Acerca de los rebotes 

Los rebotes se producen cuando un correo electrónico no se puede entregar a una dirección de correo electrónico. Cuando un correo electrónico rebota, Mailchimp lo clasifica como rebote suave o rebote duro.

En este artículo conocerás más sobre los tipos de rebote, las pautas para los límites de rebote y cómo manejarlos.

Tipos de rebotes

Mailchimp reconoce dos tipos de rebotes y se manejan de forma distinta.

• Hard bounces (Rebotes duros) Los rebotes duros se producen cuando no se puede entregar un correo electrónico. Esto lo puede ocasionar una dirección de correo electrónico no válida o un error inesperado durante el envío.
• Soft bounces (Rebotes suaves) Los rebotes suaves son reconocidos por el servidor de correo electrónico, pero se devuelven al remitente por distintos motivos. Puede ser que el buzón esté lleno o que no esté disponible temporalmente.

Para obtener más información sobre los dos tipos de rebotes, consulta esta guía.

Rebotes suaves frente a rebotes duros

Altas tasas de rebote

Las altas tasas de rebote a menudo se deben a la falta de actividad del público o a que se introdujeron o importaron de manera incorrecta las direcciones.

Los proveedores de servicios de Internet (ISP) tienen límites de rebotes, bajas y denuncias de abuso. Mailchimp está obligado a aplicar estos límites. Si tu tasa es demasiado elevada, puede que recibas una advertencia o que se suspenda tu cuenta.

Los límites de la tasa de rebote varían entre los ISP y los proveedores de correo electrónico, y cambian durante el año, en función del volumen de correos entrantes. Dado que estos límites son variables, y para evitar proporcionar demasiada información a los spammers, los ISP no publican sus límites.

Cómo evitar los rebotes

Si hace tiempo que no envías un correo electrónico, vuelve a confirmar tu público para mantener la información de contacto actualizada. De esta forma, protegerás a tu público de los robots de spam y de las suscripciones falsas que provocan rebotes.

Acerca de las advertencias de rebotes
Reconfirmar direcciones

¿Mailchimp se encarga de gestionar mis rebotes?

Sí. Después de enviar un correo electrónico con Mailchimp, efectuamos un seguimiento de la entrega y limpiamos las direcciones rebotadas de tu público. A esas direcciones ya no se les enviará correo electrónico, pero sí podrás acceder a ellas si lo necesitas.

A veces se producen rebotes duros en las direcciones de correo electrónico válidas. Si una dirección rebotada ha interactuado recientemente en tus correos electrónicos, no la eliminaremos de tu público de inmediato. El rebote se anotará en el perfil del contacto e influirá en su valoración a medida que vigilamos su actividad futura.

Requisitos y mejores prácticas para los públicos
Acerca de las valoraciones de contactos

Acerca de los servicios de limpieza de contactos

A pesar de que gestionamos las direcciones rebotadas con fines de mantenimiento, Mailchimp no es un servicio de limpieza de contactos. Si importas contactos antiguos o inválidos, las direcciones que han sido rebotadas o dadas de baja anteriormente podrían causar un número elevado de denuncias de spam, mensajes no entregados o bajas en las suscripciones. Para evitar estos problemas, sigue estas mejores prácticas al agregar o importar suscriptores a tu público.

Acerca de los servicios de limpieza de listas