BIMI

Los consumidores no confían tanto en los correos electrónicos como antes. Con las bandejas de entrada llenas de spam y estafas, puede ser difícil que sus consumidores confíen en los correos electrónicos de empresas y personas que no conocen personalmente. Con tanta desconfianza en las comunicaciones por correo electrónico, las marcas deben encontrar formas de aumentar las tasas de apertura y hacer que los clientes hagan clic en tus correos electrónicos.

Tu estrategia de envío de ofertas y boletines no es suficiente. Debes crear una estrategia de marketing por correo electrónico que tenga en cuenta los diferentes factores que afectan a las tasas de apertura, incluida la confianza del consumidor. En última instancia, tus clientes tienen que confiar en ti como remitente para abrir tus correos electrónicos y hacer clic en tu contenido. Una forma de generar confianza y aumentar las tasas de apertura es utilizando BIMI para ayudar a que tu marca destaque.

Los indicadores de marca para identificación de mensajes (BIMI, por sus siglas en inglés) son una tecnología de seguridad emergente que ayuda a autenticar tu marketing por correo electrónico y genera confianza en tus clientes. BIMI funciona con los protocolos DKIM, SPF y DMARC que protegen tu dominio y evitan que sea utilizado por agentes malintencionados para enviar correos electrónicos fraudulentos.

BIMI es una forma eficaz de aumentar las tasas de apertura porque aumenta la confianza en tus correos electrónicos. BIMI permite que tu logotipo aparezca junto a tus mensajes en la bandeja de entrada de un usuario, para que tus contactos y su servicio de correo electrónico sepan que estos correos electrónicos son realmente tuyos o de tu empresa.

¿Qué es BIMI?

BIMI es un nuevo intento por estandarizar el uso y la visualización de los logotipos de las marcas con el fin de ayudar a los consumidores a evitar los correos electrónicos fraudulentos y de spam. Hace que tu correo electrónico sea más visible para tus contactos. Mientras que otros correos electrónicos tienen un espacio en blanco o un icono genérico al lado, tu logotipo diferenciará el tuyo.

Al poner el logotipo de tu marca junto a un correo electrónico que has enviado, BIMI permite a los consumidores identificar al instante que el correo electrónico que ven es de tu marca o empresa. Esto aumenta las tasas de apertura y de confianza, al marcar claramente tu correo electrónico como legítimo.

Antes de BIMI, los pasos para que tu logotipo apareciera junto a un correo electrónico eran específicos de cada servicio de correo electrónico al que se enviaba tu mensaje. A veces el proceso era completamente manual o dependía de otras aplicaciones para añadir la información de tu marca y compartirla en las plataformas participantes.

AuthIndicators Group, que incluye a proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) como Verizon Media, Google, IONOS by 1&1 y Fastmail, está trabajando para implantar BIMI en los ESP más utilizados. Otras empresas, como Mailchimp, también están colaborando estrechamente con este grupo para ayudar a guiar los procesos de adopción e implementación.

¿Por qué BIMI es importante?

Para los profesionales del marketing por correo electrónico, proteger una marca contra el fraude forma parte del trabajo, pero enviar correos electrónicos de forma segura puede ser complicado y lento. Dado que las herramientas disponibles para proteger tu marca de los agentes maliciosos pueden ser difíciles de implementar y probar de forma eficaz, sacar provecho de los dominios y direcciones de correo electrónico vulnerables se ha convertido en una industria lucrativa para los agentes maliciosos.

La Oficina Federal de Investigación (FBI) informa de que las empresas con sede en los Estados Unidos perdieron más de 2000 millones de USD por fraude en correo electrónico entre 2014 y 2019 por culpa de solo 2 servicios de correo electrónico. Estas estadísticas de fraude se basan únicamente en lo que los particulares y las empresas comunican al Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI. Esto hace que te preguntes cuánto dinero, así como oportunidades, se pierde pero no se denuncia.

En 2020 se enviaron más de 306 000 millones de correos electrónicos al día. Con tanto desorden, puede resultar difícil destacarse. Incluso los correos electrónicos legítimos de marcas de confianza pueden perderse en un mar de spam.

Añadir a tu dominio los protocolos y certificados de seguridad que te permiten utilizar BIMI también te ayuda a protegerlo de un uso indebido. Dado que un dominio es fundamental para el marketing de tu negocio en Internet, puedes proteger la reputación de tu empresa implementando protocolos de autenticación del correo electrónico. Asegurar tu dominio al enviar correo electrónico te ayudará a evitar que te conviertas en parte de las estadísticas en el próximo informe de fraude por correo electrónico del FBI.

¿Cómo funciona BIMI?

BIMI utiliza un proceso de varios pasos para validar los mensajes de correo electrónico, garantizando que están realmente asociados al dominio del remitente. Los remitentes tendrán que tener un registro TXT en sus registros del sistema de nombres de dominio (DNS) para BIMI.

Para que BIMI funcione, los dominios tienen que contar con varias protecciones contra el fraude, entre las que se incluyen:

• Marco de Políticas del Remitente (Sender Policy Framework, SPF): autentica los correos electrónicos identificando los servidores de correo que están autorizados a enviar desde determinados dominios
• Correo Identificado por DomainKeys (DomainKeys Identified Mail, DKIM): añade una firma digital a cada correo electrónico para verificar que se ha enviado desde un dominio autorizado
• Autenticación, notificación y conformidad de mensajes basada en el dominio (Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance, DMARC): confirma los registros SPF y DKIM y especifica cómo deben tratarse los correos electrónicos no alineados

Al enviar correos electrónicos utilizando BIMI, el servidor de correo receptor realizará primero la autenticación DMARC/DKIM estándar y la validación SPF. Si el correo electrónico supera estas pruebas, el servidor comprobará si tiene un registro BIMI válido, lo validará y mostrará el logotipo de tu marca.

Es obligatorio que el archivo de tu logotipo esté en un formato determinado llamado SVG Tiny Portable/Secure. SVG es la sigla de Scalable Vector Graphics (gráficos vectoriales escalables). Los gráficos vectoriales, a diferencia de los gráficos basados en píxeles como los JPG o GIF, definen las formas y elementos visuales de una imagen con líneas y puntos. Esto hace que el gráfico sea escalable, es decir, fácil de usar en diferentes tamaños. Exigir un gráfico vectorial con este formato seguro ayuda a garantizar que tu logotipo se vea bien en cualquier lugar donde se muestre a través de BIMI.

Algunos ESP pueden exigir un Certificado de Marca Verificada (Verified Mark Certificate, VMC) para demostrar que eres el propietario de la marca y del contenido del logotipo. Si bien esto no es un requisito para implementar BIMI en tu dominio en este momento, se espera que el VMC forme parte de la norma en el futuro.

¿Cómo interactúa BIMI con DMARC, DKIM y SPF?

El primer paso para utilizar BIMI para mostrar tu logotipo es implementar DMARC. DMARC se almacena como un registro TXT para tu dominio. Para que DMARC funcione con BIMI, la política de rechazo en ese registro debe ser «p=quarantine» (cuarentena) o «p=reject» (rechazo) para todos los correos electrónicos que se envíen desde tu dominio.

Si bien BIMI requiere DMARC, DMARC requiere que tu dominio tenga registros DKIM para funcionar. DMARC solo requiere SPF o DKIM para alinearse, pero es mejor incluir registros SPF para mayor seguridad al utilizar BIMI. Estas 2 herramientas de seguridad también se almacenan como registros TXT para tu dominio.

¿Cómo hago para tener mi logotipo en el formato correcto?

Para utilizar tu logotipo en BIMI, tendrás que convertirlo al tipo de archivo correcto. Si bien los formatos gráficos vectoriales son algo estándar para los logotipos, lo que permite que puedan utilizarse y escalarse como un icono pequeño o imprimirse en grandes pancartas o vallas publicitarias, BIMI requiere que proporciones el logotipo en un formato vectorial seguro y apropiado.

AuthIndicators Group proporciona una útil herramienta que puedes descargar para convertir un archivo SVG Tiny 1.2 en el formato seguro SVG Tiny P/S correcto. Sin embargo, si tienes un tipo de archivo diferente, como un archivo SVG no compatible, un archivo EPS, PNG, GIF o JPG, tendrás que utilizar un software de edición de imágenes o un convertidor de tipos de archivo para volver a crear tu archivo en el formato correcto.

También tendrás que asegurarte de que el archivo tenga el tamaño y la forma correctos. El archivo no debe ser mayor de 32 KB y tener forma cuadrada. El fondo no puede ser transparente y se recomienda un color sólido. Para obtener los mejores resultados, debe haber un espacio alrededor del logotipo en caso de que fuese recortado. Puedes ver instrucciones más detalladas y ejemplos en el sitio web de BIMI.

¿Qué es un Certificado de Marca Verificada (VMC)?

Un Certificado de Marca Verificada (VMC) es un registro digital que autentica la propiedad de un logotipo para su uso con BIMI. Añade otra capa de protección que verifica el uso del logotipo correcto. Si bien no es obligatorio para utilizar BIMI en este momento, algunos ESP lo exigirán a fin de mostrar tu logotipo.

Cuando envíes un correo electrónico a un contacto, el servidor de correo receptor que gestiona su bandeja de entrada cogerá la URL de la etiqueta que indica dónde debe mostrarse el logotipo. A continuación, comprobará el VMC para garantizar que se utiliza el logotipo correcto. Una vez que el VMC haya verificado tu logotipo, BIMI lo mostrará junto a tu correo electrónico.

Para obtener un VMC, tu dominio debe tener implementado DMARC. Tu logotipo deberá estar registrado (y en regla) en la Oficina de Patentes y Marcas de los EE. UU. y ser propiedad de tu empresa. Si bien los distintos países tendrán sus propias directrices, en los EE. UU. las marcas comerciales autorizadas pueden ser:

• Marcas de diseño: formadas solo por un diseño
• Marcas denominativas: contienen palabras, letras o números sin tipografía, tamaño, color o estilo algunos en particular
• Marcas combinadas: incluyen una combinación de palabras junto con un diseño, letras estilizadas o números

Entrust Datacard y DigiCert son las dos primeras empresas encargadas de emitir Certificados de Marca Verificada para el estándar BIMI. Puedes ponerte en contacto con ellos para que te ayuden a obtener uno.

Cómo se configura BIMI

Para configurar BIMI es un requisito que publiques un registro DNS junto con una imagen del logotipo de tu marca en el formato SVG P/S. Como ayuda para hacer un registro con el formato adecuado, puedes utilizar el Generador de BIMI de AuthIndicators Group.

Los valores exactos que tendrás que introducir en tus registros dependerán del nombre de tu dominio, del modo en que envíes los correos electrónicos y de la versión del logotipo que quieras utilizar, si tienes más de una. Por ejemplo, este es el aspecto que podrían tener los registros de dominio de example.com utilizando BIMI y lo que se necesitaría para configurarlo.

1. Asegúrate de que DKIM/DMARC y SPF ya estén configurados y validados para tu dominio.
2. Confirma que el registro TXT de DMARC de tu dominio tenga una política de p=reject o p=quarantine.
   Si se establece como p=quarantine, pct debe establecerse como 100, ya sea implícitamente (omitiendo la etiqueta pct) o explícitamente (estableciendo pct=100).

3. En cuanto al logotipo, confirma que:

   • esté en formato SVG P/S
   • el archivo tenga menos de 32 KB
   • la forma de la imagen sea cuadrada
   • el fondo sea de color sólido.

4. Sube la imagen a un servicio de tu elección y guarda la URL https:// donde esté disponible para futuras referencias.

5. Accede a tus registros DNS a través de tu proveedor de servicios de dominio. Si no sabes con seguridad cómo acceder a tus registros de dominio, ponte en contacto con la persona o el equipo que gestiona tu sitio web o tu dirección de correo electrónico para que te asesore.
6. Crea un nuevo registro TXT en default._bimi subdomain.
   Por ejemplo:
   default._bimi.example.com
   Los pasos exactos para crear el subdominio y el registro TXT dependerán del servicio de tu proveedor de dominios.
7. Añade un valor al registro TXT que incluya la versión de BIMI (v=) y la ubicación (l=) del archivo de logotipo.
   Por ejemplo:
   v=BIMI1; l=https://example.com/images/logo.svg;
8. Si tienes un VMC, incluye la autoridad (a=) con la URL del archivo .pem de certificado.
   Por ejemplo:
   v=BIMI1; l=https://example.com/images/logo.svg; a=https://example.com/certificate/aa0-0aa/aa/aa-example_com_vmc_2021-01-01.pem
9. Guarda tu nuevo registro y espera a que se propague por Internet.
10. Utiliza BIMI Inspector de AuthIndicators Group para asegurarte de que todo esté bien configurado.

BIMI: preguntas frecuentes

¿Quién es compatible con BIMI? Muchos proveedores de correo electrónico admiten BIMI, incluidos:

• Gmail
• Yahoo!
• AOL
• Apple Mail (para iOS16 y MacOS Ventura)
• Correo rápido

Desafortunadamente, los productos de Microsoft, incluidos Outlook y Office 365, aún no son compatibles con BIMI, y no se han anunciado planes para hacerlo.

¿Qué tamaño debe tener el logotipo BIMI?

Tu logotipo BIMI no debe superar los 32 kilobytes y debe estar en formato SVG. El fondo de tu logotipo también debe ser de un color sólido, pero puede ser cualquier color que coincida bien con tu logotipo. Los fondos transparentes pueden mostrarse de forma diferente, por lo que, si no estás seguro de cuál usar, elige un fondo blanco que pueda hacer que tu logotipo destaque en cualquier cliente de correo electrónico. Tu logotipo también debe tener forma cuadrada y estar centrado, lo que permite que cada cliente de correo electrónico lo configure según sus especificaciones de visualización.

¿Cómo compruebo mi registro BIMI?

Puedes comprobar que tu BIMI funciona correctamente o ver si tienes un logotipo BIMI utilizando una herramienta de inspección BIMI. Con una herramienta como BIMI LookUp & Generator del Grupo BIMI, puedes asegurarte de que se encuentra tu registro BIMI y ver cómo aparece tu logotipo en diferentes bandejas de entrada, incluida la aplicación Gmail. Con este tipo de herramientas, también puedes ver cómo tus competidores están promocionando sus marcas.

Conclusión: BIMI

El marketing por correo electrónico está en constante evolución y el envío de campañas por correo electrónico ya no es suficiente. Necesitas que tus clientes confíen lo suficiente en tus correos electrónicos para abrirlos. Por supuesto, BIMI va más allá de un mejor aspecto en la bandeja de entrada. El beneficio más significativo de BIMI es el hecho de que puedes anunciar tu negocio incluso cuando los suscriptores no abren tus correos electrónicos. Tu logotipo en su bandeja de entrada es suficiente para generar conciencia y mantener su marca en la mente de los consumidores.

Debido a que BIMI aumenta la capacidad de entrega de tu correo electrónico, es menos probable que los proveedores de correo electrónico marquen tus correos electrónicos como spam, lo que mejora tus tasas de envío de correo electrónico. Tu logotipo BIMI también ayudará a generar confianza. Ver tu logotipo junto a un correo electrónico ayudará a los clientes a comprender quién envió el correo electrónico, lo que les hará más propensos a abrirlos.

Las herramientas de correo electrónico de Mailchimp te permiten recibir autenticación DKIM en todos los correos electrónicos enviados, lo que te permite usar BIMI para mostrar tu logotipo en las bandejas de entrada y aumentar las tasas de apertura y la capacidad de entrega de tus correos electrónicos de marketing. Regístrate en Mailchimp hoy mismo y obtén acceso a nuestras herramientas de automatización de marketing todo en uno para que puedas mejorar tus campañas de marketing por correo electrónico.