Los correos electrónicos de suscripción (opt-in) son una excelente manera de promover tu marca y activar la creación de una lista de correo, pero hay cosas importante que debes saber primero.
Si envías correos electrónicos no solicitados a clientes potenciales, es muy probable que la gente no responda bien. El marketing por correo electrónico de opt-in es una mejor estrategia porque te permite comercializar a los clientes que realmente están interesados en tu marca, productos o servicios. Con el marketing de opt-in, tienes que obtener permiso antes de comercializar a un grupo de personas.
Los correos electrónicos de suscripción (opt-in) son una excelente manera de promover tu marca y activar la creación de una lista de correo, pero hay cosas importante que debes saber primero. Existe una diferencia entre la suscripción única y la suscripción doble, y hay estrategias para tener en cuenta para maximizar tu retorno de la inversión. Sigue leyendo para aprender las estrategias de opt-in por correo electrónico que debes conocer.
¿Qué es un correo electrónico de opt-in?
Un correo electrónico de opt-in es un correo electrónico que solo se envía a los suscriptores que voluntariamente proporcionaron su dirección de correo electrónico para unirse a tu lista de distribución de correo. Los correos electrónicos de opt-in son una forma de marketing por correo electrónico entrante, lo que significa que no estás contactando con clientes aleatorios para intentar aumentar el interés en tu marca o producto.
En su lugar, estás dando a tus clientes el derecho a elegir si quieren recibir o no correos electrónicos de marketing. Si un cliente opta por recibir correos electrónicos de marketing, eso significa que se ha interesado en tu empresa o tus productos o servicios.
El marketing por correo electrónico de exclusión voluntaria (opt-out) es lo contrario al correo electrónico de opt-in. Con el marketing de exclusión voluntaria, envías correos electrónicos a una lista de correo que has creado sin el consentimiento de las personas de tu lista de correo.
La idea es despertar el interés de la gente enviándoles correos electrónicos de marketing eficaces, pero eso no funciona muy bien si la gente no está interesada en lo que intentas vender. Si la gente no está interesada en tu negocio, solo tienen que hacer clic en el botón de cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico y continuar con su día.
Ten en cuenta que muchas empresas ofrecen descuentos únicos y otros beneficios especiales a las personas que se unen voluntariamente a una lista de correo. Incluso ofrecer algo tan simple como un código de cupón del 10 % o el 15 % puede darle a la gente el incentivo que necesitan para unirse a tu lista de correo.
Una vez que tengas una gran lista de suscriptores, puedes usar boletines y otros correos electrónicos de marketing para hacerles llegar las novedades de tus nuevos productos y tu empresa.
Prácticas recomendadas para el email marketing de suscripción
Como ocurre con cualquier tipo de marketing por correo electrónico, hay una serie de prácticas recomendadas que debes seguir cuando se trata de optar por el marketing por correo electrónico. El objetivo es crear una lista de correo fiel sin que tus suscriptores sientan que se les engañó para unirse.
Estas son algunas de las prácticas recomendadas de correo electrónico de suscripción que debes tener en cuenta.
Decir a la gente qué esperar
El marketing por correo electrónico es una calle bidireccional; la idea es crear una lista de correo de suscriptores que puedas mantener.
Cuando invites a la gente a suscribirse a tu boletín o lista de correo, asegúrate de informarles de lo que pueden esperar de ti. ¿Qué tipo de correo electrónico de marketing tienes pensado enviar? ¿Con qué frecuencia los miembros de tu lista de correo recibirían un correo electrónico tuyo? Es importante establecer estas expectativas desde el principio.
Cuando pidas a los clientes que hagan opt-in para tus correos electrónicos de marketing, debes ofrecer una breve descripción de lo que están aceptando y lo que pueden hacer si ya no quieren recibir correos electrónicos. También puedes utilizar esta sección para agradecer a las personas que eligen unirse a tu lista de correo.
Hacer que las suscripciones sean sencillas
Al final del día, Internet hace que muchas cosas sean más difíciles. Cuando se trata de correos electrónicos de opt-in, intenta mantener el proceso de suscripción lo más sencillo posible para que sea más fácil para las personas suscribirse.
Todo lo que realmente necesitas para que alguien se una a tu lista de correo es su correo electrónico, así que no hagas que los miembros de la lista de correo creen una cuenta ni proporciones un montón de información que no necesitas.
Para muchas empresas, la forma más fácil de crear una lista de correo es realizar una solicitud simple a través de su sitio web. Puedes usar una ventana emergente o simplemente incluir una sección en la página de inicio donde los visitantes pueden suscribirse para recibir correos electrónicos de marketing. Cuanto más fácil sea suscribirse a tu lista de correo, más personas probablemente se suscriban.
Pedir opiniones
Si hay algo que todos los empresarios necesitan saber, es que las cosas no siempre salen a la perfección a la primera vez. No hay nada malo en dar lo mejor de uno mismo y hacer cambios en función de los comentarios recibidos, especialmente cuando se trata de una campaña de marketing por correo electrónico.
Los correos electrónicos de marketing deben centrarse en proporcionar valor al lector, por lo que deseas diseñar tus correos electrónicos en torno a lo que quieren los clientes. También debe escuchar las opiniones de los clientes sobre la inscripción en tu lista de distribución de correo, de ese modo podrás hacer que todo sea lo más sencillo y centrado en el cliente posible.
Cuando envíes un correo de confirmación a los nuevos suscriptores para agradecerles por unirse a tu lista de correo, puedes proporcionarles un enlace para que dejen sus comentarios o alentarlos a enviar cualquier comentario a una dirección de correo electrónico específica. Ofrecer a las personas una forma fácil de proporcionar comentarios facilita el perfeccionamiento de tu campaña de email marketing.
Ofrecer algo de valor
Si deseas crear una lista de correo sólida, debes dar a la gente una razón para suscribirse. Ofrecer un incentivo es una excelente manera de hacer crecer tu lista de correo y estos incentivos pueden incluso ayudar a impulsar las ventas.
No tienes que ofrecer nada descabellado; incluso un simple código de cupón es suficiente para dar a la gente una razón para unirse. Como alternativa, puedes ofrecer una muestra gratuita de un producto o una prueba para un servicio que ofrezcas. Cualquier cosa que puedas hacer para incentivar que se unan a tu lista de correo es un paso en la dirección correcta.
Ten en cuenta que algunas personas se suscribirán a tu lista de correo por el incentivo, pero se darán de baja cuando hayan utilizado el código del cupón. Aunque es importante que la gente se suscriba a tu lista de correo, también es importante centrarse en retener a esos suscriptores.
Deja que los suscriptores personalicen su suscripción
En la era digital, los usuarios de Internet quieren tener todo el control posible. Cuanto más puedan personalizar los usuarios sus ajustes y preferencias, mejor se podrán adaptar a ellos los productos y servicios.
Una forma de mejorar un poco el proceso de correo electrónico de opt-in es permitir que los suscriptores personalicen su suscripción con las opciones de opt-in. Puedes permitir que la gente elija qué información comparten contigo, qué tipos de correos electrónicos reciben y más.
Dar más poder a los consumidores te facilita crear tu lista de correo electrónico de opt-in y entregar contenido de calidad a tus lectores.
¿Por qué el correo de opt-in forja una mejor relación con los clientes?
El correo electrónico de suscripción voluntaria funcionan mejor que otros tipos de email marketing porque la gente realmente quiere recibirlos.
Cuando alguien se une a tu lista de correo electrónico, te está indicando que le interesa lo que ofreces. Esto hace una gran diferencia en cómo responden a tus correos. Las personas que quieren saber de ti tienen más probabilidades de abrir tus mensajes, hacer clic en tus enlaces y comprar tus productos.
Genera confianza mediante la transparencia
Cuando las personas visitan tu página de suscripción y deciden suscribirse, saben exactamente en qué se están metiendo. Tú les dices qué tipo de correo enviarás y con qué frecuencia. Esta honestidad genera confianza desde el principio. A la gente le gusta saber qué esperar y no sentirse engañada o sorprendida por tus correos.
Cuando cumples lo que prometes, la confianza se fortalece aún más. Si tu página de destino indica que enviarás consejos semanales, y realmente lo haces, la gente empieza a confiar en tu marca. Por esta confianza, prestarán más atención a tu correo electrónico y habrá más probabilidades de que te compren. Es mucho mejor que molestar a la gente con correo electrónico que nunca solicitaron.
Mejora la interacción a largo plazo
Quienes eligen unirse a tu lista de correo electrónico están más interesados en tu contenido que aquellos que se agregan sin permiso. Abren más correos, hacen clic en más enlaces y toman más acciones porque realmente quieren recibir noticias tuyas. Esto hace que tus campañas de correo electrónico sean mucho más exitosas y rentables.
Los proveedores de correo electrónico, como Gmail, se dan cuenta cuando las personas interactúan con tu correo electrónico. Cuando muchas personas abren y hacen clic en tus mensajes, estos proveedores asumen que tus correos son buenos y los entregan a más bandejas de entrada.
Esto sucede porque los suscriptores hallaron que tu clara llamada a la acción era lo suficientemente interesante como para suscribirse, por lo que están listos para recibir tus mensajes.
Reduce las tasas de cancelación de suscripción y de spam
Cuando las personas eligen suscribirse a tu correo electrónico, es mucho menos probable que cancelen la suscripción o marquen tus mensajes como spam. Se suscribieron porque querían tu correo electrónico, así que están felices de seguir recibiéndolos. Esto mantiene tu lista de correo electrónico en buen estado y protege tu capacidad de llegar a la bandeja de entrada de la gente.
La reducción en las tasas de spam también ayuda a que tu correo electrónico se entregue correctamente. Cuando menos personas marcan tu correo como spam, los proveedores de correo electrónico confían más en ti y hacen llegar los mensajes a las bandejas de entrada principales en vez de las carpetas de spam. Es decir que más personas realmente ven tu correo electrónico, lo que conduce a mejores resultados para tu empresa.
Configuración de correo electrónico de opt-in en Mailchimp
Con Mailchimp, tendrás más control sobre los correos electrónicos de opt-in y tu lista de distribución de correo gracias a una amplia variedad de opciones.
Puedes elegir si deseas usar una suscripción única o una suscripción doble y puedes actualizar esta configuración por separado para un nuevo público, un público existente o para varios públicos. Mailchimp incluso te proporciona un formulario de suscripción (opt-in) para cada uno de tus públicos, por lo que puedes incluir este formulario en tu sitio web para hacer crecer tu lista de correo.
Suscripción única o suscripción doble
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre la suscripción única y la suscripción doble? Con un correo electrónico de suscripción única, los suscriptores solo tienen que suscribirse una vez para empezar a recibir tus correos electrónicos de marketing. Con un correo electrónico de suscripción doble, los suscriptores tendrán que suscribirse dos veces para comenzar a recibir correos electrónicos como parte de tu lista de correo.
Si resides en la UE, el proceso de suscripción doble se considera la práctica recomendada en general para el email marketing. Dicho esto, no existe ninguna ley que establezca que los correos electrónicos de suscripción doble sean obligatorios en la UE. En última instancia, debes centrarte en mantener contentos a tus suscriptores.
Cómo aumentar las suscripciones
Hacer crecer tu lista de correo electrónico no tiene por qué ser algo tedioso. La clave es hacer que a la gente le resulte increíblemente fácil decir que sí dándoles una razón convincente para hacerlo.
Los especialistas en marketing inteligentes saben que la combinación correcta de lugar, tiempo e incentivos puede aumentar drásticamente sus tasas de suscripción. Exploremos algunas tácticas comprobadas que de verdad funcionan en el mundo real.
Usa ventanas emergentes y formularios incrustados
No golpees a los visitantes con una ventana emergente en cuanto lleguen a tu sitio.
En su lugar, espera hasta que hayan pasado al menos 30 segundos navegando o se hayan desplazado hasta la mitad de la página. Esto demuestra que están genuinamente interesados en tu contenido, lo que los hace mucho más propensos a suscribirse. El momento estratégico marca toda la diferencia entre una interrupción molesta y una invitación bienvenida.
Una de las estrategias de ventanas temporales más efectivas se activa cuando tu ratón se mueve hacia el botón de cerrar o la flecha de retroceso. Es tu última oportunidad para captar su atención con una oferta convincente antes de que abandonen tu sitio para siempre. La tecnología de la intención de salir puede rescatar a los visitantes que están a punto de abandonar sin suscribirse.
Tu formulario de suscripción al correo electrónico no debería estar únicamente en el pie de página, donde nadie lo ve. Coloca los formularios de suscripción estratégicamente en todo tu sitio web, como en tu barra lateral, al final de las publicaciones del blog y en tu página Nosotros. Cuantas más oportunidades les des a las personas para suscribirse, más suscriptores obtendrás. Asegúrate de que cada lugar se sienta natural y aporte valor a la experiencia del usuario.
Probablemente, más de la mitad del tráfico de tu sitio web proviene de dispositivos móviles, así que asegúrate de que tus formularios de suscripción se vean bien y funcionen sin problemas en los teléfonos inteligentes. Una experiencia móvil tosca acabará con tus tasas de conversión más rápido que cualquier otra cosa.
Promueve la suscripción en todos los canales
No te fíes únicamente de tu sitio web para armar tu lista de correo electrónico. Las historias de Instagram, las publicaciones de Facebook y las actualizaciones de LinkedIn son lugares ideales para recordar a la gente sobre tu lista de correo electrónico. Las redes sociales te ofrecen la oportunidad de demostrar el valor de tus correos electrónicos antes de que las personas se suscriban.
Cada blog es una oportunidad para aumentar tu base de suscriptores. Incluye una breve mención de tu boletín al inicio o al final de cada artículo, explicando qué recibirán los lectores si se suscriben.
Las personas que ya disfrutan de tu contenido son candidatas ideales para tu lista de correo electrónico. Un aviso de suscripción bien ubicado puede convertir a los lectores ocasionales en suscriptores fieles.
Forma un equipo con otras empresas o influencers de tu sector para aprovechar oportunidades de promoción cruzada. Puedes mencionar los boletines de los demás, realizar sorteos conjuntos o incluso publicar como invitado en los blogs de los demás, incluyendo una llamada a la acción para suscribirse. El marketing de colaboración amplía tu alcance a un público que ya está interesado en tu tipo de contenido.
Tampoco te olvides de los puntos de contacto en el mundo real. Incluye la información para suscribirse a tu boletín en tarjetas de presentación, en ferias comerciales, en tu firma de correo electrónico y en cualquier otro lugar donde los suscriptores potenciales puedan encontrarse con tu marca. La promoción fuera de internet puede ser sorprendentemente efectiva en nuestro mundo digital.
Realiza pruebas A/B de tus CTAs y ofertas
Pequeños cambios en tu botón de llamada a la acción pueden marcar una gran diferencia en las tasas de conversión. Prueba frases como "Obtén mi guía gratis" en vez de "Descarga ya" o "Únete a nuestra comunidad" en vez de "Recibe consejos exclusivos". A veces, la variación ganadora te sorprenderá totalmente. Lo que te resulta atractivo podría no resonar con tu público.
Prueba diferentes imanes de atracción de clientes potenciales para ver qué resuena más con tu público. Un código de descuentos puede funcionar mejor que un libro electrónico gratuito, o viceversa. También podrías evaluar el valor de tu descuento. Por ejemplo, ¿convierte mejor un 15 % de descuento que un 10 % de descuento?
Experimenta con la cantidad de información que pides por adelantado. A veces, solo pedir una dirección de correo electrónico funciona mejor que solicitar un nombre y un correo electrónico.
Otras veces, pedir un nombre te ayuda a personalizar futuros correos electrónicos y realmente mejora la interacción. Encuentra el punto ideal entre recopilar datos útiles y mantener baja la fricción.
Prueba diferentes tiempos de aparición de ventanas emergentes y observa con qué frecuencia puedes promocionar tu boletín sin incomodar a tu público. Lo que funciona para un sitio web podría no funcionar para otro, así que los datos son tu aliado aquí. Las pruebas regulares te ayudan a optimizar tu enfoque con el tiempo.
Errores comunes a evitar en la suscripción
Incluso los profesionales del marketing experimentados cometen errores que pueden perjudicar gravemente el crecimiento de la lista de correo electrónico y la satisfacción de tus suscriptores. Es fácil caer en estas trampas comunes, pero igual de fácil es evitarlas una vez que sabes qué buscar.
Ocultar la opción de cancelación de suscripción
Hacer que tu enlace de cancelar la suscripción sea pequeño o del mismo color que el fondo, u ocultarlo en letra pequeña no solo es molesto, a menudo es ilegal. Las leyes en relación al correo electrónico en la mayoría de los países exigen que exista una manera clara y sencilla de cancelar las suscripciones a correo electrónico para las personas. Intentar hacer difícil la cancelación de la suscripción solo te perjudicará a largo plazo.
Paradójicamente, facilitar la cancelación en realidad genera confianza en el resto de tus suscriptores. Las personas aprecian saber que pueden salir en cualquier momento, lo que les hace sentirse más cómodos de quedarse en tu lista. La transparencia genera lealtad, mientras que las tácticas engañosas generan resentimiento.
Cuando haces difícil cancelar la suscripción, los suscriptores frustrados marcarán tus correos electrónicos como spam en su lugar. Esto afecta negativamente tu reputación como remitente y significa que menos de tus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada en general. Es mucho mejor dejar que las personas desinteresadas se vayan amablemente que dañar tus tasas de entregabilidad del correo electrónico.
Sobrecargar tu formulario de registro
Pedir la historia de vida de alguien en tu formulario de suscripción es una forma segura de espantar a la gente. Limítate solo a una dirección de correo electrónico y tal vez a un nombre. Podrás obtener más información más adelante mediante encuestas o centros de preferencias. Cada campo adicional que agregas reduce tu tasa de conversión.
Aunque no deberías pedir demasiada información al principio, asegúrate de que estás usando un sistema de correo electrónico con confirmación de suscripción. Este paso adicional verifica que las personas realmente desean estar en tu lista y te ayuda a protegerte de las denuncias de spam. El proceso de confirmación de la suscripción también asegura una mejor entregabilidad del correo a largo plazo.
Los formularios largos y complicados son especialmente incómodos en dispositivos móviles. Haz que tu proceso de registro sea breve y sencillo para que las personas puedan suscribirse rápidamente, incluso desde su teléfono.
Enviar correo electrónico sin aportar valor
Nadie quiere más correo electrónico promocional para llenar su bandeja de entrada.
Concéntrate en brindar valor auténtico, ya sea a través de consejos útiles, información exclusiva o contenido entretenido. Tus suscriptores deberían esperar con entusiasmo recibir noticias tuyas, no temer ver tu nombre en su bandeja de entrada. El email marketing que pone el valor en primer lugar construye relaciones más fuertes y rentables.
No desaparezcas por meses y luego de repente bombardees a las personas con correos electrónicos diarios. Establece expectativas sobre la frecuencia con la que enviarás correos electrónicos y cumple con ese programa. La comunicación constante fortalece las relaciones con tu público y te mantiene presente en su mente sin abrumarle.
Aunque dirigirse a alguien por su nombre de pila es agradable, la verdadera personalización va más allá. Envía contenido que realmente sea relevante para sus intereses, historial de compras o la etapa en la que se encuentran dentro de tu embudo de ventas. Los correos electrónicos masivos genéricos se sienten impersonales y se eliminan rápidamente, mientras que el contenido personalizado fomenta la interacción y las ventas.
Los correos electrónicos de opt-in siempre son una buena idea
Crear una lista de correo es una buena forma de comercializar tu empresa por correo electrónico, pero no debes enviar mensajes no solicitados a personas que no desean leerlos. Con el marketing por correo electrónico de opt-in, puedes crear una lista de correo de personas que aceptaron recibir correos electrónicos de marketing de tu parte, de esa manera no tienes que preocuparte por enviar spam no deseado.
En lo que respecta al email marketing, Mailchimp es la solución más sencilla. Con Mailchimp, obtienes acceso a una gran cantidad de herramientas y recursos que facilitan el email marketing, incluidas las herramientas de automatización del correo electrónico. Prueba Mailchimp hoy y descubre cómo los correos electrónicos de opt-in pueden darle un impulso a tu lista de correo.
Conclusiones clave
- Usa ventanas emergentes estratégicas, formularios incrustados y tecnología de intención de salida para captar suscriptores en el momento adecuado
- Promociona tus suscripciones al correo electrónico en redes sociales, publicaciones de blog y canales fuera de línea para lograr el máximo alcance
- Realiza pruebas A/B en tus botones de llamada a la acción, ofertas y campos de formulario para optimizar las tasas de conversión
- Evita errores comunes, como ocultar opciones para cancelar la suscripción, sobrecargar formularios de suscripción y enviar correo electrónico de poco valor