Si envías un correo electrónico en nombre de tus clientes, ya conoces el término "entregabilidad". Tus clientes lo exigen y necesitas asegurarte de que tu agencia, y el proveedor de servicios de correo electrónico que has elegido, pueden hacerlo.
La entregabilidad es mucho más que una palabra de moda en el sector; es una forma de medir el éxito que tiene un vendedor a la hora de introducir una campaña por correo electrónico en las bandejas de entrada de sus suscriptores. Implica cada fase de la entrega del correo electrónico: desde cosas técnicas como el ISP, MTA y la regulación hasta los aspectos que tú (y tu cliente) puedes controlar, por ejemplo, la limpieza de una lista o el contenido de un correo electrónico.
Hoy, te explicaremos las medidas que toma Mailchimp para garantizar la entregabilidad a nuestros usuarios. La próxima semana, nos centraremos en las cosas que puedes hacer por tus clientes para ayudarles a llegar a las bandejas de entrada.
Cómo garantiza Mailchimp una entrega rápida y fiable
Mailchimp tiene más de 11 millones de clientes que envían 20 mil millones de correos electrónicos cada mes a destinatarios de todo el mundo, por lo que es fundamental que tengamos la infraestructura y los recursos adecuados para soportar ese tipo de volumen. Durante 15 años, mientras desarrollábamos productos que habilitan a las empresas, también hemos trabajado duro para desarrollar una infraestructura fiable y segura entre bastidores.
Hoy, tenemos docenas de servidores (propios) y múltiples MTA en centros de datos de nivel mundial en los Estados Unidos. Además, siempre estamos escalando para prepararnos para el futuro. Pero la entregabilidad no se trata solo de hardware como los servidores, conmutadores, equilibradores de carga y cables Ethernet. Estas son algunas de las otras formas en las que Mailchimp funciona para garantizar la entregabilidad de tus clientes:
Somos miembros de una serie de organizaciones del sector (ESPC, AOTA, MAAWG y EEC) dedicadas a la entregabilidad y el mantenimiento del ecosistema de correo electrónico. Esto nos permite estar al día con los últimos estándares tecnológicos y del sector, para que podamos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros usuarios.
Probablemente estés familiarizado con las formas con las que Mailchimp gestiona las denuncias de spam, pero es posible que no sepas que los bucles de retroalimentación del ISP y las listas blancas son una fuerza impulsora detrás de ese comportamiento. Estamos registrados con todos los principales ISP, para recibir alertas cuando una campaña se marca como correo basura, por lo que podemos eliminar de tu lista de clientes automáticamente a los destinatarios que la hayan denunciado. Esto ayuda a evitar que un destinatario envíe varias denuncias, lo que puede dañar la entregabilidad y hacer que los correos electrónicos futuros lleguen directamente a las carpetas de spam.
Hemos desarrollado nuestra propia tecnología de detección de abuso, Omnivore, que analiza los datos de la campaña y la actividad del usuario, para predecir y evitar el mal comportamiento. Omnivore previene el abuso a gran escala, lo que nos ayuda a mantener nuestra reputación y mejorar la entregabilidad para todos. También tenemos un equipo de revisión formado por personas, que supervisa los posibles abusos y que está capacitado para suspender las cuentas y usuarios de los contactos en relación a los factores de riesgo que deben ser abordados.
La autenticación funciona como una matrícula para un correo electrónico: un identificador rastreable que demuestra al ISP del destinatario que el correo electrónico proviene de un remitente legítimo. Mailchimp añade automáticamente la autenticación DKIM y SPF a todas las campañas de forma predeterminada, por lo que no tendrás que editar los registros DNS manualmente. Pero si deseas configurar la autenticación personalizada para tus clientes, también puedes hacerlo,. ¿No estás seguro qué tipo de autenticación es la mejor para tus clientes? Este artículo te pueda ayudar a tomar la decisión.
Mailchimp entrega los correos electrónicos muy rápidamente. Un millón de correos electrónicos en 45 minutos. Pero los principales ISP ponen límites al número de correos electrónicos que se pueden recibir desde una dirección IP en un tiempo determinado. Estos límites no están publicados y pueden verse afectados por las tasas de rebote, las denuncias de abuso, la interacción de los suscriptores, los envíos a direcciones trampa de spam o cualquier otro comportamiento que un ISP considere sospechoso. Mailchimp tiene cientos de direcciones IP. Se agrupan por puntuaciones de reputación en la lista y tienen valoraciones de aceptación en las bandejas de entrada del 96 % al 99 %. Así es como enviamos a través de múltiples direcciones IP y eso cuenta para la regulación.