Informationen zu klassischen Automatisierungen
In diesem Artikel erfährst du mehr über die Funktionsweise der Automatisierung und erhältst nützliche Tipps zur Optimierung deiner Arbeitsabläufe.
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Klassische Automatisierungstypen
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Mit der klassischen Automatisierung von Mailchimp kannst du gezielt E-Mails erstellen. Diese können gesendet werden, sobald Trigger wie ein bestimmtes Datum, ein Ereignis oder die Aktivität eines Kontakts auftreten. Wir bieten eine Reihe von Automatisierungsoptionen mit voreingestellten Triggern und anderen Einstellungen, damit du schnell die richtige Kampagne für deine Geschäftsanforderungen finden und erstellen kannst. Du kannst natürlich auch eine eigene Automatisierung von Grund auf neu erstellen.
In diesem Artikel erfährst du mehr über die verschiedenen in Mailchimp verfügbaren klassischen Automatisierungstypen.
Was du wissen solltest
- Klassische Automatisierungen sind nur für Accounts verfügbar, die bereits zuvor klassische Automatisierungen erstellt haben.
- Für die meisten klassischen Automatisierungstypen lassen sich die Standardtrigger und Einstellungen jederzeit ändern. Weitere Informationen zu den verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten für deine Automatisierung findest du in den Artikeln Alle Trigger für die klassische Automatisierung und Klassisch automatisierte E-Mails bearbeiten.
- Abonnierte Kontakte triggern und empfangen die E-Mails in einer klassischen Automatisierung nur einmal, mit Ausnahme von datumsbasierten Automatisierungen und Warenkorbabbruch-E-Mails.
- Bei einigen Automatisierungstypen sind E-Mail-Serien in den standardmäßigen Trigger-Einstellungen aufgeführt. Je nach Tarif hast du eventuell keinen Zugriff auf automatisierte E-Mail-Serien. Wähle bei der Einrichtung deiner Automatisierung die Option Single email (Einzelne E-Mail). So wird standardmäßig nur die E-Mail für den ersten Trigger in der Serie gesendet.
- Es ist möglich, eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umzuwandeln. Mehr dazu erfährst du unter So wandelst du eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey um.
Informationen zu den Kategorien für die klassische Automatisierung
Wenn du eine klassische Automatisierung in Mailchimp erstellst, siehst du die folgenden Automatisierungskategorien.
- Featured (Empfohlen)
Empfohlene Automatisierungen basierend auf den Details deines Accounts. - Tags
Automatisierung, die gesendet wird, wenn du einem Kontakt ein bestimmtes Tag hinzufügst. - Subscriber Activity (Abonnenten-Aktivität)
Automatisierungen, die basierend auf Registrierungen und Änderungen an Zielgruppendaten E-Mails senden. - E-Commerce
Automatisierungen, die basierend auf der Kaufaktivität in deinem Online-Store E-Mails senden. - Date Based (Datumsbasiert)
Automatisierungen, die basierend auf Daten in einem Datums- oder Geburtstagszielgruppenfeld E-Mails senden. - API (API)
Automatisierungen, die basierend auf einem API-Aufruf E-Mails senden. - Custom (Benutzerdefiniert)
Automatisierungen, die basierend auf deinen Einstellungen E-Mails senden.
Featured (Empfohlen)
Im Tab „Featured Classic Automations (Empfohlene klassische Automatisierungen)“ werden empfohlene Automatisierungen zu den einzelnen Kategorien hervorgehoben angezeigt. Je nach den Details deines Accounts, wie beispielsweise dem Vorhandensein eines mit Mailchimp verbundenen E-Commerce-Stores, werden dir unterschiedliche Automatisierungen empfohlen. Hier findest du auch die RSS-Kampagne, mit der du Blog-Updates an deine Abonnenten senden kannst.
Tags
Getaggten Kontakten E-Mails senden
Verwende die getaggte Automatisierung, um eine gezielte E-Mail zu senden, nachdem du ein bestimmtes Tag zu einem abonnierten Kontakt hinzugefügt hast. Diese Nachricht kann alles sein, was du kommunizieren möchtest, z. B. ein Sonderangebot oder ein Follow-up nach einer Veranstaltung.
| Automatisierungstyp | Standardtriggereinstellungen |
|---|---|
| Added tag (Tag hinzugefügt) Versendet eine E-Mail, nachdem du einem Kontakt ein bestimmtes Tag hinzugefügt hast. | Email 1 (E-Mail 1) Trigger: Kontakt getaggt Verzögerung: 1 Tag, nachdem der Kontakt getaggt wurde. |
Abonnenten-Aktivität
Automatisiere Abonnenten-Aktivitäten, um die Kommunikation mit deinen abonnierten Kontakten zu optimieren. Begrüße neue Abonnenten, hilf ihnen dabei, dich kennenzulernen, und sende Follow-up-E-Mails, die an ihren Aktivitäten ausgerichtet sind.
Begrüße neue Abonnenten
Diese klassischen Automatisierungen werden gesendet, wenn ein Kontakt deine E-Mails abonniert.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Welcome message (Begrüßungsnachricht) | |
| Begrüße Kontakte, nachdem sie deine E-Mails abonniert haben. | E-Mail 1 |
| Trigger: Registrierung | |
| Verzögerung: 1 Tag nach der Registrierung | |
| Onboarding series (Onboarding-Serie) | |
| Teile mit einer Reihe von Onboarding-E-Mails Tipps und Ressourcen. | E-Mail 1 |
| Trigger-Typ: Registrierung | |
| Verzögerung: Unmittelbar nach dem Abonnieren | |
| E-Mail 2 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde | |
| E-Mail 3 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde | |
| Email 4 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde | |
| E-Mail 5 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde | |
| Education series (Schulungsserie) | |
| Verwalte einen Online-Kurs oder sende eine Reihe von ansprechenden, informativen E-Mails. | E-Mail 1 |
| Trigger: Registrierung | |
| Verzögerung: 1 Tag nach der Registrierung | |
| E-Mail 2 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde | |
| E-Mail 3 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde |
Eine automatisierte Begrüßungsmail erstellen
Auf Abonnenten-Updates reagieren
Diese Automatisierungen werden gesendet, wenn sich die Gruppeneinstellungen oder der Wert des Zielgruppenfelds bei einem Kontakt ändern.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Added to group (Zu Gruppe hinzugefügt) | |
| E-Mail senden, wenn Kontakte einer Zielgruppe beitreten). | E-Mail 1 |
| Trigger: Joins audience group (Tritt einer Zielgruppengruppe bei) | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem ein Abonnent einer ausgewählten Zielgruppe beigetreten ist | |
| E-Mail 2 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem die vorherige E-Mail an einen Abonnenten gesendet wurde | |
| Removed from group (Aus Gruppe entfernt) | |
| Nachfassen bei Kontakten, die eine Zielgruppe verlassen. | E-Mail 1 |
| Trigger: Leaves audience group (Verlässt Zielgruppe) | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem ein Abonnent eine ausgewählte Zielgruppe verlassen hat | |
| Email 2 | |
| Trigger: Vorherige E-Mail gesendet | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem einem Abonnenten die vorherige E-Mail gesendet wurde | |
| List field change (Listenfeldänderung) | |
| Nachricht an Kontakte senden, deren Zielgruppenfelddaten aktualisiert wurden. | E-Mail 1 |
| Trigger: Changed audience field to value (Wertänderung des Zielgruppenfelds) | |
| Verzögerung: 1 Tag nach einer Wertänderung des Zielgruppenfelds eines Abonnenten | |
| E-Mail 2 | |
| Trigger: Changed audience field to value (Wertänderung des Zielgruppenfelds) | |
| Verzögerung: 1 Tag nach einer Wertänderung des Zielgruppenfelds eines Abonnenten | |
| E-Mail 3 | |
| Trigger: Changed audience field to value (Wertänderung des Zielgruppenfelds) | |
| Verzögerung: 1 Tag nach einer Wertänderung des Zielgruppenfelds eines Abonnenten |
Bei Pop-up-Formular-Abonnenten bedanken
Diese klassische Automatisierung wird gesendet, wenn jemand deine E-Mails über ein Mailchimp-Pop-up-Formular abonniert.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Thank pop-up form subscribers (Bei Pop-up-Formular-Abonnenten bedanken) | |
| E-Mail senden, wenn Kontakte deine E-Mails über ein verbundenes Pop-up-Formular abonnieren. | E-Mail 1 |
| Trigger: Registrierung | |
| Verzögerung: 1 Tag nach einer Registrierung |
E-Commerce
Sprich mit personalisierten Nachrichten oder Rabatten gezielt neue und Bestandskunden an und motiviere Kunden zur Rückkehr, die seit einiger Zeit nichts mehr bei dir gekauft haben. Du kannst sogar an das Markendesign deines Shops angepasste Quittungen, Versandbestätigungen und mehr senden.
Warenkorbabbrüche wiederaufgreifen
Diese klassische Automatisierung wird an Kunden gesendet, die ihrem Warenkorb einen Artikel hinzugefügt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Warenkorbabbruch-E-Mail Du kannst Kund*innen motivieren, ihren Einkauf abzuschließen, wenn Artikel ungekauft in ihrem Warenkorb verbleiben. | 6 Stunden, nachdem einzelne Kund*innen einen Einkauf in deinem Shop abgebrochen haben. |
| Warenkorbabbruchserie Du kannst Kund*innen mit einer Serie von Erinnerungen dazu motivieren, ihren Einkauf abzuschließen, wenn Artikel ungekauft in ihrem Warenkorb verbleiben. | E-Mail 1 Trigger: Warenkorbabbruch Verzögerung: 6 Stunden, nachdem einzelne Kund*innen einen Einkauf in deinem Shop abgebrochen haben E-Mail 2: Trigger: Warenkorbabbruch Verzögerung: 1 Tag, nachdem einzelne Kund*innen einen Einkauf in deinem Shop abgebrochen haben und die vorherige E-Mail gesendet wurde. E-Mail 3: Trigger: Warenkorbabbruch Verzögerung: 3 Tage, nachdem einzelne Kund*innen einen Einkauf in deinem Shop abgebrochen haben und die vorherige E-Mail gesendet wurde. |
Eine klassische Warenkorbabbruch-E-Mail erstellen
Eine klassische Warenkorbabbruch-E-Mail erstellen
Produkt-Follow-up
Diese klassischen Automatisierungen werden gesendet, nachdem ein Kontakt bestimmte Artikel in deinem Online-Shop gekauft hat.
| Arten der Automatisierung | Standardtrigger |
|---|---|
| Follow-up für spezifisches Produkt Sende eine Follow-up-Nachricht, nachdem einzelne Kund*innen ein bestimmtes Produkt in deinem Shop gekauft haben. | E-Mail 1 Trigger: Kauf eines spezifischen Produkts Verzögerung: 1 Tag, nachdem einzelne Abonnent*innen ein ausgewähltes Produkt in deinem Shop gekauft haben |
| Generelles Produkt-Follow-up Sende eine Follow-up-Nachricht, nachdem einzelne Kund*innen ein beliebiges Produkt in deinem Shop gekauft haben. | E-Mail 1 Trigger: Kauf eines beliebigen Produkts Verzögerung: 1 Tag, nachdem einzelne Abonnent*innen etwas in deinem Shop gekauft haben |
| Kategorie-Follow-up Sende eine Follow-up-Nachricht, nachdem einzelne Kund*innen ein Produkt aus einer bestimmten Kategorie gekauft haben. | E-Mail 1 Trigger: Kauf eines Produkts aus Kategorie Verzögerung: 1 Tag, nachdem einzelne Abonnent*innen ein Produkt aus einer bestimmten Kategorie gekauft haben |
Erstkund*innen danken
Diese klassische Automatisierung wird an neue Kunden gesendet, die bislang nur einen Kauf getätigt haben. Wenn sie einen zweiten Kauf tätigen, werden sie die folgende E-Mail in der Serie nicht erhalten.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen | Standardsegment |
|---|---|---|
| Erster Einkauf Sende eine Follow-up-Nachricht an neue Kund*innen nach ihrem ersten Einkauf. | E-Mail 1 Trigger: Kauf eines beliebigen Produkts Eine Stunde, nachdem einzelne Abonnent*innen etwas in deinem Shop gekauft haben E-Mail 2: Trigger: Vorherige E-Mail gesendet Verzögerung: 20 Tage, nachdem an einzelne Abonnent*innen die vorherige E-Mail gesendet wurde E-Mail 3: Trigger: Vorherige E-Mail gesendet Verzögerung: 20 Tage, nachdem an einzelne Abonnent*innen die vorherige E-Mail gesendet wurde | E-Mail 1 Gesamtzahl an Bestellungen ist 1 E-Mail 2: Gesamtzahl an Bestellungen ist 1 E-Mail 3: Gesamtzahl an Bestellungen ist 1 |
Eine Automatisierung für den ersten Einkauf einzelner Kund*innen erstellen
Deine besten Kund*innen belohnen
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen | Standardsegment |
|---|---|---|
| Beste Kund*innen Belohne deine besten Kund*innen mit Ankündigungen zu Verkaufsaktionen oder besonderen Gutscheinen. | E-Mail 1 Trigger: Kauf eines beliebigen Produkts Verzögerung: Unmittelbar, nachdem einzelne Abonnent*innen etwas in deinem Shop gekauft haben E-Mail 2: Trigger: Vorherige E-Mail gesendet Verzögerung: 1 Woche, nachdem einzelnen Abonnent*innen die vorherige E-Mail gesendet wurde E-Mail 3: Trigger: Vorherige E-Mail gesendet Verzögerung: 1 Woche, nachdem einzelnen Abonnent*innen die vorherige E-Mail gesendet wurde | E-Mail 1: Der insgesamt ausgegebene Betrag beläuft sich auf mehr als 100 USD und Gesamtzahl an Bestellungen ist größer als 2 |
Verlorene Kunden zurückgewinnen
Diese klassische Automatisierung wird an Kunden gesendet, die mindestens einen Kauf getätigt haben, der jedoch schon längere Zeit zurückliegt. Wenn sie einen neuen Kauf tätigen, werden sie die folgende E-Mail in der Serie nicht erhalten.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Kundenreaktivierung Sende eine E-Mail an Kund*innen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums nichts mehr bei dir gekauft haben. | E-Mail 1 Trigger: Kein Produkt gekauft Verzögerung: 120 Tage, nachdem einzelne Abonnent*innen zuletzt etwas in deinem Shop gekauft haben E-Mail 2: Trigger: Kein Produkt gekauft Verzögerung: 240 Tage, nachdem einzelne Abonnent*innen etwas bei dir gekauft haben und die vorherige E-Mail gesendet wurde E-Mail 3: Trigger: Kein Produkt gekauft Verzögerung: 360 Tage, nachdem einzelne Abonnent*innen etwas bei dir gekauft haben und die vorherige E-Mail gesendet wurde |
Eine Automatisierung zur erneuten Motivierung inaktiver Abonnenten erstellen
Bestellbenachrichtigungen
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Bestellbenachrichtigungen Sende Belege und Rechnungen und biete deinen Kund*innen aktuelle Informationen über den Versandstatus, Erstattungen und Stornierungen. | Wird ausgelöst durch Änderungen des Bestellstatus von Kontakten in deinem verbundenen Shop. |
Bestellbenachrichtigungen erstellen
Website-Besucher erneut ansprechen
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| Produktbezogene Retargeting-E-Mail Rege Kund*innen dazu an, einen Artikel zu kaufen, den sie sich auf deiner Website angesehen haben. | Wird ausgelöst, wenn einzelne Abonnent*innen über einen Link in einer Mailchimp-E-Mail-Kampagne deinen Shop besuchen, um sich ein Produkt anzusehen. |
Datumsbasiert
Datumsbasierte Automatisierungen können dir dabei helfen, das ganze Jahr über mit deinen Abonnenten in Kontakt zu treten. Sende deinen Abonnenten E-Mails zu ihrem Geburtstag, zum Jubiläum oder zu einer anderen Gelegenheit, die auf ein bestimmtes Datum fällt, das im Feld eines Abonnenten gespeichert ist. Abonnenten können dieselben datumsbasierten Automatisierungs-E-Mails mehrmals empfangen.
| Automatisierungstyp | Standardtriggereinstellungen |
|---|---|
| List added date (Hinzufügungsdatum) Sende eine Reihe von E-Mails, nachdem jemand Abonnent geworden ist. | E-Mail 1 Trigger: Hinzufügungsdatum Verzögerung: 1 Tag, nachdem jemand Abonnent geworden ist E-Mail 2 Trigger: Hinzufügungsdatum Verzögerung: 2 Tage, nachdem jemand Abonnent geworden ist E-Mail 3 Trigger: Hinzufügungsdatum Verzögerung: 3 Tage, nachdem jemand Abonnent geworden ist |
| Birthdays (Geburtstage) Versende eine jährlich wiederkehrende E-Mail, die auf einem Geburtstagsfeld in deiner Zielgruppe basiert. | E-Mail 1 Trigger: Geburtstag Verzögerung: 1 Tag vor dem Geburtstag eines Abonnenten E-Mail 2 Trigger: Geburtstag Verzögerung: Am Geburtstag des Abonnenten E-Mail 3 Trigger: Geburtstag Verzögerung: 1 Tag nach dem Geburtstag des Abonnenten |
| Specific date (Bestimmtes Datum) Versende einmalig eine E-Mail basierend auf einem bestimmten Datum im Zielgruppenfeld eines Abonnenten. | E-Mail 1 Trigger: Datum Verzögerung: 14 Tage vor dem Datum im Zielgruppenfeld. E-Mail 2 Trigger: Datum Verzögerung: am Datum im Zielgruppenfeld E-Mail 3 Trigger: Datum Verzögerung: 1 Tag nach dem Datum im Zielgruppenfeld |
| Recurring date (Wiederkehrendes Datum) Versende jedes Jahr eine E-Mail basierend auf dem Datumsfeld eines Abonnenten. | E-Mail 1 Trigger: jährlich wiederkehrendes Ereignis Verzögerung: 1 Tag vor dem Datum im Zielgruppenfeld E-Mail 2 Trigger: jährlich wiederkehrendes Ereignis Verzögerung: am Datum im Zielgruppenfeld E-Mail 3 Trigger: jährlich wiederkehrendes Ereignis Verzögerung: 1 Tag nach dem Datum im Zielgruppenfeld |
API
Löse den Start einer klassischen Automatisierung mit einem API-Aufruf aus. Nachdem du die E-Mail-Serie in der Mailchimp-App oder über die API erstellt hast, kann mithilfe eines Abrufs einer URL, die wir dir bereitstellen, ein Abonnent zu einer Automatisierung hinzugefügt werden. API-Abrufe können eine Automatisierungs-E-Mail auslösen, wenn ein einziger Abonnent deine Kriterien zum Senden erfüllt oder wenn ein bestimmtes Ereignis in deiner App stattfindet.
| Arten der Automatisierung | Trigger-Standardeinstellungen |
|---|---|
| API 3.0 | |
| Löse den Start eines Workflows mit einem API-Abruf aus. | E-Mail 1 |
| Trigger: API 3.0 | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem ein API-Abruf mit der E-Mail-ID eines Abonnenten erfolgt ist | |
| E-Mail 2 | |
| Trigger: API 3.0 | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem ein API-Abruf mit der E-Mail-ID eines Abonnenten erfolgt ist | |
| E-Mail 3 | |
| Trigger: API 3.0 | |
| Verzögerung: 1 Tag, nachdem ein API-Abruf mit der E-Mail-ID eines Abonnenten erfolgt ist | |
| Event-API | |
| Trigger eine automatisierte E-Mail, die gesendet wird, wenn ein API-Abruf mit dem Event-Namen erfolgt. | E-Mail 1 |
| Trigger: Event-API | |
| Verzögerung: 1 Tag nach API-Abruf mit Event-Bezeichnung | |
| Weitere E-Mails werden standardmäßig 1 Tag nach der vorherigen E-Mail-Benachrichtigung an die Abonnenten ausgelöst. |
Benutzerdefinierte klassische Automatisierung
Wenn keine unserer vorgefertigten Automatisierungen deinen Anforderungen entspricht, erstelle mit einer benutzerdefinierten klassischen Automatisierung eine E-Mail oder eine E-Mail-Serie, die für deine individuellen Geschäftsanforderungen geeignet ist. Diese Automatisierungen können auf unterschiedlichen Kriterien basieren und mit API 3.0 und anderen Integrationen erweitert werden.
Alle Trigger für die klassische Automatisierung
Klassische Automatisierungs-E-Mails bearbeiten
Technischer Support
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Verwende Automatisierungen, um gezielt E-Mail-Serien zu erstellen, die gesendet werden, wenn sie durch ein bestimmtes Datum, ein Ereignis oder die Aktivität eines Abonnenten ausgelöst werden.