Usar ações de pesquisa

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use ações de envio de e-mail com uma pesquisa para aprender um pouco sobre seu público. Inclua sua pesquisa do Mailchimp em um e-mail que você projeta com nosso novo Criador.

Neste artigo, você aprenderá como usar uma ação de envio de e-mail com uma pesquisa .

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com base no seu plano de marketing, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Se você é novo à ferramenta de pesquisas do Mailchimp, confira Criar uma pesquisa.
• Para usar essa ação, você deverá criar o e-mail usando o novo criador de e-mail. Para saber mais, confira Criar um e-mail com o Novo Criador.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma ação de envio de e-mail com uma pesquisa

Se quiser coletar mais informações sobre seus contatos, envie para eles um e-mail com uma pesquisa do Mailchimp. Se uma jornada incluir uma série de e-mails, recomendamos que você os separe com atrasos para evitar encher seus contatos com várias mensagens de uma só vez.

Para adicionar uma ação de envio de e-mail com pesquisa a um mapa de jornada, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Enviar e-mail com pesquisa.
   
3. No pop-up Send email with a survey (Enviar e-mail com uma pesquisa) , clique em Rename (Renomear) para editar o nome interno para o seu e-mail.
4. Clique em Edit (Editar) no campo To & From (Para e de) para alterar os campos To (Para) , From name (Nome do remetente), ou From email address (Endereço de e-mail do remetente).
   
5. Clique em Edit (Editar) no campo Subject (Assunto) para personalizar seu assunto e texto de visualização.
   
6. Clique em Edit (Editar) no campo Schedule (Programação) para limitar seus envios a um determinado dia ou hora.
   
   Por exemplo, se você sabe que é maior a probabilidade de seu público abrir e-mails no fim de semana, é possível optar por enviar apenas aos sábados e domingos.
7. Clique em Edit (Editar) no campo Tracking (Rastreamento) se você tiver o Google Analytics conectado à sua conta do Mailchimp. Clique na caixa de seleção de rastreamento do Google Analytics para ativá-lo ou desativá-lo. Clique nos parâmetros UTM para editar os valores padrão. Para retornar aos valores originais, clique em Reset Defaults (Redefinir padrões).
   Isso editará o rastreamento do Google Analytics apenas para a ação de enviar e-mail com uma pesquisa . Para saber mais sobre como ativar o rastreamento de todas as ações de e-mail em uma Jornada do Cliente, confira Integrar o Google Analytics ao Mailchimp.
8. Clique em Edit Email Content (Editar conteúdo do e-mail).
   
9. Clique no bloco Survey (Pesquisa) que irá vincular sua pesquisa quando você criar seu e-mail no novo criador.
   
10. No painel lateral, clique no menu suspenso Link to survey (Link para a pesquisa) , depois escolha uma pesquisa existente ou clique em Create Survey (Criar pesquisa) para fazer uma nova.
    
11. Depois que você tiver adicionado a sua pesquisa e criado seu e-mail, clique em Continuar para voltar para o Criador da Jornada do Cliente.
    

Bom trabalho! Quando seus contatos chegarem a este ponto no mapa da jornada, eles poderão visitar sua pesquisa clicando no botão de Survey (Pesquisa) no e-mail. Repita estas etapas para ações de pesquisa adicionais em seu mapa da jornada, conforme necessário.