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Crea declaraciones de posicionamiento ganadoras: ejemplos y consejos

Conoce los componentes clave para redactar una declaración de posicionamiento de marca. Sigue estos consejos para redactar tu posicionamiento de marca.

Si te encuentras con alguien y te pregunta por tu marca, ¿qué le responderías? Como propietario de una empresa, conoces tu identidad de marca por dentro y por fuera. Todos los días te sumerges en ella. Ahora bien, ¿con qué frecuencia te sientas a pensar en lo que ven realmente los demás cuando se encuentran con tu marca en persona o en Internet? ¿Tienes una declaración para describir tu marca y cómo te gustaría que la percibiera el público?

Un paso clave en los conceptos básicos del diseño de marca consiste en establecer una identidad de marca y comprender el valor único que tu marca aporta a los usuarios. Dado que lo más probable es que tengas competidores en tu nicho, ¿qué es lo que hace que tu marca destaque? ¿Por qué alguien querría utilizar la tuya en lugar de la marca de la competencia?

Para que tu marca se diferencie, necesitas una declaración que muestre a tus empleados y a tus clientes quién eres y qué pretendes conseguir con tu marca, una declaración que resuma tu identidad de marca. Esto se conoce como una declaración de posicionamiento.

Con una declaración de posicionamiento, la próxima vez que alguien te pregunte sobre tu marca, tendrás la respuesta preparada. Tener una declaración de posicionamiento es esencial para todas las marcas. No importa en qué sector opere tu empresa. Las declaraciones de posicionamiento de marca guían la marca, independientemente del mercado o definición del nicho.

¿Qué documento es una declaración de posicionamiento?

Una declaración de posicionamiento de marca es el anclaje o los cimientos de todo tu diseño de marca y tu marketing. Es una declaración que resume cuáles son tus productos o servicios y cómo satisfacen las necesidades de tu público objetivo.

Todo tu diseño de marca, incluidos logotipos, anuncios, cartelería y embalajes, se basa en tu declaración de posicionamiento. Esta proporciona una identidad de marca sólida, un tema central o subyacente que hace que tu marca destaque y que explica los valores y la finalidad de tu marca en conjunto, y aquello que esperas que tus productos ofrezcan a tus clientes.

En resumen, tu declaración de posicionamiento de marca sintetiza el valor único que los clientes pueden esperar de tu marca. Tu declaración de posicionamiento presenta la propuesta de valor de tu marca.

Las partes fundamentales de una declaración de posicionamiento

¿Cuáles son los elementos clave que toda declaración de posicionamiento debe tener? Si faltan estos elementos, tu declaración de posicionamiento estará incompleta.

Público objetivo

Conocer a tu público objetivo es fundamental para crear una declaración de posicionamiento de marca. Pregúntate:

  • ¿A qué personas beneficiará mi producto?
  • ¿Qué grupo o segmento demográfico (edad, sexo, ingresos familiares, estilo, intereses, etc.) conectará con mi marca?
  • ¿Dónde puedo encontrar a este público?
  • ¿Cuál es la mejor manera de conectar con este público?

Es importante que conozcas a tu público objetivo, cómo piensa y qué es lo que considera "imprescindible". Tanto si vendes tus productos a clientes particulares como comerciales, al definir tu público objetivo descubrirás por qué necesitan tu producto.

Propuesta de valor

Otro elemento necesario para tu declaración de posicionamiento es la propuesta de valor o propuesta única de venta.

Una propuesta de valor es la determinación de cómo beneficiarán a un cliente tus productos o servicios. Conocer el valor que tiene tu marca para los usuarios es esencial para comercializar tu marca. Responde a estas preguntas para descubrir tu propuesta de valor:

  • ¿Qué hace que tu producto sea único?
  • ¿Por qué la gente necesita tu producto?
  • ¿Qué tiene tu marca de especial que la hace mejor que otras marcas?
  • ¿Qué beneficios aportará tu marca a los clientes?
  • ¿Qué valor ofrece tu marca a los usuarios potenciales que la diferencia de las demás?

Para satisfacer las necesidades de los clientes, debes saber qué ganan utilizando tu producto y por qué tu producto es el mejor.

Ventaja competitiva

¿Qué le otorga a tu producto una ventaja competitiva en tu nicho? Una ventaja competitiva es la circunstancia o característica que le otorga a tu marca una posición favorable frente a tus competidores.

Algunas preguntas que puedes plantearte son:

  • ¿Qué tiene tu producto que lo hace único?
  • ¿Por qué es mejor que el producto de la competencia?
  • ¿Qué tiene de especial tu marca o producto que te sitúa por delante del resto?
  • ¿Qué circunstancias le otorgan a tu marca una posición de liderazgo en tu nicho?
  • ¿Qué te ha enseñado el análisis de tu competencia?
  • ¿Qué te dice tu evaluación del mercado?

Comprender las respuestas a estas preguntas te ayudará a comercializar tu producto entre tu público objetivo de forma que aprecien los beneficios únicos que pueden obtener al utilizarlo.

Diseño de marca

Crear una estrategia de marca y una identidad de marca es necesario para cualquier empresa, tanto si vendes productos como servicios. El diseño de marca consiste en crear una identidad reconocible que tu público objetivo perciba cuando piense en tu empresa (o en tu línea de marca si la empresa es más grande).

El diseño de marca es algo que se muestra siempre que se comercializa tu marca, ya sea en el logotipo de tu empresa, el paquete de diseño visual, la declaración de la misión de la marca y las presentaciones, incluidas las interacciones audiovisuales con los clientes.

Para desarrollar tu diseño de marca, pregúntate:

  • ¿Cómo perciben los usuarios mi empresa?
  • ¿Qué representa mi logotipo? ¿Es el mejor logotipo para mi marca?
  • ¿Qué elementos visuales utilizo para crear materiales de marketing?
  • ¿Qué canción o melodía evoca mi marca?
  • ¿Con qué emociones conecta mi marca? ¿Qué sensaciones despierta en las personas?
  • ¿Mi empresa es coherente con su declaración de misión?
  • ¿Los clientes perciben mi empresa de la forma que yo pretendía?
  • Cuando los clientes y empleados interactúan con mi marca, ¿qué tipo de experiencia tienen?

Al crear una declaración de posicionamiento, es crucial que tu marca se ajuste a las especificaciones y se perciba claramente. Una buena manera de comprobar si tu marca se ve de la forma que pretendes es a través de las pruebas A/B.

Una vez aclarados tu público objetivo, tu propuesta de valor, tu ventaja competitiva y tu diseño de marca, ya puedes crear tu declaración de posicionamiento.

5 consejos para preparar una declaración sólida

Cuando lo tengas todo a punto para escribir la declaración de posicionamiento de tu marca, estos consejos pueden ayudarte a comenzar.

1. Aprende cómo encaja tu marca en tu sector

A menos que seas la primera empresa que vende cierto producto o servicio, estás entrando en un sector ya establecido. Una buena regla general es establecer una comparación entre tu empresa y todo el sector en general, empezando por la historia del sector.

Las empresas no se crean de la noche a la mañana. Se ponen en marcha para responder a una necesidad que ha surgido en un nicho o sector específico. Muchos clientes ya tienen relación con el sector en el que estás entrando. Por ello, resulta útil conocer los usos y costumbres establecidos en el sector y que los clientes esperan.

Con este conocimiento a mano, ya puedes decidir cómo encajar en el sector y, al mismo tiempo, aportar algo nuevo que pidan los clientes. Un conocimiento profundo del sector y de sus principales actores te ayudará a situarte y cubrir una necesidad que actualmente está desatendida. Cuanto mejor conozcas tu sector, mejor podrás posicionar tu marca en él.

2. Conoce tu marca por dentro y por fuera

Un factor clave al preparar una declaración de posicionamiento es saberlo todo sobre tu marca. Y eso significa todo. Asegúrate de saber:

  • ¿Quién es el propietario de la empresa?
  • ¿Por qué puso en marcha el negocio?
  • ¿Cuál es la historia de la persona o personas que fundaron la empresa?
  • ¿Cuál es el objetivo de la marca?
  • ¿Qué resultado ideal obtendrá un usuario al utilizar la marca?
  • ¿Cómo funciona tu producto? ¿Estás proporcionando todo lo necesario para su uso?
  • ¿Qué hace que tu marca sea especial en el mercado?

Si tienes un conocimiento experto de tu marca, comprenderás mejor cómo posicionarla en comparación con otras marcas del sector.

3. Demuestra que tu marca cumple con tus expectativas

No hay nada peor que crear una marca para la que tu producto no esté a la altura. Toda la esperanza que depositan los clientes en tu producto mutará en desilusión. Por lo tanto, antes de demostrar tu producto a los usuarios potenciales, asegúrate de que funcione sin errores y cumpla las expectativas que establece tu marca.

A continuación, reúne pruebas de tus afirmaciones sobre el producto y de sus diferencias con el resto del sector. Debes prepararte para explicar a los clientes por qué tu producto es el mejor y qué puedes hacer con tu marca.

4. Sé breve

Si tu declaración de posicionamiento es demasiado larga, perderás a tu público. Intenta que sea breve y concisa. Una declaración de posicionamiento debe tener entre una y tres frases. No más.

5. Asegúrate de decir lo que quieres

Una vez elaborada tu declaración de posicionamiento, asegúrate de que dice lo que quieres que diga. Debe ser clara y concisa y reflejar los valores fundamentales de tu marca. Partiendo de la base de la declaración de posicionamiento, deberías ser capaz de tomar decisiones claras sobre tu marca que reflejen su posición.

Ejemplos de declaraciones de posicionamiento

Veamos algunos ejemplos de declaraciones de posicionamiento utilizadas por empresas consolidadas de distintos sectores para demostrar que, independientemente de a quién se dirijan y del sector al que pertenezcan, todas incluyen los mismos elementos clave en sus declaraciones.

Mailchimp

Comencemos por la declaración de posicionamiento de Mailchimp:

Mailchimp es una plataforma de marketing digital todo en uno diseñada para pequeñas empresas. Permitimos que millones de clientes de todo el mundo inicien y hagan crecer sus negocios gracias a nuestra tecnología de marketing inteligente, un galardonado equipo de soporte técnico y un contenido inspirador.

Como ves, nuestra declaración dice exactamente aquello que los usuarios deben conocer para saber lo que hacemos. Describe lo que somos: una plataforma de marketing todo en uno. Y lo que hacemos por los clientes: permitir que millones de clientes de todo el mundo inicien y hagan crecer sus negocios. Y cómo lo hacemos: utilizando tecnología de marketing inteligente, un galardonado equipo de soporte técnico y un contenido inspirador.

El estilo de la declaración es simpático y alentador, lo que da a los clientes confianza para trabajar con Mailchimp.

Nike

Esta es la declaración de posicionamiento de Nike:

Para deportistas que necesitan ropa deportiva de alta calidad y a la moda, Nike ofrece a sus clientes prendas y calzado de alto rendimiento elaborados con materiales de la más alta calidad. Sus productos son los más avanzados del sector de la ropa deportiva gracias al compromiso de Nike con la innovación y la inversión en nuevas tecnologías.

En esta declaración, Nike define claramente su marca como una marca dirigida a deportistas que se lo toman en serio: para deportistas que necesitan ropa deportiva de alta calidad y a la moda. El producto de Nike es de primera línea: Nike ofrece a sus clientes prendas y calzado de alto rendimiento elaborados con materiales de la más alta calidad. Y la marca es innovadora: sus productos son los más avanzados del sector de la ropa deportiva gracias al compromiso de Nike con la innovación.

Los clientes que busquen ropa deportiva, de alto rendimiento y a la moda seguramente pensarán en Nike gracias a esta declaración de posicionamiento. La declaración inspira confianza en los productos actuales y futuros, debido a su enfoque en la innovación.

Apple

Veamos ahora la declaración de posicionamiento de Apple:

Apple hace hincapié en la investigación y el progreso tecnológico y adopta un enfoque innovador de las buenas prácticas empresariales: tiene en cuenta el impacto que tienen los productos y procesos para sus clientes y para el planeta.

La declaración de posicionamiento de Apple ofrece información sobre su estrategia comercial con un enfoque más amplio. Se centra en la investigación y el desarrollo avanzados de Apple. Apple hace hincapié en la investigación y el progreso tecnológico. Y la declaración enfatiza su voluntad de innovación: adopta un enfoque innovador de las buenas prácticas empresariales. A continuación, se aleja del guion para declarar que Apple es consciente de su impacto.

El impacto de Apple se considera desde varios puntos de vista. Puede incluir el impacto en las personas que utilizan dispositivos Apple. Pero también señala su impacto en el planeta. Este hincapié resulta muy atractivo para el mercado objetivo de Apple. Suelen ser un público más progresista que la población general y, por lo tanto, más preocupado por su huella de carbono.

Apple es una empresa que entiende exactamente a quién está vendiendo sus productos y qué valora este público, incluidas la innovación y la reducción de su impacto medioambiental.

Airbnb

Cuando se presentó, Airbnb ofrecía un servicio único a su público con esta declaración de posicionamiento: Para los viajeros locales e internacionales, Airbnb es el único sitio web de reserva que te conecta con experiencias únicas en todo el mundo, al ofrecer la mayor selección de alojamientos, los más diversos, los mejor valorados y los más personalizados.

Airbnb ofrecía una nueva forma de viajar, dirigida principalmente a la generación del milenio. Se dirigía a los viajeros de cualquier lugar del mundo: para los viajeros locales e internacionales. Y ofrecía en exclusiva unas experiencias de viaje únicas: el único sitio web de reserva que te conecta con experiencias únicas. Presentaba lugares globales, diversos y personalizados donde alojarse: al ofrecer la mayor selección de alojamientos, los más diversos, los mejor valorados y los más personalizados. Airbnb deja ver claramente su público objetivo, su propuesta de valor y su ventaja competitiva.

Los millennials han crecido utilizando servicios online personalizados, y sus planes de viaje lo reflejan. Con un mercado objetivo claro, Airbnb abre las puertas para los viajeros a unos destinos que la mayoría de la gente no suele ver, además de ofrecer unos precios más bajos que muchos hoteles y complejos. Este nuevo concepto de viajes ha crecido con la incorporación de nuevas empresas al nicho.

Coca-Cola

Para las personas que buscan bebidas de alta calidad, Coca-Cola ofrece una gran variedad de opciones refrescantes: cada una ofrece una experiencia positiva a los consumidores que disfrutan de una bebida de la marca Coca-Cola. A diferencia de otras opciones de bebidas, los productos de Coca-Cola inspiran felicidad y marcan una diferencia positiva en la vida de los clientes; además, la marca se centra claramente en las necesidades de los consumidores y clientes.

Coca-Cola es una marca consolidada con reconocimiento visual en todo el mundo. Tiene un amplio público objetivo y ofrece emociones y sabor a sus clientes. Sus productos son refrescantes: Coca-Cola ofrece una gran variedad de opciones refrescantes. Beber Coca-Cola es una experiencia positiva: una experiencia positiva a los consumidores que disfrutan de una bebida de la marca Coca-Cola. Genera buenos sentimientos: inspiran felicidad y marcan una diferencia positiva en la vida de los clientes.

Coca-Cola cuenta con la ventaja de ser una marca conocida con una historia establecida y reconocida en casi todo el mundo. Incluso cuando el producto se comercializa en otro idioma, es fácil identificar el logotipo y la marca. Coca-Cola no se define a sí misma como un trago refrescante, sino que define su marca como una marca que transmite positividad y felicidad a todos sus clientes.

Da a conocer tu posicionamiento

Al elaborar una declaración de posicionamiento, le das voz a tu marca. Puedes crear materiales de marketing unificados detrás de un único tema y presentar a tus clientes una manera deseable de percibir tu marca y tu producto.

Usando tu declaración de posicionamiento como anclaje o guía, puedes proyectar la identidad de marca que deseas que vean los clientes en todo aquello que haces para comercializar y producir tu producto. Esto incluye el logotipo de tu marca, el sitio web, los anuncios, el embalaje, los envíos y cualquier otro elemento que utilice tu marca.

Los anuncios en audio y vídeo pueden reflejar tu marca y, al mismo tiempo, transmitir a los usuarios la impresión que quieres que vean de tu marca. Esto crea una presentación coherente y centrada de tu marca que se reitera en cada paso que das y en cada campaña de marketing que lanzas.

Mailchimp ofrece un gran número de herramientas y servicios para ayudarte a alcanzar y promover el posicionamiento de tu marca. Aunque sus servicios más conocidos son los de marketing por correo electrónico, también ofrece muchos otros recursos, como los siguientes:

Todos estos servicios te pueden ayudar a crear y promover tu identidad de marca y tu declaración de posicionamiento.

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