Facebook‑Grundlagen für kleine Unternehmen

So bewirbst du dein Unternehmen auf Facebook

Facebook-Business-Seiten können jeden Aspekt deines Unternehmens verbessern. Social Media Marketing ist ein wirksames Mittel, um neue Kunden zu erreichen und Umsätze zu generieren, aber es kann dir auch helfen, die Reaktionszeit deines Kundendienstes zu verbessern. Um dein Unternehmen auf Facebook zu bewerben, musst du kontinuierlich hochwertige Inhalte erstellen. Sobald du weißt, auf welche Arten von Inhalten deine Zielgruppe reagiert, kannst du effektiv in sozialen Medien werben, um mehr Menschen zu erreichen.

Hier sind ein paar Schritte, die dir helfen, Facebook für Unternehmen zu nutzen:

1. Erstelle ein Geschäftsprofil

Um eine neue Seite zu erstellen, beginne hier. Folge den einzelnen Aufforderungen und gib so viele Informationen wie möglich über dein Unternehmen an. Je mehr Angaben du machst, desto besser ist es sowohl für Facebook-Nutzer als auch für den Facebook-Algorithmus. Du weißt nie, wonach jemand suchen könnte, wie z. B. die Telefonnummer deines Unternehmens, die Öffnungszeiten oder andere Details.

Dein Profilbild und dein Titelbild sind wichtige visuelle Aspekte deiner Facebook-Business-Seite. Nimm dir also etwas Zeit, um sie hervorzuheben. (Und achte darauf, mehr als nur dein Logo zu verwenden.) Du kannst sogar ein Video als Titelbild verwenden, um die Seite interaktiver zu gestalten.

Sobald du die Ersteinrichtung abgeschlossen hast, wird deine Seite erstellt. Um das Facebook-Profil deines kleinen Unternehmens zu vervollständigen, kannst du jedoch weitere Funktionen hinzufügen:

Seiteninformationen: Suche die Registerkarte „Einstellungen“ und klicke auf „Seiteninformationen“. Zusätzlich zu einigen der Informationen, die du bereits bereitgestellt hast, wirst du viele leere Felder sehen. Hier kannst du Angaben zu deiner Website, Datenschutzrichtlinie, Öffnungszeiten, Preisspanne und anderen wichtigen Details machen, die Nutzer benötigen.

Kurzbeschreibung: Hier erzählst du deiner Zielgruppe von deinem Unternehmen. Da du nur bis zu 255 Zeichen zur Verfügung hast, solltest du kritisch darüber nachdenken, welche Informationen und Keywords du einfügen solltest. (Keywords sind Wörter oder Phrasen, die häufig im Internet gesucht werden.) Ein Leitbild kann hier funktionieren, aber da es sich um soziale Medien handelt, versuche, diesen Abschnitt unterhaltsam und leicht verständlich zu machen.

Benutzername: Im Moment enthält die URL deiner Seite den Namen deines Unternehmens und eine Reihe von zufälligen Zeichen. Erstelle einen Benutzernamen für dein Profil, um sie zu bereinigen. Ein Benutzername macht es nicht nur einfacher, dein Unternehmen auf Facebook zu finden, sondern ändert auch die URL deiner Seite zu facebook.com/yourusername.

Schaltfläche: Wenn du dein Profil bearbeitest, siehst du möglicherweise einen langen blauen Balken mit der Aufschrift „+ Schaltfläche hinzufügen“. Dies ist dein Handlungsaufruf (Call-to-Action, CTA). Wenn du damit beginnst, eine zu erstellen, wirst du gefragt, welche Maßnahmen deine Kunden ergreifen sollen: einen Termin buchen, dein Unternehmen kontaktieren usw. Unter jeder Kategorie findest du eine Reihe von Eingabeaufforderungen, aus denen du auswählen kannst, um deiner Unternehmensseite eine CTA-Schaltfläche hinzuzufügen.

Vorlagen: Die meisten Facebook-Business-Seiten folgen der Standardvorlage, die die Social-Media-Plattform bereitstellt. Wenn du dein Profil jedoch anders strukturieren möchtest, kannst du eine andere Vorlage auswählen, die Registerkarten neu anordnen und die Struktur der Seite zu deiner eigenen machen.

Dein letzter Schritt besteht darin, alle Einstellungen, Informationen und andere Bereiche Geschäftsprofils durchzugehen und sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Du willst deine Kunden nicht irrtümlich daran hindern, dir Nachrichten zu senden oder deine Inhalte versehentlich nur für bestimmte Personen sichtbar zu machen.

2. Gewinne Follower

Jetzt, da dein Facebook-Profil fertig ist, besteht die nächste Phase darin, Follower zu gewinnen. Um deine bestehenden Kunden darauf hinzuweisen, dass du jetzt auf Facebook aktiv bist, kannst du eine Ankündigung in einen E-Mail-Newsletter einfügen oder sogar ein Schild in deinem Shop platzieren.

Einige kleine Unternehmen nutzen exklusive Rabatte auf Facebook, um Kunden dazu zu bringen, der Seite zu folgen. Menschen mögen Angebote, deshalb sind sie eine nette Abwechslung für deine Follower.

Der harte Teil besteht darin, deine Zielgruppe über deine bestehenden Kunden hinaus aufzubauen, um neue Aufträge zu gewinnen. Hier kommen deine Inhalte und Keywords ins Spiel. Es folgen weitere Tipps für die erfolgreiche Werbung auf Facebook.

3. Erstelle auffällige Inhalte

Eine weitere wichtige Komponente der Facebook-Grundlagen sind qualitativ hochwertige Inhalte. Die Erstellung ansprechender Posts ist der Schlüssel, um zu zeigen, dass du deinen Followern kontinuierlich neue Inhalte bieten willst.

Das Posten von Inhalten muss jedoch strategisch erfolgen. Es gibt viele andere Dinge, die um die Aufmerksamkeit (und Klicks) der Leute wetteifern. Wenn deine Inhalte in den Feeds der Benutzer nicht hervorstechen, schaffen sie keinen Mehrwert für das von dir erstellte Social-Media-Erlebnis.

Deine Strategie muss beinhalten, was du postest und wann:

Was: Dies ist die schwierigere Dimension deiner Content-Strategien. Deine Zielgruppen kann irgendwann müde werden von einem endlosen Strom von Anleitungen und Listen. Um die Dinge auf dem neuesten Stand zu halten, musst du eine vielfältige Posting-Strategie mit verschiedenen Arten von Inhalten anwenden. Manchmal sind die am wenigsten gängigen Arten von Inhalten tatsächlich die interessantesten, da Menschen ihnen nicht so oft ausgesetzt sind.

Es gibt viele Arten von Social-Media-Inhalten, die du verwenden kannst, um deine Zielgruppe anzusprechen, darunter:

• Fotos: Fotos sind immer eine gute Option, weil sie ansprechend sind und deinen Kunden etwas bieten, das ihre Aufmerksamkeit beim Scrollen durch ihre Feeds auf sich zieht.
• Videos: Videos sind wohl ansprechender als Fotos, weil viele Menschen lieber etwas ansehen als lesen.
• Umfragen: Umfragen helfen dir, deine Kunden anzusprechen und mehr über sie zu erfahren.
• Einladungen zu Veranstaltungen: Einladungen zu Veranstaltungen ermöglichen es dir, Kunden zu gewinnen, indem du sie zu Events wie virtuellen Eröffnungen oder der Feier einer neuen Produkteinführung einlädst.
• Nur-Text-Beiträge: Nur-Text-Beiträge sind die am wenigsten ansprechende Art von Beiträgen in den sozialen Medien, aber sie können eine großartige Möglichkeit sein, Kunden über Unternehmensnachrichten und Updates zu informieren.
• Live-Streams: Live-Streams nutzen die Angst deiner Follower, etwas zu verpassen (FOMO), und ermöglichen es dir, in kurzer Zeit mehr Menschen zu erreichen. Sie eignen sich ideal für Ankündigungen, wenn du Nachrichten teilen oder deine Produkte präsentieren möchtest.
• Verknüpfte Inhalte: Verknüpfte Inhalte aus deinem Blog können den Web-Traffic erhöhen, indem sie den Followern Vorschauen dessen zeigen, was sie lesen werden.
• Facebook Stories: Facebook Stories nutzen auch FOMO, da sie nur für kurze Zeit verfügbar sind. Sie eignen sich hervorragend für Videos und Fotos, wenn du Nachrichten teilen möchtest.

Experimentiere, um herauszufinden, was bei deiner Zielgruppe am besten ankommt. Du kannst Tests durchführen, um zu beurteilen, wie verschiedene Arten von Beiträgen abschneiden.

Wann: Das Timing ist bei Facebook sehr wichtig, da die Nutzer die Seite nur sporadisch besuchen. Teile deine Inhalte in Zeitfenstern, in denen deine Zielgruppe am aktivsten ist, damit mehr Zuschauer den Beitrag sehen und hoffentlich damit interagieren.

4. Schalte Ads

Das Schalten von Ads auf Facebook ist eine kostengünstige Methode, um deine Reichweite zu erhöhen und Leads und Verkäufe zu generieren. Ads auf Facebook sind in verschiedenen Formaten verfügbar, einschließlich Lead-Generierung, Foto und Video sowie interaktive Ads. Du kannst Facebook dabei helfen, basierend auf deinen Zielen und deinem Budget die richtige Ad für dich auszuwählen.

Wenn du Facebook-Ads für Unternehmen entwickelst, solltest du nicht versuchen, so viele Personen wie möglich zu erreichen. Nutze stattdessen die Informationen, die du über deine Zielgruppe kennst, um deinen Fokus einzuschränken und Benutzer zu erreichen, die am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen. Du kannst auch A/B-Tests im Business Manager durchführen, um festzustellen, welche Designelemente und Werbetexte am besten funktionieren.

5. Veranstalte Giveaways

Das Hosting von Giveaways ist eine einfache Möglichkeit, das Engagement auf deiner Seite zu steigern, Leads zu generieren und deine Zielgruppe zu vergrößern. Die Artikel, die du verschenkst, sollten sich auf deine Geschäftsangebote beziehen. Wenn du beispielsweise Produkte online verkaufst, kannst du ein kostenloses Produkt verschenken.

Facebook hat Regeln dafür, wie du Wettbewerbe und Giveaways veranstalten kannst. Du kannst die Teilnehmer zum Beispiel nicht auffordern, deine Werbeaktion auf ihren persönlichen Timelines zu teilen, um teilzunehmen. Daher solltest du dich mit den Richtlinien vertraut machen, um Sanktionen gegen deine Unternehmensseite zu vermeiden.

6. Analysiere die Konkurrenz

Wenn deine Wettbewerber auf Facebook sind, sieh dir ihre Seiten an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Inhalte du posten oder wie du deine Seite strukturieren solltest, ist es eine großartige Möglichkeit, dich durch andere Seiten inspirieren zu lassen.

Deine Kunden können auch deinen Wettbewerbern folgen. Wenn du also weißt, welche Arten von Social-Media-Inhalten diese veröffentlichen (und wann), kannst du deine eigenen Strategien entsprechend anpassen. Wenn der Feed eines Wettbewerbers dich inspiriert, solltest du alles, was du postest, unbedingt individuell gestalten.

7. Überprüfe Daten

Durch deine Aktivitäten auf Facebook werden Daten erstellt, z. B., wie viele Personen an einem Tag mit deinem letzten Beitrag interagiert oder deine Seite aufgerufen haben. Diese Daten enthalten wichtige Informationen über ihr Verhalten beim Surfen in den sozialen Medien, z. B., wann sie aktiv sind, welche Arten von Inhalten ihnen am besten gefallen und welche Angebote für sie am relevantesten sind.

Du solltest auch die Daten im Auge behalten, die deine Facebook-Seite erzeugt. Das wird dir nicht nur helfen zu lernen, wie du die Plattform effektiver nutzen kannst, sondern kann dir auch Einblicke geben, wie du dein Unternehmen besser führen kannst.

Tipps zur Werbung für dein Unternehmen auf Facebook

Wenn du dein Unternehmen auf Facebook bewirbst, solltest du einen Plan entwickeln, der deine Reichweite und dein Engagement effektiv steigert. Die Verwendung von Fotos mit schlechter Qualität und das Veröffentlichen zu falschen Zeiten könnten deine Bemühungen behindern. Probiere stattdessen einige dieser Tipps aus:

• Lerne deine Zielgruppe kennen: Nutze Facebook Insights, um mehr über deine Zielgruppe und die Arten von Beiträgen zu erfahren, mit denen sie am häufigsten interagiert. Du kannst auch A/B-Tests mit Ads durchführen, um festzustellen, welche Arten von Inhalten am besten funktionieren.
• Zur richtigen Zeit posten: Veröffentliche Beiträge, wenn deine Follower sicher online sind. Du solltest beispielsweise nicht um 9:00 Uhr an einem Montag posten, wenn der Großteil deiner Zielgruppe bei der Arbeit ist. Stattdessen bieten sich Postings während ihrer Mittagspausen an, wenn sie eher durch Social-Media-Feeds scrollen.
• Bleib deiner Marke treu: Jeder Beitrag muss in Bezug auf Ton, Botschaften und Bilder einheitlich sein. Deine Beiträge sollten den Kunden die Gewissheit geben, dass sie an der richtigen Stelle sind, wenn sie dein Unternehmensprofil besuchen, anstatt deine Beiträge in ihren Feeds zu lesen.
• Plane Beiträge im Voraus: Die Verwendung eines Content-Kalenders kann dir helfen, Beiträge im Voraus zu planen, sodass du dir keine Gedanken über tägliche Beiträge machen musst. Stattdessen kannst du alle deine monatlichen Posts über ein paar Tage hinweg erstellen, um Zeit zu gewinnen.
• CTA-Schaltflächen verwenden: CTAs können deine Follower von den sozialen Medien und auf deine Website lenken, wo sie sich in zahlende Kunden verwandeln können.
• Stelle sicher, dass Fotos und Videos qualitativ hochwertig sind: Kunden erwarten hochwertige Bilder in deinen Social-Media-Beiträgen. Stelle daher sicher, dass alle Bilder und Videos qualitativ hochwertig sind und gut aussehen.
• Teste verschiedene Ads: Das Testen verschiedener Ads kann dir helfen zu bestimmen, welche Arten von Inhalten deinen Kunden gefallen. Du kannst A/B-Tests für jede Ad-Kampagne durchführen und Facebook wählt basierend auf den Engagement-Metriken einen Gewinner aus.

Vorteile von Postings auf Facebook

Facebook ist nur eine von vielen Social-Media-Plattformen, auf denen deine Zielgruppe ihre Zeit online verbringt. Daher wirst du dich vielleicht fragen, warum du dich mehr auf Facebook konzentrieren solltest. Auf der Facebook-Plattform gibt es etwa 2,9 Milliarden aktive Nutzer pro Monat. Selbst wenn du nicht jeden einzelnen davon erreichen musst, hast du immer noch die Möglichkeit, mit Tausenden von Nutzern zu interagieren.

Weitere Vorteile von Beiträgen auf Facebook sind:

• Interagiere einfach mit deiner Zielgruppe. Facebook ermöglicht es dir, in Echtzeit mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Sobald jemand einen Kommentar auf deiner Seite veröffentlicht, kannst du darauf reagieren, sodass deine Kunden das Gefühl haben, dass dir ihre Meinung wichtig ist.
• Erhöhe deine Reichweite. Facebook macht es dir leicht, deine Reichweite zu erhöhen und mit organischen Beiträgen und Werbung mit neuen Kunden zu interagieren.
• Steigere den Traffic für dein Unternehmen. Mit verschiedenen organischen und Werbestrategien können E-Commerce- und lokale Unternehmen Facebook nutzen, um den Traffic zu ihren Unternehmen zu steigern.
• Baue Loyalität auf. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass du dich bemühst, eine persönlichere Seite des Unternehmens zu zeigen, kannst du die Loyalität erhöhen.
• Reagiere schnell auf Rezensionen, Kommentare und Bedenken. Kunden erwarten eine schnelle Antwort, wenn sie deinem Unternehmen eine Direktnachricht auf Facebook senden. Facebook ermöglicht es dir, bei jeder Kundenanfrage einen persönlichen Ansatz zu verfolgen, um ihre Erfahrung mit deinem Unternehmen zu verbessern.
• Niedrigere Marketingkosten. Organisches Social-Media-Marketing kostet dich nur deine Zeit. Darüber hinaus ist Facebook-Werbung kosteneffektiv und du kannst mit nur 1 USD pro Tag Ergebnisse erzielen.

Beginne mit Mailchimp, Beiträge auf Facebook zu veröffentlichen

Facebook ist eine der beliebtesten Social-Media-Plattformen der Welt und bietet dir die Möglichkeit, Kunden dort zu erreichen, wo sie Stunden ihrer Zeit verbringen. Wenn du dein Unternehmen in den sozialen Medien bewirbst, musst du natürlich kontinuierlich ansprechende, informative Inhalte entwickeln.

Mit unseren Social-Media-Management-Tools kannst du die besten Zeitpunkte für die Veröffentlichung von Inhalten bestimmen, deine Beiträge im Voraus planen und effektive, gezielte Ads erstellen. Ein Social-Media-Kalender macht es dir leicht, deine gesamte Social-Media-Strategie in einem benutzerfreundlichen Dashboard zu planen. Beginne noch heute damit, dein Facebook-Marketing zu optimieren