El arma secreta del marketing: cómo integrar las redes sociales de pago y el marketing por correo electrónico

Marissa Jiminez, directora de Marketing por correo electrónico de Hawke, no tiene pelos en la lengua en lo que respecta a un matrimonio entre el marketing por correo electrónico y el social pagado: "La consideramos una de las parejas más fuertes del marketing digital".

"Juntas, estas estrategias de marketing crean un embudo optimizado para aumentar el valor de vida del cliente", dice Marissa. "Los medios (sociales) de pago recogen la interacción de la parte superior del embudo, familiarizando a los usuarios con la marca, así como impulsando nuevo tráfico al sitio. El correo electrónico, básicamente, empieza a trabajar donde finalizan los medios de pago, recopila tráfico en el sitio y convierte a esos usuarios en clientes de la marca, estableciendo una relación a largo plazo y más personalizada".

¿A que suena genial? Pero como a tus clientes seguro que les podría venir bien que los convencieran un poco, le pedimos a Marissa que nos explicara algunas de sus estrategias más eficaces para combinar este dúo dinámico. Utiliza sus consejos para aprovechar al máximo y de inicio a fin las redes sociales de pago y el marketing por correo electrónico para tus clientes.

Aprovecha al máximo la adquisición de clientes

Marissa dice que las redes sociales de pago tienen numerosas ventajas sobre las redes sociales tradicionales, desde la especificidad del público hasta el envío de mensajes más controlados. La adquisición de usuarios y el conocimiento de la marca son solo un par de formas de vender estos métodos de marketing a un cliente interesado.

"Las redes sociales de pago permiten una mejor segmentación, orientación y posicionamiento para cada público único", explica. "Dado que las redes sociales de pago son una solución de adquisición de embudo completo, tienes más control sobre el mensaje y puedes presentar mejor tu marca a un nuevo usuario a través de mensajes introductorios. Estos esfuerzos suelen resultar redundantes o anticuados para los seguidores de redes sociales que ya están familiarizados con la marca y pueden desencantar bastante a los usuarios que ya están familiarizados con tu producto".

Establece un objetivo y mantén la coherencia

Como dice Marissa, cuando tus clientes utilizan múltiples medios de marketing, la mejor manera de garantizar el éxito es a través de la planificación y la cohesión. Al combinar campañas de marketing por correo electrónico con redes sociales de pago, es esencial "que los mensajes coincidan".

"Si un usuario se topa con un anuncio de tu empresa, el correo electrónico debe tener un contenido y activos similares a fin de ofrecer una experiencia fluida", dice. "La incoherencia en los materiales de marketing puede echar para atrás o incluso confundir a los usuarios y que finalmente abandonen el barco".

También destaca la importancia del trabajo previo. Es clave comprender cuál es tu objetivo antes de establecerlo. "Debes establecer tu meta o metas, objetivos pequeños y grandes, número deseado de puntos de contacto y otras cosas, dependiendo de tu marca", dice Marissa.

Optimiza, prueba, convierte, repite

A medida que tus clientes se sienten más cómodos con las campañas de pago en redes sociales y por correo electrónico que se complementan entre sí, Marissa sugiere jugar con casi todo: presupuesto, segmentos de público, llamadas a la acción, etc.

"Tienes que centrarte en las estrategias que tengan más probabilidades de lograr los resultados deseados de la empresa a un coste razonable u objetivo", dice. "Al realizar una serie de pruebas y repetirlas en cada segmento, comprenderás mejor cuál es el contenido más valioso para cada público durante un determinado momento en el tiempo. Al igual que todos los esfuerzos de marketing, cualquier plan que pongas en marcha debe probarse y repetirse hasta encontrar la estrategia óptima".

Consejos de Mailchimp & Co para vincular las redes sociales de pago con el marketing por correo electrónico:

1. Coincidencia de mensajes: Uno de los pilares para crear un ecosistema de marketing multiplataforma de éxito es la coherencia. Tanto los anuncios de pago como los correos electrónicos deben utilizar copias y activos similares, ya que la incoherencia en los materiales de marketing puede echar para atrás a los usuarios.
2. Conoce a tu público: Aunque la coherencia es clave, ten en cuenta dónde está tu público objetivo en su recorrido del cliente. Alguien que ya está suscrito a tu boletín no necesita (ni quiere) la misma información que alguien que no conoce tu marca.
3. Fomenta la simbiosis: Aumenta la interacción en las redes sociales recordando a tus suscriptores lo que tu marca está haciendo en las redes (quizás estés organizando un concurso que despierte su interés, por ejemplo). A la inversa, las redes sociales pueden ser un lugar excelente para animar a las personas a suscribirse a tu lista de correo.
4. Utiliza anuncios de redireccionamiento: Las campañas de redireccionamiento recuerdan a los visitantes de tu sitio web tus productos y servicios después de que se marchen de tu sitio sin comprar. Después de que los visitantes hayan visto páginas específicas, puedes volver a dirigirte a ellos con contenido personalizado mientras se desplazan por sus canales sociales favoritos.
5. Sigue perfeccionándolo todo: Cuando utilices las redes sociales de pago, comprueba qué funciona con los diferentes segmentos de público. Una vez que hayas identificado dónde se están produciendo la mayoría de tus conversiones, perfecciona tus artes.
6. Influencia suscripciones: Contratar a un influencer para que presente tu marca a sus seguidores puede ayudarte a impulsar tu exposición a nuevos públicos. En lugar de ser solo un segmento en sus historias, utiliza su plataforma para impulsar las suscripciones a boletines informativos. Sugerencia: ofrecer una promoción aquí es una excelente manera de incentivarlo. Una vez que hayas llegado a una bandeja de entrada, puedes comenzar a construir una relación con el cliente a largo plazo.

Cuando trabajan juntos, las redes sociales de pago y el marketing por correo electrónico son una combinación ganadora. El resultado es un arma secreta del marketing que no solo te ayuda a conseguir nuevos seguidores, sino que también te prepara para construir relaciones duraderas con los clientes. Con esta estrategia integrada, crearás un ecosistema de marketing preparado para el éxito.