Uso de la herramienta de combinación de públicos

Como práctica recomendada, te recomendamos que tengas 1 público principal en Mailchimp. A continuación, utiliza etiquetas y segmentos para organizar y dirigirte a tus contactos. Si tienes varios públicos, utiliza nuestra herramienta de combinar públicos para combinarlos.

En este artículo, aprenderás cómo utilizar nuestra herramienta para combinar públicos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las acciones de público son permanentes, por lo que te recomendamos que hagas una copia de seguridad y exportes tus públicos antes de combinarlos. Una copia de seguridad te permite conservar tantos datos de público como sea posible. Sin embargo, algunos datos no se pueden exportar y se perderán. Para obtener más información sobre qué se incluye o excluye en una exportación de una copia de seguridad, consulta Ver o exportar contactos.
• La herramienta de combinación de públicos no transfiere datos de grupos o etiquetas, métricas de interacción por correo electrónico como aperturas y clics, calificaciones de miembros, marcas de tiempo de suscripción, orígenes de suscripción o permisos del RGPD. Por este motivo, no recomendamos combinar públicos que tengan habilitado el RGPD.
• Solo se incorporarán al público principal los contactos suscritos.
• Después de utilizar un público, tendrás que esperar siete días para poder combinar los públicos. Para obtener más información, consulta las limitaciones sobre las acciones masivas.
• Si has configurado una automatización](/help/create-an-automated-welcome-email/) clásica de correo electrónico de [bienvenida o un flujo de automatización con un activador de suscripción para tu público principal, la herramienta de combinar públicos activará la automatización para todos los contactos trasladados desde el público original. Para combinar públicos sin activar la automatización, pausa la automatización, combina tus públicos y edita el flujo de trabajo para eliminar manualmente los contactos del público antiguo.

Combina públicos

Después de haber realizado una copia de seguridad de tus públicos y de los datos exportados que deseas conservar, estarás listo para fusionar tus públicos.

Para combinar tus públicos sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
2. Haz clic en el menú desplegable Público y, a continuación, haz clic en Gestionar públicos.
3. Haz clic en el menú desplegable Gestionar público junto al público que deseas combinar con tu público principal y selecciona Combinar públicos.

Por ejemplo, si tienes un público llamado "Nuevos clientes" y deseas combinarlo con un público principal llamado "Clientes de escaparate", haz clic en el menú desplegable junto a tu público "Nuevos clientes".

1. En el modal emergente Combinar públicos, haz clic en el menú desplegable y selecciona tu público principal.
2. Haz clic en Next (Siguiente).
3. Si has configurado grupos para organizar tu público principal, marca la casilla junto al grupo o grupos a los que deseas añadir estos contactos. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente para pasar a la página de confirmación.
4. Tómate un momento para leer la notificación de datos y realizar una copia de seguridad de tus públicos si aún no lo has hecho. Recuerda que los datos de grupos y etiquetas, las métricas de interacción con el correo electrónico, como aperturas y clics, las calificaciones de los miembros, las marcas de tiempo de suscripción, los orígenes de suscripción y los permisos del RGPD, no se transferirán al nuevo público y que algunos datos no se pueden hacer copias de seguridad con una exportación. Los datos de los que no se puede hacer una copia de seguridad con una exportación se perderán si eliminas el público.
5. Introduce CONFIRMAR y, a continuación, haz clic en Combinar públicos.

Repite este proceso con cada público que desees combinar.

Siguientes pasos

Cuando hayas terminado de hacer las copias de seguridad y combinar tus públicos, puedes eliminar los públicos antiguos.

Asegúrate de actualizar todos los formularios de suscripción para que coincidan con la nueva lista principal de público.