Marketing de ROI: um guia para iniciantes

O ROI de marketing se concentra no retorno sobre o investimento dos seus gastos com marketing. Use essa métrica para determinar se anúncios individuais ou campanhas de marketing inteiras valeram a pena, aumentando o número de clientes e impulsionando a receita de vendas.

Para profissionais de marketing de pequenas e grandes empresas, existem vários benefícios em compreender o significado do ROI no marketing, incluindo os seguintes:

Comprovando a eficiência dos gastos com marketing

Saber como calcular o ROI de marketing fornece uma prova quantitativa do desempenho de cada anúncio. Também lhe dá algo para apresentar aos tomadores de decisão e líderes que perguntam o que estão recebendo em troca do dinheiro deles.

Distribuindo seu orçamento do anúncio com sabedoria

Ao calcular o retorno sobre o investimento no nível da campanha, você pode saber quais estratégias deve continuar seguindo. Por exemplo, se tem um anúncio no Facebook com desempenho melhor do que um anúncio no Instagram, você pode querer destinar mais do seu investimento em marketing para aquele que funcionou melhor.

Comparar sua posição frente à concorrência

Rastreie o retorno sobre o investimento dos seus concorrentes e compare-o com o seu. Você pode usar informações públicas e demonstrações financeiras, se disponíveis, para descobrir se sua campanha de marketing aumentou sua presença.

Responsabilizando-se

Embora contar uma boa história possa ajudar a atrair novos clientes ou melhorar o relacionamento com eles, o que importa são os números da receita de vendas. O cálculo do retorno sobre o investimento de marketing mostrado abaixo pode ajudar você a justificar cada centavo gasto em publicidade.

O que é ROI para marketing? Por fim, é a medida do seu sucesso ou fracasso em responder proativamente às suas campanhas publicitárias e a qualquer outra estratégia de marketing digital. Portanto, prepare-se para cortar qualquer coisa que não gere leads ou interesse que também melhore o lucro e o crescimento da receita.

Como medir o ROI de marketing: [[(número de leads x taxa de leads que se tornaram clientes x preço médio de vendas) - custo ou gasto com anúncios] ÷ custo ou gastos com anúncios] x 100.

Exemplo de marketing para a fórmula do ROI:

Uma empresa gasta US$ 1.000 na criação e colocação de anúncios. Como resultado, ela recebe oito cliques e seis pedidos. Ela calcula que ganhará cerca de US$ 2.000 por cada novo cliente.

Veja como descobrir o ROI dela: [[(8 x 0,75 x US$ 2.000) - US$ 1.000] ÷ US$ 1.000 ] x 100 = 1100%

Esse exemplo enfatiza a importância da retenção de clientes para melhorar o seu ROI.

Para usar a fórmula do ROI de marketing, colete as seguintes informações:

• Número de leads: aqueles interessados em um produto.
• Taxa de leads que se tornaram clientes: porcentagem de quem compra um produto.
• Preço médio de vendas: custo do produto menos os descontos.
• Custo ou gasto com anúncios: custo para criar e publicar anúncios.

Observar outros elementos além da receita pode lhe dar uma ideia melhor do verdadeiro custo do marketing.

Além disso, a quantidade de tráfego do seu site e as respostas nas redes sociais são exemplos de como os visualizadores podem responder aos seus esforços de marketing. Estabelecer um relacionamento com um cliente pode envolver qualquer uma dessas etapas.

É importante entender quais estratégias de marketing funcionam para diferentes produtos e serviços. Qual é o significado de ROI que os profissionais de marketing seguem mais de perto? Continue lendo para obter exemplos de como calcular o retorno sobre o investimento para diferentes esforços de marketing.

O que é um bom ROI de marketing?

Bons resultados de ROI de marketing começam em uma proporção de 5:1, e o melhor marketing pode render até 10:1. Enquanto isso, ROIs abaixo de 2:1 não renderam o suficiente para você continuar. O custo de produção de bens e de sua entrega ao público exige uma proporção mais elevada.

As exceções a essa regra incluem produtos com custos gerais indiretos inferiores a 50%. Produtos e serviços com despesas baixas podem gerar lucro com índices mais baixos. Considere fatores específicos do setor, incluindo custos e margens únicas.

Por exemplo, se você alcança um alto ROI do marketing, mas não ganha tanto quanto seus concorrentes, há muito espaço para melhorias.

Desafios do ROI de marketing

Aqui estão apenas alguns desafios que podem afetar o seu ROI de marketing.

Pode ser difícil determinar suas despesas de marketing

Para obter um alto retorno sobre o investimento, é preciso considerar como usa seu marketing. Por exemplo, foto de produtos pode despertar o interesse e aumentar as vendas. No entanto, um gasto excessivo nesse elemento pode gerar uma falta em outras áreas.

Além disso, muitas vezes é difícil dizer o quanto você está gastando em marketing. Lembre-se de incluir todos os seguintes elementos:

• Tempo: Quanto tempo levou? Quanto mais tempo envolvido, menor o ROI de marketing.
• Custos de produção: Inclua serviços, custos de software, produção e mão de obra talentosa, suprimentos e todos os outros custos para criar a campanha de marketing.
• Custos promocionais: Esse é o custo para promover o seu produto.
• Análise de página: Quando você usa URLs de rastreamento, é fácil saber se o conteúdo do anúncio do Facebook direciona tráfego para uma página de destino.
• Retornos não financeiros: Considere estimar o valor das respostas nas redes sociais e outros ativos digitais que ajudam a desenvolver o reconhecimento da marca.

Excesso de confiança em números de curto prazo

Um bom plano de negócios inclui benefícios de longo e curto prazos para despesas de marketing. Concentre-se em recompensas de longo prazo, como geração de leads e reconhecimento da marca. Evite os erros cometidos por muitos profissionais de marketing novatos.

Em vez de abordar o impacto imediato nas suas vendas, considere todas as coisas que podem ajudar a promover a fidelidade duradoura do cliente, que leva meses para desenvolver e anos para consolidar. Resumindo, você deve alinhar suas métricas com as metas de longo prazo de cada campanha ou programa.

Medições são muito simples

Você está considerando as tendências sazonais e outras mudanças previsíveis do mercado? Para compreender o verdadeiro ROI de seus esforços de marketing, crie uma margem de vendas consistente para comparar seus resultados.

Por exemplo, as vendas de roupas de banho dependerão muito das condições climáticas atuais, enquanto as vendas de um caminhão de brinquedo poderão permanecer consistentes ao longo do ano, com picos durante as festas de fim de ano. Quais eventos externos e consistentes estão influenciando suas vendas ou a falta delas?

Para aumentar seu ROI de marketing de conteúdo:

• Use publicidade PPC
• Tenha cuidado com o marketing de influência
• Não se esqueça do marketing por e-mail

Use publicidade PPC

PPC significa pagamento por clique e descreve uma das formas mais onipresentes de comprar ou vender publicidade on-line. Se você colocar um anúncio no Facebook, por exemplo, e alguém clicar nele, você paga pelo clique, quer ele leve a uma compra imediata ou não.

Os anunciantes costumam obter altos ROIs em campanhas PPC bem gerenciadas. Por outro lado, campanhas mal executadas podem esgotar seu orçamento publicitário sem resultar em aumento de vendas ou geração de leads.

Existem várias ferramentas que podem ajudar você a acompanhar o desempenho dos anúncios. Vamos analisar mais de perto os fatores que influenciam os resultados que você obtém com o ROI de marketing digital e o ROI de marketing de influência. Também vale a pena investir em ferramentas que facilitam o monitoramento de campanhas de PPC em tempo real.

Tenha cuidado com o marketing de influência

Você não precisa pagar centenas de milhares de dólares a uma Kardashian para implementar com sucesso o marketing de influência. Os influenciadores podem custar muito dinheiro, e você precisará pensar estrategicamente para usá-los para obter um retorno sólido sobre o investimento.

Se não conseguir encontrar o influenciador certo no lugar certo para o seu produto, você poderá obter melhores resultados por meio de pesquisa paga ou criação de conteúdo. Você também pode usar microinfluenciadores que seu público-alvo admira.

Os microinfluenciadores têm menos seguidores, mas carregam muito peso nos mercados que você deseja entrar ou expandir. Eles também são muito mais baratos do que estrelas do esporte ou atores famosos.

Não se esqueça do marketing por e-mail

O marketing por e-mail é uma forma econômica de adquirir e manter os clientes. Você pode usar e-mails para enviar promoções e descontos de produtos com sinalização para vendas.

Ao capturar o e-mail de seus clientes atuais e futuros, você pode aumentar o valor vitalício de quem compra seus produtos e serviços.

O envio de e-mails pode produzir um ROI alto se você conseguir deixar sua mensagem atraente para o seu público-alvo. Caso contrário, todos os seus e-mails de marketing podem acabar na pasta de spam, enquanto seus resultados financeiros permanecem estagnados.

Geralmente não é tão importante monitorar o tempo de produção de links específicos em sua chamada para ação por e-mail. No entanto, você pode adicionar uma URL de rastreamento que forneça confirmação direta de que o leitor clicou na página de destino do seu produto.

O marketing por e-mail pode ajudar você a aumentar o seu ROI

Agora você entende como medir o ROI de marketing para anúncios, campanhas e programas. Ao comparar de perto os resultados de diferentes esforços de marketing, você pode personalizar anúncios futuros para atrair a sua base de clientes.

De todas as abordagens discutidas, o marketing por e-mail é uma das mais econômicas para as pequenas empresas. O Mailchimp torna o marketing por e-mail mais produtivo.

Além disso, como ele é escalonável, você pode usar a plataforma para enviar 100 e-mails no início de sua campanha de marketing, ou pode usar para enviar para milhares de clientes quando sua marca começar a prosperar.