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Essais et erreurs : le parcours d'une conceptrice‑rédactrice

Julia McCoy, fondatrice et PDG d'Express Writers, partage son histoire et donne quelques conseils pour rédiger des e‑mails efficaces et informatifs.

Hero image for Trial and Error: A Copywriter’s Journey

Julia McCoy est la fondatrice et PDG d'Express Writers, une équipe d'experts en contenu en ligne. Elle anime The Write Podcast , une série sur la rédaction et le marketing de contenu. Elle est également le cerveau derrière #ContentWritingChat, un chat Twitter hebdomadaire.

Et l'année dernière, elle a écrit un livre.

So You Think You Can Write: A Definitive Guide to Online Writing est un guide complet abordant tous les types d'écriture en ligne, y compris, bien sûr, les e-mails. Alors, comment Julia McCoy est-elle devenue qualifiée pour rédiger un manuel ?

La réponse est : il a fallu beaucoup d'essais. Et une bonne part d'erreurs.

Du cabinet du médecin au siège de conducteur

Julia McCoy n'a pas commencé sa carrière comme écrivaine, mais comme étudiante infirmière.

Cependant, alors qu'elle aurait dû apprendre l'anatomie humaine et le changement de pansements chirurgicaux, Julia McCoy s'est formée à la rédaction en autodidacte. Elle a commencé par des postes de rédactrice indépendante, et plus elle écrivait, plus elle savait qu'elle n'était pas faite pour être infirmière. Parfois, elle travaillait sur 100 missions par semaine. "J'avais 19 ans et mon entreprise se développait à une vitesse folle."

Julia McCoy a décidé de troquer ses gants contre un clavier, et elle n'a jamais regardé en arrière.

Monter à bord du train de l'entrepreneuriat

Julia McCoy a lancé Express Writers en 2011, connectant les rédacteurs du monde entier aux clients ayant besoin de services de rédaction professionnelle pour le Web. "Nous créons du contenu qui est diffusé sur le Web pour les blogs, des pages Web, des pages de vente et même de la copie publicitaire, et nous gérons également le contenu pour les clients", explique Julia McCoy.

"Nous ne sommes pas un marché de rédacteurs", souligne-t-elle. "Je choisis minutieusement chacun de nos rédacteurs, et ils doivent passer par un certain nombre d'étapes pour rejoindre notre équipe."

Au lieu de "marché", Julia McCoy préfère le terme de "boutique". "Cela illustre vraiment l'idée d'une jolie vitrine bien organisée, il y a un seul propriétaire derrière, et ceux qui y travaillent aiment et se soucient vraiment des produits personnalisés à l'intérieur."

"Vous devez accorder à votre e-mail la même attention et le même soin que tout autre élément marketing important."

Le fruit de l'expérience

Julia McCoy accorde une importance toute particulière aux e-mails. Elle écrit elle-même chaque lettre d'information électronique d'Express Writers. Elle conseille de ne pas confier la tâche de rédaction des e-mails à une personne qui n'est pas qualifiée et investie dans le travail.

"Vous devez accorder aux e-mails la même attention et le même soin que vous feriez pour tout autre élément marketing important", dit-elle. "Chaque mot peut stimuler une vente ou inciter quelqu'un à revenir vers votre entreprise."

Cependant, le fait de donner aux e-mails la place qu'ils méritent ne signifie pas pour autant rédiger des textes interminables. En général, plus c'est court, mieux c'est, dit-elle. "Certains spécialistes du marketing essaient d'intégrer une grande quantité de contenu dans un seul e-mail, à tort. L'être humain a l'attention d'un poisson rouge, soit environ 12 secondes."

Au lieu de cela, Julia McCoy conseille de rédiger des e-mails concis qui se concentrent sur une grande idée. Si vous avez beaucoup d'informations à transmettre, écrivez plusieurs e-mails. Une fréquence plus élevée vaut mieux qu'un message trop long qui risque de perdre vos lecteurs.

Julia McCoy défend également les paragraphes courts. Vraiment très court. "Dans mes e-mails, un paragraphe ne comprend pas plus d'une phrase."

"L'écriture de style haché donnera à votre e-mail un rythme attrayant", dit-elle. Ajoutez à cela un langage informel, et vous avez la recette pour attirer les lecteurs.

Si ce genre d'écriture n'est pas votre tasse de thé, prenez en compte le dernier conseil de Julia McCoy : obtenez une aide professionnelle, surtout si vous commencez à créer votre liste.

"Vos abonnés sont si précieux. Vous avez donc besoin d'un rédacteur d'e-mail qui sait vraiment ce qu'il fait. Vous ne devez pas vous contenter de deviner à l'aveuglette en utilisant des tactiques : il vous faut un expert qui connaît le domaine et comprend le secteur d'activité."

10 conseils de base pour les rédacteurs d'e-mails

Passez à la vitesse supérieure avec les conseils d'expert de Julia McCoy :

1. Faites toujours vérifier votre copie. Deux fois. Les erreurs de frappe donnent l'impression que vous êtes négligent. Et les grosses fautes de frappe vous donnent l'air stupide. Traitez chaque e-mail comme vous le feriez pour une brochure d'entreprise.

2. Trouvez une oreille critique et utilisez-la. N'écrivez pas vos e-mails dans le vide : faites part de vos idées à un collègue ou un mentor digne de confiance. Laissez-les lire votre texte et prenez leurs commentaires au sérieux.

3. Proposez quelque chose de digeste. Écrivez des phrases courtes. Utilisez un langage conversationnel. Entamez la conversation avec un trait d'humour. Faites preuve d'autodérision et soyez d'une amabilité sans faille.

4. Prévoyez du temps pour écrire. Ne glissez pas l'écriture d'e-mails entre d'autres tâches. Votre e-mail mérite son propre créneau horaire, alors réservez quelques heures chaque semaine pour le rédiger.

5. Ne réutilisez pas de texte. Ne copiez pas le texte d'un blog ou d'une page Web afin de le coller dans un e-mail. Cela peut paraître évident, mais lorsque l'on manque de temps, il est facile d'être tenté de se voler soi-même.

6. Ne donnez pas l'impression d'être un spécialiste du marketing par e-mail. Vous savez, quand un e-mail marketing commence par une voix trop familière avant de se transformer maladroitement en un argumentaire marketing ? Ne faites pas ça.

7. Recherchez la fluidité. Chaque phrase doit conduire de manière naturelle à la suivante, emmenant votre lecteur à travers une agréable promenade qui mène à une conclusion satisfaisante. En d'autres termes, votre texte doit être fluide. Si vous y arrivez, vos lecteurs ne s'arrêteront pas de lire.

8. Ne lésinez pas sur le "vous". Il s'agit d'une règle d'écriture de la vieille école, mais qui reste importante. Écrivez au lecteur comme si vous lui parliez.

9. Laissez-vous envahir par l'inspiration. Si vous avez une idée brillante sous la douche, posez-la sur papier dès que possible. Les bonnes idées sont rares et éphémères, ne les prenez pas pour acquises.

10. Devenez un expert.  Et cela implique de la pratique. Assistez à des séminaires et des webinaires. Lisez des articles et des livres sur le sujet. Peut-être même celui-ci.

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