Cómo usar Facebook Business Manager: La guía definitiva

¿Qué es el administrador comercial de Facebook?

Al crear una cuenta de administrador comercial en Facebook a través de Meta Business Suite, puedes gestionar varias cuentas de redes sociales y catálogos de productos al mismo tiempo. También tienes la capacidad de proporcionar acceso a miembros específicos del equipo en función del papel que desempeñan en tu equipo de marketing de redes sociales. Por ejemplo, es posible que tengas varias páginas de cliente de Facebook que desees vincular a tu cuenta comercial de Facebook. O puedes tener varias cuentas de anuncios de Facebook que haya que gestionar. Al tener una cuenta comercial de Facebook, puedes gestionar tus páginas o cuentas publicitarias sin necesidad de vincularlas directamente a las cuentas personales de Facebook de tus empleados, lo que te permite separar la información laboral y personal.

También puedes dar a tus empleados acceso a determinadas páginas sin darles control absoluto de tu cuenta comercial de Facebook. Como resultado, el administrador comercial de Facebook podría ser una parte importante de tu campaña de marketing en redes sociales.

¿Debes crear una cuenta de administrador comercial de Facebook para tu empresa?

Si te interesa aprender a utilizar el administrador comercial de Facebook, puede que estés preguntándote si debes crear una cuenta comercial para tu empresa. Si tienes una pequeña empresa que llevas desde tu casa, o si eres la única persona que trabaja para tu empresa, quizás no tengas que preocuparte por configurar una cuenta de administrador comercial de Facebook.

Por otra parte, configurar una cuenta de administrador comercial de Facebook puede ser particularmente beneficioso si tienes un equipo de personas trabajando en tu cuenta de redes sociales al mismo tiempo. Al crear un equipo de administrador comercial de Facebook, puedes asegurarte de que los diferentes empleados tengan la capacidad de gestionar aspectos independientes de tu cuenta sin dar acceso a los miembros del equipo que quizás no lo necesiten. Por lo tanto, puede que te resulte más fácil dar a tus empleados acceso solo a las páginas que necesitan en lugar de a todas ellas.

Ventajas e inconvenientes de configurar una cuenta de administrador comercial

Si decides configurar una cuenta de administrador comercial de Facebook, puedes tener algunas ventajas. Entre ellas están las siguientes:

• Facilidad de gestión: Puedes gestionar varias páginas y cuentas publicitarias de Facebook al mismo tiempo. Mediante una única interfaz a través de tu cuenta comercial de Facebook, puedes ver todo, lo que facilita la gestión de tu campaña de marketing.
• Separación entre cuentas personales y comerciales: No tienes que preocuparte de que tu cuenta personal de Facebook se solape con tu cuenta de administrador comercial. Puedes mantener las dos separadas, lo que podría facilitarte la creación de una identidad de marca sólida.
• Delegación de funciones a empleados: Puedes proporcionar funciones individuales a los empleados, dándoles acceso a determinados aspectos de tu cuenta de administrador comercial que podrían necesitar para hacer su trabajo.
• Colaboración: Al utilizar tu cuenta de administrador comercial, puedes colaborar con otras empresas de tu sector, estableciendo asociaciones comerciales más potentes.
• Mayor control: Tendrás un control absoluto de tus páginas, recursos y cuentas publicitarias en redes sociales. Esto puede facilitar la creación de campañas publicitarias en Facebook que estén en línea con tus objetivos.
• Aumento de productividad: Debido a que no tienes que revisar tu sección de noticias personal, te puede resultar más fácil permanecer centrado/a en el trabajo.

Por otra parte, configurar una cuenta comercial de Facebook tiene algunos inconvenientes. Entre ellos están los siguientes:

• Curva de aprendizaje: Para algunos usuarios, la interfaz puede no ser fácil de entender. Si no has tenido mucha experiencia con las herramientas de publicidad en redes sociales, la curva de aprendizaje puede ser pronunciada al crear una página de Facebook para tu negocio.
• Interfaz diferente: Aunque algunas de las herramientas que usarás para tu cuenta comercial de Facebook son las mismas que las que utilizas para tu cuenta personal, estas no están en los mismos lugares. Esto puede hacer que te resulte más difícil encontrar lo que buscas.
• Imposibilidad de eliminar cuentas publicitarias: Si decides añadir una nueva cuenta publicitaria de Facebook a tu cuenta comercial, no podrás eliminarla. Siempre está vinculada a tu cuenta.
• Número limitado de cuentas publicitarias: El número de cuentas publicitarias de Facebook que tengas puede tener un límite. Incluso si ya no estás utilizando esa cuenta, es posible que no puedas eliminarla, lo que puede dificultar la administración de tus activos.
• Errores: El programa en sí tiene algunos errores, por lo que debes ser paciente y ocuparte de ellos si deseas maximizar esta herramienta.

Debes pensar detenidamente en los beneficios e inconvenientes de cada opción antes de tomar una decisión. Aunque tener una cuenta comercial de Facebook podría ayudarte a llevar una tienda en línea, debes estar preparado/a para superar algunos obstáculos.

Cómo configurar tu administrador comercial de Facebook con Meta Business Suite

La publicidad de Facebook es una gran manera de llegar a un público más amplio y hacer crecer tu marca. Si te interesa configurar una cuenta comercial para tu empresa, hay algunos pasos a seguir. Entre ellos están los siguientes:

Paso 1: Crear una cuenta comercial de Facebook

Primero, tienes que crear tu cuenta de administrador comercial. Debes empezar iniciando sesión en tu cuenta personal de Facebook. A continuación, ve al área comercial de Facebook. Una vez allí, verás un botón para crear tu cuenta. Haz clic en este botón. Se te pedirá que introduzcas cierta información demográfica, como el nombre de tu empresa, tu nombre real y la dirección de correo electrónico que deseas vincular a tu cuenta de Facebook.

Después de esto, se te pedirá que confirmes tu dirección de correo electrónico. Después de hacerlo, se creará tu cuenta comercial y podrás seguir adelante.

Paso 2: Elige una vista predeterminada

A continuación, tendrás que elegir tu vista predeterminada. Inmediatamente después de crear tu cuenta comercial de Facebook y confirmar tu dirección de correo electrónico, es posible que te des cuenta de que la página de inicio de Facebook para empresas parece un poco anticuada. Esto se debe a que es la antigua página de inicio de Facebook para empresas. Desde que se renombró como Meta, ha habido un nuevo diseño.

Si te diriges a la sección del administrador de la página comercial, puedes cambiarla a Meta Business Suite, si ese es el diseño que prefieres. En el futuro, podrías decidir que deseas volver a la versión comercial de Facebook. Si ese es el caso, hay un menú titulado "Enviar comentarios" y puedes hacer el cambio allí.

Paso 3: Conectar otras cuentas comerciales

Después de esto, querrás conectar tu otra cuenta comercial. Por ejemplo, es posible que tengas una cuenta de Instagram que quieras vincular a tu cuenta comercial de Facebook. Si echas un vistazo al menú de configuración, deberías encontrar una sección para los activos comerciales. Al hacer clic en esta página, verás algunas opciones de activos que te gustaría añadir. Algunos ejemplos son una página de Facebook, una cuenta de Instagram y una cuenta de WhatsApp.

Si decides que deseas vincular una página de Facebook a tu cuenta de administrador comercial, tienes varias opciones disponibles. Puedes crear una nueva página de Facebook, solicitar una página de Facebook existente o solicitar compartir una página de Facebook específica con tu cuenta comercial. Tienes que seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Si decides que deseas añadir una cuenta de Instagram, se te pedirá que inicies sesión en la cuenta de Instagram utilizando tu business suite. El proceso será similar, y puedes decidir vincular varias cuentas de Instagram si lo deseas.

Además, a través de tu cuenta de administrador comercial de Facebook, puedes añadir tus cuentas publicitarias de Facebook. Puedes añadir una cuenta publicitaria existente, crear una nueva cuenta o añadir la cuenta publicitaria de Facebook de otra persona.

Hay muchas otras cuentas que quizás quieras añadir también. Esto podría incluir Pixels, WhatsApp y otras. No tienes que conectarlas a todas necesariamente en este momento. Siempre puedes volver a la página si deseas agregar más cuentas en el futuro.

Paso 4: Conceder acceso a usuarios

Una de las mayores ventajas de utilizar el administrador comercial de Facebook es que puedes dar a diferentes personas, empleados o administradores acceso a diferentes áreas de tu cuenta. Por lo tanto, puede que desees añadir otros usuarios y darles acceso de administrador a diferentes aspectos. Puedes hacerlo si navegas hasta la página de configuración y seleccionas la opción de "personas".

A continuación, deberías ver una opción para añadir personas a la cuenta. Tendrás que introducir la dirección de correo electrónico de la cuenta de Facebook que utilicen. A continuación, dales un nivel específico de acceso. Puedes darles acceso de empleado o de administrador.

Si decides proporcionar a alguien acceso de empleado, puedes especificar el contenido al que pueden acceder. Por ejemplo, puede que quieras darles la opción de crear anuncios, o la de enviar mensajes. También puedes darles la opción de supervisar la actividad de la comunidad o publicar nuevos contenidos en tu nombre.

Después de decidir el nivel de acceso que deseas que tengan, ya sea acceso de administrador o de empleado, tienes que enviarles una invitación por correo electrónico. Después de aceptar la invitación, el usuario debe estar en la pestaña «personas». Siempre puedes volver a esta página si deseas hacer más cambios en el futuro.

Paso 5: Descargar la aplicación móvil

Por último, quizás quieras probar también la aplicación móvil. Como propietario/a de una pequeña o mediana empresa, probablemente estés muy ocupado/a y quizás no puedas estar sentado/a todo el tiempo delante del ordenador. Ahora puedes aprovechar una aplicación móvil, disponible para dispositivos Android e iOS. Puedes acceder a muchas de las mismas funciones sobre la marcha, lo que te permite mantenerte en contacto con tu negocio. Se puede tardar un poco en acostumbrarse a la aplicación móvil, pero te puede ayudar a ahorrar tiempo al administrar tu cuenta.

Cuando termines con estos pasos, estarás listo/a para aprovechar tu cuenta comercial de Facebook. No olvides echar un vistazo a las diferentes herramientas que pueden ayudarte a crear anuncios digitales que pueden ayudarte a hacer avanzar tu campaña de marketing en redes sociales.

¿Necesito una cuenta personal de Facebook para utilizar el administrador comercial?

Sí, necesitas tener una cuenta personal de Facebook para utilizar el administrador comercial de Facebook. Debes tener a alguien que actúe como el administrador de tu cuenta comercial. Para nombrar administrador a alguien, debe haber una cuenta personal de Facebook vinculada a tu cuenta comercial. Si no tienes una cuenta personal, no podrás actuar como administrador de tu cuenta comercial de Facebook, lo que significa que tendrías que encontrar a otra persona para que actúe como administrador general en tu nombre.

Aprovecha al máximo el administrador comercial de Facebook con estos consejos

Debido a que el administrador comercial de Facebook es una herramienta tan potente, necesitas saber cómo aprovecharla al máximo. Algunos de los consejos que puedes seguir son:

1. Configurar los píxeles de Facebook

Al crear anuncios de Facebook, debes asegurarte de que los vean las personas con más probabilidades de conversión. Ahí es donde los píxeles de Facebook pueden ayudarte. Con esta herramienta, puedes mejorar tu tasa de conversión y maximizar tu retorno de la inversión. Puedes realizar un seguimiento de tu público, ver de dónde proceden y aprender más sobre su comportamiento en línea. A continuación, puedes personalizar tus anuncios de Facebook para satisfacer tus necesidades, ayudándote a hacer avanzar tu campaña de marketing en las redes sociales.

2. Configurar tus ubicaciones

También tienes que rellenar la información relacionada con la ubicación de tu empresa. En la sección del administrador comercial, hay una opción para las ubicaciones de tiendas abiertas. Puedes añadir tiendas, incluir tu información de contacto e informar a la gente de dónde te encuentras físicamente. Añadir una ubicación es importante, porque es posible que desees dirigirte a personas que estén cerca del área geográfica de tu negocio. De esta forma, puedes asegurarte de que centras tus anuncios de Facebook en las personas que tienen más probabilidades de comprar en tu negocio.

3. Utilizar las pruebas A/B

Si marcas la sección Administrador de anuncios, verás una opción para hacer pruebas A/B. Esto es importante, porque te permite comparar dos opciones distintas para tu estrategia publicitaria. Puedes emparejarlas directamente entre sí, viendo cuál funciona mejor. Puedes completar la información relacionada con tu campaña publicitaria, decidir qué métricas son las más importantes y luego realizar un seguimiento de tu campaña publicitaria en Facebook a lo largo del tiempo. Asegúrate de usar las pruebas A/B para tu negocio.

4. Centrarte en la sección “Acerca de”

Aunque hay mucho que rellenar, no debes pasar por alto la sección “Acerca de”. Esta es una de las primeras cosas que la gente verá cuando lleguen a tu página comercial. Verán una vista previa en el lado izquierdo de la página, y estará situada justo debajo de tu foto de perfil. Tienes que optimizar la sección anterior, y dar a la gente una visión general sobre de qué se trata tu negocio. Esta es tu oportunidad de causar una impresión positiva, así que asegúrate de optimizarla para satisfacer tus necesidades.

5. Reacciona a tus mensajes

Es posible que hayas visto que Facebook te dará información sobre la rapidez con la que determinadas empresas responden a los mensajes. Ahora, esto es algo que la gente va a ver sobre ti. Debes asegurarte de ser lo más receptivo/a posible a tus mensajes. Si tu insignia indica que eres muy receptivo/a, es más probable que la gente se ponga en contacto con tu empresa y compre en tu negocio. Si tienes una tasa de respuesta de más del 90 por ciento y un tiempo de respuesta promedio de 15 minutos, obtendrás esta insignia, que te ayudará a aumentar tu visibilidad en línea.

Si tienes en mente estos consejos, podrás aprovechar al máximo tu administrador comercial de Facebook. No dudes en contactar con un experto si deseas obtener más información sobre cómo hacer que esta herramienta funcione para tu negocio.

Crear sólidas estrategias de marketing multicanal

Es importante aprovechar todos los canales disponibles si deseas maximizar la visibilidad de tu negocio. Por ejemplo, tal vez quieras comprar un dominio, pero también debes pensar en el marketing en redes sociales.

Si buscas herramientas que te ayuden a mejorar la calidad de tus campañas de marketing, echa un vistazo a las opciones disponibles en Mailchimp. Con Mailchimp, puedes hacer seguimiento de las métricas más importantes relacionadas con tus campañas de marketing en redes sociales, aumentar tu tasa de conversión y maximizar el retorno de tu inversión. Con cientos de millones de personas utilizando las redes sociales todos los días, este es uno de los canales de marketing más importantes a tu disposición. Asegúrate de sacar el máximo partido utilizando las herramientas adecuadas.