La importancia del permiso
Aprende qué significa el permiso para tu público y por qué es obligatorio para usar Mailchimp.
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Tu marketing generará un mayor retorno de la inversión (ROI) si dedicas tiempo a construir y sacar el máximo partido de un público saludable. Mailchimp tiene herramientas integradas que te ayudarán sobre la marcha. También tenemos ciertos requisitos que todos los clientes de Mailchimp deben seguir y recomendamos algunas prácticas recomendadas que pueden ayudar a mantener a tu público en buenas condiciones.
En este artículo, aprenderás las mejores prácticas y obligatorias para recopilar y sacar el máximo partido de tu público.
Como plataforma de marketing con millones de clientes en todo el mundo, tenemos la obligación de mantener un servicio fiable. Ello implica el cumplimiento de una serie de requisitos relativos a tu público que vienen reflejados en nuestras Condiciones de uso.
Estos son los requisitos más importantes que debe cumplir tu público.
Las listas de direcciones de correo electrónico o números de teléfono de terceros están prohibidas en virtud de nuestras Condiciones de uso. Esto incluye las listas compradas o alquiladas y las listas obtenidas de fuentes de terceros, incluidos los sitios web públicos. La recopilación de tu público te corresponde exclusivamente a ti.
Puedes almacenar diferentes tipos de contactos en tu público de Mailchimp, incluidos los contactos que no se han suscrito para recibir contenido de marketing específico. Tienes que respetar los niveles de permiso de los contactos de tu público. Consulta este artículo relativo a los tipos de contactos para resolver tus dudas sobre qué materiales de marketing distribuir entre los diferentes contactos.
Mailchimp tiene algunas herramientas integradas para ayudar a mantener el cumplimiento de tu público, pero deberías utilizar las mejores prácticas para la recopilación y el mantenimiento del público. Un mal mantenimiento del público puede dar lugar a una baja interacción, denuncias de abuso y problemas de conformidad legal. Dependiendo de las circunstancias y debido a estas incidencias, nos veríamos obligados a cerrar tu cuenta.
Además de nuestros requisitos, sigue estas recomendaciones para optimizar el estado de tu público.
Es mejor tener un público que organices con etiquetas, grupos o segmentos. Mailchimp trata cada público de tu cuenta por separado, y la facturación se basa en el número total de contactos de todos tus públicos (excepto con los contactos archivados y limpiados). Si tienes contactos duplicados entre públicos, tener 1 público podría ahorrarte dinero. Además, un único público es más fácil de gestionar y mantener limpio.
Para los contactos suscritos, los permisos pueden quedar obsoletos si apenas interactúas con ellos. Si tienes contactos suscritos con los que no has interactuado con regularidad, es posible que desees reconfirmar tus contactos. Cuando vuelvas a confirmar tus contactos, te asegurarás de que sigan queriendo tu contenido de marketing. De esta forma, reducirás el número de correos electrónicos devueltos y las quejas por uso indebido.
Te recomendamos encarecidamente que, de vez en cuando, vuelvas a conectar con los suscriptores inactivos para que confirmen que siguen interesados en tu negocio o producto. Si tus contactos suscritos inactivos no responden a tu correo electrónico de recaptación, es mejor cancelar su suscripción.
Si utilizas Mailchimp para el marketing por correo electrónico, incluye un enlace para actualizar tus preferencias en tus correos electrónicos. Tus destinatarios pueden utilizar el enlace para actualizar su información personal y preferencias de suscripción. Si utilizas grupos de interés, los contactos tendrán la posibilidad de cambiar de grupo desde su perfil.
Tienes la opción de utilizar la suscripción única o doble para tu marketing por correo electrónico. La suscripción doble requiere que la gente confirme su suscripción a través del correo electrónico, antes de ser añadidos a tu público como contactos suscritos. La suscripción doble ayuda a garantizar que tus contactos suscritos estén interesados en tu negocio y mantiene las direcciones de correo electrónico no válidas fuera de tu público.
Obtén más información sobre cómo configurar la suscripción doble para tu marketing por correo electrónico.
Para evitar suscripciones falsas, añadimos una comprobación reCAPTCHA a nuestros formularios de suscripción alojados a los que los spambots no pueden acceder.
Puedes activar reCAPTCHA en las opciones de tu público cuando utilices bloques de formulario de suscripción de una página de destino, formularios incrustados o formularios emergentes.
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