¿Cuáles son las ventajas y desventajas del E‑commerce?

¿Qué es el E-commerce?

Entonces, ¿qué es exactamente el E-commerce? El E-commerce se refiere a transacciones comerciales, como la venta de un producto, que se producen en línea. Los sitios web de E-commerce suelen incluir una tienda virtual que tiene un título, una imagen y una descripción para cada producto. Cuando un cliente encuentra un producto que quiere comprar, puede añadirlo a su carrito de la compra y pagar con su tarjeta de débito o crédito. Algunos procesadores de pago incluso te permiten aceptar pagos a través de criptomonedas y otros métodos de pago alternativos.

El E-commerce presenta varias ventajas para los propietarios de empresas que no desean configurar un escaparate físico. Gracias al E-commerce, puedes crear un sitio web asequible y vender tus productos en línea. También puedes dirigir el tráfico hacia tu tienda de E-commerce y así llegar a un público más amplio. Aquí tienes un desglose completo de algunos de las principales ventajas del E-commerce.

1. Reducción de los gastos generales

Dirigir una tienda de E-commerce es mucho más rentable que hacerlo con una tienda física. No tienes que alquilar un local comercial. En su lugar, puedes pagar una tarifa asequible por el alojamiento web. No tienes que invertir en seguridad para tu local comercial y tampoco tienes que preocuparte por alquilar un almacén o contratar empleados. Con una tienda de E-commerce, los costes típicos incluyen tu nombre de dominio, tu alojamiento web y el coste de crear el sitio web, así como el inventario. Dicho esto, la mayoría de los sitios web de E-commerce también gastan algo de dinero en marketing.

2. No es necesario tener un escaparate físico

La gestión de una tienda física tiene muchos aspectos difíciles, pero el E-commerce evita la mayoría de esos obstáculos. Alquilar un local comercial puede ser caro, especialmente si estás en una gran ciudad. También tienes que pagar por los suministros, la electricidad, el agua e Internet, para asegurarte de que tu local cumple las normas y te permite albergar tu negocio. También hay que tener en cuenta la seguridad; si quieres que tu tienda física sea segura, tendrás que invertir en cámaras y otros equipos de vigilancia. Con una tienda de E-commerce, solo tienes que crear tu sitio web y empezar a vender tus productos en línea sin preocuparte de montar una tienda física y gastar tanto dinero.

3. Capacidad para llegar a un público más amplio

Quizás la mayor ventaja del E-commerce es el hecho de que te permite llegar a un público muy muy amplio. Tu tienda física solo puede recibir un número limitado de visitas al día, sobre todo si vives en una ciudad pequeña o en una zona rural. Con una tienda de E-commerce, puedes llegar a clientes potenciales de todo el mundo y mostrarles tus productos. Incluso si no vendes tus productos en el extranjero, aún puedes llegar a los compradores de todo el país para aumentar tus ventas. Este mayor alcance ha permitido incluso que unas cuantas pequeñas tiendas de E-commerce se hayan convertido con el tiempo en marcas potentes en el mercado.

4. Escalabilidad

De las ventajas e inconvenientes de que una empresa utilice el E-commerce, la escalabilidad es una de las ventajas más prácticas para el crecimiento a largo plazo. Si tienes una tienda física, tu negocio solo puede crecer hasta cierto punto antes de tener que trasladarte a una tienda más grande. También hay que trasladar el inventario y el equipo de un lugar a otro, lo que dificulta aún más la ampliación de la tienda con el crecimiento del negocio. Con el E-commerce, tu sitio web y tu tienda pueden crecer a medida que lo hace tu negocio, y no tienes que gastar una fortuna trasladándose a un nuevo espacio físico.

5. Seguimiento de la logística

El seguimiento de la logística es una parte fundamental del E-commerce y del marketing minorista, y es mucho más fácil de hacer con el E-commerce que con una tienda física. Puedes externalizar la logística de cumplimiento para que tus clientes disfruten de ventajas como el envío en dos días y la facilidad de procesamiento de las devoluciones. También tienes un registro electrónico de todo, lo cual facilita el seguimiento de las ventas y la búsqueda de tendencias que te ayuden a aumentar el negocio con el tiempo.

El E-commerce también presenta desventajas, por lo que es importante conocer también los posibles inconvenientes. Gestionar un sitio web de E-commerce puede ser especialmente difícil para las personas que no están familiarizadas con los ordenadores y la tecnología. Esto es lo que necesitas saber sobre las posibles desventajas del E-commerce.

1. Posibles amenazas de seguridad

Cuando se hacen negocios en línea, siempre existe la posibilidad de que haya amenazas de seguridad. Una mala seguridad del sitio web puede permitir a los usuarios no autorizados acceder a tu sitio y ver datos confidenciales. En casos poco frecuentes, los problemas con los procesadores de pagos pueden provocar filtraciones de datos que ponen en riesgo la información de las tarjetas de crédito y débito de los clientes. Una parte importante de aprender a crear sitios web de E-commerce es aprender a asegurarse de que ese sitio web es seguro, razón por la cual algunos propietarios de empresas prefieren contratar a un profesional.

2. Competencia

Hay mucha competencia en el mundo del E-commerce porque crear una tienda en línea es muy fácil. Esta es una de las mayores desventajas del E-commerce porque significa que tienes que trabajar más duro para asegurarte de estar promocionando la tienda y dirigiendo tráfico hacia tu sitio web. Ciertos nichos también están abarrotados, por lo que es posible que te resulte difícil vender tu producto en función del sector y los productos. En última instancia, el éxito de tu tienda viene determinado por lo mucho que te esfuerces en desarrollar tu presencia en línea.

3. Problemas de TI

No hay problemas tecnológicos que puedan impedirte aceptar dinero en efectivo en una tienda física, pero los problemas de TI pueden suponer un gran problema para los sitios web de E-commerce. Si tu sitio web se bloquea repentinamente o tiene un problema con el procesador de pagos, ese tiempo de inactividad podría costarte dinero y clientes. Lo peor es que solucionar estos problemas informáticos puede costarte todavía más. Si lo haces sencillo, puedes evitar algunos de los posibles problemas informáticos que conlleva el E-commerce, pero los problemas técnicos son algo que hay que tener en cuenta.

4. Logística de envío

Dirigir una tienda física es sencillo porque todo lo que tienes que hacer es vender productos a los clientes cuando vienen a comprar. Si deseas vender productos por teléfono o a través de un catálogo, puedes utilizar un sencillo servicio de envío para enviar algunos paquetes cada semana. Con una tienda de E-commerce, tienes que calcular toda la logística de envío porque habrá que enviar cada compra realizada. Puede ser difícil encontrar la solución de envío perfecta para tu empresa, y obviamente no quieres acabar en números rojos debido a los altos costes de envío.

5. Conexión limitada con los clientes

Cuando diriges una tienda de E-commerce, no tienes la oportunidad de conectar con los clientes a nivel personal. Es posible que algunas personas lo prefieran, pero no puedes ofrecer el mismo toque personal cuando realizas una venta en línea.

El E-commerce también ofrece varias ventajas para los clientes. Estas son algunas de las principales ventajas del E-commerce desde el punto de vista de un cliente:

• La comparación de productos es sencilla: En lugar de ir de una tienda a otra, los clientes pueden navegar por múltiples sitios web para comparar rápidamente los productos. De esta manera, hacer compras informadas es mucho más fácil.
• Se puede comprar desde cualquier lugar: Los clientes pueden comprar desde casa, en el trabajo o estando de vacaciones. La facilidad de compra desde cualquier lugar hace que todo el proceso resulte más cómodo para los clientes.
• Explorar una amplia gama de productos: No hay límite en cuanto a la cantidad de productos que puedes vender en una tienda en línea, de modo que los clientes tienen acceso a un surtido más amplio de productos de esta forma.
• Acceso a la información del producto: Puedes utilizar descripciones y detalles de productos a fin de proporcionar información pormenorizada sobre productos que los clientes no pueden obtener en una tienda física.
• Ahorra tiempo: Hacer compras más rápidamente y sin necesidad de tener que desplazarse permiten a los clientes ahorrar tiempo, y el tiempo es valioso para todos.

Crear una tienda de E-commerce con Mailchimp

Si quieres que facilitar la venta de tus productos, crear una tienda de E-commerce es un buen comienzo. El E-commerce puede ser un poco complicado, pero, cuando entiendes las ventajas y desventajas de un negocio que utiliza el E-commerce, realmente puedes darle un impulso al tuyo.

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