja em sua loja física ou em um evento que você esteja organizando ou participando, quando estiver cercado por pessoas interessadas no que você faz, forneça um local para que elas se inscrevam e saibam mais.
- Estimule inscrições por meio das redes sociais. Se você não tem uma lista de e-mails substancial (ou gostaria de vê-la crescer), mas tem um público envolvido nas redes sociais, aproveite esse recurso. Compartilhe seu formulário de inscrição em seus canais sociais.
Para adicionar mais assinantes a uma lista existente:
- Organize um concurso ou ofereça um desconto. Somos grandes fãs de oferecer às pessoas um incentivo para se inscreverem na sua lista de e-mails, e sabemos que concursos funcionam. Experimente oferecer um prêmio para um novo assinante sortudo ou um código de desconto para a primeira compra.
- Facilite o compartilhamento dos seus e-mails. Quando você cria e-mails bonitos e atraentes, com muitas informações valiosas, as pessoas vão querer compartilhá-los. O Mailchimp oferece recursos (como botões de compartilhamento e criadores de postagens para redes sociais) que permitem que seus e-mails se espalhem rapidamente.
- Crie uma página de destino com o Mailchimp. As páginas de destino oferecem mais uma maneira de aumentar sua lista de e-mails. Usando suas melhores imagens e conteúdo, as páginas de destino dão às pessoas um chamado à ação claro e aumentam significativamente as inscrições de e-mails.
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Devo comprar listas de e-mails?
Não. Você não deve comprar uma lista de e-mails (e se você usar o Mailchimp, não poderá usar uma lista de e-mails comprada).
Listas compradas são ineficazes e afetam todos os outros usuários do Mailchimp. Se você enviar e-mails para uma lista de pessoas cujas informações de contato você comprou, muitos desses e-mails serão identificados como spam pelos provedores de e-mail, e você também terá altas taxas de cancelamento de inscrição.
A maioria dos provedores de serviço de e-mail utiliza filtros de spam que marcam uma campanha de e-mail como suspeita se alguém com o mesmo IP enviou spam anteriormente. Quando você usa o Mailchimp, seus e-mails são entregues através de nossos servidores, então se uma pessoa envia spam, isso pode impedir que os e-mails de outros usuários cheguem às caixas de entrada.
Mas, ao proibir os usuários do Mailchimp de usar listas compradas, aumentamos a capacidade de entregabilidade para todos.
- É por isso que trabalhamos incansavelmente para manter nossa reputação de envio intacta, e é importante que todos os usuários cumpram nossos "Termos de Uso", que aplicam as leis antispam. Existem três regras principais que você deve seguir para cumprir nossos Termos de Uso.
- Não use listas de terceiros. Isso inclui listas de mala direta compradas ou alugadas e listas retiradas de fontes de terceiros, incluindo sites públicos.
- Obtenha permissão. Todos em sua lista devem ter optado por receber seus e-mails, e a permissão deve ser expressa e verificável. Se você usar uma de nossas opções de formulário de inscrição, rastrearemos essa permissão para você.
- Inclua um link de cancelamento de inscrição. As leis federais antispam exigem que você ofereça a opção de cancelamento de inscrição de sua lista em todas as campanhas enviadas. Solicitamos que você use nosso link de cancelamento de inscrição.
Conheça seu público e segmente suas listas
Ao aprender mais sobre seus assinantes e o que eles gostam, você pode criar mensagens que realmente ressoem com eles.
Dividir seu público em grupos menores ou segmentos leva isso um passo adiante. Permite que você envie diferentes e-mails para diferentes tipos de pessoas.
Essa abordagem faz com que mais pessoas abram e cliquem em seus e-mails, deixando seus clientes mais satisfeitos com o que recebem. Como resultado, suas campanhas de e-mail têm um desempenho melhor no geral.
Por que a segmentação é crucial no marketing por e-mail?
A segmentação é importante porque ajuda você a enviar as mensagens certas para as pessoas certas. Ao dividir e categorizar sua lista de assinantes, você pode:
- Aumente as taxas de abertura e clique: as pessoas têm mais chances de abrir e-mails que consideram relevantes para elas.
- Melhore a satisfação do cliente: os assinantes recebem o conteúdo que desejam, resultando em clientes mais felizes.
- Reduza os cancelamentos de inscrição: ao enviar conteúdo direcionado, menos pessoas irão querer sair da sua lista de e-mails.
- Impulsione as vendas: quando você envia ofertas que correspondem ao que as pessoas desejam, elas têm mais chances de comprar.
Tipos de segmentação: demográfica, comportamental e transacional
Existem três abordagens principais que você pode adotar ao segmentar sua lista de e-mails.
A segmentação demográfica se concentra em quem são os seus assinantes, incluindo fatores como idade, gênero, localização e cargo. Esse tipo de segmentação ajuda a adaptar suas mensagens para grupos específicos de pessoas.
A segmentação comportamental considera como as pessoas interagem com seus e-mails ou site, como taxas de abertura, taxas de cliques e preferências de conteúdo. Essas informações permitem que você envie conteúdo mais direcionado com base nos interesses dos seus assinantes.
Por fim, a segmentação transacional considera como as pessoas compram de você, incluindo compras anteriores, valor médio do pedido e frequência de compras.
Como segmentar efetivamente suas listas de e-mails
Segmentar suas listas de e-mails pode parecer desafiador no início, mas é uma maneira poderosa de melhorar os resultados do seu marketing por e-mail.
Ao dividir seus assinantes em grupos menores e mais focados, você pode enviar conteúdo mais relevante que fale diretamente aos interesses e necessidades deles. Essa abordagem aumenta o envolvimento e ajuda a construir relacionamentos mais fortes com seu público.
Embora não exista um método único para segmentação, você pode seguir várias etapas fundamentais para começar e aperfeiçoar sua abordagem ao longo do tempo. Veja como segmentar efetivamente suas listas de e-mails:
- Comece com suas metas: decida o que você deseja alcançar com seus e-mails.
- Colete os dados certos: peça informações úteis quando as pessoas se inscreverem, mas não peça muito.
- Use sua ferramenta de marketing por e-mail: a maioria das plataformas de e-mail tem recursos para ajudar você a segmentar sua lista.
- Teste diferentes segmentos: tente enviar e-mails para diferentes grupos e veja o que funciona melhor.
- Mantenha a simplicidade no início: comece com um ou dois segmentos e adicione mais à medida que aprende o que funciona.
- Atualize regularmente: as pessoas mudam, portanto, certifique-se de que seus segmentos permaneçam precisos ao longo do tempo.
O design dos seus e-mails pode ajudar ou prejudicar seus esforços de marketing. Um e-mail bem elaborado chama a atenção, guia os leitores pelo conteúdo e incentiva uma ação.
Um bom design equilibra estética e funcionalidade, garantindo que sua mensagem seja clara em diversos dispositivos e clientes de e-mail. Ao planejar suas campanhas de e-mail, considere como os elementos de design podem apoiar seus objetivos e ressoar com seu público.
Dicas de design
Ao criar campanhas de e-mail, foque na sua mensagem e mantenha o design simples. Sugerimos organizar todos os elementos da sua campanha em uma hierarquia, colocando suas informações mais importantes ou o ponto principal no topo para que as pessoas possam escanear rapidamente o e-mail, caso estejam com pouco tempo.
Crie um modelo programado por você
Procurando ter mais controle sobre o design do seu e-mail? Há a opção de ter um modelo HTML programado por você e importá-lo para o Mailchimp.
Teste seus e-mails
Antes de enviar sua campanha de e-mail, é essencial testá-la minuciosamente. Testar ajuda a identificar erros, melhorar problemas de design e otimizar seu conteúdo para um melhor desempenho.
Ao revisar e refinar seus e-mails, você pode garantir que eles tenham uma boa aparência em diferentes dispositivos e clientes de e-mail, além de ressoarem com seu público.
Aqui estão algumas estratégias de teste para ajudar você a aperfeiçoar suas campanhas de e-mail antes que cheguem às caixas de entrada dos seus assinantes.
Teste em diferentes clientes de e-mail e provedor de internet
Todos os clientes de e-mail são criados de forma diferente, o que significa que a campanha que você projetou no Mailchimp pode parecer um pouco diferente nas caixas de entrada de seus assinantes.
Certifique-se de verificar os e-mails em dispositivos móveis; eles podem parecer diferentes em designs responsivos.
Enviar e-mails de teste para amigos e colegas de trabalho
Se você tiver amigos ou colegas de trabalho que possam verificar se há erros de digitação em seu e-mail e fornecer algum feedback sobre o layout, envie a eles um e-mail de teste para que possam visualizar a campanha diretamente na caixa de entrada.
Encontre a melhor versão com campanhas de teste A/B
Não tem certeza de qual assunto obterá mais aberturas e cliques? Você acredita que existe um horário específico do dia em que seus clientes estão mais propensos a fazer uma compra por meio da sua campanha?
Executar um teste A/B permite que você experimente diferentes versões de seus e-mails para ver como as alterações impactam seus resultados.
Posso testar meus e-mails com o Mailchimp?
Claro que pode! Com ferramentas de teste A/B, como as oferecidas pelo Mailchimp, você pode fazer testes divididos e testar até três variações para campanhas.
Você também pode testar linhas de assunto, conteúdo, nomes de remetentes e horários de envio. Você também pode testar seu alcance; é dessa forma que muitas pessoas recebem seus e-mails. Otimize sempre seus e-mails para obter melhores resultados.
Como faço para testar meus e-mails com o Mailchimp?
Primeiro, escolha o fator que define o que é sucesso para você. Podem ser cliques, aberturas ou dinheiro ganho.
Coletaremos os resultados e mostraremos o vencedor. E você pode automatizá-los também. Basta instruir o Mailchimp a enviar automaticamente a campanha vencedora. É realmente bem fácil.
Ao contrário das campanhas regulares, a automação de marketing é um e-mail direcionado ou uma série de e-mails que você pode configurar e esquecer.
Desde uma série de e-mails de boas-vindas até e-mails de acompanhamento após uma compra, recompensando seus clientes com um incentivo especial, a automação ajuda a simplificar sua comunicação com os clientes, permitindo que você tenha mais tempo para focar na criação de conteúdo e no aumento do retorno sobre investimento (ROI).
Além disso, você pode criar, enviar e acompanhar notificações de pedidos para atualizar os clientes sobre compras feitas em sua loja.
Considere campanhas gota a gota por e-mail para estimular os leads
A automação de marketing ajuda você a enviar e-mails inteligentes e oportunos sem trabalho extra.
Campanhas gota a gota de e-mail são uma ótima maneira de nutrir leads. Esses e-mails pré-escritos são enviados automaticamente ao longo do tempo. Eles mantêm sua marca na mente dos clientes e oferecem a eles informações úteis.
Você pode configurar diferentes séries de e-mails com base no que um assinante faz ou em que fase do processo de compra ele está. Por exemplo, você pode começar com dicas úteis, compartilhar detalhes de produtos, mostrar o que outros clientes dizem e finalizar com uma oferta especial.
Essa abordagem permite que você mantenha contato regularmente sem ser muito insistente. Isso também pode incentivar mais pessoas a comprarem de você com o passar do tempo.
Avalie o seu desempenho
Os dados analíticos de marketing coletados em seus relatórios do Mailchimp ajudarão você a refinar sua estratégia de marketing daqui para frente.
Abrir e clica
Essas são as estatísticas mais evidentes para avaliar o envolvimento com as campanhas, pois indicam como suas linhas de assunto e o conteúdo das campanhas repercutem em uma lista específica.
Mas é importante considerar como suas taxas de abertura e cliques se comparam às de outras empresas em seu setor, caso contrário você estará analisando suas estatísticas isoladamente.
Dados de e-commerce
Se você conectou sua loja ao Mailchimp e ativou o rastreamento de link de e-commerce para suas campanhas, poderá visualizar os dados de compra de seus assinantes em relatórios de campanhas, nos perfis de assinantes e no painel de controle da conta.
Tráfego em site
As campanhas que você envia podem ajudar a direcionar mais tráfego para seu site ou loja on-line. Há algumas integrações que você pode sincronizar com o Mailchimp para acompanhar tendências de tráfego do site ou atividades de e-commerce após o envio de uma campanha.
Confira como as ferramentas gratuitas de marketing por e-mail do Mailchimp se comparam à concorrência.
Construa uma estratégia de marketing por e-mail bem-sucedida
Para desenvolver uma campanha de marketing por e-mail de sucesso, você deve entender os principais elementos que discutimos.
Isso inclui conhecer seu público, criar conteúdo relevante, projetar e-mails atraentes e usar a automação de forma inteligente. Lembre-se de segmentar sua lista, personalizar suas mensagens e sempre fornecer valor aos seus assinantes.
Para continuar melhorando, testar e otimizar seus e-mails regularmente é crucial. Experimente diferentes linhas de assunto, estilos de conteúdo e horários de envio para ver o que funciona melhor para seu público.
Fique de olho em métricas importantes, como taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. Use esses dados para tomar decisões inteligentes sobre suas campanhas futuras.
À medida que o marketing por e-mail evolui, mantenha-se atualizado com as novas tendências e tecnologias. Isso pode incluir o uso de IA para melhor personalização, adaptação a mudanças nas leis de privacidade ou a exploração de recursos interativos em e-mails.
O Mailchimp oferece ferramentas para ajudar você em todos os aspectos da sua estratégia, desde a criação de formulários de inscrição e páginas de destino até a análise de resultados e a automação de campanhas.