Lista de correo electrónico

¿Qué es una lista de correo electrónico?

Una lista de correo electrónico es un conjunto de direcciones de correo electrónico que una empresa o profesional del marketing emplea para enviar mensajes de marketing, actualizaciones o promociones. Estas direcciones pertenecen a personas que aceptaron recibir comunicaciones tuyas, por lo general, completando un formulario o marcando una casilla durante una compra. La palabra clave aquí es "aceptaron". Una lista de correo electrónico legítima no es algo que extraigas de Internet o compres a un tercero. Se compone de direcciones de correo electrónico verificadas que pertenecen a personas que se han suscrito activamente. Esa distinción es importante tanto para la conformidad legal como para la eficacia del email marketing.

Por qué son importantes las listas de correo electrónico

El correo electrónico es uno de los canales de marketing con mejor rendimiento por una razón. Proporciona conocimientos basados en datos que te ayudan a perfeccionar tu enfoque y mejorar los resultados. Cuando se realizan bien, las iniciativas de email marketing ofrecen beneficios medibles y construyen relaciones que impulsan el crecimiento del negocio. A continuación, te explicamos por qué una lista de correo electrónico debe ser una prioridad:

• Permite la comunicación directa con clientes actuales y potenciales: con las campañas por correo electrónico, llegas a las personas directamente en sus bandejas de entrada sin depender de algoritmos ni de publicidad pagada para entregar tu mensaje.
• Admite campañas de marketing específicas y personalización: con los datos correctos, puedes enviar contenido relevante en función de lo que los suscriptores han comprado o visto en la web, o en lo que han mostrado interés.
• Impulsa la interacción, las ventas y la lealtad del cliente: el correo electrónico mantiene tu marca en la mente de los usuarios y crea oportunidades para convertir a los suscriptores en clientes o transformar a los compradores ocasionales en clientes recurrentes.
• Proporciona resultados medibles a través de tasas de apertura, tasas de clic y conversiones: puedes hacer un seguimiento exacto de cuántas personas abren los correos, hacen clic en los enlaces y actúan, y luego usar esos datos para mejorar campañas futuras.

Tipos de listas de correo electrónico

No todas las listas de correo electrónico son iguales. La forma en que organizas y categorizas a tus suscriptores existentes afecta cada campaña que envías. La calidad de tu Lista y cómo la construiste determinarán el rendimiento de las campañas. Los diferentes tipos de listas de correo electrónico incluyen:

Listas basadas en permisos

Estas listas consisten en suscriptores que voluntariamente eligen recibir tus correos electrónicos a través de formularios de suscripción ( opt-in ), páginas de destino u otros métodos de suscripción. Algunas empresas utilizan la confirmación de suscripción doble para asegurarse de que los suscriptores realmente quieran recibir correo electrónico, lo que genera listas de mayor calidad. Estos suscriptores han elegido recibir tus correos electrónicos, por lo cual son más propensos a interactuar con tu contenido. Los correos electrónicos de opt-in a menudo dan como resultado suscriptores más comprometidos y con mayor conversión porque estas personas ya han expresado interés en lo que ofreces.

Listas segmentadas

La segmentación del correo electrónico implica agrupar a los clientes actuales y potenciales por comportamiento, intereses, datos demográficos o niveles de interacción. En lugar de enviar el mismo mensaje a todos, adaptas tu contenido a grupos específicos. Este enfoque brinda soporte a campañas más personalizadas y efectivas porque estás abordando las necesidades o situaciones específicas de las personas. La segmentación avanzada puede hasta incluir datos sobre la intención de compra que te ayudan a identificar qué suscriptores están más cerca de realizar una compra.

Listas de terceros (no recomendadas)

Las listas de terceros son direcciones de correo electrónico compradas o alquiladas de otra compañía o agente de datos. Si bien puede parecer un atajo a una lista más grande, estas direcciones generalmente conducen a una menor interacción y a un mayor riesgo de reclamos por spam. Las personas que figuran en estas listas no han solicitado recibir tus mensajes, por lo cual es más probable que ignoren tus correos electrónicos o los coloquen en la carpeta de spam. Los proveedores de servicios de correo electrónico de buena reputación generalmente prohíben esta práctica porque saben que las listas compradas dañan la reputación y la entregabilidad del remitente.

Cómo crear una lista de correo electrónico de forma orgánica

Aprender a crear una lista de correo electrónico lleva tiempo, pero vale la pena el esfuerzo. Los suscriptores que obtienes a través de métodos legítimos son mucho más valiosos que cualquier dirección que puedas comprar. A continuación, te mostramos cómo crear tu lista de correo electrónico de la manera correcta:

• Usa formularios de suscripción en sitios web, blogs y redes sociales: coloca formularios de suscripción y formularios emergentes en ubicaciones visibles como tu página de inicio, barra lateral del blog o pie de página. Agrega enlaces de suscripción a tus perfiles y publicaciones en redes sociales para que el proceso de suscripción a la lista de correo electrónico sea aún más rápido y sin complicaciones.
• Ofrece lead magnets , descuentos o incentivos para fomentar que se suscriban: da a las personas una razón para suscribirse ofreciendo algo valioso, como un código de descuento, una guía gratis, contenido exclusivo o acceso anticipado a las ventas.
• Recopila correos electrónicos durante compras, eventos o talleres web: agrega una casilla de verificación para suscribirse ( opt-in ) al finalizar la compra o durante el registro del evento. Solo asegúrate de que las personas sepan que se están suscribiendo para recibir correo electrónico de marketing.
• Asegúrate de que los suscriptores den su consentimiento explícito ( opt-in ): usa un lenguaje claro sobre para qué se están suscribiendo y con qué frecuencia recibirán noticias tuyas. Una simple casilla de verificación con términos transparentes te ayuda a mantener la conformidad y a establecer expectativas adecuadas.

Prácticas recomendadas para administrar una lista de correo electrónico

La administración de la lista de correo electrónico efectiva no se detiene una vez que alguien se ha suscrito. Debes mantener tu lista y tratar a los suscriptores con respeto si deseas obtener resultados a largo plazo. La automatización del correo electrónico puede ayudar con muchas tareas de mantenimiento, pero aún debes monitorear y ajustar tu enfoque. Así es cómo se ve:

• Mantén tu lista limpia eliminando suscriptores inactivos o direcciones devueltas: limpia tus listas de correo electrónico regularmente para mejorar la entregabilidad y mantener la precisión de las métricas. Este proceso también te ayuda a evitar las trampas de spam. Elimina las direcciones que se devuelven constantemente o que no han interactuado en meses.
• Utiliza la segmentación para orientar las campañas de manera eficaz: divide tu lista en grupos según el historial de compras, el nivel de interacción, la ubicación o los intereses. La segmentación te permite enviar mensajes más relevantes que logran mejores resultados.
• Respeta las preferencias y la privacidad de los suscriptores: cumple con las solicitudes de cancelación de suscripción de inmediato y da a los suscriptores control sobre qué tipo de correo electrónico reciben. No compartas ni vendas su información a terceros. Trata los datos de la empresa y la información de los suscriptores con el mismo cuidado que querrías para los tuyos.
• Garantiza la conformidad con leyes, como RGPD y CAN-Spam: incluye la dirección de tu empresa en cada correo electrónico, proporciona una opción clara de cancelar la suscripción y sigue las reglas sobre consentimiento y manejo de datos en tu región.
• Monitorea las métricas de interacción y ajusta la estrategia en consecuencia: presta atención a las tasas de apertura, tasas de clics y patrones de cancelación de suscripción. Si ciertas campañas o tipos de correo electrónico tienen un rendimiento constante inferior, es hora de cambiar tu enfoque.

Beneficios de una lista de correo electrónico

Una lista de correo electrónico bien mantenida ofrece ventajas que unos pocos canales de mercado pueden igualar. Cuando se combinan con herramientas de automatización de marketing, estos beneficios se multiplican, lo que te permite enviar el mensaje correcto en el momento adecuado sin esfuerzo manual. Esto es lo que ganas cuando inviertes en crear y nutrir tu lista de correo electrónico:

• Canal de comunicación directo y rentable: el correo electrónico cuesta menos que la mayoría de las opciones de publicidad y no requiere que pagues cada vez que quieras llegar a tu público.
• Relaciones y lealtad más sólidas con los clientes: el valioso correo electrónico regular mantiene tu marca frente a los clientes y crea oportunidades para profundizar la relación con el tiempo.
• Oportunidades para el marketing personalizado: con los datos de los suscriptores y la segmentación, puedes enviar mensajes que se adapten a la situación o los intereses de cada persona.
• Mayor potencial de ventas e ingresos: el correo electrónico impulsa las compras, ya sea a través de campañas promocionales, recordatorios de carritos abandonados o recomendaciones de productos basadas en comportamientos anteriores.
• Rendimiento medible e información para la optimización: cada campaña te brinda datos que puedes usar para mejorar. Aprenderás qué líneas de asunto funcionan, qué contenido resuena y qué momento obtiene la mejor respuesta.

Errores comunes a evitar

Hasta los profesionales del marketing con experiencia cometen errores con sus listas de correo electrónico. Evita estos errores comunes para mantener una base de suscriptores saludable y comprometida:

• Comprar o alquilar listas de correo electrónico: al comprar listas de correo electrónico, estás pagando por direcciones de personas que nunca aceptaron recibir información de ti. También podrías estar recibiendo direcciones de correo electrónico de baja calidad que probablemente pertenezcan a empleados inactivos o a empresas que ya no existen, lo cual puede conducir a malos resultados, quejas por spam y posibles problemas legales.
• Descuidar la higiene de la lista y los contactos obsoletos: permitir que tu lista se llene de direcciones antiguas e inactivas afecta negativamente tu entregabilidad y distorsiona tus datos de rendimiento. La limpieza regular mantiene tu lista saludable para que puedas mantener una sólida reputación de remitente y llegar a las personas que realmente quieren saber de ti.
• Sobrecargar a los suscriptores con correo electrónico irrelevante: enviar demasiado correo electrónico o enviar contenido a toda tu lista que solo se aplica a un pequeño segmento hará que la gente se dé de baja. En su lugar, utiliza la segmentación para enviar mensajes específicos y encuentra una frecuencia de envío que te mantenga en primer plano sin saturar las bandejas de entrada.
• No brindar opciones claras de opt-in y de cancelación de suscripción: facilita a las personas el medio para unirse a tu lista y también para abandonarla. Ocultar el botón de cancelación de la suscripción o utilizar un lenguaje confuso en la opción de opt-in genera frustración y problemas de conformidad.

Ejemplos de listas de correo electrónico

Las listas de correo electrónico sirven para diferentes propósitos según tu modelo de negocio y tus objetivos de marketing. A continuación, se muestran algunos tipos comunes que puedes crear:

• Lista de suscripción al boletín: una lista general de personas que desean recibir de forma regular actualizaciones, noticias de la empresa o contenido educativo de tu marca.
• Lista de correo electrónico de carrito abandonado para e-commerce: un segmento de clientes que agregaron productos a su carrito, pero no completaron la compra. Estos correos electrónicos dirigidos pueden recuperar las ventas perdidas.
• Lista de correo electrónico de registro de eventos: direcciones recopiladas de personas que se inscribieron en un taller web, una conferencia u otro evento. Puedes usar esta lista para recordatorios de eventos, contenido de seguimiento o promociones futuras.
• Lista segmentada para promociones u ofertas especiales: un grupo de suscriptores de correo electrónico que han expresado interés en ofertas o tienen un historial de compras durante las ventas. El envío de las promociones a este segmento da mejores resultados que enviarlas a todo el mundo.

Aumentar y mantener tu lista de correo electrónico para tener éxito en el marketing

Una lista de correo electrónico saludable y comprometida es un activo central de marketing que paga dividendos con el tiempo. Los suscriptores que ganes a través de prácticas de opt-in transparentes y contenido valioso superarán constantemente cualquier dirección que puedas comprar. Abrirán los correos, harán clic en los enlaces y comprarán tus productos porque eligieron estar allí. Piensa en la calidad más que en la cantidad al construir tu lista. Es mejor tener 1000 suscriptores comprometidos que 10.000 desinteresados. Usa la segmentación para enviar mensajes relevantes, limpia la lista eliminando los contactos inactivos y siempre respeta la confianza que los suscriptores han depositado en ti. Con la plataforma de email marketing de Mailchimp, puedes crear, segmentar y gestionar tu lista de correo electrónico con herramientas diseñadas para ayudarte a aumentar tu público y mejorar tus campañas. Nuestra plataforma de marketing digital todo en uno facilita la creación de formularios para suscribirse, la automatización de correos electrónicos de bienvenida y el seguimiento del rendimiento de cada mensaje que envías.