Acerca de las automatizaciones clásicas

La función de automatización clásica de Mailchimp te permite crear correos electrónicos dirigidos, que se activarán mediante una determinada fecha, evento o actividad de un contacto. Nuestro creador de automatizaciones ofrece potentes herramientas de segmentación, programación y diseño para que envíes correos electrónicos que informen, recompensen y atraigan la atención de tus contactos de forma automática.

En este artículo, aprenderás sobre la automatización y cómo la puedes usar en tu plan de marketing por correo electrónico.

Cosas que debes saber

Estas son algunas cosas que debes saber.

• Las automatizaciones clásicas solo están disponibles para las cuentas que han creado previamente una automatización clásica.
• Es posible convertir una automatización clásica en un recorrido del cliente. Para obtener más información, consulta Transformar una automatización clásica en un recorrido del cliente.

Definiciones

Aquí tienes algunos términos con los que te encontrarás a medida que crees una automatización clásica.

• Automatización
  Un correo electrónico o una serie de mensajes de correo electrónico enviados a un contacto en función de una señal de activación específica.
• Campaign (Campaña)
  Cualquier contenido distribuido que se crea y mide en Mailchimp, incluyendo las automatizaciones.
• Workflow (Proceso de trabajo)
  Las opciones, la programación y el contenido de los correos electrónicos automatizados.
• Delay (Retraso)
  El período de tiempo entre un evento activador y un envío.
• Queue (Cola)
  Un lote de contactos que han cumplido con los criterios de automatización y están esperando para recibir el siguiente correo electrónico de una serie.
• Trigger (Activador)
  El evento que inicia un correo electrónico o serie de automatización. Por ejemplo, alguien se suscribe a tu marketing o compra un producto en concreto.

Cómo funciona la automatización clásica

Una campaña de correo electrónico estándar se envía a tus contactos en el momento que tu eliges. Con automatización clásica, los correos electrónicos se envían automáticamente a los contactos específicos, a medida que se cumplen los activadores y criterios de envío.

Crea una automatización clásica, diseña tus correos electrónicos y establece tus criterios de envío. Usaremos la actividad y los datos del contacto para determinar quién recibe tus correos electrónicos y cuándo los recibe. Después de establecer la automatización, Mailchimp gestiona tu cola de suscriptores y los envíos de correo electrónico, de modo que tus mensajes de correo llegarán a la gente correcta en el momento adecuado.

Qué puedes hacer con la automatización

En el caso de los vendedores cuyos contactos han tenido vía libre desde la suscripción a la conversión o a la interacción repetida, la automatización les permite agilizar la comunicación. En función de tu modelo de negocio, puedes enviar un vale de cumpleaños una vez al año o una serie de mensajes cada pocos días.

Cuando conviertes las campañas que envías de forma habitual en automatizaciones, reduces el tiempo que dedicas al diseño y aumentas tu retorno de la inversión.

Si conectas tu tienda a Mailchimp, puedes utilizar también la automatización para mensajes transaccionales, como los de correo electrónico de carrito abandonado y notificaciones de pedido. Estas automatizaciones llegarán a todo aquel que haya abandonado un carrito o realice un pedido en tu tienda, incluso si no se han suscrito a tu lista de marketing por correo electrónico.

Acerca de los procesos de trabajo

Un workflow (proceso de trabajo) se compone de todas las piezas personalizables que dan forma a la experiencia de tu destinatario con tu automatización clásica. La automatización clásica incluye: la programación, las opciones de activadores y los correos electrónicos de marketing.

Las opciones de activación abarcan diversos criterios, como el cumpleaños o la fecha de suscripción de un contacto suscrito, o la actividad de compra de un cliente. Mailchimp ofrece muchos tipos de automatización, con activadores integrados y otros detalles de configuración para las actividades habituales, pero, si las opciones predeterminadas no se adaptan a tus necesidades, puedes modificarlas o crear un proceso de trabajo personalizado desde cero. Además, es posible pausar y editar las opciones de una automatización activa.

Los correos electrónicos de automatización clásica se enviarán de forma secuencial. Después de que un contacto suscrito reciba el primer correo electrónico de una serie de automatización, recibirá todos los correos electrónicos de la secuencia, a menos que no cumplan con los activadores o con las condiciones de segmentación de un correo electrónico, o que sean eliminados de la automatización. Los suscriptores solo pueden desencadenar y recibir correos electrónicos de una automatización una vez, con la excepción de las automatizaciones basadas en fechas, los correos electrónicos de carritos abandonados, las notificaciones de pedidos y los correos electrónicos de redireccionamiento de productos.

Para conocer en mayor profundidad los diferentes flujos de trabajo de las automatizaciones, lee Tipos de automatizaciones.

Rendimiento de la automatización

La página Campañas de tu cuenta te ofrece un resumen de cada automatización, incluyendo el estado de envío y las tendencias de rendimiento.

Estado del envío

La página Campañas te ofrece la opción de ver tus campañas en función de su estado. Haz clic en Draft (Borrador) para ver solo las campañas en las que estás trabajando y todavía no has enviado, o haz clic en Ongoing (Actuales) para ver las campañas activas y en pausa. En la carpeta Archived (Archivadas), encontrarás las automatizaciones que hayas archivado.

Junto al nombre de cada automatización, mostraremos una etiqueta que indica su estado de envío, para que puedas ver rápidamente si todo va según lo previsto.

Estadísticas

En la página Campañas, podrás ver las tasas de apertura y clics de cada automatización. Ve a los porcentajes de aperturas o de clics para ver el número total.

Si la automatización usa datos de e-commerce, los ingresos en dólares también se mostrarán aquí.

Para obtener más información sobre el rendimiento actual de una automatización, haz clic en el menú desplegable y elige View report (Ver informe).