Excluir um público

É possível excluir um público no Mailchimp, mas nem sempre recomendamos isso, pois você pode perder dados importantes sobre os contatos.

Neste artigo, você aprenderá sobre os inconvenientes da exclusão de público e como fazer isso, se necessário.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de começar esse processo:

• Se você enviou um e-mail recentemente ou publicou uma página da web conectada ao seu público, temporariamente impediremos que você a exclua. Isso nos ajuda a garantir a entrega adequada e a reunir dados importantes para seus relatórios. Para saber mais, confira Limites de ações em massa.

Desvantagens da exclusão do público

Antes de excluir seu público, lembre-se dessas desvantagens.

• Perda permanente dos dados do público
  Se excluir um público, você perderá o histórico dele, entre os quais, atividades dos contatos, cancelamento de assinaturas, reclamações, devoluções e arquivos de exportação. Você também perderá os endereços de e-mail dos contatos. Alguns links específicos do público e etiquetas do sistema, como links de cancelamento de assinatura, deixarão de funcionar. As conversas não poderão mais ser acessadas depois que você excluir um público.
• Perda permanente de dados informativos
  Todas as campanhas associadas a um público permanecerão na sua conta. A maioria das estatísticas em seu e-mail normal, página de destino e relatórios de automação continuará a ser atualizada. No entanto, os dados para o seu relatório do site será removido.
• Possíveis reclamações de abuso
  Para cada público da sua conta, monitoramos endereços com devolução e com assinatura cancelada e impedimos que sejam adicionados novamente ao seu público. Se você excluir o público, suas informações de devolução e cancelamento de assinatura serão perdidas.

Se mesmo assim você precisar excluir seu público, tudo bem, mas, em geral, é melhor fazer backup da sua conta antes.
Fazer backup de dados da conta

Opções alternativas

Há algumas alternativas de exclusão de público que mantêm seus dados intactos sem aumentar a sua contagem de contatos.

• Atualizar automaticamente o seu público
  Ao invés de excluir um público e importar os mesmos contatos para outro público, faça uma importação de atualização automática para adicionar novas informações a contatos existentes. Dessa forma, você mantém e atualiza seu público existente e mantém intactos todos os dados específicos do público, cancelamentos de assinatura e endereços removidos.
  Como atualizar automaticamente um público existente
• Manter um único público
  Se você gerencia mais de uma marca na sua conta, faz sentido gerenciar vários públicos. Mas se gerencia apenas um negócio com diferentes públicos, você pode usar etiquetas e outras ferramentas para gerenciar um único público sem duplicar ou perder dados valiosos.
  Introdução às etiquetas

Como excluir um público

Às vezes, é necessário excluir completamente um público. Se tiver certeza de que deseja excluir permanentemente seu público, você pode fazer isso a partir da lista de públicos em sua conta.

Para excluir um público inteiro, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha View audiences (Ver públicos).
   
   Se você tiver apenas um público, dois contatos serão necessários para excluir o público. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e selecione View audiences (Ver públicos).
4. Marque a caixa ao lado do público que você quer excluir.
5. Clique em Delete (Excluir).
6. No modal pop-up Are you sure? (Tem certeza?), digite DELETE em caixa alta e clique em Delete (Excluir).