Uso de la herramienta de combinación de públicos

Como buena práctica, te recomendamos mantener un solo público principal en Mailchimp y utilizar etiquetas y segmentos para organizar y dirigirte a tus contactos. Si tienes varios públicos, puedes utilizar nuestra herramienta de combinación de públicos para fusionarlos.

En este artículo, aprenderás cómo utilizar nuestra herramienta para combinar públicos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las acciones del público son permanentes, por lo que recomendamos que hagas una copia de seguridad de tus públicos antes de combinarlos. Una copia de seguridad te permite conservar tantos datos como sea posible, pero ten en cuenta que algunos datos no se pueden exportar y se perderán. Para obtener más información sobre qué se incluye o excluye en una exportación de una copia de seguridad, consulta Ver o exportar contactos.
• La herramienta para combinar públicos no transfiere datos de grupos o etiquetas, parámetros de interacción por correo electrónico como aperturas y clics, valoración del suscriptor, marcas de tiempo de suscripción, fuente de suscripción ni permisos del RGPD. Por este motivo, no recomendamos combinar públicos que tengan habilitado el RGPD.
• Solo se incorporarán al público principal los contactos suscritos.
• Después de utilizar un público, tendrás que esperar siete días para poder combinar los públicos. Para obtener más información, consulta las limitaciones sobre las acciones masivas.
• En el caso de que hayas creado una automatización de bienvenida para tu público principal, la herramienta de combinación de públicos activará la automatización para todos los contactos trasladados desde el público original. Para combinar públicos sin que se active la automatización, pon en pausa la automatización de bienvenida, combina los públicos y, por último, edita el proceso de trabajo para eliminar manualmente los contactos del público antiguo.

Combina públicos

Una vez que hayas hecho una copia de seguridad de tus públicos y exportado los datos que quieres conservar, tendrás todo preparado para fusionar tus públicos.

Para combinar tus públicos sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
2. Haz clic en el desplegable Gestionar público y selecciona Ver públicos.

3. Haz clic en el desplegable situado junto al público que quieres combinar con tu público principal y selecciona Combinar públicos.

   Por ejemplo, si tienes un público llamado "Nuevos clientes" y deseas combinarlo con un público principal llamado "Clientes de escaparate", haz clic en el menú desplegable junto a tu público "Nuevos clientes".

4. En la ventana modal emergente, haz clic en el desplegable y selecciona tu público principal. Si has configurado grupos para organizar tu público principal, marca la casilla junto al grupo o grupos a los que deseas añadir estos contactos.

5. Haz clic en Next (Siguiente).
6. En la ventana modal emergente, dedica un momento a leer la notificación de datos y haz una copia de seguridad de tus públicos si aún no lo has hecho. Recuerda que los datos de grupos y etiquetas, los parámetros de interacción por correo electrónico, como las aperturas y los clics, la valoración del suscriptor, las fechas de suscripción, la fuente de suscripción y los permisos del RGPD no se transferirán al público nuevo y que algunos datos no se pueden incluir en la copia de seguridad al exportar. Por lo tanto, se perderán los datos que no se puedan exportar en una copia de seguridad.
7. Si consideras que no tendrás problemas con la pérdida de datos, introduce CONFIRMpara confirmar y haz clic en Combinar públicos.

Repite este proceso con cada público que desees combinar.

Siguientes pasos

Cuando hayas terminado de hacer las copias de seguridad y combinar tus públicos, puedes eliminar los públicos antiguos.

Asegúrate de actualizar todos los formularios de suscripción para que coincidan con la nueva lista principal de público.