Sua campanha de marketing está entregando os resultados desejados? O ROI (retorno sobre o investimento) de marketing ajuda você a avaliar a eficácia dos seus esforços de marketing. Ao medir o ROI, você pode determinar o sucesso de suas campanhas e decidir se algum ajuste é necessário.
O marketing de ROI envolve rastrear suas despesas para avaliar o impacto delas. Este guia ajudará você a identificar quais anúncios estão tendo um bom desempenho e quais não valem o investimento.
Marketing digital, marketing de conteúdo, marketing por e-mail e marketing de influenciadores são canais populares para promover seus produtos e serviços. Mas como você calcula o ROI para cada um deles?
Vamos analisar a matemática e discutir os fatores que podem influenciar seu sucesso e aumentar as vendas.
Descubra os desafios de medir o ROI de marketing e aprenda estratégias para superá-los. Ao compreender a fórmula do ROI, utilizar o PPC e outras estratégias de marketing eficazes, e empregar as ferramentas adequadas, você pode alcançar melhores resultados e identificar as táticas de marketing que ressoam com seu público.
O ROI de marketing mede a lucratividade de suas atividades de marketing. Ajuda você a entender se seus esforços de marketing estão valendo a pena ao comparar o dinheiro que você gasta em campanhas com a receita que elas geram.
Para profissionais de marketing em pequenas empresas e grandes corporações, há vários benefícios em entender o ROI no marketing, incluindo:
Comprovar a eficiência do marketing
Use o ROI de marketing para quantificar o desempenho de cada anúncio, fornecendo dados sólidos para apresentar aos tomadores de decisões. Isso ajuda a justificar seus gastos com marketing. Alocação de seu orçamento com sabedoria
Ao calcular o ROI, você pode identificar quais campanhas são mais eficazes.
Por exemplo, se um anúncio do Facebook tiver um desempenho melhor do que um anúncio do Instagram, aloque mais orçamento para a campanha mais bem-sucedida.
Benchmarking em relação a concorrentes
Acompanhe o ROI de seus concorrentes e compare com o seu para ver como seus esforços de marketing se comparam.
Um ROI negativo indica que seus esforços de marketing estão custando mais do que a receita que eles geram. Esse é um sinal claro de que você precisa reavaliar suas estratégias. Os benchmarks para um bom ROI podem variar por setor.
Por exemplo, um ROI de 5% pode ser satisfatório para algumas agências, enquanto outras podem almejar 20% ou mais para considerá-lo bom.
Como se responsabilizar
O ROI oferece uma medida clara do sucesso de seu marketing, focando em resultados de receita concretos. É essencial cortar tudo o que não gera leads ou melhora os lucros.
Como está o desempenho do seu marketing por e-mail?
Analise o desempenho do seu marketing por e-mail e compare as estatísticas do marketing por e-mail com outras empresas em seu setor específico.
Como calcular o ROI de marketing: [((número de leads x taxa de conversão de leads em clientes x preço médio de venda) - custo ou gasto em anúncios) ÷ custo ou investimento em anúncios] x 100.
Fórmula do ROI em marketing: exemplo:
Uma empresa gasta US$ 1.000 na criação e colocação de anúncios. Como resultado, ela recebem oito cliques e seis pedidos. Ela calcula que conseguirá cerca de US$ 2.000 com cada novo cliente.
Veja como calcular seu ROI: [((8 x 0,75 x US$ 2.000) - US$ 1.000) ÷ US$ 1.000] x 100 = 1100%
Este exemplo destaca a importância da retenção de clientes para melhorar seu ROI.
Para usar a fórmula do ROI de marketing, colete as seguintes informações:
- Número de leads: aqueles interessados em um produto.
- Taxa de conversão de leads em clientes: percentual de leads que compram um produto.
- Preço médio de venda: custo do produto menos descontos.
- Custo ou gasto com anúncios: custo para criar e publicar anúncios.
Olhar para outros elementos além da receita pode dar a você uma ideia melhor do custo real do marketing.
Além disso, o volume de tráfego para seu site e as respostas nas redes sociais são exemplos de como os usuários podem reagir a seus esforços de marketing. Estabelecer um relacionamento com um cliente pode envolver qualquer uma destas etapas.
É importante entender quais estratégias de marketing funcionam para diferentes produtos e serviços. Qual é o significado do ROI que os profissionais de marketing seguem mais de perto? Continue lendo para ver exemplos de como calcular seu retorno sobre o investimento para diferentes esforços de marketing.
O que é um bom ROI de marketing?
Bons resultados para o ROI de marketing começam com uma proporção de 5:1, e o melhor marketing pode render a você até 10:1. Enquanto isso, ROIs abaixo de 2:1 não geraram retorno suficiente para você continuar. O custo de produzir bens e entregá-los ao público requer uma proporção maior.
Exceções a esta regra incluem produtos com custos indiretos abaixo de 50%. Produtos e serviços com despesas baixas podem gerar lucro com margens mais baixas. Considere fatores específicos do setor, incluindo custos e margens únicos.
Por exemplo, se você obtiver um alto ROI de marketing, mas não lucrar tanto quanto seus concorrentes, há muito espaço para melhorias.
Desafios do ROI de marketing
Aqui estão apenas alguns desafios que podem impactar seu ROI de marketing.
Pode ser difícil determinar suas despesas de marketing.
Para obter um alto retorno sobre o investimento, você precisa considerar como usar seu marketing. Por exemplo, a fotografia de um produto pode despertar interesse e aumentar as vendas. No entanto, gastar demais nesse único elemento pode deixar você com recursos insuficientes em outras áreas.
Além disso, muitas vezes é difícil saber quanto você está gastando em marketing. Certifique-se de incluir todos os seguintes elementos:
- Tempo: quanto tempo levou? Quanto mais tempo envolvido, menor o ROI de marketing.
- Custos de produção: incluem serviços, custos de software, mão de obra de produção e talentos, suprimentos e todos os outros custos para criar a campanha de marketing.
- Custos promocionais: é o custo de promover seu produto.
- Análise de página: quando você utiliza URLs de rastreamento, é fácil identificar se o conteúdo do anúncio no Facebook está gerando tráfego para uma página de destino.
- Retornos não financeiros: considere estimar o valor das respostas nas redes sociais e em outros ativos digitais que ajudam a aumentar o reconhecimento da marca.
Dependência excessiva de números de curto prazo
Um bom plano de negócios inclui benefícios de longo e curto prazos para as despesas de marketing. Concentre-se em recompensas de longo prazo, como geração de leads e reconhecimento da marca. Evite os erros cometidos por muitos iniciantes em marketing.
Em vez de abordar o impacto imediato em suas vendas, considere todas as coisas que podem ajudar a gerar fidelidade duradoura do cliente, que leva meses para ser construída e anos para ser consolidada. Em resumo, você deve alinhar suas métricas com os objetivos de longo prazo de cada campanha ou programa.
As medições são simples demais
Você está levando em conta as tendências sazonais e outras mudanças previsíveis no mercado? Para entender o verdadeiro ROI de seus esforços de marketing, crie uma margem de vendas consistente com a qual comparar seus resultados.
Por exemplo, as vendas de roupas de banho dependerão em grande parte das condições climáticas atuais, enquanto as vendas de um caminhão de brinquedos podem permanecer consistentes ao longo do ano, com picos durante a temporada de festas. Quais eventos consistentes externos estão influenciando suas vendas ou a falta delas?
Para aumentar seu ROI de marketing de conteúdo:
- Use publicidade PPC
- Seja cauteloso com o marketing de influenciadores
- Não se esqueça do marketing por e-mail
Use publicidade PPC
PPC significa pay-per-click e descreve uma das formas mais comuns de comprar ou vender publicidade online. Se você colocar um anúncio no Facebook, por exemplo, e alguém clicar nele, você paga pelo clique, independentemente de levar a uma compra imediata ou não.
Os anunciantes frequentemente obtêm altos retornos sobre investimento em campanhas de PPC bem gerenciadas. Por outro lado, campanhas mal executadas podem esgotar seu orçamento de publicidade sem resultar em aumento de vendas ou geração de leads.
Existem várias ferramentas que podem ajudar você a acompanhar o desempenho dos anúncios. Vamos dar uma olhada mais detalhada nos fatores que influenciam os resultados que você obtém com o ROI de marketing digital e o ROI de marketing de influenciadores. Também vale a pena investir em ferramentas que tornam fácil o monitoramento de campanhas de PPC em tempo real.
Seja cauteloso com o marketing de influenciadores
Você não precisa gastar centenas de milhares de dólares com uma Kardashian para implementar com sucesso o marketing de influenciadores. Influenciadores podem custar muito dinheiro e você precisará pensar estrategicamente para usá-los e alcançar um sólido retorno sobre o investimento.
Se você não conseguir o influenciador certo no lugar certo para seu produto, pode alcançar melhores resultados por meio de pesquisa paga ou criação de conteúdo. Você também pode usar microinfluenciadores que seu público-alvo admira.
Os microinfluenciadores têm menos seguidores, mas exercem grande influência nos mercados nos quais você deseja penetrar ou expandir. Eles também são muito mais baratos do que astros do esporte ou atores famosos.
Não se esqueça do marketing por e-mail
O marketing por e-mail é uma maneira econômica de adquirir e manter clientes. Você pode usar e-mails para enviar promoções e descontos para produtos com vendas em queda.
Ao capturar o e-mail de seus clientes atuais e futuros, você pode aumentar o valor ao longo da vida daqueles que compram seus produtos e serviços.
Enviar e-mails pode gerar um alto ROI se você conseguir tornar sua mensagem atraente para seu público-alvo. Caso contrário, todos os seus e-mails de marketing podem acabar na pasta de spam, enquanto seu lucro permanece estagnado.
Normalmente, não é tão importante acompanhar o tempo de produção de links específicos em sua chamada para ação por e-mail. No entanto, você pode adicionar um URL de rastreamento que forneça uma confirmação direta de que o leitor clicou na página de destino de seu produto.
O marketing por e-mail pode ajudar você a aumentar seu ROI
Agora você entende como medir o ROI de marketing para anúncios, campanhas publicitárias e programas. Ao comparar de perto os resultados de diferentes esforços de marketing, você pode adaptar anúncios futuros para atrair sua base de clientes.
De todas as abordagens discutidas, o marketing por e-mail é uma das mais rentáveis para pequenas empresas. O Mailchimp torna o marketing por e-mail mais produtivo.
Além disso, é escalável, então você pode usar a plataforma para enviar 100 e-mails no início de sua campanha de marketing ou para milhares de clientes quando sua marca começar a prosperar.