Weiter zum Hauptinhalt

FÜR HOTELS

Erreiche mehr Gäste mit Hotel-SMS-Marketing

Erreiche deine Gäste sofort mit SMS-Marketing für Hotels. Versende Werbeaktionen, Erinnerungen und Treueangebote, die Buchungen und das Engagement der Gäste steigern.

Kostenloser Test
Hotels

Warum SMS-Marketing für Hotels funktioniert

Textnachrichten erreichen Gäste dort, wo sie sich bereits befinden: auf ihren Handys. Gutes SMS-Marketing für Hotels besteht aber nicht darin, mehr Nachrichten zu versenden. Dank Personalisierung und intelligenter Segmentierung wirkt jede Nachricht für den Empfänger relevant – egal, ob es sich um ein Last-Minute-Angebot, ein Upselling-Angebot für Zusatzleistungen oder eine Check-in-Erinnerung handelt, die genau zum richtigen Zeitpunkt gesendet wird. Darum funktioniert SMS für Hotels:

  • Ideal für Last-Minute- und zeitkritische Deals:

    Die Nachrichten landen direkt auf den Handys der Gäste, wodurch SMS perfekt geeignet sind, um unerwartete Stornierungen auszufüllen oder Angebote für denselben Tag zu bewerben.

  • Steigerung der Wiederbuchungen:

    Personalisierte Treue-Updates und VIP-Angebote, wie exklusive SMS-nur Tarife, lassen Mitglieder sich besonders fühlen und fördern die direkte Buchung.

  • Veranstaltungen und Dienstleistungen bewerben:

    Kurze Texte über Annehmlichkeiten wie Spa-Tarife, gastronomische Angebote oder die Live-Musik von heute Abend können eine einfache Zimmerbuchung in ein vollständiges Erlebnis verwandeln.

  • Sofortige Benachrichtigungen senden:

    Stelle rechtzeitig Informationen über Reservierungen, Check-ins, wetterbedingte Verzögerungen, die Verfügbarkeit von frühem Check-in oder Zimmer-Upgrade-Angeboten genau dann bereit, wenn Gäste sie benötigen.

Mehr als die Hälfte der befragten Mailchimp-SMS-Benutzer hätte SMS-Marketing gern früher eingeführt*

Arten von SMS‑Kampagnen für Hotels

  • Booking

    Vor dem Aufenthalt

    Bestätige Reservierungen, teile Check-in-Details und sende frühe Upgrade-Angebote, die schon vor der Ankunft der Gäste den Ton angeben.

  • Check-in

    Während des Aufenthaltes

    Weise die Gäste auf Spa-Angebote, Tischreservierungen für heute Abend oder Live-Veranstaltungen im Hotel hin. Eine gut getimte Nachricht verwandelt eine Zimmerbuchung in ein vollständiges Erlebnis.

  • Couples Spa

    Nach dem Aufenthalt

    Folge mit einer kurzen Dankeschön-Nachricht, einer Umfrageanfrage oder einem Angebot für wiederkehrende Gäste, solange der Aufenthalt noch frisch in Erinnerung ist. Es ist der einfachste Weg, einen einmaligen Besucher zu einem Standard zu machen.

  • Spa

    Treue und VIP

    Teile Updates zum Prämienprogramm, Geburtstagsangebote und exklusive SMS-Tarife, die deine besten Gäste wertgeschätzt fühlen lassen und sie dazu bringen, direkt zu buchen.

Erreiche Gäste sofort mit SMS-Marketing

Fast einer von drei Verbrauchern öffnet SMS innerhalb einer Minute. Mit Mailchimp SMS kann die Kombination von E-Mail und SMS bis zu 97 % höhere Klickraten liefern.*

Erste Schritte mit SMS
Up to 97% higher click rates with email and SMS

So optimierst du das SMS-Marketing für Hotels

  • Segmentiere deine Zielgruppe effektiv

    Zielgruppenansprache nach Buchungshistorie, Standort, Aufenthaltspräferenzen oder Treuestufe, um relevante Angebote gesendet zu bekommen. Kunden von Mailchimp verzeichneten eine bis zu 24 % höhere Klickrate, wenn sie ihre Kampagnen segmentierten.*

  • Timing und Häufigkeit

    gesendet SMS vor dem Check-in, um Details zu bestätigen, bei lokalen Veranstaltungen, um für Aktivitäten vor Ort zu werben, oder für Last-Minute-Angebote, wenn du unerwartet freie Zimmer hast. Um hilfreich zu bleiben, ohne die Abonnenten zu überfordern, sollten Sie sich auf 2–4 Nachrichten pro Monat beschränken.

  • Personalisierung und dynamische Nachrichten

    Füge die Namen der Gäste, die Verweise auf die früheren Aufenthalte oder maßgeschneiderte Angebote basierend auf ihren Vorlieben hinzu, um das Engagement zu erhöhen und jeden Text relevant wirken zu lassen. Mailchimp bietet über 45 verhaltensbasierte Trigger für die Personalisierung, um diese benutzerdefinierten Nachrichten zu automatisieren.

  • Leistungskennzahlen und den ROI verfolgen

    Miss Öffnungsraten, Klickraten, Buchungskonversionen und den Umsatz, den du mit jeder Kampagne erzielst. Mit Mailchimp kannst du 40 E-Mail-, SMS- und E-Commerce-Kennzahlen visualisieren und Berichte erstellen, um genau zu sehen, welche Nachrichten zu Buchungen führen und welche angepasst werden müssen.*

Teste unseren Standard-Tarif kostenlos!

15 % Rabatt auf unseren Standard-Tarif

  • Generative KI-Funktionen

  • Umsetzbare Einblicke in das Wachstum der Zielgruppe und die Konversionstrichter

  • Erweiterte Automatisierungen

  • Benutzerspezifisch programmierte E-Mail-Vorlagen

  • Benutzerdefinierte Pop-up-Formulare

  • Personalisiertes Onboarding

Alle Tarife anzeigen

Standard

Sende jeden Monat bis zu 6.000 E-Mails.

Kostenlos für 14 Tage

Danach ab: 0 pro Monat†

pro Monat für 12 Monate

Danach ab: pro Monat†

Kostenloser Test Kostenloser Test Kaufe jetzt Kaufe jetzt Kontaktlimit überschritten Über Limit
Alle Tarife anzeigen

Spare 15 % bei der ultimativen, von Experten unterstützten Plattform für dein Wachstum

Binde deine Zielgruppe ein und steigere deinen Umsatz mit 15 % Rabatt auf deine ersten 12 Monate†. Außerdem bekommst du Experten-Support, der dir bei der Migration deiner Daten hilft und dich strategisch berät – exklusiv für den Premium-Tarif.

  • Telefon- und Priority-Support
  • Popup Formulare
  • Multivariate und A/B-Tests
  • Verbesserte Marketingautomatisierungabläufe
  • Personalisiertes Onboarding
  • Prädiktive Segmentierung



Größere Kontaktliste? Rufe +1 (800) 330-4838 an, um Infos zu individuellen Preisen, Jahresplänen, Demos und mehr zu erhalten. Kontaktiere den Vertrieb

Premium

Sende jeden Monat bis zu 150.000 E-Mails.

Spare 15 % auf über 10.000 Kontakte

pro Monat für 12 Monate

Danach ab: pro Monat†

Kaufe jetzt Kaufe jetzt
Eine Demo anfordern Ruf an unter +1 (800) 330-4838

†Weitere Informationen findest du in den Angebotsbedingungen. Wenn das Sendelimit für Kontakte oder E-Mails überschritten wird, fallen Mehrkosten an. Mehr erfahren



Größere Kontaktliste? Rufe +1 (800) 330-4838 an, um Infos zu individuellen Preisen, Jahresplänen, Demos und mehr zu erhalten. Kontaktiere den Vertrieb

Häufig gestellte Fragen

  • SMS ist der schnellste Weg, Reisende zu erreichen, mit Zustellung in Sekunden und einer Öffnungsrate von fast 98 %. Diese Geschwindigkeit ist ideal für Blitzverkäufe, Last-Minute-Zimmerverfügbarkeit oder Erinnerungen am Veranstaltungstag. Da Gäste oft unterwegs sind, erhalten sie diese Textnachrichten genau in dem Moment, in dem sie sich über Aktivitäten, Restaurants und Ausstattung entscheiden.

    SMS verbessert außerdem dein Gästeerlebnis, indem es dir sofortige Reservierungsbestätigungen, Check-in-Codes und zeitnahe lokale Empfehlungen bereitstellt. Durch die Nutzung eines starken CRMs für Hotels kannst du Kommunikationspräferenzen verfolgen und sicherstellen, dass du Gäste über ihren bevorzugten Kanal erreichst, egal ob sie sich für SMS oder E-Mail entscheiden.

  • SMS-Marketing für Hotels verbessert deine Gästereise, indem du die richtigen Informationen zum perfekten Zeitpunkt erhältst. Du kannst personalisierte Check-in-Anweisungen, Zimmernummern und WLAN-Passwörter 30 Minuten vor der Ankunft senden, damit die Gäste den Gang zur Rezeption vermeiden können. Echtzeit-Updates über die Verfügbarkeit von frühen Check-ins oder lokale Wetterwarnungen halten Reisende informiert und vorbereitet.

    Gäste auf dem Gelände profitieren von zeitnahen Benachrichtigungen über Happy Hour-Angebote, Live-Unterhaltung oder Spa-Eröffnungen, die sie sonst verpassen könnten. Du kannst auch exklusive Angebote an VIP-Gäste gesendet haben, damit sie sich anerkannt und wertgeschätzt fühlen.

  • Die besten Vorgehensweisen für Hotel-SMS konzentrieren sich darauf, die Wünsche der Gäste zu respektieren und gleichzeitig einen zeitnahen Mehrwert zu bieten. So kannst du loslegen:

    • Ausgewogene Mischung aus werblichen und hilfreichen Inhalten: Eine effektive SMS-Marketingstrategie verbindet Werbetexte mit wirklich nützlichen Informationen, die die Gäste zu schätzen wissen.
    • Nachrichten strategisch timen: Versende 1–2 Tage vor der Anreise SMS mit Vorbereitungstipps, während des Aufenthalts Nachrichten zu Angeboten auf dem Gelände und innerhalb einer Woche nach dem Aufenthalt Nachfass-Nachrichten, solange die Eindrücke noch frisch sind.
    • Begrenze die Häufigkeit, um Abmeldungen zu verhindern: Beschränke Nachrichten auf 2–4 pro Monat, es sei denn, du wünschst ausdrücklich mehr Updates.
    • Personalisiere jede Nachricht: Gib immer den Namen des Gastes und relevante Details wie Zimmertyp oder Treuestatus an, da unpersönliche Texte aufdringlich wirken.
    • Fasse dich kurz: Das Schreiben von SMS-Nachrichten bedeutet, in 160 Zeichen oder weniger auf den Punkt zu kommen. Wenn du mehr Platz für weniger dringende Nachrichten benötigst, könntest du stattdessen E-Mail-Marketing nutzen.
    • Beachte die Compliance-Vorschriften: Hol dir vor dem Versenden von SMS die ausdrückliche Einwilligung ein und füge jeder Nachricht klare Anweisungen zum Abmelden bei.

  • Hotels messen den Erfolg von SMS anhand sofortiger Maßnahmen. Im Gegensatz zu E-Mails ist die Wirkung einer SMS oft innerhalb von Minuten spürbar. Um deine Leistung zu verstehen, verfolge, wie viele Gäste in der ersten Stunde mit deinen Nachrichten interagieren, um sicherzustellen, dass dein Timing stimmt.

    Überwache diese wichtigen Kennzahlen, um deine Strategie zu verfeinern:

    • Klickraten: Sieh dir an, welche Buchungslinks oder Angebotscodes das meiste Interesse wecken.
    • Buchungskonversionen: Verfolge, wie viele Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu Buchungen führen.
    • Engagement nach Nachrichtentyp: Vergleiche, ob deine Gäste besser auf dringende Flash-Sales oder auf wertorientierte Loyalitätsvorteile reagieren.
    • Kapitalrendite (ROI): Berechne deinen ROI, indem du den Umsatz aus textgesteuerten Buchungen durch deine Plattformkosten teilst.

    Mit den Echtzeit-Analysen von Mailchimp kannst du die Performance von SMS- und E-Mail-Marketing direkt miteinander vergleichen. Diese Daten helfen dir, herauszufinden, welcher Kanal für bestimmte Segmente und verschiedene Arten von Kampagnen am besten geeignet ist.

Millionen von Nutzern vertrauen uns ihr Marketing an. Bald kannst du das auch von dir behaupten.

Demo vereinbaren

*Haftungsausschluss

  1. Über die Hälfte der Mailchimp-Nutzer: Basierend auf einer Umfrage unter Mailchimp-Kunden, die UserEvidence im Auftrag von Intuit zwischen August und September 2025 durchgeführt hat
  2. 97 % Klickrate: Basierend auf dem „SMS-Marketing-Bericht 2025“, der von SimpleTexting, LLC unabhängig auf der Grundlage von zwei im Dezember 2024 durchgeführten Umfragen erstellt wurde. Die „um bis zu 97 % höhere Klickrate“ basiert auf einem Vergleich zwischen Mailchimp-Nutzern in den USA, die im Zeitraum vom 01.08.23 bis zum 05.01.25 sowohl E-Mail- als auch SMS-Kampagnen versendet haben, und Nutzern, die ausschließlich E-Mail-Kampagnen versendet haben.
  3. 24 % höhere Klickrate: Basierend auf internen Mailchimp-Daten und nicht für alle Benutzer garantiert. Einzelne Ergebnisse können basierend auf verschiedenen Faktoren variieren, einschließlich des Kampagneninhalts, des Zielgruppenengagements und der Segmentierungsstrategie.
  4. Metrik-Visualisierer: Der Metrik-Visualisierer ist nur im Standard- und Premium-Tarif verfügbar. Die Verfügbarkeit der Metriken hängt vom Kundenverhalten, dem Engagement und anderen Faktoren ab. Features und Funktionen variieren je nach Tarif. Weitere Einzelheiten findest du in den Tarifen und Preisen von Mailchimp.