Requisitos y prácticas recomendadas para las listas

Tu marketing por correo electrónico generará una mayor rentabilidad (ROI) si dedicas tiempo a construir y mantener una lista de suscriptores comprometidos. Las listas de Mailchimp tienen herramientas integradas que te ayudarán sobre la marcha.

Además, tenemos ciertos requisitos de lista que todos los usuarios de Mailchimp deben cumplir, por lo que te recomendamos algunas prácticas recomendadas que te ayudarán a asegurar que tus suscriptores se mantengan comprometidos con tu negocio.

En este artículo, aprenderás las prácticas recomendadas y obligatorias para recopilar y mantener las listas.

Requisitos para las listas

Como plataforma de marketing con millones de usuarios en todo el mundo, nuestra obligación es garantizar la fiabilidad del servicio que prestamos. Ello implica el cumplimiento de una serie de requisitos relativos a las listas de contactos que vienen reflejados en nuestras Condiciones de uso.

Estos son los requisitos más importantes que debe cumplir tu lista de contactos.

No uses listas de terceros

Las listas de terceros están prohibidas en virtud de nuestras Condiciones de uso. Esto incluye listas compradas o alquiladas y listas recopiladas de fuentes externas, entre ellas sitios web públicos. La elaboración de tu lista de contactos te corresponde exclusivamente a ti.

Obtén los permisos necesarios

Es posible almacenar distintos tipos de contactos en una lista de Mailchimp, incluso aquellos que no se hayan suscrito para recibir contenido de marketing. Recuerda que es obligatorio respetar los niveles de permiso de los contactos de tu lista. Consulta este artículo relativo a los tipos de contactos para resolver tus dudas sobre qué materiales de marketing distribuir entre los diferentes contactos.

Recomendaciones para tu lista

Mailchimp pone a tu disposición una serie de herramientas integradas para ayudarte a ordenar y organizar tu lista. No obstante, te corresponde a ti ejercer las prácticas recomendadas en materia de recopilación de datos y mantenimiento de la lista. Un mal mantenimiento de la lista puede dar lugar a una baja participación, quejas de uso indebido y problemas de incumplimiento. Dependiendo de las circunstancias, y debido a estas incidencias, nos veríamos obligados a cerrar tu cuenta.

Además de nuestros requisitos, sigue estas recomendaciones para optimizar el estado de tu lista.

Usa una lista principal

Si es posible, lo mejor es utilizar una sola lista, organizada por grupos o segmentos, en lugar de mantener varias listas en la misma cuenta. Para Mailchimp, todas estas listas son independientes, aunque se encuentren en la misma cuenta, y por tanto la facturación se efectúa teniendo en cuenta el número total de suscritos de todas ellas. Si tienes contactos duplicados en varias listas, te recomendamos que crees una lista principal, o lista maestra, porque así te ahorrarás dinero. Además, una única lista es más fácil de gestionar y ordenar.

En este artículo tienes toda la información para combinar varias listas de Mailchimp en una única lista principal.

Mantén los permisos necesarios

Para los contactos suscritos en tu lista, los permisos pueden quedar obsoletos si apenas interactúas con ellos. Si tienes suscriptores con los que no sueles interactuar, te recomendamos que les envíes un correo electrónico fuera de la plataforma de Mailchimp para que vuelvan a confirmar su suscripción. De esta forma, reducirás el número de correos electrónicos devueltos y las quejas por uso indebido.

Vuelve a captar a los suscriptores inactivos o elimínalos

Te recomendamos encarecidamente que de vez en cuando vuelvas a conectar con los suscriptores inactivos para que confirmen que siguen interesados en tu negocio o producto. Si tus suscriptores inactivos no responden a tu campaña de captación, lo mejor es que les des de baja de tu lista.

Permite que los suscriptores actualicen su perfil

Si empleas Mailchimp para tu marketing por correo electrónico, incluye un enlace para actualizar el perfil en tus campañas, para que los destinatarios puedan actualizar su información personal y sus preferencias de suscripción. Si utilizas grupos de interés, los suscriptores tendrán la posibilidad de cambiar de grupo desde su perfil.

Evalúa el método de confirmación

Tienes la opción de elegir entre dos métodos de suscripción a tu lista: la confirmación única y la doble confirmación. La doble confirmación requiere que los usuarios den su permiso por correo electrónico antes de que puedas incluirlos a tu lista como contactos suscritos. Con este método te aseguras que quienes se suscriben tienen interés en tu negocio y excluye de tu lista las direcciones de correo electrónico no válidas.

Obtén más información sobre cómo configurar la doble confirmación en tu lista.

Utiliza la confirmación de suscripción reCAPTCHA

Para evitar suscripciones falsas, añadimos una casilla especial reCAPTCHA a nuestros formularios de suscripción alojados con el objetivo de impedir el acceso de spambots.

Si utilizas bloques de formulario de suscripción en una página de destino, o formularios emergentes o incrustados, tienes la posibilidad de activar reCAPTCHA en las opciones de tu lista.


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