Cuando las direcciones de correo electrónico se vuelven obsoletas
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Acerca de las direcciones inactivas y obsoletas
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Para obtener la mayor interacción del suscriptor y el mejor retorno de la inversión para tu marketing por correo electrónico, es importante gestionar las direcciones obsoletas e inactivas. Las direcciones obsoletas son suscriptores a los que no has enviado correos electrónicos recientemente. Los suscriptores inactivos son personas a las que has enviado, pero que no han abierto tus correos electrónicos desde hace tiempo.
En este artículo, aprenderás la diferencia entre las direcciones obsoletas y suscriptores inactivos y qué hacer con cada tipo.
Definiciones
- Dirección obsoleta
Una dirección a la que no has enviado correos electrónicos en un largo tiempo. Los suscriptores pueden no recordarte cuando haya un gran intervalo de tiempo en tus envíos de marketing por correo electrónico y sus direcciones de correo electrónico podrían ya no ser válidas. - Suscriptor inactivo
Un suscriptor con una dirección válida a quien le has realizado un envío recientemente, pero que no ha abierto o hecho clic en tus correos electrónicos. Los suscriptores inactivos pueden ser valiosos porque es posible que puedas volver a ganar su interés y obtener ingresos de ellos.
Cómo reconfirmar direcciones obsoletas
Los públicos con una gran cantidad de direcciones obsoletas pueden llevar a altas tasas de rebotes, denuncias de spam y cancelaciones de suscripciones. Recomendamos borrar o volver a confirmar las direcciones obsoletas. Un público más limpio ayuda a mejorar tu capacidad de distribución y participación con las personas que realmente quieren saber de ti.
Obtén más información sobre cómo volver a confirmar direcciones obsoletas.
Reenganchar a los suscriptores inactivos
Los suscriptores inactivos que no abren ni hacen clic en tus correos electrónicos pueden parecer como si te estuvieran ignorando, pero no siempre es el caso. Las bajas tasas de apertura y de clics no pueden determinar si un cliente todavía está interactuando con tu marca en persona o en otros lugares en línea. Por ejemplo, si sueles enviar promociones y cupones a los suscriptores, algunas personas pueden no abrir el correo electrónico hasta que necesiten un cupón más adelante.
Enviar correos electrónicos de recaptación a tus suscriptores inactivos para ganarlos de nuevo. Si los suscriptores siguen inactivos después de intentar atraer su interés, plantéate la posibilidad de archivarlos.
Descubre cómo identificar y segmentar a tus suscriptores inactivos.
Descubre cómo volver a recaptar a los suscriptores inactivos.
Obtén más información sobre cómo archivar suscriptores inactivos.
Ejemplos de direcciones obsoletas e inactivas
| Inactiva | Obsoleta |
|---|---|
| Un suscriptor se suscribió hace unos meses, pero aún no ha hecho clic en ninguno de tus correos electrónicos. | Tienes un público al que enviabas correos electrónicos con regularidad, pero hace mucho que no lo utilizas. |
| La tasa de apertura de un suscriptor, la tasa de clics o la valoración de contacto de un suscriptor ha caído últimamente. | Has recopilado tarjetas de negocios en una feria comercial hace unos años, pero aún no has enviado ningún correo electrónico a los contactos. |
| Un cliente de tu público hizo un gran pedido en tu tienda en línea el año pasado, pero no ha abierto tus últimos cinco correos electrónicos. | Tienes un público de clientes que recopilaste hace un año y medio, pero aún no has enviado ningún correo electrónico. |
Soporte técnico
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