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Comment réussir des campagnes marketing de financement participatif ?

Spécialisée en financement participatif sur des plates‑formes comme Kickstarter et Indiegogo, Enventys Partners rencontre divers défis. Voici comment l'agence les surmonte.

Adam Holden-Bache, Director of Email Marketing and author of How to Win at B2B Email Marketing.

Toutes les grandes idées doivent commencer quelque part, même s'il s'agit d'un simple croquis fait sur une serviette. Cependant, que faites-vous de cette serviette une fois que vous avez atteint le jackpot d'innovation ?

Enventys Partners, une agence dont le siège social est situé au cœur de Charlotte, en Caroline du Nord, sera ravie d'y jeter un œil. En réalité, il s'agit d'un guichet unique pour le développement de produits, le financement participatif et les solutions d'e-commerce. "Notre réussite dépend en grande partie de la réussite de nos clients", déclare Adam Holden-Bache, directeur du marketing par e-mail et auteur de How to Win chez B2B Email Marketing: A Guide to Achieving Success.

Toutefois, aider les campagnes de financement participatif à réussir comporte son lot de défis, en particulier pour les lancements de projets sur Kickstarter, Indiegogo ou d'autres plates-formes, et la prise de contact avec les clients utilisant Mailchimp. Voici comment l'entreprise parvient à les surmonter :

Challenge: Start off strong. Strategy: Promote the crowdfund launch.

"Nous aimons constater au moins 30 % du financement dans les premières 24 heures", déclare Adam. "Si ce n'est pas le cas, cela va s'avérer être un réel défi. Ce n'est pas impossible, mais il est vraiment difficile de rebondir après une mauvaise première période de 24 à 48 heures."

"Enventys Partners utilise une combinaison de landing pages Mailchimp, d'annonces Facebook et de réseaux sociaux pour trouver des fans et les orienter vers la campagne de financement participatif."

Enventys Partners utilise une combinaison de landing pages Mailchimp, d'annonces Facebook et de réseaux sociaux pour trouver des fans et les orienter vers la campagne de financement participatif. "Du point de vue des conversions, Facebook a généré de meilleurs résultats que tous les autres canaux, nous continuons donc à y consacrer la plupart de nos efforts", déclare Adam.

Ces annonces disent aux gens qu'ils bénéficieront d'une importante réduction de prix s'ils font partie des premiers à fournir leur adresse électronique. Une fois qu'Enventys Partners a obtenu leur autorisation, elle envoie les données de Facebook à Mailchimp via Zapier, ce qui déclenche une campagne au compte-gouttes qui informe les abonnés du produit qui sera bientôt lancé et les forme à son utilisation. Les e-mails utilisent plusieurs tactiques pour s'assurer que les destinataires connaissent la date de lancement, notamment un compte à rebours (à l'aide de MotionMail) et des invitations de calendrier (à l'aide de Eventable).

Challenge: Keep up momentum. Strategy: Send consistent email updates.

La gestion du marketing par e-mail pour chaque projet représente également un obstacle supplémentaire pour l'équipe. "Nous sommes différents en ce sens que nous sommes très, très, très rapides", dit Adam. "Nous gérons beaucoup de volume. Nous pourrions achever environ 30, 40, 50 campagnes par jour."

"En plus d'utiliser Mailchimp pour envoyer des e-mails de pré-lancement afin de susciter l'intérêt, l'équipe envoie un e-mail de lancement avec une offre spéciale."

En plus d'utiliser Mailchimp pour envoyer des e-mails de pré-lancement afin de susciter l'intérêt, l'équipe envoie un e-mail de lancement avec une offre spéciale. Ensuite, elle effectue un suivi avec les destinataires n'ayant pas ouvert l'e-mail, y compris en utilisant les lignes objet générées à partir d'une plate-forme d'IA appelée Persado, en segmentant ceux qui ont ouvert l'e-mail.

Après cela, elle envoie régulièrement des mises à jour pendant la campagne de financement participatif qui mettent en évidence la progression, par exemple, un e-mail indiquant que le projet a été entièrement financé ou annonçant des événements, comme un livestream de Kickstarter. "Si nous constatons que nous devons régulièrement utiliser une communication, nous créerons un modèle pour celle-ci", explique Adam à propos des opportunités marketing inédites pour l'entreprise. "Puis, nous utiliserons ce modèle pour tout le reste à l'avenir."

Challenge: A weak fundraising campaign launch. Strategy: Gather customer insights.

Si un projet de financement participatif ne décolle pas, Enventys Partners commence par essayer de comprendre les raisons pour lesquelles les objectifs ne sont pas atteints. "Nous réalisons des enquêtes pour essayer d'obtenir des informations afin d'inverser la situation", dit Adam. Pour ce faire, l'entreprise envoie un e-mail demandant aux abonnés qui ont choisi de s'inscrire pourquoi ils ont soutenu le projet ou non. "En général, ces informations nous aident à piloter notre stratégie pour la prochaine partie de la campagne." À partir de là, l'équipe peut déduire s'il s'agit d'un problème de prix, de caractéristiques ou d'autre chose.

"Nous réalisons des enquêtes pour essayer d'obtenir des informations afin d'inverser la situation".

Une fois qu'elle a résolu le problème et qu'une campagne est financée, Enventys Partners utilise parfois les relations publiques pour que différents organes de presse parlent d'une campagne de financement participatif et afin de maintenir la dynamique. Elle ajuste également ses e-mails pour attirer de nouveaux acheteurs avec un soupçon de "FOMO" (c'est-à-dire, la crainte de manquer quelque chose, par exemple avec une phrase comme "Tout le monde soutient ce projet, vous devriez en faire autant !") et met également en place des offres flash pour essayer d'augmenter les ventes.

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