Mehr Reichweite dank SMS‑ und E‑Mail‑Marketing

Digitales Marketing ist nicht mehr die ergänzende Marketingstrategie, die es einmal war. Während immer mehr Unternehmen mehr in digitales Marketing investieren und weniger in traditionelle Kanäle, wurde festgestellt, dass es eine einfache Kommunikation mit Kunden ermöglicht, eine Beziehung mit diesen fördert und zu Loyalität und nachhaltigen Einnahmeströmen führt.

SMS- und E-Mail-Marketing sind zwei der beliebtesten digitalen Marketingkanäle, die eine umfassende Reichweite, Personalisierung und Effektivität bieten. SMS sorgen mit ihrer Direktheit für sofortige Kommunikation und eignen sich daher für zeitnahe Werbeaktionen, Erinnerungen und Warnungen. Andererseits kann das E-Mail-Marketing mit seinen reichhaltigeren Inhalten auch längere Botschaften unterstützen. Zusammen sind diese Kanäle Teil einer umfassenden Strategie, die sowohl Unmittelbarkeit als auch Tiefe bietet.

Es ist von entscheidender Bedeutung, effektive Wege zur Kommunikation mit Kunden zu finden, und viele Unternehmen wissen, wie wichtig es ist, auf bequeme und dennoch effektive Weise mit Kunden zu kommunizieren. SMS-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Werbebotschaften, Terminerinnerungen und Benachrichtigungen direkt via SMS an die Mobiltelefone ihrer Kunden zu senden.

Diese Form der sofortigen, direkten Kommunikation umgeht das Durcheinander anderer Kanäle und ermöglicht es deinen Nachrichten, direkt im Posteingang des Kunden zu landen. Außerdem sind diese Strategien ideal für zeitkritische Werbeaktionen, da die meisten SMS schnell gelesen werden.

Während beim E-Mail-Marketing durch die Möglichkeit, Bilder, Links und umfangreiche Inhalte einzubetten, mehr Tiefe geboten wird, geht es beim SMS-Marketing um Kürze und Direktheit. Im Gegensatz zu bezahltem Social-Media- und E-Mail-Marketing, wo dein Beitrag in einem Feed oder in Posteingang untergehen könnte, werden SMS-Marketingnachrichten fast immer direkt an den Empfänger zugestellt und gesehen.

SMS-Öffnungs- und -Engagement-Raten verstehen

Der Erfolg von SMS-Nachrichten wird nicht nur an der Zustellungsrate gemessen. Stattdessen besteht das Hauptziel darin, die Kunden zum Engagement oder Handeln zu bewegen. Im Durchschnitt bieten SMS eine Öffnungsrate von 98 % und überschatten damit andere Marketingkanäle, auch E-Mail.

Eine berechtigungsbasierte SMS-Abonnentenliste erstellen

Für den Massenversand von SMS-Nachrichten müssen Unternehmen verschiedene Vorschriften einhalten. Diese umfassen unter anderem das Vorhandensein einer berechtigungsbasierten SMS-Abonnentenliste. Stelle stets sicher, dass die Empfänger deine Nachrichten bereitwillig abonniert haben. Um diesen Prozess zu vereinfachen, kannst du Pop-up-Formulare, QR-Codes oder Anreize für das Abonnieren nutzen, wie z. B. exklusive Rabatte und Angebote.

Halte dich an Vorschriften wie den Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und stelle sicher, dass du in jeder Nachricht klare Opt-out-Optionen anbietest.

Effektive SMS-Nachrichten verfassen

SMS-Nachrichten sind prägnant und dennoch wirkungsvoll. Aufgrund der begrenzten Zeichenanzahl ist jedes Wort wichtig. Sei direkt, damit die Hauptbotschaft klar und überzeugend ist. Verwende in Werbe-SMS-Nachrichten immer einen Call-to-Action (CTA), um zum Handeln aufzufordern – sei es der Besuch einer Website, die Verwendung eines Rabattcodes, das Anzeigen eines neuen Produkts oder die Bestätigung eines Termins.

Personalisierung im SMS-Marketing

Personalisierung steigert die Wirkung von SMS-Kampagnen und -Strategien und gibt dem Empfänger das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Indem du die Nachricht auf Grundlage der früheren Aktionen, der Kaufhistorie, der Präferenzen und anderer Kundendaten des Empfängers anpasst, kannst du deine SMS-Nachrichten wirkungsvoller gestalten.

Die beste E-Mail- und SMS-Marketing-Software ermöglicht auch die Verwendung von Merge-Tags, mit denen du automatisch den Namen des Empfängers und andere persönliche Informationen einfügen kannst, um die Nachricht auf ihn zuzuschneiden.

E-Mail-Marketing ist nach wie vor einer der beliebtesten Kommunikationskanäle, weil es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen, die Beziehungen vertiefen, Konversionen fördern und die Markentreue erhöhen. Im Vergleich zum SMS-Marketing, das sich durch Unmittelbarkeit und prägnante Kommunikation auszeichnet, bietet E-Mail-Marketing die Möglichkeit für umfangreichere Inhalte, detaillierte Erzählungen und eine tiefere Verbindung zu den Abonnenten.

E-Mail- und SMS-Marketing dienen verschiedenen Zwecken und haben jeweils einzigartige Vorteile. E-Mail-Marketing bietet einen größeren Spielraum und ermöglicht es dir, mehr Inhalte, reichhaltiges Bildmaterial und verschiedene CTAs bereitzustellen, was es ideal dafür macht, neue Produkte vorzustellen und detaillierte Informationen über umfassende Programme zu liefern. Im Gegensatz dazu bieten SMS-Marketingnachrichten eine schnellere, direktere Kommunikation mit hoher Sichtbarkeit und sind daher die perfekte Ergänzung für eine ganzheitliche Marketingstrategie.

Eine Liste engagierter E-Mail-Abonnenten aufbauen

Sowohl bei SMS- als auch bei E-Mail-Marketingkampagnen musst du vor dem Senden deiner ersten Kommunikation eine Abonnentenliste erstellen. Du kannst Opt-in-Formulare und Segmentierung verwenden, um sicherzustellen, dass du die ausdrückliche Zustimmung hast, diese Art von Kommunikation an deine Kunden zu senden.

Stelle sicher, dass du berechtigungsbasiertem Marketing Priorität einräumst, egal ob du SMS- oder E-Mail-Marketing verwendest. Die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO gewährleistet die Einhaltung von Gesetzen und schafft gleichzeitig Vertrauen bei den Abonnenten.

Überzeugende E-Mail-Kampagnen gestalten

Jeder E-Mail-Marketing-Leitfaden betont, wie wichtig effektive Inhalte sind. E-Mail-Marketing ermöglicht auffälliges Bildmaterial und ein responsives Design, das sicherstellt, dass die E-Mails ansprechend aussehen und nahtlos auf allen Geräten funktionieren, vom Desktop bis zum Smartphone. Doch selbst die optisch ansprechendste E-Mail kann einfach verpuffen, wenn die Abonnenten sie nicht öffnen.

Das Verfassen von aufmerksamkeitsstarken Betreffzeilen ist eine Kunst, die eine Mischung aus Neugier, Relevanz und Kürze erfordert, um den Leser zu ermutigen, die E-Mail zu öffnen und den Kerninhalt zu lesen.

Inhaltsstrategien für effektive E-Mails

Effektive E-Mails enthalten oft informative Inhalte, Werbeangebote oder beides. Fesselndes Storytelling, durchsetzt mit wertvollen Erkenntnissen, kann den Leser fesseln, während rechtzeitige Werbeaktionen, Rabatte und exklusive Angebote einen greifbaren Mehrwert bieten, der zu schnellem Handeln führt.

Automatisierung und Personalisierung im E-Mail-Marketing

Software zur Automatisierung des E-Mail-Marketings ermöglicht die Verwendung von Drip-Kampagnen und automatisierten Workflows, über die E-Mails basierend auf Auslösern oder Zeitplänen gesendet werden, um Leads zu pflegen und Abonnenten durch die Customer Journey zu führen. Gleichzeitig ermöglicht die Verwendung von dynamischen Inhalten und E-Mail-Personalisierung maßgeschneiderte E-Mails, die auf früheren Interaktionen, Präferenzen oder Verhaltensweisen basieren und die Engagement- und Konversionsraten erheblich steigern.

Die Macht kanalübergreifenden Marketings

Beim kanalübergreifenden Marketing werden koordinierte und integrierte Marketingmaßnahmen über mehrere Plattformen und Kontaktpunkte hinweg verwendet, um ein konsistentes und einheitliches Kundenerlebnis zu bieten. Zu den Vorteilen gehören ein verbessertes Kundenengagement, eine bessere Erinnerung an die Marke und eine nahtlose Customer Journey.

Die Koordination von SMS- und E-Mail-Marketing ermöglicht eine vereinfachte Kontaktaufnahme, bei der die Unternehmen die einzigartigen Stärken jedes Kanals nutzen können. Wenn diese Medien strategisch miteinander kombiniert werden, fördern sie eine nahtlose Customer Journey und stellen sicher, dass die Zielgruppe konsistente und ergänzende Botschaften erhält.

Integration von SMS- und E-Mail-Kampagnen

Gemeinsam können E-Mail- und SMS-Marketingdienste die Outreach-Maßnahmen verstärken, indem sie die einzigartigen Vorteile beider Kanäle nutzen. Du kannst beispielsweise Textnachrichten verwenden, um Kunden an eine bevorstehende Verkaufsveranstaltung zu erinnern, und E-Mails, um ihnen mehr Informationen und ansprechende Bilder zur Ergänzung des Textes zur Verfügung zu stellen – und umgekehrt.

Koordinierte Botschaften und konsistentes Branding

Die Harmonisierung von Botschaften und Branding im E-Mail- und SMS-Marketing ermöglicht eine konsistente Markenstimme, einen einheitlichen Ton und einheitliche Botschaften auf verschiedenen Plattformen. Dieses koordinierte Messaging und konsistente Branding stärkt die Markenidentität und macht das Erlebnis für die Kunden erkennbarer und einprägsamer.

Daten zur Optimierung kanalübergreifender Kampagnen nutzen

Eine robuste E-Mail- und SMS-Marketingplattform nutzt Daten, um Unternehmen dabei zu helfen, effektive, personalisierte Kampagnen zu erstellen. Durch das Sammeln und Analysieren von Erkenntnissen aus jedem Marketingkanal kannst du einen ganzheitlicheren Überblick über die Kundeninteraktionen, -präferenzen und -probleme erhalten.

Diese Daten geben Aufschluss darüber, welche Kanäle die meisten Konversionen bringen, wann Kunden von der Customer Journey abspringen und wie Interaktionen auf einem Kanal das Verhalten auf einem anderen beeinflussen.

Darüber hinaus ermöglicht kanalübergreifendes Marketing mit E-Mail- und SMS-Marketing eine kontinuierliche Verbesserung durch A/B-Tests und Leistungsanalysen. Mit A/B-Tests können Unternehmen zwei Versionen einer Kampagne miteinander vergleichen, um herauszufinden, welche Elemente bei ihrer Zielgruppe am besten ankommen. Dann können Marketing-Teams durch den Vergleich von Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten (CTRs) und Konversionen die effektivste Strategie ermitteln.

Mit SMS das E-Mail-Engagement verbessern

SMS- und E-Mail-Marketingstrategien greifen ineinander, um das Engagement zu steigern und den Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Indem du SMS-Erinnerungen zu bevorstehenden E-Mail-Aktionen oder Newslettern sendest, kannst du das Interesse deiner Abonnenten wecken und die Chancen erhöhen, dass deine E-Mail geöffnet wird und Engagement zur Folge hat. Die Bereitstellung exklusiver SMS-Angebote für E-Mail-Abonnenten stellt einen zusätzlichen Wert dar und ermutigt die Abonnenten, auf beiden Kanälen in Verbindung zu bleiben.

Nutze SMS-Marketing-Tools und E-Mail-Marketing, um den Erfolg deines Unternehmens mit Mailchimp zu steigern. Unsere Plattform zur Automatisierung des SMS- und E-Mail-Marketings ermöglicht es Marken, SMS- und E-Mail-Kampagnen nahtlos zu integrieren und deren Leistung zu messen.