Crear un segmento avanzado

Utiliza la segmentación avanzada para enviar contenido de correo electrónico específico a contactos que cumplan con condiciones precisas. Utilizarás datos de tu público para crear segmentos anidados con y/o lógica.

He aquí un ejemplo: Imagínate que deseas promocionarte entre todas las personas que residen en Bilbao, que han abierto una campaña en los últimos 30 días, a los que les has aplicado una determinada etiqueta, que han comprado algo en tu tienda y que tienen una determinada edad. Pues bien, con un segmento avanzado, es posible encontrarlas.

En este artículo, aprenderás a crear, actualizar y borrar un segmento avanzado de tu público.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Esta función está incluida en cualquier plan Standard o superior. Para más información sobre las funciones incluidas en cada plan, consulta nuestra página de precios.
• Asegúrate de conocer a fondo la segmentación estándar y la segmentación avanzada.
• Los cambios que realices en tu cuenta, como actualizaciones en el público o una nueva integración, tardan un tiempo en aplicarse a los segmentos avanzados. Te recomendamos que esperes al menos dos horas para que la base de datos de segmentos avanzados incorpore la nueva información.
• Si necesitas más información sobre la estructura de los segmentos avanzados, consulta Entender la lógica de la segmentación avanzada.
• Los segmentos avanzados no están disponibles en las campañas automatizadas.

Crear un segmento avanzado

Para crear un segmento avanzado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. Haz clic en Create advanced Segment (Crear segmento avanzado).
4. Haz clic en el desplegable Filtro y selecciona los tipos de contactos deseas incluir en tu segmento: Suscrito, Dado de baja, No suscrito o Limpiado.
5. Utiliza los tres puntos horizontales junto a Filtros de segmento para seleccionar la lógica que se aplicará a todas las condiciones y grupos de condiciones de tu segmento.
   • Selecciona Y si deseas buscar contactos que cumplan todas las condiciones y grupos de condiciones de tu segmento.
   • Selecciona O si quieres buscar contactos que cumplan una o más de las condiciones o grupos de condiciones de tu segmento.
     
     Para este ejemplo, seleccionaremos Y para buscar contactos que cumplan con todas nuestras condiciones. Ten en cuenta que los pasos restantes serán ligeramente diferentes cuando se aplique la lógica "o" como la lógica de nivel superior del segmento.
6. Haz clic en el desplegable Seleccionar o buscar un filtro para añadir una condición. A continuación, utiliza los menús desplegables específicos de la condición para personalizarla. Para añadir más condiciones al grupo de condiciones, haz clic en Añadir "o".
   • Para eliminar una condición en particular, haz clic en el icono X junto a la condición que quieres borrar.
   • Puede duplicar una condición haciendo clic en los tres puntos verticales y seleccionando Duplicar filtro.
7. Para añadir otro grupo de condiciones al segmento, haz clic en Añadir "y" y, a continuación, repite el paso 6.
8. Mientras vas creando el segmento, haz clic en Review segment (Revisar segmento) en la parte superior de la página para ver el número de contactos que cumplen las condiciones actuales. Se requiere un nombre de segmento para revisar el segmento, por lo que en el modal Nombrar tu segmento , introduce tu texto en el campo y haz clic en Revisar segmento.
9. Cuando hayas terminado, haz clic en Usar segmento.

Los segmentos se mostrarán en la tabla de contactos y en la pestaña Advanced Segments (Segmentos avanzados) de la página Segments (Segmentos) de tu público.

Actualizar un segmento avanzado

Actualiza un segmento avanzado para conocer el número preciso de contactos. Los segmentos avanzados se actualizan automáticamente al seleccionarlos en el creador de campañas, aunque también se pueden actualizar manualmente en cualquier momento desde la página Segments (Segmentos) .

Para actualizar manualmente un segmento avanzado desde la página Segments (Segmentos), sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. En la pestaña Segmentos avanzados (Advanced Segments) , haz clic en el menú desplegable del segmento con el que deseas trabajar.
4. Haz clic en Rerun (Volver a ejecutar) para actualizar el segmento.
   

Borrar un segmento avanzado

Para borrar un segmento avanzado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público)y, a continuación, en Segments (Segmentos).
2. Si tienes más de un público, haz clic en el cuadro desplegable Current audience (Público actual) y selecciona con cuál quieres trabajar.
3. En la pestaña Advanced Segments (Segmentos avanzados) , marca la casilla junto a uno o más segmentos que desees eliminar.
4. Haz clic en Delete (Eliminar).
5. En el elemento emergente Are you sure? (¿Seguro?) , haz clic en Delete (Eliminar) para confirmar.