Como usar o X (antigo Twitter)

X é uma plataforma de rede social onde os usuários publicam mensagens curtas, imagens, vídeos, enquetes e muito mais. Essas publicações, anteriormente chamadas de “tweet”, agora são chamadas de “posts”, com um limite de 280 caracteres por post. O X é ideal para compartilhar atualizações rápidas, anúncios de produtos, links para outros conteúdos em outros lugares ou até mesmo realizar enquetes.

Em 2022, o X contava com 229 milhões de usuários ativos diários monetizáveis em todo o mundo, tornando-o uma plataforma crucial para as empresas estabelecerem uma presença online. Mesmo que sua empresa não esteja muito ativa no X, manter um perfil ajuda os clientes a encontrar e se conectar com sua marca.

Em 2022, Elon Musk adquiriu o Twitter e o mudou para X, uma ação alinhada com sua visão de criar um "aplicativo para tudo" além de uma plataforma de redes sociais tradicional.

A reformulação da marca para um superaplicativo envolveu diversas mudanças importantes:

• Logotipo: o logotipo original do pássaro azul foi substituído por um simples "X" em preto e branco.
• Convenções de nominações: os tweets deveriam ser chamados de "X", embora o novo termo para retuítes seja "reposts".
• Domínio: Embora o Twitter.com tenha permanecido funcional, o X.com começou a redirecionar para a plataforma.
• Inconsistências na marca: o lançamento foi notavelmente inconsistente, com referências ao "Twitter" e ao logotipo do pássaro permanecendo em várias partes do site e do aplicativo.

A razão por trás dessa grande mudança resultou do interesse de longa data de Musk na letra "X" e de sua ambição de criar um aplicativo multifuncional semelhante ao WeChat da China para oferecer valor real a aqueles que o utilizam.

Não está claro exatamente por que o nome "X" foi escolhido, e a natureza abrupta da mudança e a falta de comunicação clara deixaram muitos usuários confusos sobre o que esperar no futuro.

Embora Musk e a então CEO Linda Yaccarino tenham insinuado funcionalidades expandidas, o impacto imediato na experiência do usuário foi apenas estético. Sob a nova marca, os usuários podem esperar uma evolução contínua da rede social, embora os detalhes ainda não estejam claros.

Para que serve o X?

O X (antigo Twitter) é uma plataforma de rede social utilizada por empresas e indivíduos. O conteúdo do X varia muito, desde anúncios até piadas simples e pensamentos pessoais. Como marca, é essencial entender como o X funciona e como você pode aproveitar esse conhecimento para se conectar com os usuários da plataforma.

As marcas usam o X para promover conteúdo relacionado aos seus negócios. Por exemplo, você pode publicar um link para uma venda atual ou compartilhar informações sobre os próximos eventos. O X permite que as marcas alcancem um público maior de forma orgânica, promovendo produtos, vendas e eventos.

As pessoas usam o X por vários motivos. Alguns seguem seus atletas favoritos, enquanto outros publicam frases curtas e opiniões. Muitos também seguem marcas de que gostam, permitindo que as empresas criem relacionamento com seus clientes ao compartilharem consistentemente conteúdo valioso.

Como o X funciona?

O X (antigo Twitter) é uma plataforma de microblogging que funciona como um blog para postagens mais curtas. Embora uma postagem de blog típica possa ter algumas centenas de palavras, as postagens no X são limitadas a 280 caracteres. Muitas postagens geralmente têm menos de 50 palavras.

Quando um usuário publica um post, outros usuários do X podem interagir com esse post de várias maneiras. Eles podem clicar no ícone de coração para "curtir" uma postagem ou usar o ícone de seta circular para "repostar" e compartilhá-la com seus seguidores. Os usuários também têm a opção de "citar", permitindo que compartilhem uma postagem enquanto adicionam seus próprios comentários.

Como outras plataformas de rede social, o X permite que os usuários comentem em publicações públicas. Interagir com seus clientes por meio de respostas no X pode ser uma forma eficaz de construir e manter relacionamentos, especialmente se seu público-alvo for ativo na plataforma.

O X oferece uma excelente plataforma para as empresas compartilharem conteúdo, promoverem vendas e construírem uma comunidade. Aqui está um guia passo a passo para iniciantes que desejam usar o X de forma eficaz:

1. Crie uma conta no X

Para começar a usar o X, a primeira coisa que você precisa fazer é criar sua conta no X. Criar uma conta é tão simples quanto fornecer informações básicas e escolher um nome para sua conta no X. Além do seu nome de exibição, você precisará escolher um nome exclusivo conhecido como seu identificador. Esse identificador é como outros usuários encontrarão a conta do X da sua empresa.

Em relação ao seu identificador no X, você deve escolher algo fácil de lembrar. Tente evitar usar muitos caracteres e números no nome, para que seja mais fácil de ler e escrever.

2. Carregue uma foto de perfil

Sua foto de perfil é uma das primeiras coisas que as pessoas veem no X, portanto, escolha uma foto que represente sua marca. Pode ser uma foto da sua loja física, por exemplo, ou pode ser o logotipo da sua marca ou algo similar. Você não precisa gastar muito tempo para encontrar uma boa foto de perfil, mas deve pelo menos encontrar algo que se encaixe na sua marca.

3. Escreva sua bio

Quando as pessoas visitam seu perfil no X, sua bio é uma das primeiras coisas que elas verão. Essa biografia deve conter informações básicas sobre sua marca, incluindo tudo o que é importante que você queira que as pessoas saibam quando visitarem seu perfil pela primeira vez. Você também pode incluir hashtags relacionadas à sua marca e sua localização na seção "Localização" do seu perfil.

4. Link para seu site

Se você quer que seus posts ajudem a aumentar o tráfego do seu site, é crucial garantir que seu perfil no X tenha um link para ele. Se um dos seus posts tiver muitas visualizações e as pessoas começarem a visitar seu perfil, você quer que elas vejam um link para o seu site o mais rápido possível.

Você pode adicionar um link na seção “Site”. Se quiser adicionar vários links à sua bio, você também pode incluir links na parte escrita da sua bio.

5. Siga outros usuários no X

O X não tem muita graça se você não interage com outras pessoas, então reserve um tempo para seguir outros usuários que possam estar em um setor semelhante ao seu. O X pode te ajudar a encontrar pessoas para seguir com base em seus interesses, ou você pode começar pesquisando pelos nomes de algumas pessoas e marcas que deseja seguir. Seguir e interagir com outros usuários é uma ótima maneira de aumentar a visibilidade e ajudar a impulsionar sua marca.

A última coisa que você precisa fazer para aproveitar o X é compartilhar conteúdo. Seu conteúdo pode ser qualquer coisa que você quiser, mas o principal objetivo deve ser fazer com que as pessoas leiam, respondam e compartilhem. Quanto mais pessoas visualizarem seu conteúdo e o compartilharem em seus perfis, mais esse conteúdo se espalhará e alcançará um público maior.

Bons exemplos de conteúdo compartilhável incluem postagens e histórias informativas em blogs, vídeos sobre seus produtos ou serviços, links para vendas e ofertas, infográficos e conteúdo divertido. Como é o caso, o conteúdo que você escolhe depende da sua marca e do tom que você deseja que ele tenha.

6. Compartilhe conteúdo

A última coisa que você precisa fazer para aproveitar o X é compartilhar conteúdo. Seu conteúdo pode ser qualquer coisa que você quiser, mas o principal objetivo deve ser fazer com que as pessoas leiam, respondam e compartilhem. Quanto mais pessoas visualizarem seu conteúdo e o compartilharem em seus perfis, mais esse conteúdo se espalhará e alcançará um público maior.

Bons exemplos de conteúdo compartilhável incluem posts informativos em blogs, vídeos sobre seus produtos ou serviços, links para promoções e ofertas, infográficos, fotos e conteúdo divertido. Como é o caso de quando você cria um site, o conteúdo que você escolhe depende da sua marca e do tom que deseja que ele tenha.

7. Personalize seu feed

Personalizar seu feed X é uma ótima maneira de personalizar sua experiência e ver o conteúdo mais relevante.

Siga contas específicas do seu setor, incluindo líderes de opinião, clientes e até mesmo concorrentes. Você também pode criar listas para agrupar contas por temas, facilitando a concentração em conteúdo específico quando necessário. X sugere tópicos com base em sua atividade, portanto, segui-los pode ajudar você a ver mais conteúdo relacionado.

Lembre-se de interagir com as publicações curtindo, repostando e comentando, pois o algoritmo do X mostrará mais do que você interage. Se você se deparar com conteúdo indesejado, não hesite em usar os recursos de silenciar ou bloquear.

8. Habilite a autenticação de dois fatores

Proteger sua conta X é crucial, especialmente para empresas, e habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) é uma das maneiras mais fáceis e eficazes de adicionar uma camada extra de segurança.

Para configurar a autenticação de dois fatores (2FA) no X, comece acessando "Configurações e privacidade" no menu lateral, depois navegue até "Segurança e acesso à conta" e clique em "Segurança". Selecione "Autenticação de dois fatores" a partir daí e escolha seu método preferido: mensagem de texto, aplicativo de autenticação ou chave de segurança.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração, que pode envolver a confirmação do seu endereço de e-mail, a inserção de um código de verificação ou a vinculação de um aplicativo de autenticação.

Uma vez ativada, você precisará fornecer sua senha e o método de autenticação secundária ao fazer login, aumentando significativamente a segurança da sua conta.

Lembre-se, desde março de 2023, a autenticação de dois fatores (2FA) por mensagem de texto está disponível apenas para assinantes do X Premium. Portanto, considere usar um aplicativo de autenticação ou uma chave de segurança se você não tiver uma conta premium.

Quando você está começando, o X pode ser um pouco confuso com toda a terminologia que as pessoas usam. De publicações a menções e identificadores, muitas palavras simples assumem significados diferentes quando se trata do X. Aqui você encontra uma análise de algumas das terminologias mais populares do X.

Identificador

Um identificador X é o nome exclusivo que as pessoas usam para encontrar seu perfil. Quando as pessoas se referem ao seu identificador do X, geralmente dizem "arroba" antes do identificador; isso é escrito como "@[identificador]". Seu identificador do X também é usado na URL da sua página de perfil, onde você pode encontrá-lo após a "/" no final da URL do X.

Quando você abrir uma conta, dedique algum tempo para encontrar um bom identificador que não seja muito complexo. Você quer um identificador X que seja fácil de digitar e ler, portanto, tente evitar o uso excessivo de números ou caracteres especiais.

Hashtags

As hashtags são um dos aspectos mais importantes do X, especialmente se você for uma marca tentando alcançar um público maior. As hashtags começam com “#” seguida por uma única palavra ou combinação de palavras.

Quando um usuário X clica em hashtags, ele pode ver todas as publicações recentes que usaram hashtags. Usar hashtags em posts pode ajudar você a alcançar um público maior, incluindo pessoas que não seguem você.

Curtir

Quando alguém vê uma publicação de que gosta, pode expressar isso clicando no botão "Curtir". O botão "Curtir" é um pequeno botão em forma de coração abaixo de cada publicação. Quando uma pessoa curte uma publicação, o número de curtidas é exibido ao lado do coração. As pessoas podem ver o que outras pessoas curtiram no X, e essas publicações curtidas até mesmo aparecerão eventualmente nas linhas do tempo de usuários que não seguem você.

Menção

Quando uma pessoa digita “@” seguido pelo seu identificador X, você recebe uma notificação quando a postagem é enviada, conhecida como menção a alguém. É comum que grandes marcas mencionem celebridades em seus posts, seja porque estão trabalhando em uma campanha publicitária juntos ou simplesmente tentando interagir com outro perfil.

Tenha em mente que as menções podem ser irritantes se você usá-las em excesso. Para ter os melhores resultados, você deve tentar usar as menções com certa moderação.

Citação de post

Uma citação de post é como uma citação dos velhos tempos dos fóruns. Quando você cita um post, você compartilha o post original e adiciona seus pensamentos a ele. Você pode usar uma citação de post para expressar uma opinião ou responder publicamente aos seus clientes. Quando você cita um post, ele é exibido em sua timeline como um de seus posts.

Citações de posts podem ser uma ótima maneira de interagir com seus clientes e participar de conversas para ajudar a aumentar sua presença no X. A simples citação de um post e compartilhar sua opinião sobre um tópico pode impulsionar muito sua marca.

Repost

Se você simplesmente quiser compartilhar um post sem adicionar seus próprios pensamentos, você pode repostá-lo.

O botão de repostar é o mesmo que o botão de citar post; você terá a opção de escolher entre repostar ou citar o post depois de clicar no botão. Se você repostar um post, este botão deve ficar verde, e pronto.

Embora os reposts possam ser uma excelente maneira de compartilhar conteúdo valioso com seus seguidores, tente evitar lotar sua timeline com eles.

Thread

Uma thread é um conjunto de vários posts relacionados. As pessoas usam threads para ter uma conversa um pouco mais longa sobre um assunto, com algumas threads incluindo mais de uma dúzia de posts. Se você tem opiniões fortes sobre algo ou quer compartilhar informações valiosas com os clientes, as threads podem te ajudar a fornecer mais detalhes.

Começar a usar o X é simples, mas usá-lo corretamente pode ser difícil. Aqui estão algumas dicas para usar o X para o seu negócio.

Defina as diretrizes da marca

Comece estabelecendo diretrizes claras de marca que você pode usar como guia para suas postagens e presença no X. Você pode usar ferramentas para gerenciar ativos digitais para facilitar a consistência de sua marca, mas decidir sobre diretrizes claras de marca é uma primeira etapa essencial.

O ideal é que você tente encontrar um formato de post que possa reutilizar, o que pode incluir as fontes e cores que você usa nas imagens que compartilha, seu tom de voz e muito mais. Como marca, você precisa saber como seus posts refletem em sua empresa.

Se você não tem certeza sobre a aparência, o estilo ou a presença que sua marca deve ter no X, você sempre pode buscar inspiração no seu site.

Interaja com seu público

Interagir com seu público é a parte mais importante do uso correto do X. Isso começa com a criação de conteúdo interessante que faça as pessoas olharem e compartilharem suas postagens, mas isso não é tudo que você precisa fazer.

Quando alguém cita uma de suas publicações com uma pergunta ou faz uma crítica construtiva a uma de suas publicações, você deve reservar um tempo para responder a essa pessoa. Responder aos seus clientes (e clientes em potencial) pode ajudar você a criar confiança e estabelecer a autoridade da marca.

Você pode também interagir com seu público curtindo e repostando as postagens que seus clientes compartilham, especialmente as que mencionam a sua marca. Quanto mais você puder fazer para manter seu público engajado e pronto para ler suas publicações, melhor será para a sua marca.

Acompanhe o desempenho

O marketing em mídias sociais não serve para muita coisa se você não puder medir seu desempenho. Nossa dica final para usar o X para o seu negócio é acompanhar o desempenho de seus posts regularmente para ver como você está se saindo. Seus posts estão tendo muitas visualizações? Se sim, as pessoas que veem seus posts estão curtindo ou compartilhando?

Claro, acompanhar seu desempenho é apenas parte da batalha. Se você notar que certos tipos de posts não estão tendo um bom desempenho, considere alterá-los um pouco ou até mesmo eliminá-los. Tomar medidas com base nos dados de desempenho é essencial para o sucesso do marketing em mídias sociais.

Aproveite os assuntos em alta

Fique de olho na seção "Em alta" (Trending) da plataforma para ver o que está chamando a atenção dos usuários no momento. Quando você encontrar uma tendência relevante para sua marca ou setor, participe da conversa criando conteúdo que se alinhe às hashtags em alta.

No entanto, é crucial garantir que sua contribuição seja significativa e não forçada. Evite entrar em todas as tendências; selecione aquelas que realmente se relacionam com a voz e os valores da sua marca. Lembre-se, a autenticidade é fundamental – os usuários podem identificar rapidamente e reagir negativamente a tentativas descaradas de capitalizar em tendências não relacionadas.

Use o X Analytics

O X Analytics é uma ferramenta valiosa para acompanhar e otimizar seu desempenho na plataforma. Para acessá-lo, navegue até a seção "Analytics" nas configurações da sua conta. Lá, você encontrará uma grande quantidade de dados sobre seus posts, seguidores e o desempenho geral da sua conta.

Preste atenção a métricas como impressões, taxas de engajamento e crescimento de seguidores.

Use essas informações para refinar sua estratégia de conteúdo, experimentando diferentes formatos de postagem, tópicos e horários de postagem com base no que os dados mostram ser mais eficaz.

Práticas recomendadas para a frequência de postagem no X

Encontrar a frequência de postagem ideal no X é crucial para manter o engajamento sem sobrecarregar seus seguidores.

Embora não exista uma resposta única para todos, a maioria dos especialistas recomenda postar de uma a cinco vezes por dia para empresas. No entanto, a qualidade sempre supera a quantidade – compartilhar menos posts de alta qualidade por semana é melhor do que inundar o feed de seus seguidores com conteúdo de baixo valor.

Preste atenção aos seus dados analíticos para ver quando seu público está mais ativo e programe posts apenas quando eles provavelmente estiverem online.

Experimente diferentes frequências e horários de postagem e, em seguida, analise os resultados para descobrir o que funciona melhor para seu público específico. Lembre-se de manter uma presença consistente – picos esporádicos de atividade seguidos por longos silêncios podem ser prejudiciais à construção de uma base fiel de seguidores.

O papel do X no marketing de mídia social moderno

O X consolidou-se como uma plataforma crucial para empresas e marcas pessoais no cenário digital moderno. Sua natureza em tempo real o torna ideal para compartilhar notícias de última hora, participar de conversas oportunas e fornecer atendimento ao cliente.

O X oferece oportunidades únicas para as empresas se conectarem diretamente com os clientes, avaliar o sentimento do público e participar de discussões em alta relevantes para seu setor.

Os recursos de segmentação de anúncios da plataforma permitem um direcionamento preciso do público, enquanto recursos como hashtags e tópicos em alta permitem que as marcas aumentem sua visibilidade organicamente.

O X se tornou uma ferramenta poderosa para a liderança de pensamento, permitindo que indivíduos e empresas estabeleçam autoridade em seus campos por meio do compartilhamento consistente de conteúdo valioso. À medida que o aplicativo continua a evoluir e se adaptar, seu papel nas estratégias de marketing de redes sociais permanece vital.

Ele oferece um espaço dinâmico para as marcas construírem relacionamentos, impulsionarem o engajamento e se manterem relevantes em conversas digitais em ritmo acelerado.

Observações finais

O X é uma ótima ferramenta de marketing de mídia social se você souber usá-lo corretamente, mas há uma pequena curva de aprendizado. Como proprietário de uma empresa, você precisa dedicar tempo para entender os conceitos básicos da mídia social e como usá-la para aumentar o reconhecimento da marca e os esforços de marketing.

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