O que é otimização da taxa de conversão

O que é otimização da taxa de conversão (conversion rate optimization) ?

Otimização da taxa de conversão refere-se ao processo de aumentar o número de clientes que executam uma ação desejada. Essas ações desejadas podem incluir preencher um formulário, clicar em um link ou se inscrever em um serviço. Mas para que os usuários executem essa ação, você precisa entender como as pessoas interagem com seu site e as ações que tomam.

Por que a otimização da taxa de conversão é importante?

A otimização da taxa de conversão é importante por uma infinidade de motivos. Uma alta taxa de conversão pode ajudar a reduzir os custos de aquisição de clientes porque você está obtendo mais valor dos usuários existentes, em vez de gastar dinheiro para adquirir novos.

Com a otimização da taxa do cliente, você também pode conhecer melhor seus clientes, o que pode ajudar a aumentar a fidelidade à marca. Ao entender melhor seus clientes, você também pode melhorar o funil de vendas e investir nos canais de marketing certos que atingem seu público-alvo.

O CRO pode ajudá-lo a entender melhor como os visitantes do site interagem com sua página para que você possa fazer as melhorias necessárias com base em suas necessidades e pontos problemáticos. É importante que os clientes potenciais tenham uma experiência positiva com sua marca, portanto, certifique-se de levá-los em consideração.

O CRO também pode aumentar o valor atual da vida útil do cliente. Por exemplo, com a análise CRO, você pode identificar seus clientes mais fiéis e fazer um esforço para contatá-los sempre que interagirem com sua marca. Isso os ajudará a se sentirem conectados à sua marca, aumentando assim o valor vitalício.

Como a taxa de conversão é calculada?

As taxas de conversão podem ser calculadas seguindo uma fórmula simples. Para determinar a taxa de conversão, divida suas conversões totais pela ação de conversão total (como cliques ou visitantes).

Você pode então multiplicar o resultado por 100 para obter a porcentagem da taxa de conversão. Por exemplo, se sua página da web teve 50 conversões no mês passado e 500 visitantes, você dividiria 50 por 500 para obter uma taxa de conversão de 0,1 ou 10%.

Existe uma taxa de conversão ideal?

Então, agora que respondemos "o que é CRO" e como calcular a taxa de conversão, você pode estar se perguntando se há uma taxa de conversão ideal que você deve buscar. No entanto, não há taxa de conversão "ideal". A taxa de conversão que você deve buscar varia para cada negócio e depende do setor, metas e outros fatores que são altamente específicos.

Dito isso, você ainda pode definir metas com base em seus próprios dados históricos. É importante ter uma ideia do que você deve buscar com taxas de conversão, mas não compare seu com empresas em setores completamente diferentes. Defina uma meta realista com base nas necessidades específicas da sua empresa.

Como melhorar a taxa de conversão?

Há algumas maneiras de melhorar sua taxa de conversão. Cada negócio é diferente e tem suas próprias metas, mas aqui estão quatro dicas para aumentar sua taxa de conversão.

Compreenda o comportamento do consumidor

Em primeiro lugar, para aumentar as conversões, você precisa entender o comportamento do cliente. Quando você entende os comportamentos do seu cliente, incluindo suas necessidades e pontos problemáticos, você pode criar melhores campanhas de marketing para atender a essas necessidades. Compreender o comportamento do cliente ajuda a otimizar os custos de vendas e marketing e aumentar a venda cruzada para clientes existentes.

Há algumas maneiras de obter uma melhor compreensão do comportamento do usuário, como com ferramentas de gravação de sessão no site. Essas ferramentas podem ajudar a melhorar a experiência do usuário para garantir que os visitantes do seu site tenham a melhor experiência possível em suas páginas da web. Com essas ferramentas, você pode analisar como um visitante do site interage com sua página e fazer as melhorias necessárias.

Determine onde você precisa melhorar

Depois de ter uma ideia melhor do comportamento do usuário, você pode pegar as informações que aprender para identificar onde precisa concentrar seus esforços. Por exemplo, se cada um dos visitantes do seu site pulou uma determinada parte do seu site, isso provavelmente significa que precisa de algum ajuste.

Talvez você queira converter visitantes em assinantes ou talvez queira que todas as pessoas que visitam seu site preencham um formulário. Independentemente do que você está procurando melhorar, é importante definir metas específicas e acionáveis.

Algumas métricas-chave de negócios nas quais você deve se concentrar em melhorar incluem taxa de cliques, taxa de rejeição, interações por visita e custo por conversão. Concentrar-se nessas métricas ajudará a melhorar as taxas de conversão para o seu negócio.

Defina metas para sua taxa de conversão

Cada empresa tem suas próprias metas exclusivas, mas é importante definir metas para sua taxa de conversão. Pode ser um CRO específico que você deseja alcançar, um certo aumento percentual que você está buscando ou um aumento nas conversões de landing page. Depois de identificar uma meta realista e alcançável, você pode descobrir uma maneira de alcançá-la.

Você também precisa identificar as métricas de conversão para o seu negócio. Lembre-se, aumentar as conversões não é uma situação única, e essas métricas variam dependendo de vários fatores. Por exemplo, um site de comércio eletrônico provavelmente se concentrará mais nas vendas de produtos e na adição de carrinhos, enquanto um site B2B priorizará clientes potenciais gerados e negócios fechados. Alguns outros exemplos de métricas de conversão incluem visualizações de páginas exclusivas, vendas, inscrições em boletins informativos, clientes potenciais e compartilhamentos.

Depois de estabelecer métricas, você precisa identificar quais partes do seu funil de conversão você deseja otimizar. Você normalmente vai querer se concentrar no ponto de contato que tem mais conversões, mas também deve prestar atenção às suas páginas de maior valor e às páginas que precisam melhorar.

Utilize ferramentas para acompanhar seus esforços

Depois de identificar e implementar suas metas, você precisa acompanhar o desempenho. É crucial acompanhar o desempenho de suas estratégias de marketing digital para entender o que está funcionando e o que não está. O rastreamento faz com que você saiba como está atingindo suas metas e objetivos, por isso é uma etapa importante que você definitivamente não deve pular.

Há várias ferramentas que você pode usar para rastrear seus esforços, como ferramentas de teste A/B, Google Analytics e testes multivariados. Com as ferramentas de teste A/B, você pode comparar duas versões de uma página da web ou campanha para determinar qual tem melhor desempenho. O teste A/B é uma ótima maneira de testar campanhas para descobrir a melhor versão para o seu negócio, para que você possa aumentar as vendas on-line e gerar receita.

Melhorar o CRO e expandir seus negócios

Há várias estratégias de otimização de taxa de conversão que você pode seguir, mas lembre-se de que cada negócio é diferente, então o que funciona para você pode não funcionar para outra pessoa. Mas se você quiser construir melhores relacionamentos com seus clientes, reduzir os custos de aquisição de clientes e aumentar o tráfego do site, precisa melhorar seu CRO.

Quando você melhora sua taxa de conversão, pode aumentar a receita e expandir seus negócios. Mas, para melhorar sua taxa de conversão, você precisa usar os recursos certos, como o Mailchimp.

O Mailchimp é uma plataforma de marketing abrangente que pode ajudar você a melhorar a taxa de conversão do seu site. Com o Mailchimp, você terá acesso a vários recursos de marketing e ferramentas de otimização de taxa de conversão.

Você pode aprender a criar uma página de destino de alta conversão, aumentar as vendas e inscrições on-line e muito mais. Sejam quais forem suas metas de negócios, o Mailchimp tem as ferramentas para ajudá-lo a alcançá-las.