9 estrategias para mejorar la creación de emails personalizados

¿Qué es la personalización del correo electrónico?

La personalización del correo electrónico es una estrategia de marketing por correo electrónico que las empresas y los profesionales del marketing utilizan para ofrecer a su público contenido personalizado teniendo en cuenta varios factores, como las acciones realizadas recientemente en tu sitio web, los productos adquiridos hace poco y el punto del recorrido del cliente en el que se encuentran los usuarios.

Los correos electrónicos personalizados utilizan los datos del cliente y la automatización del correo electrónico para guiar a los suscriptores a través del recorrido del cliente, brindándoles una experiencia más personalizada.

Los beneficios de la personalización del correo electrónico

Un correo electrónico personalizado puede hacer que tus clientes se sientan especiales, pero es mucho más que eso. Algunos de los beneficios de personalizar el correo electrónico y enviar mensajes dirigidos son los siguientes:

Aumenta las tasas de apertura

Los correos electrónicos personalizados no solo se centran en el cuerpo del correo electrónico, sino que también puedes personalizar el asunto para aumentar las tasas de apertura. Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen una tasa de apertura más alta porque captan fácilmente la atención del destinatario al destacar en sus bandejas de entrada.

Impulsa la interacción del cliente

Las campañas de correo electrónico personalizadas tienen tasas de interacción más altas que las genéricas, lo que significa que más personas las abren, las leen y toman medidas al respecto. Los correos electrónicos personalizados aumentan la probabilidad de que alguien haga clic en un enlace a tu sitio web, lo que da más oportunidades de conversión.

Mejora la creación de relaciones

Los clientes quieren una experiencia más personalizada con las marcas. Por desgracia, no es posible reunirse con todos los clientes en persona cuando se tiene un negocio, pero la personalización del correo electrónico puede ayudarte. Aunque envíes a todo el mundo la misma oferta o tipo de contenido, los correos electrónicos pueden parecer personalizados para los clientes, lo que contribuye a mejorar las relaciones con ellos.

Tus clientes quieren sentir que son importantes para tu negocio, así que incluso algo tan sencillo como recordar el cumpleaños del cliente y enviarle ofertas especiales puede servir de ayuda.

Impulsa las ventas

El marketing por correo electrónico tiene como objetivo impulsar las ventas y los ingresos. La personalización del correo electrónico ofrece un aumento de las tasas de apertura y participación, por lo que es más probable que los usuarios hagan clic en un enlace a tu sitio web, y esto brinda más oportunidades de convertir a los suscriptores en clientes. Además, dado que las campañas de correo electrónico personalizadas te ayudan a crear relaciones, los clientes serán más propensos a comprar tus productos y servicios porque se sienten más conectados con el negocio.

Consejos de personalización de correos electrónicos

La personalización del correo electrónico va más allá de añadir el nombre de los suscriptores al correo. Hay varias cosas que puedes hacer para que tus clientes sientan que te diriges directamente a ellos.

1. Segmenta tu público

La segmentación de tu público es la mejor manera de proporcionar contenido personalizado que tenga eco entre los suscriptores. Puedes segmentar tu público en función de las últimas compras, las acciones realizadas en tu sitio web y la demografía.

La segmentación te permite dividir a los clientes en diferentes grupos en función de las características comunes para ayudarte a determinar a quién debes dirigirte en función de qué factores. Por ejemplo, puedes dirigirte a personas que han comprado recientemente el mismo producto enviándoles otras recomendaciones de productos.

2. Utiliza la automatización

Si deseas facilitar la segmentación del público, la automatización puede ayudarte. Por ejemplo, puedes utilizar una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para agrupar automáticamente a los clientes en función de las acciones que hayan realizado en tu sitio.

Un buen ejemplo de automatización son los correos electrónicos de abandono de carritos. Si eres una empresa de comercio electrónico, podrías estar perdiendo ingresos debido a los carritos abandonados, y una forma de aumentar tus ingresos es dirigirte a los suscriptores que han dejado algo en sus carritos y no han finalizado el proceso de pago.

Los correos electrónicos de abandono de carritos son automatizaciones que te permiten dirigirte a personas interesadas en tus productos para recordarles que se han olvidado de algo. Los correos electrónicos pueden incitar a estas personas a finalizar el proceso de pago proporcionándoles una oferta o promoción por completar su compra. En muchos casos, un simple recordatorio de que han abandonado sus carros puede ser suficiente para que vuelvan.

3. Crea contenido dinámico

Aunque utilices plantillas de correo electrónico, tu contenido se puede personalizar en función del público. El contenido dinámico te permite enviar la misma campaña de correo electrónico a tus suscriptores, pero personalizar los correos electrónicos en función de diferentes factores.

El contenido dinámico se puede cambiar automáticamente en función del público que reciba el correo electrónico. Por ejemplo, puedes usar contenido dinámico como campos de nombre para poner el nombre de un suscriptor en el asunto del correo electrónico o contenido del cuerpo.

También puedes llevar el contenido dinámico un paso más allá creando contenido para diferentes públicos. Por ejemplo, si eres una empresa de productos para animales, es probable que vendas productos para gatos y perros. Los dueños de perros no necesitan ver el contenido para los gatos, por lo que puedes enviar a los dueños de gatos y perros la misma campaña de correo electrónico, pero adaptar el contenido para satisfacer sus necesidades. Según este ejemplo, los dueños de perros recibirán un correo electrónico sobre los productos para perros, mientras que los dueños de gatos recibirán un correo electrónico sobre los productos para gatos.

4. No te olvides de los cumpleaños

La mejor manera de establecer relaciones con los clientes es recordar sus cumpleaños y enviarles una oferta que puedan utilizar para comprarse a sí mismos algo especial. Los cumpleaños son ocasiones especiales, y algo tan sencillo como enviar a alguien una oferta por correo electrónico cuando se acerque su cumpleaños puede hacer que vuelva a interactuar con tu marca.

5. Recomienda productos

El objetivo de la personalización del correo electrónico es aumentar los ingresos, y una de las mejores maneras de hacerlo es recomendar productos a los clientes que ya han comprado en tu sitio web. Las técnicas de personalización más populares para las empresas de comercio electrónico incluyen recomendaciones de productos.

Puedes automatizar los correos electrónicos que se envían a los clientes que compran productos específicos para mostrarles otros que también les puedan gustar. También puedes enviar recordatorios sobre los productos que han visto recientemente, pero que no han añadido a sus carritos.

6. Personaliza la información del remitente

La personalización de los datos del remitente puede ayudarte a destacar entre los demás correos electrónicos de la bandeja de entrada de alguien, ya que humaniza tu marca y muestra su identidad única. Además, personalizar los correos electrónicos hará que sean menos genéricos y motivará a los suscriptores a realizar acciones al mismo tiempo que crean relaciones con tu negocio.

La información del remitente es el correo electrónico de tu empresa utilizado para enviar correos electrónicos de marketing. Recuerda que los suscriptores quieren saber de personas reales, por lo que personalizar la información del remitente poniendo un nombre en tus correos electrónicos puede aumentar la participación.

Además, actualizar la información de tu remitente permite a los clientes acceder a alguien que puede responder a sus preguntas sobre cualquier aspecto de tus mensajes de correo electrónico personalizados.

Por ejemplo, supongamos que una empresa B2B envía un correo electrónico como parte de su ciclo de ventas. En ese caso, los clientes pueden querer hablar de las oportunidades directamente con una persona en lugar de recibir correos electrónicos de una dirección que podría no estar conectada con nadie en particular. De esta forma, podrían responder al correo electrónico para programar una llamada telefónica, lo que facilita mantenerlos en el embudo de ventas.

7. Envía correos electrónicos de recaptación

Los correos electrónicos de recaptación te permiten conectar con suscriptores que llevan un tiempo sin interactuar en tu sitio web. Por ejemplo, si alguien compró un producto en tu sitio web el año pasado, pero no ha vuelto, puedes enviarle una oferta de recaptación para animarle a que vuelva a visitar tu sitio web.

8. Recopila datos

Los correos electrónicos personalizados no se pueden enviar sin los datos de los clientes. Puedes recopilar información de los clientes de varias maneras, entre ellas, tener un formulario en tu sitio web en el que las personas se suscriban a comunicaciones por correo electrónico a cambio de una oferta o recopilar información de contacto cuando los usuarios realicen una compra en tu sitio web.

Sea lo que sea lo que decidas, necesitas datos de clientes para los correos electrónicos personalizados. Como mínimo, siempre debes recopilar el nombre y la dirección de correo electrónico.

9. Crea contenido personalizado

El contenido personalizado significa que conoces a tu público objetivo. Ten en cuenta la identidad y la personalidad de tu marca en lugar de enviar correos electrónicos generales que puedan ser demasiado formales. Los correos electrónicos deben estar alineados con tu marca para que resulten amables e identificables.

Además de añadir los nombres de los clientes a los correos electrónicos, el contenido personalizado puede ayudarte a conectarte con ellos mostrando la voz única de tu marca para hacer la experiencia más personalizada y exclusiva. Por ejemplo, una marca de peluquería infantil tendrá un tono diferente a la de un asesor financiero, así que conoce siempre a tu público y cómo esperan los suscriptores que les hables.

Haz que tu público se sienta especial

Los correos electrónicos personalizados pueden hacer que tu público se sienta especial para mejorar las relaciones con ellos e impulsar las ventas. El correo electrónico personalizado es más eficaz que las prácticas estándar de marketing por correo electrónico, lo que te permite mejorar tu estrategia y conectar con los clientes.

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