Wenn E-Mail-Adressen veralten
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Informationen zu inaktiven und veralteten Adressen
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Um das größtmögliche Abonnentinnen-Engagement und die bestmögliche Kapitalrendite für deine E-Mail-Marketingaktivitäten zu erreichen, ist es wichtig, dass du dich regelmäßig um veraltete und inaktive E-Mail-Adressen kümmerst. Veraltete Adressen sind Abonnentinnen, an die du in letzter Zeit keine E-Mail gesendet hast. Inaktive Abonnent*innen sind Personen, an die du gesendet hast, die deine E-Mails jedoch seit einiger Zeit nicht mehr geöffnet haben.
In diesem Artikel erfährst du, wie sich veraltete E-Mail-Adressen und inaktive Abonnent*innen unterscheiden und wie du jeweils mit ihnen umgehen solltest.
Definitionen
- Veraltete Adressen
Eine Adresse, an die du lange Zeit keine E-Mails mehr gesendet hast. Wenn zwischen dem Versand deiner Marketing-E-Mails große zeitlich Lücken bestehen, erinnern sich manche Abonnent*innen möglicherweise nicht mehr an dich, oder ihre E-Mail-Adressen sind eventuell in der Zwischenzeit nicht mehr gültig. - *Inaktive Abonnentinnen**
Ein Abonnent oder eine Abonnentin mit einer gültigen Adresse, an den/die du vor Kurzem eine E-Mail gesendet hast, die nicht geöffnet oder angeklickt wurde. Inaktive Abonnent*innen wirken sich nicht negativ auf die Qualität deiner Zielgruppe aus. Sie können sich später sogar noch als wertvoll erweisen, da du immer noch ihr Interesse zurückgewinnen und Einnahmen mit ihnen erzielen kannst.
Veraltete Adressen erneut bestätigen
Zielgruppen mit vielen veralteten Adressen können zu einer hohen Zahl an Bounces, Spambeschwerden und Abbestellungen führen. Wir empfehlen, veraltete Adressen zu löschen oder erneut zu bestätigen. Eine kleinere Zielgruppe verbessert deine Zustellbarkeit und fördert das Engagement von Personen, die tatsächlich von dir hören möchten.
Erfahre, wie sich veraltete Adressen erneut bestätigen lassen.
Inaktive Abonnenten zur Interaktion motivieren
Es scheint vielleicht so, als würden dich inaktive Abonnentinnen, die deine E-Mails nicht öffnen und nicht auf sie klicken, ignorieren. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Niedrige Öffnungs- und Klickraten sind kein Indiz dafür, ob ein Kunde weiterhin persönlich oder online mit deiner Marke interagiert. Wenn du deinen Abonnentinnen beispielsweise häufig Werbeangebote oder Gutscheine sendest, kann es sein, dass manche die E-Mail erst öffnen, wenn sie einen Gutschein benötigen.
Du kannst gezielte E-Mails zur Motivierung von inaktiven Abonnentinnen versenden, um diese zurückzugewinnen. Wenn Abonnentinnen weiterhin inaktiv bleiben, nachdem du sie zur Interaktion motiviert hast, solltest du in Betracht ziehen, sie zu archivieren.
Wir erklären dir, wie du deine inaktiven Abonnent*innen identifizieren und segmentieren kannst.
Wir erklären dir, wie du inaktive Abonnent*innen wieder zum Interagieren motivieren kannst.
Wir erklären dir, wie du inaktive Abonnent*innen archivieren kannst.
Beispiele für veraltete oder inaktive Adressen
| Inaktiv | Veraltet |
|---|---|
| Ein Abonnent oder eine Abonnentin hat sich vor ein paar Monaten registriert, aber noch auf eine deiner E-Mails geklickt. | Du hast eine Zielgruppe, an die du in der Vergangenheit regelmäßig E-Mails gesendet hast, die du jedoch seit Langem nicht mehr verwendet hast. |
| Die Öffnungsrate, Klickrate oder Bewertung der Mitgliederaktivität eines Abonnenten oder einer Abonnentin ist in letzter Zeit gesunken. | Vor einigen Jahren hast du bei einer Messe Visitenkarten gesammelt, aber du hast den Kontakten noch keine E-Mail gesendet. |
| Ein Kunde oder eine Kundin in deiner Zielgruppe hat letztes Jahr eine große Bestellung in deinem Online-Store aufgegeben, jedoch deine letzten 5 E-Mails nicht geöffnet. | Du hast eine Kundenzielgruppe, die du vor rund anderthalb Jahren zusammengestellt hast, an die du jedoch noch keine E-Mail gesendet hast. |
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