Excluir um público

Um público é o local principal onde seus contatos são armazenados no Mailchimp. É possível excluir um público, mas não o recomendamos porque você pode perder dados importantes sobre seus contatos.

Neste artigo, você aprenderá como excluir um público e as desvantagens de excluir um público.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Se você enviou recentemente um e-mail ou publicou uma página da web conectada ao seu público, impediremos temporariamente que você a exclua. Isso ajuda a garantir taxas de entrega precisas e coletar os dados vistos em seus relatórios. Para saber mais, confira Limites de ações em massa.
• Para saber como excluir um público no celular, confira Gerenciar configurações da conta no celular.

Desvantagens da exclusão do público

Antes de excluir seu público, lembre-se dessas desvantagens.

• Perda permanente dos dados do público
  • Se você excluir um público, perderá o histórico dele. Isso inclui atividade de contato, cancelamentos de assinatura, reclamações, devoluções e arquivos de exportação.
  • Você perderá os endereços de e-mail dos seus contatos.
  • Alguns links específicos do público e etiquetas de mesclagem do sistema, como links de cancelamento de assinatura, deixarão de funcionar.
  • As conversas não estarão acessíveis depois que você excluir um público.
• Perda permanente de dados informativos
  • Todas as campanhas associadas a um público permanecerão na sua conta.
  • A maioria das estatísticas em seu e-mail normal, página de destino e relatórios de automação continuará a ser atualizada. No entanto, os dados para o seu relatório do site será removido.
• Abuse complaints (Reclamações de abuso)
  • Para cada público da sua conta, acompanhamos os endereços devolvidos e com assinatura cancelada. Evitamos que eles sejam adicionados novamente, para que você não precise se preocupar em enviar para esses contatos.
  • Se você excluir o público, suas informações de devolução e cancelamento de assinatura serão perdidas.

Se você precisar excluir seu público mesmo assim, tudo bem, mas geralmente é melhor fazer backup da sua conta primeiro.

Alternativas

Existem algumas opções de exclusão de público que mantêm seus dados intactos sem adicionar ao total de contatos.

• Atualizar automaticamente seu público

  • Em vez de excluir um público e importar os mesmos contatos para outro, execute uma importação de atualização automática para adicionar novas informações para contatos existentes. Dessa forma, você pode manter seu público existente e todos os dados específicos do público intactos.

• Manter um único público

  • Se você gerencia mais de uma marca em sua conta, faz sentido ter vários públicos.
  • Se você gerencia uma única empresa com mais de um público, use etiquetas para gerenciar um único público sem duplicar ou perder dados importantes.

Excluir um público

Se tiver certeza de que deseja excluir seu público, você pode fazer isso a partir da lista de públicos em sua conta.

Para excluir um público inteiro, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Público e selecione Gerenciar públicos.
3. Marque a caixa ao lado do público que você quer excluir. Seu público precisará ter pelo menos 2 contatos antes que você possa excluí-lo.
4. Clique em Excluir público.
5. No modal pop-up Excluir, leia as informações.
6. Digite EXCLUIR PERMANENTEMENTE em letras maiúsculas e selecione Excluir.