Entenda a lógica de segmentação avançada

Os segmentos avançados levam nossos segmentos de público básicos a outro patamar com condições aninhadas que combinam as lógicas and (e) e or (ou). Esses segmentos avançados são altamente personalizáveis, por isso pode demorar um pouco para dominar sua lógica e configurações de filtro.

Neste artigo, você aprenderá sobre a lógica que possibilita os segmentos avançados.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• A segmentação avançada está incluída no plano Standard ou superior.
• Antes de ler esta explicação sobre a lógica de segmentação avançada, revise estes princípios básicos da segmentação avançada.
• Os segmentos básicos estão disponíveis caso você não precise de segmentação complexa. Confira estas combinações comuns e uma lista completa de opções de segmentação.

Sobre a lógica

Toda segmentação no Mailchimp usa a lógica and/or que se aplica às condições dentro dela. Isso significa que você pode criar um segmento de contatos que atendem a qualquer uma de suas condições individuais ou todas juntas.

Os segmentos básicos são limitados a um tipo de relacionamento lógico, mas os segmentos avançados podem aceitar a lógica “e” e “ou” juntas em um segmento. Isso ocorre porque eles contêm grupos de condições em que cada um usa sua própria lógica and (e) ou or (ou). Um segmento avançado combina diversos segmentos básicos em um só.

Exemplo

Digamos que você queira visualizar todos os contatos inscritos que abriram seu último e-mail e foram marcados com a etiqueta Atlanta ou têm um endereço que contém Atlanta.

Para fazer isso, use e como lógica de nível superior. Em seguida, escolha Interação com a campanha > foi aberta como sua primeira condição e defina a campanha de e-mail e período, conforme necessário:

Depois, você deve adicionar um novo grupo de condições que usa a lógica ou, e adicionar as condições adequadas Etiquetas e Endereço ao grupo.

Deve ser algo assim.

Para obter instruções detalhadas sobre como criar um segmento avançado, consulte Como gerenciar um segmento avançado.

Aplicação da lógica and/or

É importante pensar na lógica que você planeja usar ao criar o seu segmento avançado. Se você dedicar um tempo para configurar o seu segmento corretamente, será mais fácil para gerenciá-lo e mais rápido para gerá-lo.

Para determinar a lógica e as condições corretas, pode ser útil escrever uma frase que represente o seu segmento. Depois de definir a relação entre as condições e o objetivo de cada uma, você poderá escolher suas opções de segmentação com facilidade.

Quando usar or

Use or (ou) para a lógica de nível superior em seu segmento quando quiser encontrar contatos que atendam a uma ou mais condições ou grupos de condições.

Exemplo: Encontre qualquer contato inscrito que seja membro do grupo Tipos de Interesses de Planta “Tropical” ou do grupo Tipos de Interesses de Planta “Rara”.

Esse segmento inclui apenas contatos inscritos, usos ou lógica como filtro de nível superior e possui duas condições independentes. A primeira condição é para membros do grupo Tipos de Interesse de Planta Tropical. A segunda condição procura membros do grupo Tipos de Interesse de Planta Rara. Se um contato inscrito não atender a pelo menos uma dessas condições, ele não será inserido no segmento.

Quando usar and

Use and (e) como sua lógica de nível superior para encontrar contatos que atendem a todas as suas condições e grupos de condições.

Exemplo: Encontre todos os membros do grupo Tipos de Interesse de Planta Tropical que sejam contatos inscritos envolvidos ou que fizeram uma compra de e-commerce.

Esse segmento inclui apenas contatos inscritos, usa a lógica and no nível superior e possui uma condição independente e um grupo de condições. A primeira condição procura membros do grupo Tipos de Interesse de Planta Tropical. O grupo de condições usa a lógica or (ou) e procura contatos inscritos que tenham uma avaliação do contato alta ou tenham feito uma compra no e-commerce.

Quando simplificar a sua lógica

Se o seu segmento avançado for muito complexo, você pode simplificar sua lógica para que ele seja gerado de forma mais rápida e eficiente.

Segmentos avançados usam uma variedade de operadores que podem buscar uma, todas ou nenhuma variável, portanto, pondere se um operador diferente pode otimizar suas condições. Familiarize-se com as nossas opções de segmentação disponíveis, para que você possa aproveitar ao máximo suas condições e grupos de condições.

Exemplo: Encontre todos os contatos inscritos que são de alto envolvimento, “ou” encontre contatos inscritos que são Novos clientes “ou” Amantes de plantas que receberam o e-mail de boas-vindas “e” não o abriram.

Esta versão do segmento usa grupos separados de condições para direcionar contatos inscritos no campo Nível de membro de alto envolvimento, bem como Novos clientes e Amantes de plantas que não abriram o E-mail de boas-vindas.

Isso retorna os contatos inscritos que queremos, mas poderíamos obter os mesmos resultados com menos condições. Vamos simplificar usando apenas uma condição independente e um grupo de condições.

Escolheremos Contatos inscritos e definiremos a lógica de nível superior como or. Em seguida, escolhemos nosso filtro, que neste caso é um campo de público personalizado rotulado Nível de membro. Então, usaremos Nível de Membro > é > Alto envolvimento para a primeira condição. Em seguida, no grupo de condições, usamos novamente o campo Nível de membro e adicionamos Nível de membro > é > Novos clientes ou Amantes de plantas. Digitaremos os valores Novos clientes e Amantes de plantas diretamente no campo aberto e vamos nos certificar de selecionar Qualquer do menu suspenso Qualquer/Todos para incluir qualquer um desses valores no segmento. Por último, adicionaremos as condições Interação com a campanha > foi enviada e Interação com a campanha > não abriu .

Esta versão do segmento evita a repetição de consultas desnecessárias, o que deve reduzir o tempo para gerar o segmento.

Sobre operadores e campos vazios

Ao criar segmentos avançados, você deve usar operadores para incluir ou excluir contatos com base em valores de um campo do público que eles compartilham. Tipos diferentes de operadores variam na forma como lidam com campos do público vazios.

Por exemplo, se você criar um segmento avançado de contatos cujo endereço não contém Atlanta, contatos que tenham um valor diferente de Atlanta aparecerão no segmento. O sistema também apresentará contatos com um campo de endereço vazio.

Este gráfico mostra quais operadores de segmento incluem ou excluem contatos com valores vazios nos campos de público relevantes.

Operadores	O segmento inclui valores em branco?
is
is not (não é)
contain (contém)
does not contain (não contém)
starts with (começa com)
ends with (termina com)
é maior que
is less than (é menor que)
is blank (está em branco)
is not blank (não está em branco)