Primeros pasos con etiquetas merge para correo electrónico

La información que recopilas a través de tu formulario de suscripción de Mailchimp se guarda en un campo de público y se vincula a una etiqueta única, denominada etiqueta Merge. Usa las etiquetas Merge para insertar contenido personalizado o dinámico en tus correos electrónicos o mensajes de texto de marketing.

En este artículo, aprenderás sobre las etiquetas Merge y las diferentes maneras en las que las puedes usar para personalizar tu contenido de marketing.

Definiciones

Si eres nuevo en Mailchimp, dedica unos minutos a revisar la terminología que usamos para hablar sobre los públicos y las etiquetas Merge.

• Público
  Una colección de contactos, junto con su información de perfil, preferencias y otros datos.
• Audience field (Campo de público)
  Un espacio donde se guardan datos específicos de contacto, como una celda de una hoja de cálculo.
• Etiqueta Merge
  Un identificador único basado en texto que corresponde a los datos de una cuenta, como un campo de público.
• Dynamic content (Contenido dinámico)
  El contenido personalizado o de algún modo único que una etiqueta Merge inserta en un correo electrónico o mensaje de texto.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las etiquetas Merge están disponibles para usar en correos electrónicos y para algunos formularios y correos electrónicos de respuesta predeterminados. Para una vista previa inmediata de tus etiquetas Merge, activa el control deslizante Enable live Merge tag info (Activa la información en tiempo real de la etiqueta Merge) en el modo de vista previa, o envía un correo electrónico en vivo a un pequeño segmento de prueba de tu público.
• Si dispones de varios públicos de Mailchimp, asegúrate de usar las etiquetas Merge adecuadas para tu público objetivo.
• Las etiquetas Merge distinguen el estilo. Comprueba si hay negritas y cursivas adicionales, u otro formato, alrededor o dentro de las etiquetas Merge.
• Las etiquetas Merge para SMS funcionan de la misma manera que las etiquetas Merge para correo electrónico. Para aprender a enviar marketing por SMS, consulta Crear y enviar un SMS de marketing.

Cómo funcionan las etiquetas Merge

Tu público de Mailchimp contiene campos de público que hacen referencia a la información de tus contactos. Cada campo de público corresponde a una única etiqueta Merge, que parece un fragmento de texto envuelto en caracteres especiales: *|EXAMPLE|*. Cuando insertes una etiqueta Merge en tu contenido, sustituiremos la etiqueta por el contenido almacenado en el campo de público correspondiente.

Por ejemplo, puedes utilizar la etiqueta Merge *|EMAIL|* para mostrar la dirección de correo electrónico de cada contacto suscrito donde se colocó la etiqueta Merge.

Algunas etiquetas Merge utilizan direcciones URL para enlazar a otros contenidos, como texto o imágenes. Cuando vinculas una imagen en tu contenido con una etiqueta Merge, usas la herramienta hipervínculo en la barra de herramientas del editor para agregar la etiqueta en la URL vinculada. Cuando tus contactos suscritos hacen clic en la imagen vinculada son dirigidos a la URL a la que hace referencia la etiqueta Merge, como la página de actualización de perfil.

Las etiquetas Merge se pueden utilizar en cualquier correo electrónico estándar o automatizado, en mensajes de texto y en el correo electrónico de "bienvenida" final del creador de formularios. Cada vez que envías contenido que usa etiquetas Merge, extraemos los datos más recientes para sustituir la etiqueta Merge.

Tipos de etiquetas Merge

Mailchimp ofrece dos tipos de etiquetas Merge para ayudarte a incluir contenido de público y de contacto: etiquetas Merge de sistema y etiquetas Merge de público.

• Las etiquetas Merge de sistema suelen hacer referencia a los datos de tu cuenta de Mailchimp. Utiliza las etiquetas Merge de sistema para incluir enlaces para compartir en redes sociales, contenido RSS, información de la cuenta o para traducir tu correo electrónico. También puedes utilizar las etiquetas Merge del sistema para añadir enlaces de cancelación de suscripción, actualización de perfil y reenvío a tus correos electrónicos.
• Las etiquetas Merge de público se refieren a la información almacenada en tu público, incluidos los contactos. Utiliza las etiquetas Merge de campo de público para introducir los datos de tu público en tus correos electrónicos, como la URL del formulario de suscripción, el nombre de la empresa asociada al público o información específica de contacto, como la dirección de correo electrónico o el nombre y apellidos.

Utiliza nuestra hoja de referencia para consultar rápidamente las etiquetas Merge de Mailchimp disponibles: Hoja de referencia de todas las etiquetas Merge.

Cómo utilizar las etiquetas Merge

Las etiquetas Merge son una forma de insertar contenido dinámico en tus correos electrónicos. Introduce etiquetas Merge en tus correos electrónicos o elige etiquetas Merge en el menú desplegable Etiquetas Merge . También puedes personalizar las etiquetas Merge y establecer valores predeterminados.

Introducir una etiqueta

Cuando introduzcas una etiqueta Merge directamente en tu contenido, asegúrate de rodear la etiqueta con asteriscos (*) y barras verticales (|). Si la etiqueta Merge contiene un error tipográfico, tus contactos suscritos verán el texto mal escrito en lugar del contenido personalizado. Encontrarás la tecla de barra vertical encima de la tecla Intro en la mayoría de los teclados americanos.

Elegir una etiqueta en la barra de herramientas

Para evitar errores tipográficos y de sintaxis, inserta una etiqueta Merge en un bloque de contenido desde el menú de etiqueta Merge. Coloca el cursor donde deseas que aparezca la etiqueta Merge y haz clic en el menú Etiquetas Merge de la barra de herramientas del editor. Lo único que tienes que hacer es seleccionar la etiqueta Merge que necesitas.

Cómo personalizar las etiquetas Merge predeterminadas

Las etiquetas Merge predeterminadas para el público tienen este aspecto: *|MERGE1|*. Es posible editar y personalizar estas etiquetas Merge en las opciones de público para darles un nombre más descriptivo, como *|BIRTHDAY|* o *|CITY|*. Ten cuidado al cambiar el nombre de las etiquetas Merge de público, porque nuestro sistema usa ciertos nombres de campo reservados que no se pueden reutilizar en ningún otro lado.

Cómo gestionar los campos de público y de formulario de suscripción

Cómo configurar valores predeterminados de etiquetas Merge

La etiqueta Merge solo funciona correctamente cuando el campo que tiene asociado contiene datos. Con las etiquetas Merge de público más utilizadas, no te olvides de introducir los valores predeterminados que se mostrarán si el perfil de contacto no tiene datos en un campo determinado.

Por ejemplo, puedes establecer el valor predeterminado para la etiqueta Merge de nombre en "amigo/a". De este modo, cuando emplees "Hola, *|FNAME|*:", los contactos suscritos cuyos nombres no figuren en tu público verán "Hola, amigo/a".

Si no se establece un valor predeterminado y en el perfil del contacto suscrito no figura ningún dato, verás un espacio en blanco donde se suponía que debía aparecer el contenido específico del contacto.

Cómo configurar los valores predeterminados de las etiquetas Merge para un público

Pruebas y solución de problemas

Siempre debes hacer una vista previa y probar tus etiquetas Merge antes de enviar tu contenido de marketing. Estas son algunas cosas que debes saber acerca de las pruebas de las etiquetas Merge en Mailchimp.

• Las etiquetas Merge conectadas a los campos de público son específicas de un contacto, lo que significa que no se rellenarán en un envío de prueba (incluso si la dirección de correo electrónico o número de teléfono de prueba es la dirección de correo electrónico o número de un contacto de tu público).
• Las etiquetas Merge no tienen vista previa en el creador de plantillas de correo electrónico . Para probar estas etiquetas Merge, crea un correo electrónico a partir de la plantilla guardada y usa nuestras herramientas de vista previa y probar.
• Si utilizas etiquetas Merge en tus formularios de suscripción y correos electrónicos de respuesta, regístrate a través de tu formulario y revisa cómo aparecen las etiquetas Merge en cada paso del proceso.
• Si las etiquetas Merge no funcionan según lo previsto, consulta nuestra guía de solución de problemas.

Vista previa y probar el correo electrónico
Crear y enviar un SMS de marketing