Découvrez comment Six Barrel Soda utilise l'intégration Shopify pour développer son audience et mesurer son ROI.

Publié le : 2 août 2022

Si vous êtes un amateur de sodas ou de cocktails avec ou sans alcool, à la recherche de saveurs uniques et inattendues venant du monde entier, alors Six Barrel Soda est là pour vous. Cette entreprise basée à Wellington, en Nouvelle-Zélande, s'est fixé comme objectif de créer des saveurs pétillantes, à partir de fruits locaux, sans produits chimiques ni artificiels et qui “bouleversent le monde des sodas.” Ils proposent entre autres des saveurs comme l'orange et le pissenlit, la cerise épicée et la framboise-citron.

Six Barrel Soda élabore des saveurs expérimentales et audacieuses, il lui fallait donc un nom à la hauteur de cette tâche. Lorsque les viticulteurs et les petites brasseries modifient leurs recettes et développent de nouveaux produits, ils ne veulent pas y consacrer un baril entier, —ils utilisent donc ce que l'on appelle un “sixième baril ("sixth barrel" en anglais),” c'est-à-dire le sixième d'un baril de taille standard. (Essayez de prononcer “"sixth barrel"”, difficile n'est-ce pas ? C'est la raison pour laquelle le nom a été raccourci pour devenir "Six Barrel".)

Atteindre les clients et accroître les ventes en ligne

Fondée en 2012 par 2 amis d'enfance, Joseph Slater et Mike Stewart, l'entreprise est passée d'un modeste coin repas à un grossiste et détaillant de sirops de soda naturels. Ils ont certes dû dire au revoir à leur première entreprise, mais ce ne fut que pour croitre davantage. Désormais, ils vendent leurs produits dans plusieurs pays, avec des distributeurs aux États-Unis, au Canada, au Japon, à Hong Kong, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Ils communiquent avec deux publics principaux :—une audience composée de consommateurs, qui reçoit des bulletins d'information sur les nouveaux produits, les recettes, la mise en avant des avis et expériences de clients, et bien plus encore, et une audience composée de grossistes en hôtellerie. “Nos vrais clients, au fond, sont tous les mêmes,” confie Joe. “Il s'agit de personnes curieuses de découvrir des saveurs nouvelles et différentes, et désireuses de soutenir des entreprises indépendantes. Ce qu'elles souhaitent, c'est se distinguer de la foule avec des produits différents, meilleurs pour la santé et naturels, mais avant tout savoureux.”

Ils ont commencé à utiliser l'intégration Shopify lorsqu'ils ont réalisé qu'ils avaient l'occasion de développer leurs ventes en ligne et que Shopify était un choix naturel pour l'e-commerce. “Nous étions plus à même de gérer le site en interne grâce à Shopify, plutôt que de devoir faire appel à des développeurs externes pour les mises à jour.” Il poursuit : “Mailchimp a toujours fait ce dont nous avions besoin pour nos lettres d'information. Il s'agit d'une marque de confiance pour les clients qui les reçoivent, ce qui nous permet d'éviter d'avoir à traiter le dossier des courriers indésirables.”

Le défi : Développer son audience et mesurer le ROI

L'objectif principal de Six Barrel Soda est d'augmenter les ventes directes aux consommateurs avant de passer à la vente en gros. La concurrence des grandes marques de sodas sur un marché saturé signifie que l'entreprise doit également trouver un moyen de se démarquer et de se mettre en avant auprès du plus grand nombre. Pour ce faire, elle doit élargir son public, renforcer la notoriété de sa marque et mesurer ses efforts marketing de façon pertinente. De plus, étant donné que son équipe marketing ne compte qu'une seule personne, elle a besoin d'une solution rapide et facile. Cela signifie aucune feuille de calcul manuelle contenant des coordonnées provenant d'endroits différents.

Les outils : Intégration Shopify + e-mail Mailchimp

L'intégration de Shopify synchronise les données relatives aux clients et aux ventes avec Mailchimp, permettant ainsi à Six Barrel Soda de connaître les revenus générés par chaque e-mail, tout en ajoutant de nouveaux abonnés.

Les réseaux sociaux servent à créer une audience dans le haut de l'entonnoir qui dirige les clients potentiels vers le site web de Six Barrel Soda, où ils pourront remplir un formulaire d'inscription et profiter d'une remise de 10 % sur leur première commande. Cependant, compte tenu de l'évolution des algorithmes des réseaux sociaux rendant ses posts de moins en moins visibles, l'e-mail Mailchimp est devenu pour l'équipe un outil précieux.

Celui-ci permet d'envoyer des lettres d'information au contenu éducatif comme des —modes d'emploi de produit ou des recettes—, afin d'atteindre directement son audience inscrite et la rediriger sur le site web où effectuer un achat. Joe affirme également qu'il est possible d'adapter ses campagnes en utilisant des balises lui permettant de différencier ses clients néo-zélandais et australiens, générant ainsi davantage d'engagement.

Le résultat : des indicateurs clairs concernant le ROI et une croissance accrue

Joe ajoute que l'intégration de Shopify lui permet de mesurer plus facilement les efforts marketing. Les équipes peuvent déterminer quel contenu est intéressant et engageant en examinant les taux de clics et le montant des revenus générés par l'e-mail. Cela leur permet ainsi d'anticiper leurs actions futures, —par exemple, si un produit se vend bien, l'entreprise peut en commander davantage et le promouvoir à nouveau.

L'intégration leur permet également de gagner du temps, car ils n'ont pas besoin d'ajouter d'adresses électroniques dans une feuille de calcul, puis de les importer dans Mailchimp—. L'audience s'accroît organiquement grâce au formulaire d'inscription marketing et à la lettre d'information lors de l'achat dans leur boutique Shopify. “Nous nous occupons de créer des boissons, pas nécessairement des listes de clients. Ainsi, nous pouvons nous concentrer sur la production et sur la recherche de nouvelles idées, sur la création de recettes, sur la production de contenu, plutôt que sur l'administration de la diffusion de ce contenu,” explique Joe. “Nous passons 0 minute à constituer cette liste.”

Conseils aux entrepreneurs : Faites quelque chose dont le monde a besoin

Selon Joe, toute personne qui envisage de transformer son hobby en entreprise doit penser à long terme, et se poser la question suivante  : “est-ce une chose que je voudrais faire tous les jours ?” Selon lui, “la gestion d'une entreprise est assez brutale, …la clé réside dans le fait d'être certain de son choix.”

Il pense également qu'il faut “faire quelque chose qui a besoin de l'être.” Beaucoup d'entreprises fabriquent des produits bon marché car elles savent qu'ils vont se vendre, mais Joe ne pense pas que le monde ait besoin de cela. “Faites quelque chose de bon à la fois pour le consommateur—et la planète.”