Gmail está recortando mi correo electrónico

Gmail recorta los correos electrónicos que tengan un tamaño mayor que 102kb y oculta el contenido completo detrás de un enlace "Ver en el mensaje completo". Esto interfiere con la forma en que Mailchimp hace un seguimiento las aperturas.

En este artículo, aprenderás más sobre por qué Gmail recorta los correos electrónicos y cómo evitar este problema con tus campañas de Mailchimp.

Qué ocurre cuando Gmail recorta tu correo electrónico

El mensaje es el código subyacente que conforma el correo electrónico. Incluye tu texto, las URL completas y el código de seguimiento de cualquier enlace, el HTML utilizado para dar estilo a tu contenido, etc. Cada letra o carácter del código es de aproximadamente 1 o 2 bytes. El tamaño total de bytes de cada carácter del código crea el tamaño del mensaje.

Cuando Gmail recorta el mensaje, también recorta el código de seguimiento que se usa para contabilizar las aperturas. Para asegurarte de que se registran todas las aperturas y de que el contenido completo de tu campaña no termina oculto detrás de un enlace, tus mensajes deben tener un tamaño inferior a 102 KB.

Cómo evitar el recorte

Aquí tienes algunas maneras de solucionar problemas diferentes que pueden provocar que Gmail recorte tu correo electrónico.

Cambia la línea de asunto de los correos electrónicos de prueba

Gmail a menudo combina, o "hila", correos electrónicos con la misma línea de asunto en un solo correo electrónico en la bandeja de entrada. Si envías varios correos electrónicos de prueba para la misma campaña, esto puede hacer que el mensaje se haga tan grande que Gmail recorte el correo electrónico de prueba. Cuando el correo electrónico se envía a los contactos, el contenido se enviará solo una vez, por lo que no debería producirse un recorte. Sin embargo, a efectos de realizar pruebas, puedes cambiar la línea de asunto o eliminar los correos electrónicos de prueba anteriores de tu bandeja de entrada y luego enviar el correo electrónico de prueba nuevamente.

Elimina el código extra que se crea cuando copias y pegas el contenido

Si has pegado contenido de una fuente externa, como tu blog o un programa de procesamiento de textos, es posible que se haya añadido algún código de formato oculto al código subyacente de tu campaña. Para evitar agregar accidentalmente este código adicional, utiliza la opción Pegar como texto sin formato o desde las opciones del editor de texto enriquecido cuando agregues contenido a tu campaña.

Corta cualquier contenido innecesario

Si las opciones anteriores no parecen evitar el recorte, es probable que tu campaña simplemente tenga una gran cantidad de contenido. La primera recomendación sería quitar cualquier contenido que pueda ser innecesario.

A continuación, te ofrecemos algunos consejos a la hora de recortar el contenido.

• Antes de realizar cualquier cambio, te recomendamos que repliques la campaña.
  Así tendrás una copia de tu campaña con todo el contenido original, por si borras accidentalmente otro contenido. Para aprender cómo hacerlo, lee Replicate a Campaign (Replicar una campaña).
• Después de cortar el contenido, haz una prueba con Inbox Preview.
  Inbox Preview te mostrará si Gmail sigue recortando tu mensaje. Para obtener más información, lee Probar con Inbox Preview.
• Para determinar el tamaño del correo electrónico enviado, envíalo a una dirección de prueba.
  Mira el código fuente y guarda el código fuente en un documento. A continuación, mira el tamaño del archivo de ese documento.
• Cuando cambias el tamaño de una imagen particularmente grande, no se reduce el tamaño del mensaje.
  El tamaño del mensaje se basa en el número total de bytes en el código del correo electrónico.  Puesto que las imágenes se cargan en correos electrónicos desde una fuente externa, tal como de nuestros servidores, el tamaño de la imagen no afecta al tamaño del mensaje.  Sin embargo, eliminar una imagen innecesaria de una campaña eliminaría su código asociado, lo que reduciría el tamaño del mensaje.

Usa enlaces del tipo Sigue leyendo

Si no puedes quitar ningún contenido, puedes utilizar enlaces del tipo Más información para dirigir a los destinatarios al contenido completo del correo electrónico, de forma que sea más evidente que el enlace que crea Gmail y garantice el seguimiento de las aperturas.