Häufige Segmentierungskombinationen

Mailchimp bietet eine Vielzahl von Segmentierungsoptionen, sodass du mit deiner E-Mail immer die richtigen Kontakte ansprichst. Es gibt zahllose Möglichkeiten zur Segmentierung in Mailchimp, aber einige Kombinationen erfreuen sich für die Ansprache von E-Mail- und Transaktionskontakten besonderer Beliebtheit.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Kombinationen für allgemeine Segmentierungsaufgaben erstellst.

Automatisierungsaktivität

Wenn du mit Mailchimp-Automatisierungen arbeitest, kannst du die Berichtsdaten zur Segmentierung abonnierter E-Mail-Kontakte nutzen. Nehmen wir an, dass du Automatisierungen für dein Kursangebot verwendest. In diesem Fall könntest du Segmente mit E-Mail-Abonnent*innen erstellen, die bereits einen deiner Kurse absolviert haben und auch an anderen Kursthemen interessiert sind.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit E-Mail-Abonnent*innen ab, die bereits einen deiner automatisierten Kurse abgeschlossen haben und zu einer oder mehreren Gruppen in deiner Zielgruppe gehören.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Automation activity (Automatisierungsaktivität).
5. Klicke auf completed workflow(abgeschlossener Workflow) und wähle dann die gewünschte Automatisierung aus.
6. Für die zweite Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
7. Da wir möchten, dass das Segment Kontakte findet, die eine Automatisierung abgeschlossen haben und einer Gruppe beigetreten sind, wählen wir die Logikoption Und .
8. Klicke im Abschnitt How your contacts are grouped (Wie deine Kontakte gruppiert sind) auf die gewünschte Gruppenkategorie.
9. Klicke auf one of(eine/r von) und dann auf den bzw. die ausgesuchten Gruppennamen.
10. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
11. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
12. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
13. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Daten zu E-Mail-Abonnent*innen

Aktualisierung von Kontakteinstellungen

Damit deine Zielgruppe immer auf dem aktuellen Stand ist, solltest du deine Abonnentinnen bitten, ihre Profilinformationen zu aktualisieren. Deine neuesten und aktivsten E-Mail-Abonnentinnen haben die von dir gewünschten Daten möglicherweise schon mitgeteilt. Es ist deshalb nicht unbedingt notwendig, solche E-Mails an sie zu senden.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit E-Mail-Abonnent*innen ab, die deiner Zielgruppe vor mehr als sechs Monaten beigetreten sind und die eine niedrige Kontaktbewertung von 1 oder 2 erhalten haben.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Wie deine Kontakte gewonnen wurden auf Datum der Hinzufügung. Klicke auf liegt vor und wähle dann ein bestimmtes Datum. Wähle dann über die Datumsauswahl ein Datum aus, das sechs Monate zurückliegt.
5. Für die zweite Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
6. Klicke im Abschnitt Contact details (Kontaktdaten) auf Contact rating(Kontaktbewertung).
7. Klicke auf is less than (weniger als) und dann auf 3 Sterne.
8. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
9. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
10. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
11. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

E-Mail-Abonnent*innen an Gruppen erinnern

Du kannst E-Mail-Inhalte gezielt auf Abonnentinnen ausrichten, die an bestimmten Themen interessiert sind. Wenn du neue Gruppen zu einer Zielgruppe hinzugefügt hast oder Abonnentinnen mit einer niedrigeren Bewertung nicht erreichst, kannst du jene bitten, Gruppen beizutreten.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnent*innen ab, die entweder eine niedrige Kontaktbewertung haben oder keiner Gruppe als Mitglied angehören.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt How your contacts are grouped (Wie deine Kontakte gruppiert sind) auf die gewünschte Gruppe. Wenn du keine Gruppen in deiner Zielgruppe hast, wird dir dieser Bereich nicht angezeigt.
5. Klicke auf none of(keine/r von) und dann auf den bzw. die ausgesuchten Gruppennamen.
6. Wenn du mehrere Gruppen für deine Zielgruppe vorgesehen hast, klicke auf + Filter hinzufügen und wiederhole die Schritte 4 und 5, bis alle deine Gruppen hinzugefügt worden sind.
7. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
8. Klicke im Abschnitt Contact details (Kontaktdaten) auf Contact rating(Kontaktbewertung).
9. Klicke auf is less than (weniger als) und dann auf 3 Sterne.
10. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
11. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
12. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
13. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Nach E-Mail-Domain segmentieren

Wenn du dein Produkt bei Studierenden oder einer Fakultät bewerben möchtest, kannst du die E-Mail-Adressen deiner Zielgruppe nach Abonnentinnen mit der Domain „.edu“ segmentieren. Das funktioniert auch für Mitarbeiterinnen eines bestimmten Unternehmens, wenn du diese nach der Domain "unternehmen.de" segmentierst.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment von Abonnent*innen mit derselben E-Mail-Domain ab.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Contact details (Kontaktdaten) auf Email Address (E-Mail-Adresse). Klicke im Dropdown-Menü auf ends with (endet mit) und gib dann die gewünschte E-Mail-Domain ein.
5. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
6. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
7. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
8. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Interaktion mit E-Mails

Follow-up nach der letzten E-Mail

Wenn du eine E-Mail versendet und nicht die erwünschte Reaktion erhalten hast, kannst du eine Follow-up-Kampagne an die Abonnent*innen senden, die deine E-Mail nicht geöffnet haben.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit Abonnent*innen ab, die deine letzte E-Mail erhalten, diese aber nicht geöffnet haben.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email subscription status (E-Mail-Abonnementstatus).
5. Klicke auf ist eine(r/s) von. Das Dropdown-Menü „Status“ wird standardmäßig auf „Abonniert“ gestellt.
6. Für die zweite Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
7. Da wir möchten, dass das Segment Kontakte findet, die eine E-Mail erhalten, diese aber nicht geöffnet haben, wählen wir die Logikoption Und .
8. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email interaction (E-Mail-Interaktion).
9. Klicke auf wurde gesendet_ und suche dann deine letzte E-Mail im Dropdown-Menü _Auswählen heraus.
10. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
11. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email interaction (E-Mail-Interaktion).
12. Klicke auf hat nicht geöffnet und suche dann deine letzte E-Mail im Dropdown-Menü Auswählen heraus. Dies ist die gleiche E-Mail, die du in Schritt 9 ausgewählt hast.
13. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
14. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
15. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
16. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Relevante Inhalte für Nutzer an bestimmten Standorten

Wenn du eine über die ganze Welt verteilte Zielgruppe hast, variieren deine E-Mails je nach Abonnentenstandort. Du kannst eine Standortbedingung mit E-Mail-Interaktion für die Suche nach solchen E-Mail-Abonnent*innen in einem bestimmten Gebiet nutzen, die an ähnlichen Inhalten interessiert sein könnten.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit E-Mail-Abonnent*innen ab, die eine bestimmte, für sie relevante Kampagne geöffnet haben und die sich im Umkreis von etwa 40 Kilometern eines Zielgebiets befinden.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email subscription status (E-Mail-Abonnementstatus).
5. Klicke auf ist eine(r/s) von. Das Dropdown-Menü „Status“ wird standardmäßig auf „Abonniert“ gestellt.
6. Für die zweite Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
7. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email interaction (E-Mail-Interaktion).
8. Klicke auf geöffnet und suche dann die gewünschte E-Mail im Dropdown-Menü Auswählen heraus.
9. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
10. Klicke im Abschnitt Contact details (Kontaktdaten) auf Address (Adresse).
11. Klicke auf Ist innerhalb der Entfernung (nur USA) und gib die Meilenzahl, die dein Radius einschließen soll, an Gib den gewünschten Zip-Code (das ist die US-Postleitzahl) ein.
12. Klicke auf Standort validieren , um dir einen genauen Punkt auf der Karte anzeigen zu lassen.
13. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
14. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
15. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
16. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

E-Commerce und Webaktivität

Sonderangebote für VIPs

Wenn du das VIP-Feature von Mailchimp verwendest, kannst du mithilfe dieses Status Abonnent*innen segmentieren. Kombiniere den VIP-Status mit dem Kaufdatum, dem Registrierungsdatum oder anderen Bedingungen, um ein Segment mit VIPs zu erstellen, die dem von dir gewünschten Verhalten entsprechen.

In diesem Beispiel rufen wir ein Segment mit VIP-Abonnent*innen ab, die einen bestimmten Betrag für Produkte in einem bestimmten Shop ausgegeben haben.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email subscription status (E-Mail-Abonnementstatus).
5. Klicke auf ist eine(r/s) von. Das Dropdown-Menü „Status“ wird standardmäßig auf „Abonniert“ gestellt.
6. Für die zweite Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
7. Klicke im Abschnitt Contact details (Kontaktdaten) auf VIP status (VIP-Status).
8. Klicke auf is a VIP (ist ein VIP).
9. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
10. Klicke im Abschnitt E-commerce activity (E-Commerce-Aktivität) auf Store ordered from (Shop, in dem bestellt wurde).
11. Klicke auf is (ist) und wähle dann den gewünschten E-Commerce-Shop aus.
12. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
13. Klicke im Abschnitt E-Commerce-Aktivität auf Gesamtausgaben.
14. Klicke auf more than (mehr als) und gib dann einen Betrag in US-Dollar in das Textfeld ein.
15. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
16. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
17. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
18. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Ehemalige Kund*innen zurückgewinnen

Du kannst Segmente auch mit Mailchimp-Integrationen nutzen. Du kannst Kund*innen anhand ihrer E-Commerce-Daten gezielt ansprechen.

In diesem Beispiel wird ein Segment von Kontakten abgerufen, die zwar bereits früher bei dir eingekauft, aber in letzter Zeit nichts gekauft haben.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt E-commerce activity (E-Commerce-Aktivität) auf Total number of orders(Gesamtzahl der Bestellungen).
5. Klicke auf ist und gib dann 1 in das Textfeld ein.
6. Für die zweite Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
7. Klicke im Abschnitt E-commerce activity (E-Commerce-Aktivität) auf Purchase date (Kaufdatum), klicke auf is before (vor), klicke auf a specific date (einem bestimmten Datum) und wähle dann mit der Datumsauswahl das gewünschte Datum aus.
8. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
9. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
10. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
11. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.

Im Folgenden findest du noch weitere Ideen, wie du E-Commerce-Daten zum Erstellen von Segmenten verwenden kannst:

• Online signups without purchase (Online-Registrierungen ohne Kauf)
  Kombiniere die Registrierungsquelle mit der Kaufaktivität , um Abonnent*innen zu finden, die sich zwar online für deine Zielgruppe registriert, aber noch nichts gekauft haben.
  
• Purchase type and amount (Art des Kaufs und Betrag)
  Dir stehen eine Reihe von kaufbezogenen Segmentierungsoptionen sowie verschiedene Filtermöglichkeiten für den ausgegebenen Betrag zur Verfügung. Du kannst beispielsweise die Bedingungen Category Purchased (Kategorie des Kaufs) und Amounts spent in total (Insgesamt ausgegeben) kombinieren, um Abonnent*innen zu finden, die Geld für bestimmte Produktarten ausgegeben haben.
  

SurveyMonkey activity (SurveyMonkey-Aktivität)

Die SurveyMonkey-Integration von Mailchimp verfolgt einige wichtige Daten und informiert dich zum Beispiel darüber, ob die einzelnen E-Mail-Abonnentinnen eine bestimmte Umfrage begonnen oder abgeschlossen haben. Kombiniere E-Mail-Interaktion und SurveyMonkey-Aktivitäten, um E-Mail-Abonnentinnen zu identifizieren, die eine Umfrage-E-Mail erhalten und mit der Beantwortung begonnen, diese aber nicht abgeschlossen haben.

In diesem Beispiel kombinieren wir drei Bedingungen, um ein Segment mit Abonnent*innen abzurufen, die eine E-Mail mit deinem SurveyMonkey-Link erhalten und die Umfrage begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben.

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Segments (Segmente).
2. Klicke auf Create regular segment(Standardsegment erstellen).
3. Im Dropdown-Menü kannst du Einen Filter auswählen oder suchen und legst dann deine erste Segmentierungsbedingung fest.
4. Klicke im Abschnitt Email, SMS & automations activity (E-Mail-, SMS- und Automatisierungsaktivitäten) auf Email interaction (E-Mail-Interaktion).
5. Klicke auf was sent (wurde gesendet), wähle dann im Dropdown-Menü die E-Mail aus, die deinen SurveyMonkey-Link enthält.
6. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
7. Klicke im Abschnitt Other activity (Sonstige Aktivitäten) auf SurveyMonkey activity(SurveyMonkey-Aktivität).
8. Klicke auf started survey(Umfrage gestartet), wähle dann deine Umfrage aus dem Dropdown-Menü aus.
9. Zum Hinzufügen der nächsten Bedingung klickst du auf + Filter hinzufügen.
10. Klicke im Abschnitt Other activity (Sonstige Aktivitäten) auf SurveyMonkey activity(SurveyMonkey-Aktivität).
11. Klicke auf not completed survey(Umfrage nicht abgeschlossen), wähle dann deine Umfrage aus dem Dropdown-Menü aus. Dies sollte die gleiche Umfrage sein, die du in Schritt 8 ausgewählt hast.
12. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
13. Gib für dein Segment einen Namen in das Feld Gib deinem Segment einen Namen ein.
14. Klicke auf Review Segment (Segment überprüfen).
15. Klicke auf < Zurück , wenn du noch etwas ändern willst. Wenn du zufrieden bist, klicke auf Segment speichern.